Autor: Solution Services

3 diferenciais estratégicos para Lojas de Varejo Físico em 2025
O varejo físico passou por uma transformação significativa nos últimos anos, impulsionada pela necessidade de oferecer experiências cada vez mais imersivas e personalizadas aos clientes.
Em 2025, essa evolução continuará, e as lojas com melhor performance serão aquelas com ambientes convidativos, seguros e alinhados às novas expectativas do consumidor.
E essas expectativas estão cada vez maiores. Atualmente, um produto ou serviço de qualidade não é suficiente para garantir que o consumidor retorne ao seu estabelecimento para novas compras.
A fidelização do público-alvo no varejo físico vai além e exige excelência em diversos processos, inclusive um aspecto até muito ignorado pela maioria dos seus concorrentes.
Os clientes adoram a comodidade da compra online, por isso, para o varejo físico se tornar uma opção mais sedutora, é preciso garantir conforto, segurança e bem-estar, fatores essenciais para fortalecer a identidade da empresa e fidelizar clientes.
Pensando nisso, reunimos três fatores que serão determinantes para o sucesso das lojas físicas em 2025. Atenção especial ao item 3, que pode ser seu diferencial competitivo mais fácil de implementar ainda no primeiro semestre deste ano.
1. Experiência Omnicanal
A integração entre o varejo físico e digital será cada vez mais necessária. Os consumidores querem comodidade e isso significa conseguir transitar entre os canais de compra sem barreiras.
Hoje, um cliente pode pesquisar um produto no site, experimentá-lo na loja física e finalizar a compra pelo smartphone. Para acompanhar essa jornada fluida e nem sempre linear, é essencial integrar seus canais de forma inteligente.
Algumas estratégias para implementar a experiência omnicanal no seu negócio:
- Ofereça opções como clique e retire, compras por QR Code e atendimento personalizado em todos os canais.
- Colete dados de comportamento dos consumidores para personalizar ofertas e aumentar a conversão.
- Invista na experiência da loja física como um espaço de conexão emocional, onde os clientes possam experimentar os produtos de forma diferenciada.
Com uma abordagem omnicanal bem estruturada, sua loja não apenas melhora a experiência do cliente, mas também impulsiona as vendas e a fidelização.
2. Sustentabilidade
Segundo a pesquisa da Descarbonize Soluções, 66% dos brasileiros engajam com ações sustentáveis e 70% consideram o comprometimento ambiental um critério importante na decisão de compra.
No varejo físico, isso se traduz na escolha de materiais sustentáveis, redução de desperdícios e na contratação de serviços que sigam protocolos ecológicos.
Dicas práticas para tornar sua loja mais sustentável:
- Invista em embalagens recicláveis e reduza o desperdício de materiais.
- Adote práticas de economia de energia e água dentro da loja.
- Promova campanhas de descarte consciente e crie programas de recompra para incentivar o consumo responsável.
A sustentabilidade não é mais um diferencial, tornou-se um critério fundamental para os consumidores modernos.
Já analisou como aprimorar sua operação com escolhas mais sustentáveis?
Por fim, algo até intuitivo, mas que está fora do radar estratégico de muitas marcas por aí.
3. Limpeza e Conservação
A higiene do ambiente comercial influencia diretamente a percepção dos clientes e pode impactar nas vendas.
De acordo com a ISSA (International Sanitary Supply Association), um espaço comercial limpo pode aumentar a permanência do cliente na loja em até 40%, além de reduzir riscos à saúde e melhorar a produtividade dos funcionários.
Os serviços de limpeza e conservação são indispensáveis para a preservação de locais com grande circulação de pessoas, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
A contratação de um serviço de limpeza e conservação profissional garante a qualidade do processo, criando um alto padrão operacional para manter o ponto de venda adequado ao “gatilho da limpeza”, uma percepção que atrai o interesse de entrar em um espaço, seja pelo cheiro agradável ou pela higiene impecável.
E o melhor? Isso não significa custos altos com contratação.
Você pode terceirizar o serviço de limpeza com uma empresa de Gestão de Facilities, responsável por montar, treinar e gerenciar equipes especializadas.
Com isso, sua loja ganha:
- Alto padrão de limpeza com um plano de trabalho personalizado.
- Profissionais treinados regularmente com as melhores práticas do mercado.
- Conservação do ambiente, móveis e produtos, reduzindo custos com manutenção.
Equipes de limpeza profissionais impactam não apenas a experiência do cliente, mas também a imagem e o desempenho do seu negócio.
Fale com a gente
À medida que o varejo físico se reinventa para atender às novas demandas do consumidor, a convergência entre digital e presencial, a adoção de práticas sustentáveis e a gestão eficiente da limpeza e da conservação do ponto de venda emergem como fatores críticos para o sucesso.
As empresas que compreenderem essa dinâmica e estruturarem suas operações para oferecer um ambiente impecável terão uma vantagem competitiva significativa em 2025 e nos anos seguintes.
Se sua empresa busca um parceiro estratégico para otimizar a gestão da experiência no varejo físico, garantindo excelência em limpeza e conservação, estamos preparados para oferecer equipes sob medida e com alto padrão de qualidade.
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16 de abril de 2025
Como a Terceirização impacta a experiência do hóspede no resort
Para crescer em 2025, o setor hoteleiro deve adotar estratégias mais assertivas de precificação e realizar melhorias operacionais que sejam tangíveis para os hóspedes, especialmente considerando o crescimento expressivo do modelo all-inclusive.
Você já planejou como tornar a experiência do hóspede do resort mais qualificada para este novo momento?
A Solution Services ajuda você a colocar isso em perspectiva.
De acordo com dados recentes do Hoteis.com, as buscas por resorts all-inclusive cresceram 60%, com destaque para a Geração Z como público emergente.
