É preciso ter cautela ao buscar uma parceria comercial. Seis em cada dez empresas brasileiras encerram suas atividades em até 5 anos, segundo o Sebrae.
E uma das causas mais comuns é subestimar o risco de parcerias comerciais frágeis, como contratos de terceirização fechados no impulso do menor preço.
Empresários experientes já entenderam que terceirizar serviços não é uma corrida para o orçamento mais enxuto. É uma decisão estratégica que envolve risco, confiança, respaldo técnico e, principalmente, continuidade operacional.
A pergunta que fica é: como escolher uma empresa de serviços que não te faz pagar um preço alto por um custo baixo?
Confira, abaixo, um panorama que vai te levar por todos os pontos necessários a serem avaliados ao pesquisar uma empresa especializada em terceirização de serviços.
1. Clareza no seu objetivo de negócio
Antes de terceirizar, responda: O que exatamente você espera com essa parceria?
Redução de custos? Aumento de eficiência? Foco no core business? Essa resposta define os parâmetros de escolha do seu fornecedor.
Pesquise outras empresas que já terceirizam e entenda quais resultados foram alcançados com seus parceiros. Quem está tendo sucesso na terceirização, certamente não escolheu com base em leilão de preços.
2. Investigue como um dono
Buscar uma terceirizada é como escolher um sócio estratégico.
Peça ajuda do seu jurídico e exija certidões negativas e comprovantes de saúde financeira.
Verifique também se a empresa tem tradição e portfólio robusto no segmento.
Afinal, se o parceiro falha no básico, é você quem arca com a conta.
A responsabilidade subsidiária continua sendo um risco na sua operação terceirizada e empresas frágeis financeiramente transferem esse prejuízo para o seu negócio.
Uma terceirização mal feita é uma dívida em andamento. Não assuma riscos que não são seus.
3. Observe desde o primeiro contato
Quer saber como será o atendimento no dia a dia?
Observe o primeiro contato.
Como foi o retorno da sua ligação?
A proposta chegou com agilidade e clareza?
Você sentiu atenção, interesse, profissionalismo?
Empresas comprometidas com relacionamento e resultado demonstram isso desde o início.
Propostas enviadas de forma genérica, sem escuta ativa ou entendimento da sua demanda, são sinal de alerta.
Você merece um atendimento à altura do seu negócio.
4. Escolha por critério técnico
A empresa ideal para sua operação entende da sua rotina, estrutura equipes com perfil técnico adequado, entrega plano de trabalho personalizado e consegue te atender não só fornecendo mão de obra especializada, mas também gerindo a execução do trabalho.
Converse com quem está à frente do negócio. Pergunte como é feita a seleção dos profissionais, como se dá o treinamento, como a operação é supervisionada e como os resultados são medidos.
Terceirização sem acompanhamento técnico e mensuração de resultados não vai conseguir se provar como uma vantagem competitiva no seu negócio.
Lembre-se: você não está contratando um custo. Está contratando desempenho.
5. Formalize com inteligência
O contrato não pode ser apenas uma formalidade. Ele precisa proteger sua empresa jurídica e operacionalmente.
Garanta que haja cláusulas sobre:
- Ética e conduta da equipe terceirizada
- Normas internas e externas da sua empresa
- Fluxos de comunicação e feedback
- Possibilidades de substituição de profissionais com reserva técnica
Critérios de qualidade e SLA de atendimento
6. Acompanhe como quem cuida da própria equipe
Agende reuniões, avalie entregas, documente não-conformidades, celebre acertos. A terceirização exige relacionamento, diálogo e monitoramento constante.
O erro de muitos empresários é contratar e esquecer de acompanhar de perto depois que o serviço está em execução no negócio.
Quando percebem, o serviço já está aquém do contratado e o problema já é da sua operação.
Custo baixo demais é um risco caro
Muitos empresários acreditam que o maior desafio em terceirizar serviços é perder o controle da operação. E isso é um engano!
Muitos outros riscos entram no seu negócio ao contratar uma empresa sem respaldo técnico, sem saúde financeira e sem metodologia eficaz de Gestão de Facilities.
Por isso, não terceirize no escuro. Aplique essas dicas na sua busca e certifique-se de que está assinando um contrato que vai impulsionar sua operação, não complicá-la.
A Solution Services está à sua disposição para mostrar o que significa terceirizar com respaldo técnico, estabilidade financeira e metodologia de gestão que entrega resultados.
São mais de 16 anos de história, atendendo empresas de vários segmentos.
