Autor: Solution Services

Para aqueles que não atuam diretamente na área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, é bastante comum ter dificuldades para compreender a diferença entre recrutamento e seleção.

A contratação de profissionais envolve diversas etapas de um processo seletivo, seguidas à risca por recrutadores para garantir a aquisição de uma mão de obra capacitada e adequada às necessidades da empresa.

Neste post, vamos mostrar a diferença entre recrutamento e seleção, como funciona cada processo, as vantagens e desvantagens, além das características que colaboram para a vantagem competitiva no mercado.

O que é recrutamento?

Quando surge a necessidade de aumentar o quadro ou substituir profissionais, a equipe do RH entra em ação para contratar os perfis adequados, iniciando o processo seletivo que engloba as fases de recrutamento e seleção.

O recrutamento é o primeiro passo, ou seja, o momento de divulgar as vagas e atrair os candidatos interessados. A propagação pode acontecer em diversos canais — anúncios em jornais, plataformas especializadas, redes sociais, caçadores de talentos, entre outros.

O objetivo é atrair o maior número de currículos para ampliar as chances de encontrar os perfis mais adequados às vagas disponíveis. Antes de falar sobre o segundo passo, vamos entender os três tipos mais utilizados de recrutamento.

Recrutamento Interno

A ideia do recrutamento interno é proporcionar aos colaboradores que já trabalham na empresa a oportunidade de crescimento.

Esse tipo de recrutamento acontece quando alguém é promovido ou se desliga do empreendimento e a decisão da gestão é de aproveitamento dos profissionais internos. Alguns fatores positivos nessa modalidade favorecem e estimulam sua adoção:

• redução dos custos com processo seletivo;
• diminuição do risco de não adaptação dos recém-contratados;
• motivação dos profissionais que buscam melhorias dentro do negócio;
• reconhecimento de competências internas.

Recrutamento Externo

Algumas empresas buscam profissionais no mercado para renovar o quadro de funcionários, por ter dificuldade de encontrar gente qualificada internamente ou ainda como uma estratégia para gerar competitividade em uma equipe desengajada.

Mesmo correndo o risco de desmotivar os profissionais já contratados, o recrutamento externo gera vantagens como:

• novas ideias trazidas do mercado;
• profissionais motivados e sem vícios;
• métodos novos de trabalho.

Recrutamento Misto

Como o próprio nome diz, o recrutamento misto é quando os profissionais da empresa terão a oportunidade de participar do processo seletivo e competir com candidatos selecionados no mercado por meio das ações de recrutamento.

A maior vantagem é que se trata de um processo justo e equilibrado, uma vez que o empreendimento pode promover um profissional interno e, ao mesmo tempo, encontrar um substituto para ele.

Além da motivação, muitos talentos são descobertos em um recrutamento misto, afinal nem sempre o negócio consegue acompanhar o desempenho dos funcionários e acaba descobrindo habilidades durante os testes do processo.

O que é seleção e como funciona?

Depois que os profissionais são atraídos e se candidatam às vagas em aberto, é o momento de fazer a triagem de acordo com o perfil que se procura e definir aqueles participarão do processo.

A isso chamamos de seleção, ou seja, uma análise criteriosa das competências e habilidades que definem se o candidato está apto a participar das próximas etapas, que consistem em entrevista, prova ou testes de conhecimento específico, avaliação psicológica, exame médico e contratação.

Uma das vantagens da seleção é que é possível aplicar diversos métodos de avaliação, inclusive envolvendo os gestores das áreas para observar detalhadamente cada candidato e minimizar os erros de contratação.

Durante esse processo, é possível identificar algumas características da personalidade e do comportamento, como capacidade analítica, aptidão para trabalhar sob pressão, senso coletivo, foco em resultados, entre outros.

A diferença entre recrutamento e seleção é também o motivo de ambos os processos serem tão eficientes trabalhando juntos, permitindo que o negócio tenha condições de contratar os melhores profissionais.

