A terceirização evoluiu de uma decisão tática para um imperativo estratégico no atual cenário empresarial.
Um estudo realizado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) apontou que 80% das empresas brasileiras utilizam a terceirização em algum setor ou atividade, destinando a esse fim, em média, 18,6% de seus orçamentos.
No entanto, o sucesso dessa estratégia depende de uma implantação de serviços terceirizados bem planejada e executada.
A Solution Services entende esta etapa como parte essencial do sucesso das soluções terceirizadas.
Afinal, a sintonia entre a equipe de especialistas terceiros e a operação que vai recebê-los é fundamental para que os serviços contratadosagreguem valor real ao negócio do cliente.
Time Solution em momento de implantação em cliente de Conselheiro Lafaiete (MG).
Framework Solution Services de implantação
A fase de implantação é um momento na estruturação dos serviços terceirizados, onde conhecemos as necessidades reais do nosso novo parceiro.
Durante essa etapa, o time operacional externo realiza o reconhecimento detalhado da planta operacional do parceiro, montam o Plano de Trabalho Personalizado e estruturam as atividades mais adequadas para cada departamento.
Esse processo garante que tudo seja executado com precisão e certeiro.
Nossa metodologia própria de implantação segue um framework estruturado em cinco pilares fundamentais:
1. Mapeamento Operacional Completo
A primeira etapa da implantação envolve um estudo detalhado da infraestrutura do novo parceiro, identificando necessidades específicas e desafios operacionais. Esse mapeamento permite uma personalização eficiente dos serviços, garantindo que sejam entregues com alto nível de qualidade.
2. Plano de Trabalho Personalizado
Cada empresa tem particularidades que exigem uma abordagem única. Na implantação, desenvolvemos um Plano de Trabalho específico para atender às demandas de cada departamento deste novo parceiro, considerando prazos, fluxos operacionais e objetivos estratégicos.
3. Treinamento e Integração das Equipes
A integração do time terceirizado com a cultura organizacional do cliente é fundamental para o alinhamento de expectativas e a sinergia no ambiente de trabalho. A Solution Services assegura que os profissionais terceirizados estejam preparados para atuar de forma eficiente e alinhada às normas e processos do novo parceiro.
4. Gestão de Facilities Efetiva
A implantação permite que a Gestão de Facilities seja estruturada de forma otimizada, garantindo controle e eficiência na administração da limpeza de espaços, manutenção predial, portaria e outros serviços essenciais. Esse modelo reduz riscos operacionais e melhora a experiência dos colaboradores e clientes.
5. Monitoramento e Ajustes Contínuos
Durante a implantação, realizamos testes operacionais e ajustes para garantir que os serviços entregues ao longo da parceria sejam iguais ao seu primeiro dia, uma consistência no resultado. Esse acompanhamento contínuo permite correções ágeis e a adaptação dos processos às necessidades do cliente.
Estratégia para parceria duradouras
A terceirização estratégica, quando implementada através de metodologia estruturada, representa uma vantagem competitiva mensurável.
Nossa abordagem garante resultados quantificáveis e sustentáveis, há mais de 16 anos no mercado.
A Solution Services é especialista na Gestão de Serviços Terceirizados para empresas que buscam otimização de custos e aprimoramento operacional, com mais eficiência e qualidade.
A gestão de riscos está no topo das prioridades dos líderes empresariais. Enquanto o mercado caminha para um cenário cada vez mais desafiador, você e seus sócios devem estar se perguntando: quais riscos consigo mitigar ou até mesmo eliminar da minha operação?
A terceirização de serviços pode mitigar diversos riscos operacionais que as empresas enfrentam.
Saiba como a terceirização pode transformar desafios operacionais em vantagem competitiva.
1. Redução de riscos com custos trabalhistas
A terceirização de serviços pode reduzir significativamente os riscos relacionados aos custos trabalhistas.
A empresa terceirizada assume responsabilidades como pagamento de salários, benefícios, férias e depósitos do FGTS dos profissionais especializados nos serviços contratados.
Como você já deve saber, o custo de um funcionário para a empresa pode chegar a até 3 vezes o valor do salário pago ao trabalhador.
Ao terceirizar atividades específicas, a empresa reduz encargos trabalhistas e ganha previsibilidade financeira, evitando custos inesperados com rescisões e benefícios.
No entanto, é fundamental compreender que, embora a terceirização transfira essas obrigações para a prestadora de serviços, a empresa contratante mantém uma responsabilidade subsidiária.
Isso significa que, em caso de inadimplência por parte da terceirizada, a contratante poderá ser responsabilizada pelo cumprimento dessas obrigações trabalhistas.
Leia até o final para compreender como eliminar, também, o risco de arcar com essa responsabilidade subsidiária em contratos de terceirização.
2. Redução de riscos de saúde e segurança ocupacional
Ao terceirizar serviços, a empresa contratante transfere para a terceirizada a responsabilidade pela gestão de funcionários, incluindo aspectos relacionados à saúde e segurança no trabalho.
Isso pode minimizar riscos de acidentes e doenças ocupacionais, desde que a empresa terceirizada cumpra rigorosamente as normas de segurança e saúde ocupacional.
Empresas especializadas seguem normas como a NR-6 (EPIs) e NR-17 (ergonomia), garantindo um ambiente de trabalho mais seguro.
A Solution Services, por exemplo, mantém um rigoroso cronograma de atualização da equipe de serviços, além de garantir os Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) necessários para a realização do trabalho.
Assim, sua empresa se certifica de que os trabalhadores terceirizados estejam sempre capacitados e equipados para mitigar riscos de saúde e de acidentes ocupacionais.
3. Diminuição de riscos operacionais e de continuidade
Empresas especializadas possuem reserva técnica para garantir a continuidade dos serviços, mesmo diante de imprevistos.
Quando se trata de equipes de limpeza, manutenção, portaria e controle de acesso, e todas as outras modalidades de serviços que podem ser terceirizados, as empresas especializadas contam com equipes reserva.
Isso reduz o risco de interrupções operacionais que poderiam ocorrer caso a empresa contratante gerisse essas atividades internamente.