A pesquisa revelou que 42% dos Gen Z preferem essa categoria de hospedagem, sendo que 41% deles apontam o baixo nível de estresse como principal motivador, seguido pela facilidade de reserva (39%) e pela experiência de luxo proporcionada (38%).
A missão do resort de proporcionar uma experiência única se torna ainda mais crítica neste cenário.
É essa experiência que permanece na memória do hóspede, garantindo seu retorno, a indicação para amigos e, é claro, a satisfação plena com o serviço prestado.
Afinal, a experiência é o principal ativo dos resorts, especialmente no modelo all-inclusive, onde o hóspede espera excelência em todos os serviços inclusos.
Avaliações positivas têm um peso relevante nas decisões dos futuros hóspedes. Ou seja, boas experiências significam mais reservas.
Quer aprimorar a experiência dos hóspedes no resort? Conheça como a terceirização de serviços é um caminho estratégico nessa jornada.
Preparamos também alguns insights que poderão fazer a diferença na sua operação. Boa leitura!

Foco no Atendimento e Experiência Personalizada

Um dos principais benefícios da terceirização de serviços é permitir que os resorts concentrem seus esforços no core business, delegando atividades-meio a especialistas.
No contexto dos resorts, especialmente all-inclusive, isso é ainda mais crítico, pois envolve múltiplos serviços simultâneos: restaurantes, bares, recreação, spa, entre outros.
Ao contratar empresas especializadas, os resorts podem garantir que atividades-meio sejam executadas com excelência. Assim, a equipe interna fica liberada para se concentrar no atendimento e na criação de experiências personalizadas em todas as áreas de lazer e entretenimento.
A personalização é um diferencial competitivo indispensável ao setor de resorts.
Hóspedes valorizam experiências que atendem às suas necessidades e preferências individuais, especialmente em estadias mais longas, típicas deste modelo de hospedagem.
Com uma equipe interna focada na personalização, os resorts podem desenvolver estratégias que vão além do serviço padrão. Confira alguns insights:
- Antecipação de Demandas: profissionais capacitados podem monitorar padrões de comportamento e preferências dos hóspedes, permitindo que o resort antecipe suas necessidades. Por exemplo, conhecer as preferências gastronômicas, atividades de lazer favoritas ou necessidades específicas de bem-estar pode criar uma experiência verdadeiramente personalizada.
- Interações Personalizadas: com mais tempo livre para interagir com os hóspedes, a equipe pode construir relacionamentos significativos. Isso pode incluir personalização de programações de lazer, reservas prioritárias em restaurantes temáticos ou adaptação de atividades para grupos familiares.
- Feedback Ativo: a personalização também se estende ao feedback. Uma equipe focada pode criar canais de comunicação eficazes para obter opiniões dos hóspedes durante a estadia, permitindo ajustes rápidos e aumentando a satisfação.
Especialização como diferencial

A especialização dos profissionais em suas áreas é determinante na excelência em experiência do hóspede, especialmente no ambiente complexo de um resort.
Ao optar por empresas que oferecem serviços terceirizados, os resorts se beneficiam de profissionais treinados e capacitados, que possuem um plano de trabalho personalizado para atender às demandas específicas da operação completa, incluindo áreas de alimentação, recreação, eventos e bem-estar.
Essa especialização não apenas melhora a eficiência, mas também garante que cada interação com o hóspede seja marcada pela qualidade e pelo profissionalismo, fatores essenciais para atender às expectativas elevadas do público all-inclusive.

Foco em todos os pontos de contato com o hóspede

A experiência do hóspede em um resort é multifacetada, envolvendo diversos pontos de contato ao longo de sua estadia. Desde o check-in até as atividades de lazer, cada momento é uma oportunidade de encantamento.
Um hóspede satisfeito não só retorna, mas também se torna um promotor do resort, recomendando-o a outros.
Isso é especialmente importante considerando o crescimento das buscas por experiências all-inclusive e o poder de influência da Geração Z.

Oportunidades estratégicas de terceirização em Resorts
- Recepção e Concierge
  
  Além do check-in tradicional, estas equipes são responsáveis por orientar os hóspedes sobre todas as facilidades do resort, programação de atividades e reservas em restaurantes temáticos.
  A terceirização garante profissionais multilíngues e altamente capacitados.
- Serviços de Limpeza e Higienização
  
  Em resorts, a limpeza abrange áreas muito além dos quartos: piscinas, áreas de lazer, spa, restaurantes e áreas comuns. A implementação de protocolos rigorosos de limpeza e sanitização é fundamental para manter o padrão de excelência.
- Alimentos e Bebidas
  
  Especialmente crucial em resorts all-inclusive, a gestão de Alimentos & Bebidas requer expertise específica. Equipes terceirizadas especializadas podem garantir qualidade e variedade gastronômica, além de otimizar custos operacionais.
- Segurança e Manutenção
  
  A segurança em um resort precisa ser discreta, mas eficiente, garantindo tranquilidade em todas as áreas. A manutenção preventiva é essencial para o funcionamento ininterrupto de todas as facilidades.
Fale com a Solution Services

A terceirização em resorts não é apenas uma solução operacional, é um diferencial estratégico! Com o crescimento expressivo do segmento all-inclusive e as novas demandas da Geração Z, ter parceiros especializados torna-se ainda mais crucial.
Ao focar em serviços especializados e deixar as atividades-meio nas mãos de profissionais atualizados, os resorts podem melhorar suas operações e criar memórias duradouras que resultam em avaliações positivas e na fidelização dos hóspedes.
Para alcançar o crescimento desejado em 2025, a Solution Services está ao seu lado, garantindo Gestão de Terceiros e planos de trabalho personalizados com equipes altamente qualificadas para todas as áreas do seu resort.
