Trazer para dentro da empresa resultados melhores tem tudo a ver com a expectativa e a entrega aos clientes pelos serviços prestados. Nesse quesito, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta mais do que essencial de avaliação do público frente à companhia. Mas, afinal, o que são e para que servem as pesquisas de satisfação?…
Toda instituição de ensino deve contratar empresas terceirizadas de limpeza escolar para manter o local devidamente higienizado, já que isso impacta positivamente na imagem da entidade e na saúde daqueles que circulam no local. Como se trata de um serviço fundamental para qualquer instituição, redigimos este artigo em que trazemos a real importância de manter…
Você sabe o que significa o custo de oportunidade? Esse conceito faz referência, de forma superficial, entre as escolhas feitas por uma pessoa em optar por um investimento A em detrimento do outro. Vale destacar que em todas as decisões que nós tomamos há renúncia de alguma coisa. Quando se decide trocar de profissão, por…
Manter um bom relacionamento com fornecedores é um dos fatores mais importantes para alcançar sucesso no seu negócio. Realizar esse objetivo é uma dificuldade comum no mundo corporativo, mas o que muitos gestores não sabe é que existem técnicas específicas para isso. Por essa razão que explicamos, neste post, como esse relacionamento impacta no futuro…
Escolher uma empresa prestadora de serviços competente é o primeiro passo para garantir a qualidade dos resultados na gestão de facilities de uma companhia. Operar nessa área exige, principalmente, otimização de tempo e confiança de colaboradores. Além disso, com a escolha de um outsourcing adequado, esses pontos melhoram muito. Definir prazos, atender aos clientes, garantir…
A gestão de facilities consiste em realizar o gerenciamento das práticas interdisciplinares que são primordiais para o funcionamento da organização. Ou seja, está associada a todas as atividades e ocupações que funcionam como apoio à manutenção da instituição e para a funcionalidade da edificação. Nesse sentido, é importante destacar que limpeza, segurança, recepção, reparos em equipamentos e nas instalações,…
Todo empreendimento precisa ser avaliado por meio da análise de diversas métricas financeiras e operacionais. Calcular o ROI é extremamente importante para saber quais as possibilidades de se recuperar o que foi investido no negócio. Afinal, não faz sentido gastar dinheiro sem que haja perspectivas de retorno, pois seria melhor aplicar em um título bancário. Neste artigo, você…
Entradas e saídas de veículos, pessoas transitando para comprar, praça de alimentação: tudo isso e muito mais fazem um centro de compras. Todos esses serviços e espaços precisam funcionar bem. Por isso, a terceirização em shopping é essencial para o dia a dia de funcionamento, trabalho e segurança de todos no local. Centros comerciais deixaram…
A fidelização de clientes é o principal desafio de qualquer negócio. Muitas academias investem uma fortuna atraindo novos clientes, mas esquecem de cuidar da fidelização. Isso acaba fazendo os empresários questionarem o porquê de eles buscarem a concorrência. Em qualquer momento, os alunos podem decidir procurar por outra academia. Eles descobrem algo que atenda às…
Todo gestor deve ser preocupar em agradar seu cliente para que ele sempre prefira seus serviços em detrimento dos demais. O atendimento em clínica médica é um dos principais fatores que influenciam no alcance desse objetivo, porém, nem todos sabem como fazê-lo. Para conseguir exercer um bom atendimento, não basta a boa intenção: é fundamental exercer estratégias…