Se você gostou deste post, que tal deixar um comentário com sua opinião sobre os processos de recrutamento e seleção e como acontecem em sua empresa?

Uma boa gestão deve sempre atentar para todas as ocorrências da empresa, sobretudo aquelas que estão atreladas às receitas e despesas, com o objetivo de manter a saúde financeira e a rentabilidade em dia.

A gestão de fluxo de caixa é fundamental para controlar o dinheiro que entra e sai do negócio, além de demonstrar se as estratégias de vendas estão bem-sucedidas — em muitos casos, a má gestão financeira pode apontar um lucro sendo que, na verdade, há prejuízos.

O objetivo deste post é fortalecer o conceito de fluxo de caixa e alertar para os riscos de uma gestão financeira deficiente, apresentando 5 erros imperdoáveis que devem ser evitados rigorosamente. Boa leitura!

Saiba o que é fluxo de caixa

Uma das principais ferramentas de controle financeiro, o fluxo de caixa existe para gerenciar todo o dinheiro que entra e sai do empreendimento, atribuindo as despesas e receitas às contas corretas e auxiliando os processos contábeis e fiscais.

Conheça 5 erros graves na gestão de um fluxo de caixa

É bastante comum encontrar empresas com potencial de crescimento fechando as portas nos primeiros anos de existência — a má gestão financeira é cruel e pode sentenciar um negócio antes mesmo que incomode a concorrência.

Para evitar dissabores e vislumbrar a prosperidade, alguns cuidados devem ser tomados, principalmente quando o assunto for as finanças e o controle do fluxo de caixa. Tome nota de 5 erros que prejudicam as finanças e saiba como evitar a ocorrência de cada um deles!

1. Não controlar o fluxo de caixa

Nenhum empreendimento obterá sucesso sem realizar um controle rigoroso de seu desempenho. O controle do fluxo de caixa deve existir desde a concepção do negócio, com demonstração clara da aplicação do investimento e apontamento correto de cada despesa gerada.

Quem não faz esse controle assume o risco de não identificar valores pagos ou recebidos e perder boas oportunidades por não saber ao certo o que tem disponível no caixa.

2. Não atualizar o fluxo de caixa com periodicidade

A falta de atualização deixa o fluxo de caixa deficiente e atrasado. Em caso de uma necessidade urgente ou uma oportunidade irrecusável, será difícil para um gestor tomar decisões sem a plena confiança sobre a saúde financeira da empresa.

3. Não categorizar as receitas e despesas

É primordial saber que tipo de receita ou despesa impacta mais ou menos as finanças. Pagar contas sem atribuir categorias é um erro que pode custar caro, pois não apresenta o cenário por contas.

Vamos pensar que um serviço seja o campeão de vendas e receitas de sua empresa. Será que o montante recebido é o suficiente para cobrir as despesas correspondentes e gerar lucro? Você somente terá essa certeza se toda a movimentação financeira for alocada em suas respectivas categorias.

4. Não planejar o futuro

Sem controle, sem atualização e sem identificar as contas por categoria, será difícil planejar o futuro e o crescimento da organização.

A falta de perspectivas sobre as finanças interfere substancialmente nas previsões do amanhã. Sem uma gestão do fluxo de caixa eficiente, você terá dificuldades de planejar qualquer tipo de investimento, principalmente se envolver mão de obra e treinamentos.

5. Não separar as finanças pessoais e empresariais

Esse é um erro perigoso — os empreendedores costumam pagar as contas pessoais utilizando o dinheiro da empresa com a promessa de reposição em seguida, o que raramente acontece e causa transtornos para justificar as despesas não vinculadas ao CNPJ.

Os números não mentem, mas é essencial que estejam devidamente relacionados em todas as movimentações do negócio para que o gestor compreenda como anda a saúda financeira e tenha a tranquilidade de tomar qualquer tipo de decisão.

Com organização, disciplina e controle, a gestão de fluxo de caixa pode ser fácil e eficiente. É recomendável contar também com o apoio da tecnologia e cogitar a terceirização de serviços para otimizar os processos e reduzir os custos do caixa.