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19 de março de 2025
5 sinais de que é hora de terceirizar serviços em 2025
As empresas brasileiras estão enfrentando diversos desafios para se manterem competitivas e inovadoras no mercado.
Em 2025, terceirizar serviços é uma das estratégias que tem se mostrado eficazes para melhorar a eficiência operacional, a excelência na entrega e, muitas vezes, reduzir custos operacionais.
Neste artigo, vamos explorar a importância da terceirização e as vantagens que ela pode trazer para o seu negócio.
A gestão de facilities, como também pode ser chamada no mercado, está evoluindo rapidamente em resposta às demandas do mercado, avanços tecnológicos e a crescente necessidade de crescimento sustentável nas organizações.
Qualquer vantagem competitiva pode fazer total diferença nos resultados e muitas empresas começam a se perguntar: será que é o momento certo para terceirizar serviços em 2025?
A terceirização de serviços é uma solução adotada por muitas empresas porque proporciona vantagens especiais, impactando diversos setores do negócio.
Mas você sabe o que é terceirização e o que essa decisão estratégica pode significar para sua empresa?
Abaixo, respondemos essas questões e apresentamos alguns dos principais sinais de que seu negócio irá se beneficiar da terceirização de facilities.

O que é a terceirização de serviços?
A terceirização de serviços é a prática de gestão que vai delegar atividades operacionais a empresas especializadas, garantindo maior eficiência, qualidade e otimização de custos.
Em vez de gerenciar internamente equipes de limpeza, manutenção, controle de acesso ou portaria, por exemplo, a empresa contratante confia essas funções a um parceiro especializado.
Ao terceirizar serviços em 2025, as empresas garantem acesso a profissionais capacitados sem precisar se preocupar com processos seletivos, treinamentos ou encargos trabalhistas.
Assim, o foco da empresa fica 100% direcionado ao core business, sua atividade-fim, otimizando a operação e garantindo um ambiente de trabalho mais produtivo e seguro.
Além disso, a terceirização de facilities viabiliza maior controle de qualidade e conformidade com regulamentações, reduzindo riscos e assegurando um nível de serviço elevado.
Seja para adaptar-se às novas exigências do mercado ou para buscar mais eficiência, essa estratégia de gestão tem se tornado uma tendência cada vez mais presente no dia a dia de empresas que desejam crescer de forma estruturada e sustentável.
Quer entender como ela funciona na prática? Atente-se aos sinais operacionais antes de tomar qualquer decisão.
1. Sua operação precisa de mais tempo para o core business
Contratar atividades-meio no negócio demanda tempo e a busca por profissionais qualificados pode exigir muito do seu time de Gestão de Pessoas.
Quando a empresa terceiriza, ela delega atividades-meio a negócios especializados em terceirização, o que acaba liberando sua equipe própria para focar no core business e atividades mais estratégicas.
A equipe própria da empresa pode manter o foco no desenvolvimento dos times de vendas, de gestão de projetos e demais áreas estratégicas, além de evitar a sobrecarga de profissionais com outras atividades que não estão dentro de seu escopo.
Isso é importante porque possibilita que a empresa atinja melhores resultados mais rápido, realizando um trabalho de alta qualidade, de modo a contribuir positivamente com o crescimento do negócio.
2. Seu planejamento financeiro precisa de otimização de custos
A terceirização de serviços possibilita a redução de custos com toda a estrutura operacional.
Essa economia acontece em vários pontos: a empresa não precisa realizar processo seletivo para contratação, também não tem custo para treiná-los.
A própria empresa terceirizada realiza a seleção e fornece profissionais qualificados para executar as atividades.
A empresa contratante também não precisa pagar encargos trabalhistas dos funcionários terceirizados. Esses custos são da parceira especializada em terceirização.
Além disso, dependendo do serviço, a empresa de terceirização fornece equipamentos e produtos para a execução do trabalho, bem como uniformes para a equipe. Portanto, é possível economizar em múltiplas áreas do negócio.
Esse dinheiro extra no caixa pode ser utilizado para implementar melhorias internas, dando suporte na estratégia de crescimento da empresa.
3. Seu negócio já sofreu com faltas técnicas
Em 2024, as empresas enfrentaram recorde de demissões por justa causa, segundo levantamento da LCA Consultores, com base em dados do Ministério do Trabalho (CNN Brasil). Você também deve ter sofrido com as demissões na sua empresa.
A disponibilidade de equipe pode atrapalhar, e muito, o dia a dia do seu negócio. Pense na falta de um trabalhador estratégico para a conservação do ambiente. Uma falta sem aviso pode prejudicar a experiência do seu cliente e afetar sua reputação.
Toda empresa de terceirização experiente possui uma reserva técnica de profissionais para substituir eventuais faltas, férias ou afastamentos, de modo a evitar desfalques e o comprometimento da operação do cliente.
Por isso, com a terceirização é possível evitar esses imprevistos e garantir que o trabalho sempre será realizado por um profissional capacitado encaminhado pela prestadora de serviços.
4. Seu negócio precisa de flexibilidade, sazonalidade
Quantas vezes uma demanda sazonal travou sua operação e significou altos custos em contratação?
Datas como Dia das Mães, Black Friday e outras podem significar altos investimentos em equipes a depender do seu modelo de negócio.
A terceirização facilita seu acesso a um pool de talentos preparados e negociar a entrada de uma equipe maior e bem treinada fica mais fácil quando seu negócio tem acesso a um bom parceiro de terceirização de serviços.
5. Sua empresa busca melhoria no atendimento
Ao contratar uma empresa especializada em facilities, sua operação se beneficia da expertise de profissionais treinados especificamente para cada função, garantindo padrões de qualidade superiores e alinhados às melhores práticas do mercado.
Profissionais terceirizados passam por reciclagem constantemente, tendo acesso às novas ferramentas e inovações do mercado
Outro ponto que deve ser levado em consideração é que a gestão da qualidade passa a ser responsabilidade da empresa terceirizada, que implementa processos estruturados para garantir a excelência na execução dos serviços.