Outro aspecto importante de ser avaliado na sua operação é a capacidade de flexibilizar as equipes contratadas sem burocracia.
Então, tanto para desfalques técnicos quanto para aumentar as equipes em demandas sazonais, encontrar uma parceira especializada em terceirização de serviços é uma excelente maneira de mitigar riscos e custos.
4. Mitigação de riscos regulatórios e legais
Ao terceirizar serviços, a empresa contratante transfere não apenas a execução da atividade, mas também a responsabilidade pela conformidade com normas regulatórias específicas do setor.
Empresas especializadas possuem estrutura dedicada para acompanhar atualizações legislativas, evitando descumprimentos que possam gerar penalidades.
A terceirização, quando feita com fornecedores confiáveis e especializados, permite que a empresa contratante opere dentro da lei sem precisar dominar todas as nuances regulatórias do setor.
Isso reduz riscos legais, evita penalidades e garante que a operação esteja sempre alinhada às exigências do mercado.
Como você pode ver, temos uma gama de riscos que podem ser eliminados ou mitigados da sua operação ao terceirizar serviços.
Porém, é preciso ficar atento ao seu fornecedor para que essa segurança seja plenamente aproveitada no negócio.
Abaixo, compreenda melhor o cuidado necessário ao analisar e escolher uma parceira de terceirização.
Atenção à Gestão de Facilities profissional
Embora a terceirização possa mitigar diversos riscos, sua empresa precisa criar uma rigorosa análise ao selecionar fornecedores.
Reunimos alguns aspectos que precisam entrar no seu radar ao priorizar a eliminação de riscos por meio da terceirização.
Responsabilidade Subsidiária na Terceirização
Vamos explorar um exemplo prático. A empresa terceirizada está com dificuldades financeiras e começa a atrasar salários e encargos trabalhistas dos colaboradores.
Por estarem alocados na operação do seu negócio, esses valores poderão ser cobrados judicialmente da sua empresa, local onde eles exercem suas funções.
Caso a terceirizada não cumpra suas obrigações, a empresa contratante poderá ser acionada judicialmente para cobrir os débitos trabalhistas, conforme entendimento consolidado do Tribunal Superior do Trabalho (TST).
Ou seja, o que antes era mitigação de risco, tornou-se um alto custo inesperado para o seu negócio.
Por isso, é fundamental analisar o histórico de adimplência trabalhista da empresa especializada em serviços. Como? Confira, abaixo, algumas etapas essenciais:
Importância da Diligência na contratação de serviços
Para mitigar os riscos de ser acionada subsidiariamente, a empresa contratante deve adotar medidas preventivas, tais como:
Due Diligence: avaliar a idoneidade e a capacidade econômica da empresa terceirizada antes de formalizar a contratação.
Cláusulas contratuais claras: estabelecer no contrato de prestação de serviços a designação da Gestão de Facilities pela terceirizada, tornando-a responsável por acompanhar a execução das atividades, garantindo o cumprimento das obrigações legais referentes a cada serviço prestado.
Monitoramento contínuo: Manter um acompanhamento regular das obrigações trabalhistas e previdenciárias da terceirizada, assegurando que estas estejam sendo cumpridas conforme a legislação vigente.
Fale com a Solution Services
A terceirização de serviços pode significar excelentes oportunidades de eliminação e mitigação de riscos no seu negócio.
Porém, para aproveitar ao máximo os benefícios dessa parceria, você precisa contar com uma empresa especializada idônea, financeiramente saudável e preocupada em oferecer a melhor experiência de terceirização.
Escolher uma parceira experiente e financeiramente sólida reduz riscos e assegura uma terceirização eficiente.
A Solution Services tem mais de 16 anos de atuação comprovada no setor, levando menos riscos e mais especialização para operações que crescem com a tranquilidade de uma parceria duradoura.
As empresas brasileiras estão enfrentando um momento delicado. O Brasil registrou 2,2 mil pedidos de recuperação judicial em 2024, o maior número da série histórica, segundo o Indicador de Falência e Recuperação Judicial da Serasa Experian.
Este total de pedidos é 61% maior que os registros de 2023.
Esse cenário reforça um dos principais desafios empresariais em tempos de incerteza econômica: encontrar uma estratégia financeira que permita manter um caixa saudável para garantir a sustentabilidade do negócio.
Empresários de todos os segmentos buscam estratégias eficazes para reduzir custos sem comprometer a eficiência operacional.
Uma das alternativas mais inteligentes e financeiramente viáveis é a terceirização de serviços.
Mito ou Verdade: Terceirização reduz custos?
A Associação Brasileira das Empresas de Serviços Terceirizáveis e de Trabalho Temporário (Asserttem) divulgou um estudo que mediu o impacto da terceirização nos custos trabalhistas.
Empresas conseguiram redução de até 50% ao repassar a gestão de serviços para uma empresa especializada, como a Solution Services.
Quando bem implementada, a terceirização de serviços pode aliviar despesas fixas, otimizar processos e garantir maior flexibilidade na alocação de recursos.
De acordo com um estudo da consultoria Deloitte, 67% das empresas que adotaram a terceirização conseguiram redução de até 30% em gastos fixos.
Portanto, não é um mito que existe um impacto financeiro real na adoção de Gestão de Facilities especializada em negócios, principalmente, nos de médio porte.
Porém, tomar qualquer decisão neste cenário exige uma análise aprofundada da situação financeira real do seu negócio.
Por isso, antes de nos aprofundarmos melhor no impacto financeiro positivo da terceirização de serviços, vamos falar sobre o diagnóstico que vai trazer mais maturidade para suas decisões.
Diagnóstico Financeiro
Para dar um próximo passo seguro rumo ao desenvolvimento sustentável da sua empresa no mercado, é fundamental realizar um diagnóstico financeiro detalhado. Isso inclui:
Avaliação de custos fixos e variáveis: Identificar quais despesas representam os maiores impactos no orçamento e quais podem ser reduzidas sem prejudicar a operação.
Análise de fluxo de caixa: Entender os ciclos financeiros da empresa para prever momentos críticos e ajustar as despesas de acordo com a realidade do mercado.