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A contratação de funcionários é uma tarefa que faz parte do dia a dia de uma empresa, mas você já parou para pensar nas consequências de processos de seleção mal feitos para o seu negócio? Afinal, esse tipo de trabalho envolve vários aspectos como tempo, dedicação da equipe responsável e, sobretudo, dinheiro. Assim, você ficará surpreso em descobrir que contratar errado custa caro e pode prejudicar muito sua empresa em médio e longo prazos.

Neste post, reunimos os principais efeitos diretos e indiretos de uma contratação errada para que você tenha mais informações sobre o assunto e saiba como traçar estratégias de seleção mais eficientes no futuro. Curioso? Continue a leitura agora mesmo!

Quais são os principais impactos de uma contratação ruim?

Primeiramente, é preciso entender o que exatamente é uma contratação ruim. Isso acontece quando os profissionais selecionados pela empresa não correspondem ao perfil desejado ou não tem as competências necessárias para desempenhar as tarefas e, por isso, acabam sendo dispensados ou até mesmo pedindo demissão em pouco tempo.

Esse fator aumenta o fluxo da rotatividade de colaboradores em uma instituição (um conceito conhecido como turnover), que é prejudicial para rotina corporativa de várias formas. Para entender melhor, confira a seguir alguns dos efeitos diretos e indiretos mais comuns e saiba por que contratar errado custa caro.

Custos indiretos

Atraso dos prazos

Essa é uma consequência que é logo percebida com a constante entrada e saída de pessoas de uma equipe. Com os desligamentos, o time fica continuamente defasado, o que atrapalha o andamento das atividades e o cumprimento de entregas. Mesmo que um funcionário novo seja incorporado, existe sempre um período de adaptação e para que a pessoa entenda melhor as rotinas antes de entrar no ritmo. Por isso, muitos atrasos podem acontecer nessa fase de transição.

Não fechamento de negócios

Da mesma forma que acontece no tópico acima, uma equipe defasada ou com pessoas em adaptação não consegue dar conta de atender aos contratos e prazos da empresa. Como efeito, isso pode afetar o atendimento de novos clientes e até mesmo lesar a reputação do negócio no mercado, além de causar a insatisfação de consumidores atuais.

Redução da produtividade

Certamente, a produtividade da equipe tende a sofrer, tanto pela sobrecarga de alguns colaboradores como por conta da adaptação dos novos. Além disso, um turnover alto atinge as pessoas psicologicamente, fazendo com que o time se sinta menos motivado. Isso limita a performance do grupo, gerando impactos negativos no desempenho e nos resultados.

Custos diretos

Processos da contratação e trabalho do RH

Contratar errado custa caro porque, primordialmente, as seleções ocupam tempo dos funcionários do RH e investimento da área nas etapas do processo. No mais, uma vez admitido pela empresa, o novo colaborador passa por treinamentos e períodos de aprendizagem e adaptação que implicam gastos. Se a corporação continua contratando de forma equivocada e repete esse padrão várias vezes, essa despesa se torna expressiva.

Multa do FGTS e indenizações

Outro aspecto que, sem dúvidas, impacta o custo da rotatividade é a questão tributária. Ao dispensar um funcionário, a empresa tem custos com sua contratação e também com sua demissão, tendo que arcar com indenizações e com a multa do FGTS, que pesa muito no bolso.

Como você viu contratar errado custa caro e o prejuízo pode ser sentido pelo negócio, tanto em questões diretas como em efeitos indiretos, que podem causar danos até a sua imagem no mercado. Sendo assim, é essencial estudar formas de melhorar os processos seletivos para garantir admissões assertivas.

Nesse ponto, a terceirização se destaca como uma excelente alternativa para instituições que desejam contornar esses riscos e custos com contratações. Essa é uma opção mais produtiva, pois a responsabilidade de selecionar, treinar e fazer a manutenção do contrato de trabalho do funcionário passa a ser de uma empresa parceira. Dessa forma, você consegue reduzir despesas, otimizar tempo e assegurar que os talentos de sua equipe estejam focados no desenvolvimento e no core business do seu negócio.