Isso inclui auditorias regulares da documentação dos profissionais, relatórios de desempenho, métricas de produtividade e indicadores de qualidade, fornecendo dados concretos para otimização contínua da operação.
Outro diferencial importante é a padronização dos serviços.
Boas empresas de terceirização trabalham com metodologias bem definidas, garantindo que cada procedimento seja executado conforme protocolos previamente estabelecidos.
Isso reduz falhas operacionais, melhora a previsibilidade e assegura um ambiente organizacional mais organizado e eficiente.
Além disso, um contrato bem estruturado entre sua empresa e a prestadora de serviços define não apenas os padrões de qualidade esperados, mas também SLAs (Service Level Agreements) e KPIs (Key Performance Indicators) que permitem um monitoramento contínuo da performance.
Dessa forma, sua equipe deixa de se preocupar com a supervisão direta desses serviços e pode focar em atividades estratégicas, enquanto a empresa terceirizada assume a responsabilidade pelo aprimoramento constante da operação.
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Terceirizar serviços em 2025 é a melhor decisão estratégica!
Segundo matéria da Gazeta da Semana, a terceirização de serviços ganha força e aponta tendência para 2025.
Ao optar pela terceirização, é fundamental escolher parceiros confiáveis e que compartilham dos mesmos valores e visão. Pedir certidões negativas é uma saída de que a empresa é correta.
Explore o potencial da terceirização e descubra como ela pode transformar sua empresa.
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27 de fevereiro de 2025
Entenda como funciona um centro de serviço compartilhado
Em tempos tão competitivos quanto os dias de hoje, empresas que anseiam pelo sucesso precisam encontrar maneiras de otimizar os seus processos internos e elevar sua performance, sem que isso gere impactos negativos no seu fluxo de caixa. Por isso, é muito interessante entender como funciona um centro de serviço compartilhado.
Trata-se de uma opção que vem ganhando espaço nos últimos tempos, oferecendo ganhos quantitativos e qualitativos na operação, o que garante um ambiente mais propício ao desenvolvimento e com foco total no cerne do negócio. Quer aprender mais sobre o assunto? Então, continue sua leitura!
O que é um centro de serviço compartilhado?
De forma resumida, um centro de serviço compartilhado (CSC) é uma organização que centraliza alguns dos mais diversos serviços dentro de uma empresa. Ou seja, é uma reunião de setores e departamentos em apenas um local, com o intuito principal de reduzir despesas, padronizar a operação e trazer ganhos significativos em termos de produtividade.
Em contextos de expansão do negócio, por exemplo, um centro de serviço compartilhado pode ser um caminho tão natural quanto eficiente, que agrega áreas administrativas, financeiras, de tecnologia da informação, RH, marketing e muito mais. Sobretudo para instituições com várias unidades de atendimento, é uma tática para otimizar a mão de obra.
Como funciona um centro de serviço compartilhado?
Como já citamos anteriormente, um centro de serviço compartilhado reúne diversos setores de uma empresa, os quais geralmente atuariam de maneira isolada e independente. Assim, é possível promover a
integração, com uma comunicação mais eficiente. Para isso, é preciso ter um ambiente propício, com a infraestrutura necessária para a atuação de todas as equipes.
Outro ponto crucial é que, para ter sucesso na estratégia, a instituição precisa estar com seus fluxos e processos operacionais bem consolidados, para que cada funcionário saiba onde começa e onde termina seu trabalho. O uso da tecnologia também se faz imprescindível, notadamente com softwares e sistemas de automação que otimizem a rotina.
Como implementar um centro de serviço compartilhado?
Se você chegou até aqui, é bem provável que esteja considerando a adoção de um centro de serviço compartilhado para a sua empresa. O primeiro passo para isso, no entanto, consiste em determinar quais processos compartilhar, baseado nas demandas, expectativas, experiências e necessidades da empresa, bem como na estratégia organizacional.
Isso só é possível com uma boa padronização das atividades, entendendo quais tarefas podem ser delegadas e quais devem permanecer iguais. A terceirização de alguns serviços costuma trazer excelentes
resultados e o mais importante é que, com a adoção de um CSC ou qualquer outra estratégia, seu negócio permaneça voltado para a excelência e a melhoria contínua.
Agora você já sabe o que é um centro de serviço compartilhado e quais os benefícios que ele pode oferecer para sua empresa!
Gostou de aprender mais sobre o centro de serviço compartilhado? Quer contar com as melhores soluções para manter a excelência do seu ambiente de trabalho, com uma equipe altamente eficiente e organizada?
Então, não perca mais tempo e entre em contato conosco!
29 de junho de 2022
Novas tendências tecnológicas para Facilities
Por conta da transformação digital, muitas empresas passaram por melhorias em seu cotidiano. Esse processo já começou na área de facilities e promete trazer grandes transformações, sobretudo por meio de novas tecnologias para a realização das tarefas e integração de equipes.
Ao contar com ferramentas inovadoras, instalações modernas e recursos que são melhor utilizados, o tempo de realização de cada atividade é encurtado, tornando a equipe mais eficiente e melhorando a sua rotina de trabalho. Se você quer saber como a implementação de novas tecnologias pode tornar o setor de facilities mais dinâmico e competitivo, continue a leitura e confira!
Quais são as principais tendências tecnológicas na área de facilities?
Conhecer as principais tendências tecnológicas na área de facilities e saber como são aplicadas na gestão da empresa é essencial. Pensando nisso, separamos as principais que podem ser utilizadas. Confira!
1. Internet das Coisas (IoT)
A internet das coisas é uma das principais tendências que podem ajudar a melhorar a gestão de facilities. Por meio dela, é possível gerar conectividade entre ambientes e ganhar eficiência. Assim, sensores, termostatos e outros itens trabalham de forma integrada com o auxílio da internet.