Identificação de gargalos operacionais: Mapear processos que poderiam ser otimizados por meio da terceirização para aumentar a eficiência e reduzir custos.
Com esses dados em mãos é possível definir quais serviços podem ser terceirizados, visando um fôlego maior nos custos fixos trabalhistas da empresa.
Agora, vamos entender como a terceirização impacta, de verdade, o dia a dia da operação trazendo mais respiro financeiro para o negócio.
Benefícios Financeiros da Terceirização
A redução de custos fixos proporcionada pela terceirização pode ser compreendida a partir de três pilares.
Compreenda cada um deles e observe se eles se encaixam na realidade operacional do seu negócio:
Redução de Custos Operacionais
Ao optar por contratar uma empresa especializada, você elimina a necessidade de investimentos em infraestrutura, equipamentos e treinamento contínuo de novos colaboradores relacionados aos serviços contratados.
Até os uniformes dos profissionais terceirizados especializados serão de responsabilidade da sua parceira de Gestão de Facilities.
Além disso, você pode contar com profissionais qualificados e altamente treinados, que trazem expertise para áreas específicas, como limpeza, portariae até auxiliares de produção, por um custo mais competitivo.
Economia em Recursos Humanos
A gestão de recursos humanos envolve processos caros, como contratação, treinamento, salários e benefícios.
Esses gastos, muitas vezes, representam um grande desafio durante períodos financeiros difíceis.
A terceirização resolve essa questão ao proporcionar flexibilidade e redução desses custos trabalhistas.
Com a solução de serviços especializados, sua empresa pode se concentrar no que realmente importa, sem perder tempo e recursos com a gestão de pessoal em áreas secundárias.
Foco no Core Business
Ao minimizar as distrações causadas pela necessidade de gerir tarefas secundárias, sua equipe pode investir mais tempo e recursos em sua atividade principal.
Esse direcionamento estratégico para as operações centrais contribui para maior eficiência, inovação e, consequentemente, maior competitividade no mercado.
Em tempos de crise, a decisão de terceirizar serviços é mais do que uma estratégia de redução de custos: é um passo importante para fortalecer a operação e garantir que sua empresa continue a crescer com eficiência e resiliência comercial.
Considerações Estratégicas para Terceirizar
Assim como um diagnóstico financeiro deve preceder a decisão de terceirizar áreas de serviços do negócio, também é importante analisar de forma detalhada a empresa que será contratada.
Afinal, para que a terceirização seja um diferencial competitivo real, é essencial seguir algumas diretrizes:
Escolha de fornecedores qualificados: Avalie a reputação, experiência e certificações da empresa terceirizada.
Definição clara de contratos: Estabeleça métricas de desempenho e padrões de qualidade para garantir a entrega eficiente dos serviços.
Monitoramento contínuo: Acompanhe regularmente os resultados da terceirização e faça ajustes conforme necessário para maximizar benefícios.
Fale com a gente
Nós, da Solution Services, estamos aqui para ajudar a sua empresa a navegar por essas mudanças, proporcionando soluções em serviços que atendam às reais necessidades da sua operação, com flexibilidade, qualidade e, acima de tudo, compromisso com o seu sucesso a longo prazo.
O varejo físico passou por uma transformação significativa nos últimos anos, impulsionada pela necessidade de oferecer experiências cada vez mais imersivas e personalizadas aos clientes.
Em 2025, essa evolução continuará, e as lojas com melhor performance serão aquelas com ambientes convidativos, seguros e alinhados às novas expectativas do consumidor.
E essas expectativas estão cada vez maiores. Atualmente, um produto ou serviço de qualidade não é suficiente para garantir que o consumidor retorne ao seu estabelecimento para novas compras.
A fidelização do público-alvo no varejo físico vai além e exige excelência em diversos processos, inclusive um aspecto até muito ignorado pela maioria dos seus concorrentes.
Os clientes adoram a comodidade da compra online, por isso, para o varejo físico se tornar uma opção mais sedutora, é preciso garantir conforto, segurança e bem-estar, fatores essenciais para fortalecer a identidade da empresa e fidelizar clientes.
Pensando nisso, reunimos três fatores que serão determinantes para o sucesso das lojas físicas em 2025. Atenção especial ao item 3, que pode ser seu diferencial competitivo mais fácil de implementar ainda no primeiro semestre deste ano.
1. Experiência Omnicanal
A integração entre o varejo físico e digital será cada vez mais necessária. Os consumidores querem comodidade e isso significa conseguir transitar entre os canais de compra sem barreiras.
Hoje, um cliente pode pesquisar um produto no site, experimentá-lo na loja física e finalizar a compra pelo smartphone. Para acompanhar essa jornada fluida e nem sempre linear, é essencial integrar seus canais de forma inteligente.
Algumas estratégias para implementar a experiência omnicanal no seu negócio:
Ofereça opções como clique e retire, compras por QR Code e atendimento personalizado em todos os canais.
Colete dados de comportamento dos consumidores para personalizar ofertas e aumentar a conversão.
Invista na experiência da loja física como um espaço de conexão emocional, onde os clientes possam experimentar os produtos de forma diferenciada.
Com uma abordagem omnicanal bem estruturada, sua loja não apenas melhora a experiência do cliente, mas também impulsiona as vendas e a fidelização.
2. Sustentabilidade
Segundo a pesquisa da Descarbonize Soluções, 66% dos brasileiros engajam com ações sustentáveis e 70% consideram o comprometimento ambiental um critério importante na decisão de compra.
No varejo físico, isso se traduz na escolha de materiais sustentáveis, redução de desperdícios e na contratação de serviços que sigam protocolos ecológicos.
Dicas práticas para tornar sua loja mais sustentável:
Invista em embalagens recicláveis e reduza o desperdício de materiais.
Adote práticas de economia de energia e água dentro da loja.
Promova campanhas de descarte consciente e crie programas de recompra para incentivar o consumo responsável.
A sustentabilidade não é mais um diferencial, tornou-se um critério fundamental para os consumidores modernos.
