Autor: Solution Services

O Core Business é um termo bastante encontrado ao procurar por conhecimentos que o auxiliem a expandir a sua empresa. Porém, muitos administradores ainda não o conhecem e não sabem em qual deles o seu negócio se encaixa.

Neste texto, vamos explicar o que é o Core Business e como ele ajuda a desenvolver a sua empresa, quando aliado à terceirização. Portanto, continue a leitura e tire as suas dúvidas!

O que é o Core Business?

Basicamente, o Core Business consiste na principal atividade de uma empresa — ou seja, a que gera valor para o negócio. Por exemplo, no caso de uma mineradora, a extração de minerais é sua atividade central, enquanto que os setores de vendas, RH e contabilidade funcionam como um suporte.

Normalmente, um empreendedor inicia seu negócio já pensando em uma atividade que será o foco da empresa. Entretanto, ainda é possível que ela exerça diversas outras de naturezas diferentes.

Para identificar o seu Core Business, é preciso entender que ele não é o ramo da empresa. Primeiramente, você precisará analisar o que deu origem ao negócio. A partir disso, é preciso responder às perguntas:

• quem são os meus clientes mais lucrativos;
• quais são as inovações ou estratégias diferenciadas do negócio;
• quais são os produtos mais críticos;
• quais são os principais canais de venda.

Qual é a importância de focar no Core Business?

O Core Business vai muito além do que os gestores acreditam. Ele servirá de base para a elaboração de um planejamento estratégico, com a determinação da missão, dos valores e da visão.

Além disso, ele representa a principal geração de valor. Por isso, todas as análises e decisões tomadas pelos administradores devem se concentrar em beneficiar seu Core Business. Isso faz com que a empresa crie diferenciais competitivos e se destaque perante os concorrentes.

Como o uso de facilities ou serviços terceirizados influenciam na questão?

Quando os gestores se concentram ao máximo na atividade principal, eles conseguem obter, conquistar e fidelizar mais clientes. Além disso, fornecer serviços com melhor qualidade e, consequentemente, expandir sua atuação no mercado.

Uma das principais formas de conseguir se concentrar nas atividades principais da empresa é utilizando facilities ou serviços terceirizados, como os de limpeza, controle de acesso ou recepção. A terceirizada enviará profissionais excepcionalmente competentes e capacitados para realizar as tarefas.

Dessa forma, o administrador poderá atuar na empresa sem se preocupar com atividades que não constituem a principal receita do negócio. Além disso, a terceirização também oferece outros benefícios, como minimização de custos, conflitos judiciais, processos seletivos, entre outras dores de cabeça.

O que uma empresa deve fazer para potencializar seu Core Business?

Além da terceirização, o gestor pode tomar outras atitudes para maximizar a produtividade e qualidade de seu Core Business:

• centralizar a diversificação em torno do foco: direcionar todos os seus negócios ao desenvolvimento da atividade principal da empresa;
• investir na diversificação: se o negócio disponibilizará mais serviços além da atividade principal, é importante que sejam complementares ao Core Business — ou que não tenham tanta relevância;
• escolher bem os seus parceiros: eles devem estar relacionados ao Core;
• investir em qualificação e treinamento: qualificar os colaboradores que não exercem a atividade-fim, para não precisar dedicar muito tempo gerenciando as atividades-meio.

Como vimos, o Core Business vai muito além do ramo da empresa: ele consiste na principal fonte de faturamento e precisa de atenção redobrada para que o negócio se destaque perante os concorrentes. Nesse sentido, a terceirização é a melhor decisão para que o gestor aprimore sua atividade principal!

Gostou deste texto? Então, aproveite para deixar um comentário com suas opiniões sobre esse assunto!

À medida que as empresas vão crescendo, faz-se necessário a criação de novos setores para desempenhar funções cada vez mais especializadas. Dessa forma, companhias de médio e grande porte passam a contar com diversas equipes, que não se comunicam e nem mesmo conhecem bem as funções desempenhadas pelos colaboradores de outras áreas.

Sabendo que esse é um cenário bastante comum, decidimos falar sobre a integração de equipes, explicando a sua importância e apresentando algumas medidas fundamentais para promovê-la. Continue a leitura e entenda mais a respeito.

A importância da integração de equipes

A integração das equipes tem como principal função criar um sentimento de pertença, de que o colaborador faz parte e é importante para um processo maior. Esse sentimento faz com que ele se sinta valorizado e o motiva a entregar resultados melhores.

Além disso, conhecer os outros processos da empresa — e principalmente as pessoas por trás deles — ajuda o funcionário a criar empatia pelas outras equipes e a refletir sobre o impacto do sucesso ou fracasso das suas metas no serviço dos seus colegas.

Sendo assim, a integração de equipes é fundamental para a humanização daqueles colaboradores que não se encontram com frequência ou não precisam se relacionar diretamente na rotina da empresa.