Com isso, é possível melhorar a qualidade e a segurança de diversos locais da empresa, reduzindo tanto riscos quanto custos. Isso melhora os resultados da organização e também as circunstâncias para manter a saúde dos colaboradores em dia.
Portanto, adotar soluções com o uso da IoT pode ser uma ótima saída para otimizar a gestão de facilities do seu negócio.
2. Edifícios inteligentes
Assim como existem dispositivos e veículos inteligentes, os edifícios também estão entrando nessa tendência. Com o uso da tecnologia, é possível melhorar a gestão de locais com um fluxo constante de pessoas e garantir melhora na qualidade do ambiente.
Por exemplo, há a possibilidade de fazer controle automático de luminosidade e temperatura dos locais. Assim, é possível melhorar a segurança dos colaboradores e de todos os indivíduos presentes em um determinado local.
Outra solução muito utilizada são os recursos de portaria remota, nos quais é viável fazer o gerenciamento por meio de telefones conectados a sensores. Assim, ganha-se mais efetividade nesse serviço.
3. Automação
Investir em automação para tarefas repetitivas é uma boa saída. Assim, consegue-se focar em tópicos mais estratégicos para assegurar o bom andamento da gestão de facilities na empresa.
Por exemplo, há diversas soluções que utilizam robôs a fim de facilitar o dia a dia de um trabalhador. É comum ver a tecnologia ser aplicada na área de limpeza, carga e descarga de materiais. Portanto, pode ser uma boa saída para melhorar a gestão de facilities de uma empresa.
4. Big Data
Com um volume de dados crescente, apostar em soluções que auxiliem a coletar e processar informações. Por meio desse tipo de recurso, consegue-se reduzir custos e melhorar a qualidade na gestão de facilities.
Por exemplo, com o Big Data é possível melhorar as previsões sobre os consumidores e demandas do negócio e, dessa forma, aumentar a produtividade e reduzir as despesas que ocorrem de forma sistemática.
Como essas tendências podem ajudar na gestão de facilities?
Por meio de boas soluções a gestão de facilities é otimizada, proporcionando economia de recursos e de tempo no negócio. Assim, é possível focar na parte estratégica da sua organização visando melhorar os resultados e alavancar a lucratividade.
Além de conhecer as novas tendências da área de facilities e de integração de equipes, optar pela terceirização desses serviços pode ser uma boa saída para aproveitar todos os recursos disponíveis. Nesse sentido, a Solution Services é uma ótima parceira para o seu negócio, pois, dispõe de um departamento de tecnologia e inovação pronto para encontrar soluções inteligentes visando a otimização de recursos e dinheiro para a sua empresa.
Quer conhecer mais sobre os serviços Solutions Services? Então, entre em contato conosco agora mesmo!
8 de junho de 2022
Qual é a diferença entre recrutamento e seleção? Descubra aqui!
Para aqueles que não atuam diretamente na área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, é bastante comum ter dificuldades para compreender a diferença entre recrutamento e seleção.
A contratação de profissionais envolve diversas etapas de um processo seletivo, seguidas à risca por recrutadores para garantir a aquisição de uma mão de obra capacitada e adequada às necessidades da empresa.
Neste post, vamos mostrar a diferença entre recrutamento e seleção, como funciona cada processo, as vantagens e desvantagens, além das características que colaboram para a vantagem competitiva no mercado.
O que é recrutamento?
Quando surge a necessidade de aumentar o quadro ou substituir profissionais, a equipe do RH entra em ação para contratar os perfis adequados, iniciando o processo seletivo que engloba as fases de recrutamento e seleção.
O recrutamento é o primeiro passo, ou seja, o momento de divulgar as vagas e atrair os candidatos interessados. A propagação pode acontecer em diversos canais — anúncios em jornais, plataformas especializadas, redes sociais, caçadores de talentos, entre outros.
O objetivo é atrair o maior número de currículos para ampliar as chances de encontrar os perfis mais adequados às vagas disponíveis. Antes de falar sobre o segundo passo, vamos entender os três tipos mais utilizados de recrutamento.
Recrutamento Interno
A ideia do recrutamento interno é proporcionar aos colaboradores que já trabalham na empresa a oportunidade de crescimento.
Esse tipo de recrutamento acontece quando alguém é promovido ou se desliga do empreendimento e a decisão da gestão é de aproveitamento dos profissionais internos. Alguns fatores positivos nessa modalidade favorecem e estimulam sua adoção:
- redução dos custos com processo seletivo;
- diminuição do risco de não adaptação dos recém-contratados;
- motivação dos profissionais que buscam melhorias dentro do negócio;
- reconhecimento de competências internas.
Recrutamento Externo
Algumas empresas buscam profissionais no mercado para renovar o quadro de funcionários, por ter dificuldade de encontrar gente qualificada internamente ou ainda como uma estratégia para gerar competitividade em uma equipe desengajada.
Mesmo correndo o risco de desmotivar os profissionais já contratados, o recrutamento externo gera vantagens como:
- novas ideias trazidas do mercado;
- profissionais motivados e sem vícios;
- métodos novos de trabalho.
Recrutamento Misto
Como o próprio nome diz, o recrutamento misto é quando os profissionais da empresa terão a oportunidade de participar do processo seletivo e competir com candidatos selecionados no mercado por meio das ações de recrutamento.
A maior vantagem é que se trata de um processo justo e equilibrado, uma vez que o empreendimento pode promover um profissional interno e, ao mesmo tempo, encontrar um substituto para ele.
Além da motivação, muitos talentos são descobertos em um recrutamento misto, afinal nem sempre o negócio consegue acompanhar o desempenho dos funcionários e acaba descobrindo habilidades durante os testes do processo.