Já analisou como aprimorar sua operação com escolhas mais sustentáveis?
Por fim, algo até intuitivo, mas que está fora do radar estratégico de muitas marcas por aí.
3. Limpeza e Conservação
A higiene do ambientecomercial influencia diretamente a percepção dos clientes e pode impactar nas vendas.
De acordo com a ISSA (International Sanitary Supply Association), um espaço comercial limpo pode aumentar a permanência do cliente na loja em até 40%, além de reduzir riscos à saúde e melhorar a produtividade dos funcionários.
Os serviços de limpeza e conservação são indispensáveis para a preservação de locais com grande circulação de pessoas, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
A contratação de um serviço de limpeza e conservação profissional garante a qualidade do processo, criando um alto padrão operacional para manter o ponto de venda adequado ao “gatilho da limpeza”, uma percepção que atrai o interesse de entrar em um espaço, seja pelo cheiro agradável ou pela higiene impecável.
E o melhor? Isso não significa custos altos com contratação.
Você pode terceirizar o serviço de limpeza com uma empresa de Gestão de Facilities, responsável por montar, treinar e gerenciar equipes especializadas.
Com isso, sua loja ganha:
Alto padrão de limpeza com um plano de trabalho personalizado.
Profissionais treinados regularmente com as melhores práticas do mercado.
Conservação do ambiente, móveis e produtos, reduzindo custos com manutenção.
Equipes de limpeza profissionais impactam não apenas a experiência do cliente, mas também a imagem e o desempenho do seu negócio.
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À medida que o varejo físico se reinventa para atender às novas demandas do consumidor, a convergência entre digital e presencial, a adoção de práticas sustentáveis e a gestão eficiente da limpeza e da conservação do ponto de venda emergem como fatores críticos para o sucesso.
As empresas que compreenderem essa dinâmica e estruturarem suas operações para oferecer um ambiente impecável terão uma vantagem competitiva significativa em 2025 e nos anos seguintes.
Se sua empresa busca um parceiro estratégico para otimizar a gestão da experiência no varejo físico, garantindo excelência em limpeza e conservação, estamos preparados para oferecer equipes sob medida e com alto padrão de qualidade.
Para crescer em 2025, o setor hoteleiro deve adotar estratégias mais assertivas de precificação e realizar melhorias operacionais que sejam tangíveis para os hóspedes, especialmente considerando o crescimento expressivo do modelo all-inclusive.
Você já planejou como tornar a experiência do hóspede do resort mais qualificada para este novo momento?
A Solution Services ajuda você a colocar isso em perspectiva.
De acordo com dados recentes do Hoteis.com, as buscas por resorts all-inclusive cresceram 60%, com destaque para a Geração Z como público emergente.
A pesquisa revelou que 42% dos Gen Z preferem essa categoria de hospedagem, sendo que 41% deles apontam o baixo nível de estresse como principal motivador, seguido pela facilidade de reserva (39%) e pela experiência de luxo proporcionada (38%).
A missão do resort de proporcionar uma experiência única se torna ainda mais crítica neste cenário.
É essa experiência que permanece na memória do hóspede, garantindo seu retorno, a indicação para amigos e, é claro, a satisfação plena com o serviço prestado.
Afinal, a experiência é o principal ativo dos resorts, especialmente no modelo all-inclusive, onde o hóspede espera excelência em todos os serviços inclusos.
Avaliações positivas têm um peso relevante nas decisões dos futuros hóspedes. Ou seja, boas experiências significam mais reservas.
Quer aprimorar a experiência dos hóspedes no resort? Conheça como a terceirização de serviços é um caminho estratégico nessa jornada.
Preparamos também alguns insights que poderão fazer a diferença na sua operação. Boa leitura!
Foco no Atendimento e Experiência Personalizada
Um dos principais benefícios da terceirização de serviços é permitir que os resorts concentrem seus esforços no core business, delegando atividades-meio a especialistas.
No contexto dos resorts, especialmente all-inclusive, isso é ainda mais crítico, pois envolve múltiplos serviços simultâneos: restaurantes, bares, recreação, spa, entre outros.
Ao contratar empresas especializadas, os resorts podem garantir que atividades-meio sejam executadas com excelência. Assim, a equipe interna fica liberada para se concentrar no atendimento e na criação de experiências personalizadas em todas as áreas de lazer e entretenimento.
A personalização é um diferencial competitivo indispensável ao setor de resorts.
Hóspedes valorizam experiências que atendem às suas necessidades e preferências individuais, especialmente em estadias mais longas, típicas deste modelo de hospedagem.
Com uma equipe interna focada na personalização, os resorts podem desenvolver estratégias que vão além do serviço padrão. Confira alguns insights:
Antecipação de Demandas: profissionais capacitados podem monitorar padrões de comportamento e preferências dos hóspedes, permitindo que o resort antecipe suas necessidades. Por exemplo, conhecer as preferências gastronômicas, atividades de lazer favoritas ou necessidades específicas de bem-estar pode criar uma experiência verdadeiramente personalizada.
Interações Personalizadas: com mais tempo livre para interagir com os hóspedes, a equipe pode construir relacionamentos significativos. Isso pode incluir personalização de programações de lazer, reservas prioritárias em restaurantes temáticos ou adaptação de atividades para grupos familiares.
Feedback Ativo: a personalização também se estende ao feedback. Uma equipe focada pode criar canais de comunicação eficazes para obter opiniões dos hóspedes durante a estadia, permitindo ajustes rápidos e aumentando a satisfação.
Especialização como diferencial
A especialização dos profissionais em suas áreas é determinante na excelência em experiência do hóspede, especialmente no ambiente complexo de um resort.
Ao optar por empresas que oferecem serviços terceirizados, os resorts se beneficiam de profissionais treinados e capacitados, que possuem um plano de trabalho personalizado para atender às demandas específicas da operação completa, incluindo áreas de alimentação, recreação, eventos e bem-estar.
Essa especialização não apenas melhora a eficiência, mas também garante que cada interação com o hóspede seja marcada pela qualidade e pelo profissionalismo, fatores essenciais para atender às expectativas elevadas do público all-inclusive.