Em se tratando de equipes terceirizadas, a integração com as equipes internas também é importante. Digamos que você optou por terceirizar os funcionários de limpeza, por exemplo. Ainda que não tenham sido contratados diretamente, eles também permanecem algum tempo nessas funções e fazem parte do dia a dia da empresa.

Sendo assim, os mesmos motivos para se promover a integração de equipes também se aplicam aos funcionários terceirizados.

Passos essenciais para integrar bem a equipe

A integração de equipes não é um objetivo que se alcança da noite para o dia. Muito pelo contrário, é um processo permanente que deve ser incorporado na cultura da empresa. Para garanti-lo, algumas medidas são imprescindíveis. Veja quais!

Ofereça condições de trabalho adequadas

O primeiro passo para desenvolver na sua equipe um sentimento de pertença é oferecer condições de trabalho condizentes às exigências do cargo.

Se as condições oferecidas na sua empresa forem inferiores às praticadas no mercado, é natural que o seu funcionário encare a colaboração de vocês como uma situação temporária e continue procurando oportunidades melhores.

Motive ambas as equipes

É necessário promover um ambiente no qual não haja equipes preferidas e equipes negligenciadas pela gestão. Demonstre atenção em relação aos resultados de cada equipe e valorize os acertos e as metas atingidas. Afinal, ninguém gosta de se sentir a ovelha negra da família, não é?

Seja claro com as metas

Outra boa forma de garantir que as equipes se percebam igual ou proporcionalmente valorizadas e minimizar os atritos entre elas é que todos compreendam o seu papel no bom funcionamento da empresa. Para tanto, é preciso ser claro em relação às metas de cada equipe e também em como esses resultados impactam nas funções das demais.

Faça reuniões frequentes

Por fim, permita que as equipes se encontrem em outros contextos, além da rotina do trabalho. Principalmente se algumas equipes se relacionam muito pouco nos processos da empresa.

Essas reuniões podem se dar em eventos de diferentes naturezas. Nesse sentido, tanto treinamentos de caráter técnico ou até motivacional — e mesmo confraternizações e comemorações — vão trazer ótimos resultados.

A integração de equipes internas e terceirizadas

As dicas acima valem também para a integração das equipes terceirizadas com as internas. Elas também devem estar a par da cultura da empresa, da sua missão e dos seus processos. 

No entanto, é preciso lembrar que, de acordo com a Lei da Terceirização, os treinamentos não podem ocorrer em conjunto com as equipes internas e, de preferência, devem contar com a presença da empresa terceirizada. 

Como há uma diferença na natureza da contratação, é preciso fazer com que o funcionário terceirizado também se sinta parte da empresa, mesmo que as equipes terceirizadas não respondam diretamente à gestão da sua empresa.

Quer aprender mais sobre processos de integração de equipes, a importância da integração com as equipes terceirizadas e também descobrir como a Solution Services pode ajudar a sua empresa? Então entre em contato conosco!

Quando se fala em controle de pragas, é preciso pensar que ele se refere à prática de erradicar quaisquer animais sinantrópicos de um determinado local, na medida em que eles podem causar algum dano à saúde humana. Sua aplicação vai muito além do residencial. A dedetização em empresas é essencial para promover o bem-estar e a saúde de funcionários e clientes.

Para evitar que doenças se proliferem no ambiente de trabalho, continue lendo nosso artigo e veja informações essenciais sobre a dedetização para o seu negócio. Vamos lá?

A importância da dedetização em empresas

Um dos principais motivos pelos quais a dedetização faz-se necessária é por causa da saúde. Pragas trazem doenças que são bastante perigosas. Uma das epidemias mais sérias da história, a peste bubônica, por exemplo, provocou a morte de milhões de pessoas durante a Idade Média. Ela foi transmitida ao homem por meio de ratos e outros roedores.

Nesse sentido, baratas, moscas, mosquitos, ratos e outros animais são potenciais transportadores de germes, bactérias e vírus e, por isso, nunca devem ser relevados. Esses animais têm um impacto negativo para a produção e os recursos, principalmente em indústrias, armazéns, fábricas e galpões.

Esses lugares precisam de uma limpeza mais específica e pesada, assim como uma dedetização especializada, envolvendo o uso de materiais e produtos mais perigosos e de difícil manuseio. Além do perigo aos trabalhadores, as pragas podem causar danos aos seus produtos em estoque, contaminando sua produção.

Até mesmo sua infraestrutura pode ser afetada. Cupins podem devorar uma estrutura de madeira e inutilizá-la em pouco tempo. Isso pode afetar o desempenho, interromper as operações e, eventualmente, levar à perda de receita.

Além disso, existe ainda o lado estético. Provavelmente, você não vai querer ver insetos correndo em seu escritório enquanto recebe a visita de clientes. Dessa forma, o controle de pragas periódico é vital para as empresas.