O que é seleção e como funciona?
Depois que os profissionais são atraídos e se candidatam às vagas em aberto, é o momento de fazer a triagem de acordo com o perfil que se procura e definir aqueles participarão do processo.
A isso chamamos de seleção, ou seja, uma análise criteriosa das competências e habilidades que definem se o candidato está apto a participar das próximas etapas, que consistem em entrevista, prova ou testes de conhecimento específico, avaliação psicológica, exame médico e contratação.
Uma das vantagens da seleção é que é possível aplicar diversos métodos de avaliação, inclusive envolvendo os gestores das áreas para observar detalhadamente cada candidato e minimizar os erros de contratação.
Durante esse processo, é possível identificar algumas características da personalidade e do comportamento, como capacidade analítica, aptidão para trabalhar sob pressão, senso coletivo, foco em resultados, entre outros.
A diferença entre recrutamento e seleção é também o motivo de ambos os processos serem tão eficientes trabalhando juntos, permitindo que o negócio tenha condições de contratar os melhores profissionais.
Se você gostou deste post, que tal deixar um comentário com sua opinião sobre os processos de recrutamento e seleção e como acontecem em sua empresa?
26 de fevereiro de 2020
5 erros imperdoáveis que prejudicam a gestão de fluxo de caixa
Uma boa gestão deve sempre atentar para todas as ocorrências da empresa, sobretudo aquelas que estão atreladas às receitas e despesas, com o objetivo de manter a saúde financeira e a rentabilidade em dia.
A gestão de fluxo de caixa é fundamental para controlar o dinheiro que entra e sai do negócio, além de demonstrar se as estratégias de vendas estão bem-sucedidas — em muitos casos, a má gestão financeira pode apontar um lucro sendo que, na verdade, há prejuízos.
O objetivo deste post é fortalecer o conceito de fluxo de caixa e alertar para os riscos de uma gestão financeira deficiente, apresentando 5 erros imperdoáveis que devem ser evitados rigorosamente. Boa leitura!
Saiba o que é fluxo de caixa
Uma das principais ferramentas de controle financeiro, o fluxo de caixa existe para gerenciar todo o dinheiro que entra e sai do empreendimento, atribuindo as despesas e receitas às contas corretas e auxiliando os processos contábeis e fiscais.
Conheça 5 erros graves na gestão de um fluxo de caixa
É bastante comum encontrar empresas com potencial de crescimento fechando as portas nos primeiros anos de existência — a má gestão financeira é cruel e pode sentenciar um negócio antes mesmo que incomode a concorrência.
Para evitar dissabores e vislumbrar a prosperidade, alguns cuidados devem ser tomados, principalmente quando o assunto for as finanças e o controle do fluxo de caixa. Tome nota de 5 erros que prejudicam as finanças e saiba como evitar a ocorrência de cada um deles!
1. Não controlar o fluxo de caixa
Nenhum empreendimento obterá sucesso sem realizar um controle rigoroso de seu desempenho. O controle do fluxo de caixa deve existir desde a concepção do negócio, com demonstração clara da aplicação do investimento e apontamento correto de cada despesa gerada.
Quem não faz esse controle assume o risco de não identificar valores pagos ou recebidos e perder boas oportunidades por não saber ao certo o que tem disponível no caixa.
2. Não atualizar o fluxo de caixa com periodicidade
A falta de atualização deixa o fluxo de caixa deficiente e atrasado. Em caso de uma necessidade urgente ou uma oportunidade irrecusável, será difícil para um gestor tomar decisões sem a plena confiança sobre a saúde financeira da empresa.
3. Não categorizar as receitas e despesas
É primordial saber que tipo de receita ou despesa impacta mais ou menos as finanças. Pagar contas sem atribuir categorias é um erro que pode custar caro, pois não apresenta o cenário por contas.
Vamos pensar que um serviço seja o campeão de vendas e receitas de sua empresa. Será que o montante recebido é o suficiente para cobrir as despesas correspondentes e gerar lucro? Você somente terá essa certeza se toda a movimentação financeira for alocada em suas respectivas categorias.
4. Não planejar o futuro
Sem controle, sem atualização e sem identificar as contas por categoria, será difícil planejar o futuro e o crescimento da organização.
A falta de perspectivas sobre as finanças interfere substancialmente nas previsões do amanhã. Sem uma gestão do fluxo de caixa eficiente, você terá dificuldades de planejar qualquer tipo de investimento, principalmente se envolver mão de obra e treinamentos.
5. Não separar as finanças pessoais e empresariais
Esse é um erro perigoso — os empreendedores costumam pagar as contas pessoais utilizando o dinheiro da empresa com a promessa de reposição em seguida, o que raramente acontece e causa transtornos para justificar as despesas não vinculadas ao CNPJ.
Os números não mentem, mas é essencial que estejam devidamente relacionados em todas as movimentações do negócio para que o gestor compreenda como anda a saúda financeira e tenha a tranquilidade de tomar qualquer tipo de decisão.
Com organização, disciplina e controle, a gestão de fluxo de caixa pode ser fácil e eficiente. É recomendável contar também com o apoio da tecnologia e cogitar a terceirização de serviços para otimizar os processos e reduzir os custos do caixa.
Este post foi útil para você? Que tal seguir nossa empresa nas redes sociais e ter acesso a diversos conteúdos relevantes. Estamos no Facebook com muitas informações sobre gestão e serviços!
19 de fevereiro de 2020
Contratar errado custa caro! Descubra as principais consequências
A contratação de funcionários é uma tarefa que faz parte do dia a dia de uma empresa, mas você já parou para pensar nas consequências de processos de seleção mal feitos para o seu negócio? Afinal, esse tipo de trabalho envolve vários aspectos como tempo, dedicação da equipe responsável e, sobretudo, dinheiro. Assim, você ficará surpreso em descobrir que contratar errado custa caro e pode prejudicar muito sua empresa em médio e longo prazos.