Foco em todos os pontos de contato com o hóspede
A experiência do hóspede em um resort é multifacetada, envolvendo diversos pontos de contato ao longo de sua estadia. Desde o check-in até as atividades de lazer, cada momento é uma oportunidade de encantamento.
Um hóspede satisfeito não só retorna, mas também se torna um promotor do resort, recomendando-o a outros.
Isso é especialmente importante considerando o crescimento das buscas por experiências all-inclusive e o poder de influência da Geração Z.
Oportunidades estratégicas de terceirização em Resorts
Recepção e Concierge Além do check-in tradicional, estas equipes são responsáveis por orientar os hóspedes sobre todas as facilidades do resort, programação de atividades e reservas em restaurantes temáticos. A terceirização garante profissionais multilíngues e altamente capacitados.
Serviços de Limpeza e Higienização Em resorts, a limpeza abrange áreas muito além dos quartos: piscinas, áreas de lazer, spa, restaurantes e áreas comuns. A implementação de protocolos rigorosos de limpeza e sanitização é fundamental para manter o padrão de excelência.
Alimentos e Bebidas Especialmente crucial em resorts all-inclusive, a gestão de Alimentos & Bebidas requer expertise específica. Equipes terceirizadas especializadas podem garantir qualidade e variedade gastronômica, além de otimizar custos operacionais.
Segurança e Manutenção A segurança em um resort precisa ser discreta, mas eficiente, garantindo tranquilidade em todas as áreas. A manutenção preventiva é essencial para o funcionamento ininterrupto de todas as facilidades.
Fale com a Solution Services
A terceirização em resorts não é apenas uma solução operacional, é um diferencial estratégico! Com o crescimento expressivo do segmento all-inclusive e as novas demandas da Geração Z, ter parceiros especializados torna-se ainda mais crucial.
Ao focar em serviços especializados e deixar as atividades-meio nas mãos de profissionais atualizados, os resorts podem melhorar suas operações e criar memórias duradouras que resultam em avaliações positivas e na fidelização dos hóspedes.
Para alcançar o crescimento desejado em 2025, a Solution Services está ao seu lado, garantindo Gestão de Terceiros e planos de trabalho personalizados com equipes altamente qualificadas para todas as áreas do seu resort.
As empresas brasileiras estão enfrentando diversos desafios para se manterem competitivas e inovadoras no mercado.
Em 2025, terceirizar serviços é uma das estratégias que tem se mostrado eficazes para melhorar a eficiência operacional, a excelência na entrega e, muitas vezes, reduzir custos operacionais.
Neste artigo, vamos explorar a importância da terceirização e as vantagens que ela pode trazer para o seu negócio.
A gestão de facilities, como também pode ser chamada no mercado, está evoluindo rapidamente em resposta às demandas do mercado, avanços tecnológicos e a crescente necessidade de crescimento sustentável nas organizações.
Qualquer vantagem competitiva pode fazer total diferença nos resultados e muitas empresas começam a se perguntar: será que é o momento certo para terceirizar serviços em 2025?
A terceirização de serviços é uma solução adotada por muitas empresas porque proporciona vantagens especiais, impactando diversos setores do negócio.
Mas você sabe o que é terceirização e o que essa decisão estratégica pode significar para sua empresa?
Abaixo, respondemos essas questões e apresentamos alguns dos principais sinais de que seu negócio irá se beneficiar da terceirização de facilities.
O que é a terceirização de serviços?
A terceirização de serviços é a prática de gestão que vai delegar atividades operacionais a empresas especializadas, garantindo maior eficiência, qualidade e otimização de custos.
Em vez de gerenciar internamente equipes de limpeza, manutenção, controle de acesso ou portaria, por exemplo, a empresa contratante confia essas funções a um parceiro especializado.
Ao terceirizar serviços em 2025, as empresas garantem acesso a profissionais capacitados sem precisar se preocupar com processos seletivos, treinamentos ou encargos trabalhistas.
Assim, o foco da empresa fica 100% direcionado ao core business, sua atividade-fim, otimizando a operação e garantindo um ambiente de trabalho mais produtivo e seguro.
Além disso, a terceirização de facilities viabiliza maior controle de qualidade e conformidade com regulamentações, reduzindo riscos e assegurando um nível de serviço elevado.
Seja para adaptar-se às novas exigências do mercado ou para buscar mais eficiência, essa estratégia de gestão tem se tornado uma tendência cada vez mais presente no dia a dia de empresas que desejam crescer de forma estruturada e sustentável.
Quer entender como ela funciona na prática? Atente-se aos sinais operacionais antes de tomar qualquer decisão.
1. Sua operação precisa de mais tempo para o core business
Contratar atividades-meio no negócio demanda tempo e a busca por profissionais qualificados pode exigir muito do seu time de Gestão de Pessoas.
Quando a empresa terceiriza, ela delega atividades-meio a negócios especializados em terceirização, o que acaba liberando sua equipe própria para focar no core business e atividades mais estratégicas.
A equipe própria da empresa pode manter o foco no desenvolvimento dos times de vendas, de gestão de projetos e demais áreas estratégicas, além de evitar a sobrecarga de profissionais com outras atividades que não estão dentro de seu escopo.
Isso é importante porque possibilita que a empresa atinja melhores resultados mais rápido, realizando um trabalho de alta qualidade, de modo a contribuir positivamente com o crescimento do negócio.
2. Seu planejamento financeiro precisa de otimização de custos
A terceirização de serviços possibilita a redução de custos com toda a estrutura operacional.
Essa economia acontece em vários pontos: a empresa não precisa realizar processo seletivo para contratação, também não tem custo para treiná-los.
A própria empresa terceirizada realiza a seleção e fornece profissionais qualificados para executar as atividades.
A empresa contratante também não precisa pagar encargos trabalhistas dos funcionários terceirizados. Esses custos são da parceira especializada em terceirização.
Além disso, dependendo do serviço, a empresa de terceirização fornece equipamentos e produtos para a execução do trabalho, bem como uniformes para a equipe. Portanto, é possível economizar em múltiplas áreas do negócio.