Gostou do conteúdo e deseja saber mais sobre como funciona a terceirização de serviços e suas vantagens? Entre em contato conosco e conheça nosso time de especialistas no assunto!

Grande parte dos gerentes sabem que o desempenho de sua equipe é tão significativo quanto o seu, isto é, eles têm de ser o principal exemplo. Então, para ter um bom grupo de colaboradores, ser um bom chefe não é suficiente: é preciso ser um bom líder. Só assim, independentemente do segmento em que atua, será possível ter uma equipe de alta performance e focada nos resultados.

Se você quer saber mais sobre o assunto, confira este conteúdo e descubra quais são os segredos para ter uma equipe de alta performance e onde encontrar o apoio necessário!

Quais são as características de uma equipe de alta performance?

Uma equipe de alta performance é formada por colaboradores que gostam de aprender e se interessam por informações que complementam a realização de seu trabalho. Eles sabem como lidar com decisões, mesmo que o líder não esteja presente, pois seguem o planejamento, compreendem a importância de atingir metas e buscam nos feedbacks o suporte necessário para lidar com situações mais complexas. Entre essas características, há outras essenciais, como:

• confiança;
• expectativas alinhadas;
• comunicação eficiente; 
• colaboração;
• alto índice de participação em treinamentos.

Uma equipe de alta performance é essencial para que a empresa funcione com o mínimo de problemas possíveis. Assim, todos estarão empenhados no mesmo objetivo e saberão que o sucesso da companhia é construído a partir da colaboração de todos.

Como montar uma equipe com potencial?

Os colaboradores são a base para qualquer organização. Por isso, é preciso reconhecer a importância do quadro de especialistas que sua empresa constituiu e buscar investir em seu desempenho para que todos se sintam parte verdadeira das conquistas alcançadas. Veja abaixo como montar uma equipe cheia de potencial.

Invista em seus colaboradores

Treinamentos, workshops, palestras. Essas são atividades que agregam conhecimento, incentivam, motivam e engajam. O Sebrae divulgou que, de acordo com os dados do GEM — Monitor Global de Empreendedorismo —, 49% dos especialistas ouvidos disseram que uma “das alternativas para melhorar as condições de empreender no Brasil é investir em educação e capacitações”, ou seja, “para inovar constantemente, é preciso ter, antes de tudo, uma equipe capacitada para o desafio”, conclui a publicação.

Dê feedbacks com frequência

O feedback é uma das partes mais importantes que envolvem um trabalho bem-executado. É necessário deixar os colaboradores informados sobre o desempenho, seja ele negativo ou positivo. Essa é uma ação capaz de corrigir as pequenas falhas e acentuar as tarefas bem-feitas. Por consequência, a qualidade da produção será otimizada e haverá a oportunidade para o gerente aproximar-se de seus colaboradores.

Motive a equipe

A pauta “como motivar sua equipe” nunca esteve tão em alta. Isso acontece porque muitos gestores perceberam que a motivação é fundamental para um trabalho bem-realizado. Então, estabeleça metas, leve os bons resultados até o grupo, demonstre a capacidade de todos, estimule-os a trabalhar com novas ideias. Além disso, destaque a importância da função de todos para a organização.

Desenvolva a sinergia

Desenvolver a sinergia é o mesmo que desenvolver a cooperação e o trabalho em equipe. Atualmente, essa é uma qualidade muito prezada pelas empresas. Assim, será possível promover um ambiente de trabalho saudável com respeito, comprometimento e união de todas as partes.

Faça com que as pessoas se sintam parte importante da empresa, fortaleça o sentido do trabalho para o grupo e valorize a diversidade de pensamentos que os colaboradores trazem como contribuição.

Como a Solution Services pode oferecer uma equipe de alta performance? 