Neste post, reunimos os principais efeitos diretos e indiretos de uma contratação errada para que você tenha mais informações sobre o assunto e saiba como traçar estratégias de seleção mais eficientes no futuro. Curioso? Continue a leitura agora mesmo!
Quais são os principais impactos de uma contratação ruim?
Primeiramente, é preciso entender o que exatamente é uma contratação ruim. Isso acontece quando os profissionais selecionados pela empresa não correspondem ao perfil desejado ou não tem as competências necessárias para desempenhar as tarefas e, por isso, acabam sendo dispensados ou até mesmo pedindo demissão em pouco tempo.
Esse fator aumenta o fluxo da rotatividade de colaboradores em uma instituição (um conceito conhecido como turnover), que é prejudicial para rotina corporativa de várias formas. Para entender melhor, confira a seguir alguns dos efeitos diretos e indiretos mais comuns e saiba por que contratar errado custa caro.
Custos indiretos
Atraso dos prazos
Essa é uma consequência que é logo percebida com a constante entrada e saída de pessoas de uma equipe. Com os desligamentos, o time fica continuamente defasado, o que atrapalha o andamento das atividades e o cumprimento de entregas. Mesmo que um funcionário novo seja incorporado, existe sempre um período de adaptação e para que a pessoa entenda melhor as rotinas antes de entrar no ritmo. Por isso, muitos atrasos podem acontecer nessa fase de transição.
Não fechamento de negócios
Da mesma forma que acontece no tópico acima, uma equipe defasada ou com pessoas em adaptação não consegue dar conta de atender aos contratos e prazos da empresa. Como efeito, isso pode afetar o atendimento de novos clientes e até mesmo lesar a reputação do negócio no mercado, além de causar a insatisfação de consumidores atuais.
Redução da produtividade
Certamente, a produtividade da equipe tende a sofrer, tanto pela sobrecarga de alguns colaboradores como por conta da adaptação dos novos. Além disso, um turnover alto atinge as pessoas psicologicamente, fazendo com que o time se sinta menos motivado. Isso limita a performance do grupo, gerando impactos negativos no desempenho e nos resultados.
Custos diretos
Processos da contratação e trabalho do RH
Contratar errado custa caro porque, primordialmente, as seleções ocupam tempo dos funcionários do RH e investimento da área nas etapas do processo. No mais, uma vez admitido pela empresa, o novo colaborador passa por treinamentos e períodos de aprendizagem e adaptação que implicam gastos. Se a corporação continua contratando de forma equivocada e repete esse padrão várias vezes, essa despesa se torna expressiva.
Multa do FGTS e indenizações
Outro aspecto que, sem dúvidas, impacta o custo da rotatividade é a questão tributária. Ao dispensar um funcionário, a empresa tem custos com sua contratação e também com sua demissão, tendo que arcar com indenizações e com a multa do FGTS, que pesa muito no bolso.
Como você viu contratar errado custa caro e o prejuízo pode ser sentido pelo negócio, tanto em questões diretas como em efeitos indiretos, que podem causar danos até a sua imagem no mercado. Sendo assim, é essencial estudar formas de melhorar os processos seletivos para garantir admissões assertivas.
Nesse ponto, a terceirização se destaca como uma excelente alternativa para instituições que desejam contornar esses riscos e custos com contratações. Essa é uma opção mais produtiva, pois a responsabilidade de selecionar, treinar e fazer a manutenção do contrato de trabalho do funcionário passa a ser de uma empresa parceira. Dessa forma, você consegue reduzir despesas, otimizar tempo e assegurar que os talentos de sua equipe estejam focados no desenvolvimento e no core business do seu negócio.
Gostou do conteúdo e deseja saber mais sobre como funciona a terceirização de serviços e suas vantagens? Entre em contato conosco e conheça nosso time de especialistas no assunto!
13 de fevereiro de 2020
Funcionário falta e não avisa: o que eu devo fazer?
Muitos de nós, que já tivemos a oportunidade de trabalhar, conhecemos colegas de serviço que faltavam com frequência e sequer justificavam o motivo da ausência. Entretanto, muitas empresas ainda não sabem que há uma lei federal que assegura as organizações quando esse tipo de situação acontece.
Essa lei é a 605/49, que prevê que as faltas injustificadas podem gerar punições, como o desconto no salário do funcionário. Porém, há algumas situações que não permitem a aplicação dessa normativa: atestado médico, casos voluntários de doação de sangue dentro do quadro de dias permitido, entre outras.
Ficou curioso sobre o assunto? Deseja saber mais sobre o que fazer quando um funcionário falta e não avisa? Então, continue a leitura e confira!
Quais são as principais medidas a serem tomadas quando o funcionário da sua empresa falta e não avisa?
Pontuaremos aqui as principais formas a serem adotadas para resolver esse empecilho que muito incomoda grande parte da gerência de uma corporação. Dê uma olhada!
Advertência verbal
Em casos de primeira falta do funcionário, o mesmo deverá receber uma advertência verbal, visando a deixar claro qual foi o motivo daquele alerta. Além disso, a gerência deverá registrar em um documento qual foi o dia, o horário e o motivo da ausência do profissional, e, após isso, o departamento pessoal deverá arquivá-lo.
Advertência escrita
Na segunda vez que o funcionário faltar, a gerência deverá enviar uma advertência escrita em duas vias, com o dia do ocorrido e a hora do atraso. Deverá entregar uma cópia ao advertido e a outra ficará arquivada na empresa.
Esse documento deverá estar assinado pelo funcionário e por mais duas testemunhas. Se o funcionário se recusar a assinar, as duas testemunhas valerão como prova de que ele realmente cometeu a falta.