Esse dinheiro extra no caixa pode ser utilizado para implementar melhorias internas, dando suporte na estratégia de crescimento da empresa.
3. Seu negócio já sofreu com faltas técnicas
Em 2024, as empresas enfrentaram recorde de demissões por justa causa, segundo levantamento da LCA Consultores, com base em dados do Ministério do Trabalho (CNN Brasil). Você também deve ter sofrido com as demissões na sua empresa.
A disponibilidade de equipe pode atrapalhar, e muito, o dia a dia do seu negócio. Pense na falta de um trabalhador estratégico para a conservação do ambiente. Uma falta sem aviso pode prejudicar a experiência do seu cliente e afetar sua reputação.
Toda empresa de terceirização experiente possui uma reserva técnica de profissionais para substituir eventuais faltas, férias ou afastamentos, de modo a evitar desfalques e o comprometimento da operação do cliente.
Por isso, com a terceirização é possível evitar esses imprevistos e garantir que o trabalho sempre será realizado por um profissional capacitado encaminhado pela prestadora de serviços.
4. Seu negócio precisa de flexibilidade, sazonalidade
Quantas vezes uma demanda sazonal travou sua operação e significou altos custos em contratação?
Datas como Dia das Mães, Black Friday e outras podem significar altos investimentos em equipes a depender do seu modelo de negócio.
A terceirização facilita seu acesso a um pool de talentos preparados e negociar a entrada de uma equipe maior e bem treinada fica mais fácil quando seu negócio tem acesso a um bom parceiro de terceirização de serviços.
5. Sua empresa busca melhoria no atendimento
Ao contratar uma empresa especializada em facilities, sua operação se beneficia da expertise de profissionais treinados especificamente para cada função, garantindo padrões de qualidade superiores e alinhados às melhores práticas do mercado.
Profissionais terceirizados passam por reciclagem constantemente, tendo acesso às novas ferramentas e inovações do mercado
Outro ponto que deve ser levado em consideração é que a gestão da qualidade passa a ser responsabilidade da empresa terceirizada, que implementa processos estruturados para garantir a excelência na execução dos serviços.
Isso inclui auditorias regulares da documentação dos profissionais, relatórios de desempenho, métricas de produtividade e indicadores de qualidade, fornecendo dados concretos para otimização contínua da operação.
Outro diferencial importante é a padronização dos serviços.
Boas empresas de terceirização trabalham com metodologias bem definidas, garantindo que cada procedimento seja executado conforme protocolos previamente estabelecidos.
Isso reduz falhas operacionais, melhora a previsibilidade e assegura um ambiente organizacional mais organizado e eficiente.
Além disso, um contrato bem estruturado entre sua empresa e a prestadora de serviços define não apenas os padrões de qualidade esperados, mas também SLAs (Service Level Agreements) e KPIs (Key Performance Indicators) que permitem um monitoramento contínuo da performance.
Dessa forma, sua equipe deixa de se preocupar com a supervisão direta desses serviços e pode focar em atividades estratégicas, enquanto a empresa terceirizada assume a responsabilidade pelo aprimoramento constante da operação.
Fale com a Solution Services
Terceirizar serviços em 2025 é a melhor decisão estratégica!
Ao optar pela terceirização, é fundamental escolher parceiros confiáveis e que compartilham dos mesmos valores e visão. Pedir certidões negativas é uma saída de que a empresa é correta.
Explore o potencial da terceirização e descubra como ela pode transformar sua empresa.
Em tempos tão competitivos quanto os dias de hoje, empresas que anseiam pelo sucesso precisam encontrar maneiras de otimizar os seus processos internos e elevar sua performance, sem que isso gere impactos negativos no seu fluxo de caixa. Por isso, é muito interessante entender como funciona um centro de serviço compartilhado.
Trata-se de uma opção que vem ganhando espaço nos últimos tempos, oferecendo ganhos quantitativos e qualitativos na operação, o que garante um ambiente mais propício ao desenvolvimento e com foco total no cerne do negócio. Quer aprender mais sobre o assunto? Então, continue sua leitura!
O que é um centro de serviço compartilhado?
De forma resumida, um centro de serviço compartilhado (CSC) é uma organização que centraliza alguns dos mais diversos serviços dentro de uma empresa. Ou seja, é uma reunião de setores e departamentos em apenas um local, com o intuito principal de reduzir despesas, padronizar a operação e trazer ganhos significativos em termos de produtividade.
Em contextos de expansão do negócio, por exemplo, um centro de serviço compartilhado pode ser um caminho tão natural quanto eficiente, que agrega áreas administrativas, financeiras, de tecnologia da informação, RH, marketing e muito mais. Sobretudo para instituições com várias unidades de atendimento, é uma tática para otimizar a mão de obra.
Como funciona um centro de serviço compartilhado?
Como já citamos anteriormente, um centro de serviço compartilhado reúne diversos setores de uma empresa, os quais geralmente atuariam de maneira isolada e independente. Assim, é possível promover a
integração, com uma comunicação mais eficiente. Para isso, é preciso ter um ambiente propício, com a infraestrutura necessária para a atuação de todas as equipes.
Outro ponto crucial é que, para ter sucesso na estratégia, a instituição precisa estar com seus fluxos e processos operacionais bem consolidados, para que cada funcionário saiba onde começa e onde termina seu trabalho. O uso da tecnologia também se faz imprescindível, notadamente com softwares e sistemas de automação que otimizem a rotina.
Como implementar um centro de serviço compartilhado?
Se você chegou até aqui, é bem provável que esteja considerando a adoção de um centro de serviço compartilhado para a sua empresa. O primeiro passo para isso, no entanto, consiste em determinar quais processos compartilhar, baseado nas demandas, expectativas, experiências e necessidades da empresa, bem como na estratégia organizacional.
Isso só é possível com uma boa padronização das atividades, entendendo quais tarefas podem ser delegadas e quais devem permanecer iguais. A terceirização de alguns serviços costuma trazer excelentes
resultados e o mais importante é que, com a adoção de um CSC ou qualquer outra estratégia, seu negócio permaneça voltado para a excelência e a melhoria contínua.