A Solution Services tem um corpo de funcionários preparados e treinados. Assim, os contratempos com turnover ou ausência de colaboradores sem aviso serão solucionados. Se algum colaborador faltar, a Solution oferece uma reposição rápida.

A terceirização, portanto, só tem a contribuir para que você tenha uma equipe de alta performance e com o suporte necessário para a resolução das questões operacionais, burocráticas, de RH e treinamento. Dessa forma, a maioria de seus problemas serão solucionados com maior eficiência.

Notou como algumas questões de gerenciamento podem ser facilitadas se você tiver o apoio adequado? Quer se informar sobre o assunto? Então, entre em contato conosco! Estamos disponíveis para auxiliá-lo!

A maioria das empresas conta com um quadro enxuto de funcionários em cada equipe, que são distribuídos nas funções conforme as qualificações e as demandas.

Uma ausência não programada pode gerar um grande transtorno e afetar o desempenho e a produtividade, assim como a motivação dos colegas que precisam trabalhar dobrado para cobrir a falta — essa é a consequência do absenteísmo no trabalho.

Neste post, vamos ajudar a refletir sobre as causas do absenteísmo no trabalho e mostrar como evitar essas ocorrências para reduzir os impactos provocados pelas ausências imprevistas.

O que é absenteísmo?

Esse é um termo utilizado para conceituar o volume excessivo de ausências ou atrasos prolongados no trabalho, os quais prejudicam o andamento das atividades e a produtividade em âmbito geral.

Normalmente, essas ausências — justificadas ou não — pegam os gestores de surpresa, causando transtornos na execução das tarefas pela dificuldade de substituição imediata, acarretando perda das horas de trabalho correspondentes à falta.

Quais são as principais causas desse comportamento?

O comportamento dos funcionários que se ausentam sem uma programação prévia está vinculado a sentimentos nutridos no ambiente de trabalho. Muitas ocorrências de absenteísmo têm origem em situações que o próprio negócio costuma provocar.

Ausência de feedback

Muitos gestores pecam em não acompanhar o trabalho dos funcionários e fornecer feedbacks sobre o desempenho. Isso faz com que muitos sintam um abandono por parte da empresa, perdendo a motivação e, consequentemente, o comprometimento com o horário e a assiduidade no trabalho.

Clima organizacional

Uma equipe integrada tende a desenvolver as atividades com um máximo de dedicação e empatia. O bom relacionamento faz com que muitos profissionais tenham total motivação para ir ao trabalho todos os dias.

Quando o clima organizacional não funciona corretamente, a tendência é que o coleguismo e o desejo de trabalho em equipe sejam inexistentes, comprometendo gravemente a frequência e os resultados do negócio.

Comunicação deficiente

A comunicação é o ponto de ligação entre o empreendimento e os funcionários. Por isso, deve circular adequadamente para que todos tenham acesso às mesmas informações, considerando, claro, o que deve ser de conhecimento geral.

O que acontece em muitas empresas é que as informações não chegam a todos ou, quando chegam, estão distorcidas ou incompletas, dando vasão à famosa “rádio peão” e a diversas interpretações equivocadas — um ingrediente e tanto para aquele grupo de funcionários com predisposição a se ausentar por qualquer motivo.

Como a empresa pode reduzir o absenteísmo no trabalho?

É possível reduzir o absenteísmo com algumas ações específicas que contemplem os funcionários e sejam motivo para que todos se sintam felizes cumprindo a carga horária. Vejamos algumas delas!

Oferecer um bom plano de carreira

Quem tem um plano de carreira sabe que o compromisso e a pontualidade são fatores importantes para o acesso às oportunidades de crescimento. Para despertar nos funcionários o desejo de melhoria interna e a frequência no trabalho, elabore um plano que seja vislumbrado por todos como oportunidade de médio e longo prazo.

Estabelecer políticas de reconhecimento

Nem todos os profissionais estão em busca apenas de salário e emprego, mas de uma satisfação profissional em ser reconhecido pelo bom desempenho, capacidade produtiva e assiduidade.