Reincidência
Em situações de reincidência por mais duas vezes, refaça o processo dito no item anterior. Porém, é preciso deixar claro que todos os próximos passos dados pela empresa se basearão na suspensão do funcionário, além de ter o valor correspondente descontado na folha do seu pagamento.
Suspensão após 3 faltas injustificadas
A realização da suspensão tem por base um caráter educativo, em vez de meramente punitivo. Dessa forma, em casos de reincidência por faltar mais de três vezes, uma conversa mais dura e justa deve acontecer entre o gerente e o funcionário, buscando motivos para os problemas ocorridos e estabelecendo quais serão os próximos parâmetros de suspensão para o mesmo.
A suspensão pode ser exigida de 1 até por 30 dias, e deve ser documentada e assinada pelos envolvidos e responsáveis, além de duas testemunhas. Uma cópia deverá ser entregue ao funcionário e outra deverá ser arquivada.
É importante ressaltar também que as suspensões e as advertências são válidas por um período de 6 meses. Após isso, o histórico do profissional é “zerado” e perderá o valor legal em questões de demissões por justa causa.
Outro ponto a ser comentado é que sua empresa deverá ter um RH muito bem estruturado e eficaz, pois é muito importante que, antes de contratar um funcionário, adote técnicas e procedimentos de treinamento e seleção.
Aqui você viu as principais maneiras de agir quando seu funcionário falta e não avisa. Gostou do nosso post? Então, entre em contato conosco e saiba muito mais sobre o assunto!
5 de fevereiro de 2020
Quais os segredos para ter uma equipe de alta performance?
Grande parte dos gerentes sabem que o desempenho de sua equipe é tão significativo quanto o seu, isto é, eles têm de ser o principal exemplo. Então, para ter um bom grupo de colaboradores, ser um bom chefe não é suficiente: é preciso ser um bom líder. Só assim, independentemente do segmento em que atua, será possível ter uma equipe de alta performance e focada nos resultados.
Se você quer saber mais sobre o assunto, confira este conteúdo e descubra quais são os segredos para ter uma equipe de alta performance e onde encontrar o apoio necessário!
Quais são as características de uma equipe de alta performance?
Uma equipe de alta performance é formada por colaboradores que gostam de aprender e se interessam por informações que complementam a realização de seu trabalho. Eles sabem como lidar com decisões, mesmo que o líder não esteja presente, pois seguem o planejamento, compreendem a importância de atingir metas e buscam nos feedbacks o suporte necessário para lidar com situações mais complexas. Entre essas características, há outras essenciais, como:
- confiança;
- expectativas alinhadas;
- comunicação eficiente;
- colaboração;
- alto índice de participação em treinamentos.
Uma equipe de alta performance é essencial para que a empresa funcione com o mínimo de problemas possíveis. Assim, todos estarão empenhados no mesmo objetivo e saberão que o sucesso da companhia é construído a partir da colaboração de todos.
Como montar uma equipe com potencial?
Os colaboradores são a base para qualquer organização. Por isso, é preciso reconhecer a importância do quadro de especialistas que sua empresa constituiu e buscar investir em seu desempenho para que todos se sintam parte verdadeira das conquistas alcançadas. Veja abaixo como montar uma equipe cheia de potencial.
Invista em seus colaboradores
Treinamentos, workshops, palestras. Essas são atividades que agregam conhecimento, incentivam, motivam e engajam. O Sebrae divulgou que, de acordo com os dados do GEM — Monitor Global de Empreendedorismo —, 49% dos especialistas ouvidos disseram que uma “das alternativas para melhorar as condições de empreender no Brasil é investir em educação e capacitações”, ou seja, “para inovar constantemente, é preciso ter, antes de tudo, uma equipe capacitada para o desafio”, conclui a publicação.
Dê feedbacks com frequência
O feedback é uma das partes mais importantes que envolvem um trabalho bem-executado. É necessário deixar os colaboradores informados sobre o desempenho, seja ele negativo ou positivo. Essa é uma ação capaz de corrigir as pequenas falhas e acentuar as tarefas bem-feitas. Por consequência, a qualidade da produção será otimizada e haverá a oportunidade para o gerente aproximar-se de seus colaboradores.
Motive a equipe
A pauta “como motivar sua equipe” nunca esteve tão em alta. Isso acontece porque muitos gestores perceberam que a motivação é fundamental para um trabalho bem-realizado. Então, estabeleça metas, leve os bons resultados até o grupo, demonstre a capacidade de todos, estimule-os a trabalhar com novas ideias. Além disso, destaque a importância da função de todos para a organização.
Desenvolva a sinergia
Desenvolver a sinergia é o mesmo que desenvolver a cooperação e o trabalho em equipe. Atualmente, essa é uma qualidade muito prezada pelas empresas. Assim, será possível promover um ambiente de trabalho saudável com respeito, comprometimento e união de todas as partes.
Faça com que as pessoas se sintam parte importante da empresa, fortaleça o sentido do trabalho para o grupo e valorize a diversidade de pensamentos que os colaboradores trazem como contribuição.
Como a Solution Services pode oferecer uma equipe de alta performance?
A Solution Services tem um corpo de funcionários preparados e treinados. Assim, os contratempos com turnover ou ausência de colaboradores sem aviso serão solucionados. Se algum colaborador faltar, a Solution oferece uma reposição rápida.
A terceirização, portanto, só tem a contribuir para que você tenha uma equipe de alta performance e com o suporte necessário para a resolução das questões operacionais, burocráticas, de RH e treinamento. Dessa forma, a maioria de seus problemas serão solucionados com maior eficiência.
Notou como algumas questões de gerenciamento podem ser facilitadas se você tiver o apoio adequado? Quer se informar sobre o assunto? Então, entre em contato conosco! Estamos disponíveis para auxiliá-lo!
29 de janeiro de 2020