Agora você já sabe o que é um centro de serviço compartilhado e quais os benefícios que ele pode oferecer para sua empresa!
Gostou de aprender mais sobre o centro de serviço compartilhado? Quer contar com as melhores soluções para manter a excelência do seu ambiente de trabalho, com uma equipe altamente eficiente e organizada?
Por conta da transformação digital, muitas empresas passaram por melhorias em seu cotidiano. Esse processo já começou na área de facilities e promete trazer grandes transformações, sobretudo por meio de novas tecnologias para a realização das tarefas e integração de equipes.
Ao contar com ferramentas inovadoras, instalações modernas e recursos que são melhor utilizados, o tempo de realização de cada atividade é encurtado, tornando a equipe mais eficiente e melhorando a sua rotina de trabalho. Se você quer saber como a implementação de novas tecnologias pode tornar o setor de facilities mais dinâmico e competitivo, continue a leitura e confira!
Quais são as principais tendências tecnológicas na área de facilities?
Conhecer as principais tendências tecnológicas na área de facilities e saber como são aplicadas na gestão da empresa é essencial. Pensando nisso, separamos as principais que podem ser utilizadas. Confira!
1. Internet das Coisas (IoT)
A internet das coisas é uma das principais tendências que podem ajudar a melhorar a gestão de facilities. Por meio dela, é possível gerar conectividade entre ambientes e ganhar eficiência. Assim, sensores, termostatos e outros itens trabalham de forma integrada com o auxílio da internet.
Com isso, é possível melhorar a qualidade e a segurança de diversos locais da empresa, reduzindo tanto riscos quanto custos. Isso melhora os resultados da organização e também as circunstâncias para manter a saúde dos colaboradores em dia.
Portanto, adotar soluções com o uso da IoT pode ser uma ótima saída para otimizar a gestão de facilities do seu negócio.
2. Edifícios inteligentes
Assim como existem dispositivos e veículos inteligentes, os edifícios também estão entrando nessa tendência. Com o uso da tecnologia, é possível melhorar a gestão de locais com um fluxo constante de pessoas e garantir melhora na qualidade do ambiente.
Por exemplo, há a possibilidade de fazer controle automático de luminosidade e temperatura dos locais. Assim, é possível melhorar a segurança dos colaboradores e de todos os indivíduos presentes em um determinado local.
Outra solução muito utilizada são os recursos de portaria remota, nos quais é viável fazer o gerenciamento por meio de telefones conectados a sensores. Assim, ganha-se mais efetividade nesse serviço.
3. Automação
Investir em automação para tarefas repetitivas é uma boa saída. Assim, consegue-se focar em tópicos mais estratégicos para assegurar o bom andamento da gestão de facilities na empresa.
Por exemplo, há diversas soluções que utilizam robôs a fim de facilitar o dia a dia de um trabalhador. É comum ver a tecnologia ser aplicada na área de limpeza, carga e descarga de materiais. Portanto, pode ser uma boa saída para melhorar a gestão de facilities de uma empresa.
4. Big Data
Com um volume de dados crescente, apostar em soluções que auxiliem a coletar e processar informações. Por meio desse tipo de recurso, consegue-se reduzir custos e melhorar a qualidade na gestão de facilities.
Por exemplo, com o Big Data é possível melhorar as previsões sobre os consumidores e demandas do negócio e, dessa forma, aumentar a produtividade e reduzir as despesas que ocorrem de forma sistemática.
Como essas tendências podem ajudar na gestão de facilities?
Por meio de boas soluções a gestão de facilities é otimizada, proporcionando economia de recursos e de tempo no negócio. Assim, é possível focar na parte estratégica da sua organização visando melhorar os resultados e alavancar a lucratividade.
Além de conhecer as novas tendências da área de facilities e de integração de equipes, optar pela terceirização desses serviços pode ser uma boa saída para aproveitar todos os recursos disponíveis. Nesse sentido, a Solution Services é uma ótima parceira para o seu negócio, pois, dispõe de um departamento de tecnologia e inovação pronto para encontrar soluções inteligentes visando a otimização de recursos e dinheiro para a sua empresa.
Quer conhecer mais sobre os serviços Solutions Services? Então, entre em contato conosco agora mesmo!
Para aqueles que não atuam diretamente na área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, é bastante comum ter dificuldades para compreender a diferença entre recrutamento e seleção.
A contratação de profissionais envolve diversas etapas de um processo seletivo, seguidas à risca por recrutadores para garantir a aquisição de uma mão de obra capacitada e adequada às necessidades da empresa.
Neste post, vamos mostrar a diferença entre recrutamento e seleção, como funciona cada processo, as vantagens e desvantagens, além das características que colaboram para a vantagem competitiva no mercado.
O que é recrutamento?
Quando surge a necessidade de aumentar o quadro ou substituir profissionais, a equipe do RH entra em ação para contratar os perfis adequados, iniciando o processo seletivo que engloba as fases de recrutamento e seleção.
O recrutamento é o primeiro passo, ou seja, o momento de divulgar as vagas e atrair os candidatos interessados. A propagação pode acontecer em diversos canais — anúncios em jornais, plataformas especializadas, redes sociais, caçadores de talentos, entre outros.
O objetivo é atrair o maior número de currículos para ampliar as chances de encontrar os perfis mais adequados às vagas disponíveis. Antes de falar sobre o segundo passo, vamos entender os três tipos mais utilizados de recrutamento.
Recrutamento Interno
A ideia do recrutamento interno é proporcionar aos colaboradores que já trabalham na empresa a oportunidade de crescimento.
Esse tipo de recrutamento acontece quando alguém é promovido ou se desliga do empreendimento e a decisão da gestão é de aproveitamento dos profissionais internos. Alguns fatores positivos nessa modalidade favorecem e estimulam sua adoção:
redução dos custos com processo seletivo;
diminuição do risco de não adaptação dos recém-contratados;
motivação dos profissionais que buscam melhorias dentro do negócio;
reconhecimento de competências internas.