Crie políticas de reconhecimento que faça com que os colaboradores estejam sempre dispostos a vestir a camisa do negócio. Benefícios como folga no dia do aniversário, viagens, premiações etc. são ações bastante atrativas.

Realizar treinamentos

O treinamento mostra o interesse em capacitar e desenvolver as habilidades dos colaboradores, que, por sua vez, se sentem valorizados e dispostos a aplicar tudo o que aprenderam. Esse é um processo cíclico que, quando aliado a ações de reconhecimento e desenvolvimento de carreira, fará com que os profissionais se dediquem e evitem faltar e comprometer a produtividade.

É muito importante que não apenas os supervisores e gestores sejam responsabilizados pelas causas do absenteísmo no trabalho. Também os empreendedores devem ter a ciência de que toda conduta empresarial — positiva ou negativa — nasce de cima para baixo. Logo, eles são os principais responsáveis por manter os funcionários engajados!

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Com a versatilidade do mercado e a concorrência mais acirrada a cada dia, é necessário que os gestores busquem contratar serviços que os diferenciem dos demais e aumentem o market share de seus empreendimentos. Nos shoppings, uma boa alternativa para criar valor para o cliente é o serviço de concierge de shopping.

A busca pela fidelização do cliente é ainda mais acirrada nesses ambientes, já que normalmente existe mais de um shopping na mesma cidade e eles têm serviços similares. O concierge é um diferencial por tratar de demandas simples, indicar onde determinada loja está e até prestar serviços de conveniência para o consumidor. Quer saber mais sobre esse profissional? Continue lendo!

Melhora o atendimento aos consumidores 

O concierge é responsável por atender a demandas variadas dos clientes. Ele é bastante versátil e, por isso, pode atuar de diversas maneiras. Antigamente, ele era contratado apenas em estabelecimentos luxuosos e para pessoas de grande poder aquisitivo, mas passou a atuar nos mais diversos ramos. Hoje, é sinônimo de comodidade e boas práticas no atendimento ao cliente.

Orienta os visitantes sobre as atrações do shopping

Muitas vezes, ao chegar em ambientes com uma grande variedade de atrações e vários andares, como os shoppings, é natural que o cliente fique um pouco perdido, ainda mais se for a primeira vez. Se o local contar com um concierge, ele poderá auxiliar esse consumidor com cordialidade e precisão, o que trará uma experiência mais agradável para o usuário.

Presta serviços que agregam valor para os clientes

O serviço de concierge de shopping não se resume apenas a passar informações para os clientes e visitantes. Eles também podem prestar serviços variados como fazer reservas de restaurantes, chamar o táxi, motoristas de aplicativo ou outro transporte, guardar pertences e atividades afins. Essa comodidade faz com que o cliente se sinta especial e as chances de fidelização tornam-se maiores.

Incentiva os consumidores a experimentarem novas atrações

Não é incomum que os consumidores, quando vão ao shopping, visitem apenas os mesmos locais que já são acostumados a frequentar, tirando a oportunidade das demais empresas de efetuar bons negócios. O concierge pode indicar novas atrações, serviços ou estabelecimentos para esse cliente, despertando o interesse e criando uma situação propícia para novas vendas.

O concierge deve atuar de forma dinâmica e bastante responsável, além de saber lidar com os mais variados tipos de pessoas. É importante que esse profissional esteja plenamente capacitado para atender às demandas do cargo e a forma mais segura de garantir isso é fazendo a contratação por meio de uma empresa especializada.

Dada à sua oralidade e postura impecáveis, boa memória e rede de contatos diversificada, concierges trazem conforto e praticidade para os visitantes de qualquer estabelecimento. O serviço de um concierge é uma excelente escolha quando se busca aumentar a qualidade no atendimento ao cliente e o valor percebido por ele.

Você já utilizou o serviço de concierge de shopping ou sua empresa já considerou contratar esses profissionais? Ficou alguma dúvida? Conte para a gente nos comentários!