Recrutamento Externo
Algumas empresas buscam profissionais no mercado para renovar o quadro de funcionários, por ter dificuldade de encontrar gente qualificada internamente ou ainda como uma estratégia para gerar competitividade em uma equipe desengajada.
Mesmo correndo o risco de desmotivar os profissionais já contratados, o recrutamento externo gera vantagens como:
novas ideias trazidas do mercado;
profissionais motivados e sem vícios;
métodos novos de trabalho.
Recrutamento Misto
Como o próprio nome diz, o recrutamento misto é quando os profissionais da empresa terão a oportunidade de participar do processo seletivo e competir com candidatos selecionados no mercado por meio das ações de recrutamento.
A maior vantagem é que se trata de um processo justo e equilibrado, uma vez que o empreendimento pode promover um profissional interno e, ao mesmo tempo, encontrar um substituto para ele.
Além da motivação, muitos talentos são descobertos em um recrutamento misto, afinal nem sempre o negócio consegue acompanhar o desempenho dos funcionários e acaba descobrindo habilidades durante os testes do processo.
O que é seleção e como funciona?
Depois que os profissionais são atraídos e se candidatam às vagas em aberto, é o momento de fazer a triagem de acordo com o perfil que se procura e definir aqueles participarão do processo.
A isso chamamos de seleção, ou seja, uma análise criteriosa das competências e habilidades que definem se o candidato está apto a participar das próximas etapas, que consistem em entrevista, prova ou testes de conhecimento específico, avaliação psicológica, exame médico e contratação.
Uma das vantagens da seleção é que é possível aplicar diversos métodos de avaliação, inclusive envolvendo os gestores das áreas para observar detalhadamente cada candidato e minimizar os erros de contratação.
Durante esse processo, é possível identificar algumas características da personalidade e do comportamento, como capacidade analítica, aptidão para trabalhar sob pressão, senso coletivo, foco em resultados, entre outros.
A diferença entre recrutamento e seleção é também o motivo de ambos os processos serem tão eficientes trabalhando juntos, permitindo que o negócio tenha condições de contratar os melhores profissionais.
Se você gostou deste post, que tal deixar um comentário com sua opinião sobre os processos de recrutamento e seleção e como acontecem em sua empresa?
Uma boa gestão deve sempre atentar para todas as ocorrências da empresa, sobretudo aquelas que estão atreladas às receitas e despesas, com o objetivo de manter a saúde financeira e a rentabilidade em dia.
A gestão de fluxo de caixa é fundamental para controlar o dinheiro que entra e sai do negócio, além de demonstrar se as estratégias de vendas estão bem-sucedidas — em muitos casos, a má gestão financeira pode apontar um lucro sendo que, na verdade, há prejuízos.
O objetivo deste post é fortalecer o conceito de fluxo de caixa e alertar para os riscos de uma gestão financeira deficiente, apresentando 5 erros imperdoáveis que devem ser evitados rigorosamente. Boa leitura!
Saiba o que é fluxo de caixa
Uma das principais ferramentas de controle financeiro, o fluxo de caixa existe para gerenciar todo o dinheiro que entra e sai do empreendimento, atribuindo as despesas e receitas às contas corretas e auxiliando os processos contábeis e fiscais.
Conheça 5 erros graves na gestão de um fluxo de caixa
É bastante comum encontrar empresas com potencial de crescimento fechando as portas nos primeiros anos de existência — a má gestão financeira é cruel e pode sentenciar um negócio antes mesmo que incomode a concorrência.
Para evitar dissabores e vislumbrar a prosperidade, alguns cuidados devem ser tomados, principalmente quando o assunto for as finanças e o controle do fluxo de caixa. Tome nota de 5 erros que prejudicam as finanças e saiba como evitar a ocorrência de cada um deles!
1. Não controlar o fluxo de caixa
Nenhum empreendimento obterá sucesso sem realizar um controle rigoroso de seu desempenho. O controle do fluxo de caixa deve existir desde a concepção do negócio, com demonstração clara da aplicação do investimento e apontamento correto de cada despesa gerada.
Quem não faz esse controle assume o risco de não identificar valores pagos ou recebidos e perder boas oportunidades por não saber ao certo o que tem disponível no caixa.
2. Não atualizar o fluxo de caixa com periodicidade
A falta de atualização deixa o fluxo de caixa deficiente e atrasado. Em caso de uma necessidade urgente ou uma oportunidade irrecusável, será difícil para um gestor tomar decisões sem a plena confiança sobre a saúde financeira da empresa.
3. Não categorizar as receitas e despesas
É primordial saber que tipo de receita ou despesa impacta mais ou menos as finanças. Pagar contas sem atribuir categorias é um erro que pode custar caro, pois não apresenta o cenário por contas.
Vamos pensar que um serviço seja o campeão de vendas e receitas de sua empresa. Será que o montante recebido é o suficiente para cobrir as despesas correspondentes e gerar lucro? Você somente terá essa certeza se toda a movimentação financeira for alocada em suas respectivas categorias.
4. Não planejar o futuro
Sem controle, sem atualização e sem identificar as contas por categoria, será difícil planejar o futuro e o crescimento da organização.
A falta de perspectivas sobre as finanças interfere substancialmente nas previsões do amanhã. Sem uma gestão do fluxo de caixa eficiente, você terá dificuldades de planejar qualquer tipo de investimento, principalmente se envolver mão de obra e treinamentos.
5. Não separar as finanças pessoais e empresariais
Esse é um erro perigoso — os empreendedores costumam pagar as contas pessoais utilizando o dinheiro da empresa com a promessa de reposição em seguida, o que raramente acontece e causa transtornos para justificar as despesas não vinculadas ao CNPJ.
Os números não mentem, mas é essencial que estejam devidamente relacionados em todas as movimentações do negócio para que o gestor compreenda como anda a saúda financeira e tenha a tranquilidade de tomar qualquer tipo de decisão.
Com organização, disciplina e controle, a gestão de fluxo de caixa pode ser fácil e eficiente. É recomendável contar também com o apoio da tecnologia e cogitar a terceirização de serviços para otimizar os processos e reduzir os custos do caixa.
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