A frequência do controle de pragas

Em muitas companhias, a dedetização do ambiente ocorre apenas quando o problema com as pragas se torna insuportável. Independentemente do porte ou segmento, é preciso que exista um controle periódico. Nas indústrias em geral, a dedetização preventiva é compulsória a cada 6 meses. No setor de alimentos, por exemplo, essa obrigatoriedade é mensal.

Entretanto, dependendo do local no qual a empresa está instalada, a periodicidade pode variar bastante. Por exemplo, se uma indústria está instalada em solo rochoso, apenas uma aplicação anual é suficiente para erradicar os cupins. Por outro lado, se a construção tiver problemas com ratos ou houver restaurantes por perto, isso requer serviços mais frequentes para obter um bom controle de pragas.

Além disso, diferentes produtos exigem intervalos de tratamento específicos, pois há distinção em seu efeito residual e em sua aceitabilidade por parte de um inseto, por exemplo. Por isso, é aconselhável procurar uma empresa terceirizada especializada, de modo a garantir a segurança da sua empresa e do seu pessoal, durante e após a dedetização.

O problema de fazer a dedetização em empresas por conta própria

Ao longo do tempo, o uso de produtos químicos de venda livre não é tão eficaz em certas pragas. Além disso, a utilização desses venenos de forma desenfreada tem tornado alguns desses animais mais resistentes aos métodos tradicionais de dedetização.

Alguns roedores, por exemplo, já evitam determinados tipos de isca contendo raticida, reduzindo a taxa de sucesso do controle dessa praga. Com isso, a chance de que as soluções do tipo “faça você mesmo” sejam eficazes diminuem cada vez mais, aumentando a necessidade de especialistas que possam lidar com situações complexas.

Isso significa que a contratação de uma dedetizadora especializada se torna necessária, principalmente aquelas que entendem e que podem treinar os clientes em métodos preventivos de dedetização em empresas. Somente assim você poderá proporcionar bons padrões de higiene e limpeza, garantindo a segurança dos seus processos produtivos e da sua mão de obra.

Este artigo foi útil para você? Aproveite e compartilhe-o nas suas redes sociais para que mais pessoas saibam mais sobre a importância da dedetização em empresas! Até a próxima!

Negócios do ramo do bem-estar e da saúde, como academias e centros de estética, precisam apresentar ao cliente ambientes acolhedores e qualificados. Sendo assim, a sua equipe precisa estar bem treinada tanto em relação ao conhecimento dos serviços oferecidos pela empresa como às boas práticas de atendimento ao cliente.

Pensando nisso, neste post, explicamos a importância de treinar a equipe nesses estabelecimentos e ensinamos como identificar a necessidade de um novo treinamento. Confira!

Bem-estar, saúde e treinamento

Ao montar a sua equipe, você naturalmente escolheu aqueles candidatos que já apresentavam os conhecimentos técnicos necessários, não é mesmo? No entanto, os seus colaboradores também precisam estar por dentro da cultura da empresa, das especifidades das funções a serem desempenhadas, da forma adequada de atender ao cliente etc.

Sendo assim, os treinamentos não precisam sempre ser de ordem técnica. Eles podem ter como objetivo recepcionar e ambientar os novos funcionários, integrando-os à equipe, ou mesmo apresentar um caráter mais motivacional.  Caso a sua empresa tenha optado pela terceirização de serviços, também é de se esperar que os funcionários já conheçam bem as funções que vão desempenhar. No entanto, ainda é necessário que as especificidades do serviço lhes sejam bem comunicadas.

Outro papel importante dos treinamentos é o de garantir que os seus funcionários compreendam com clareza os seus direitos e deveres dentro da empresa. Isso evita atritos desnecessários e quem sabe até ações trabalhistas.

Além de tudo, promover treinamentos sempre que necessários impede que sua equipe se sinta desamparada e se desmotive. Pelo contrário, mostra que a gestão está atenta à boa execução das funções na empresa e disposta a ajudar os demais colaboradores a alcançarem resultados cada vez melhores.

A hora certa de treinar a equipe

O treinamento se relacionada de perto com a mudança. Cada mudança que acontece em uma empresa cria novos cenários que precisam ser explicados à equipe de forma clara para evitar desentendimentos e a diminuição da qualidade do serviço.

Nesse sentido, eventos como a contração de novos funcionários, a mudança de tecnologia e a alteração de processos pedem treinamentos.

Novos equipamentos ou tecnologias

Aí está inclusa, por exemplo, a ocasião da compra de novos equipamentos em uma academia ou da inclusão de novos processos estéticos em uma clínica. Afinal, a sua equipe precisa ter clareza em relação a como essas novidades se integram à rotina da empresa e como garantir que os clientes percebam os benefícios dessas mudanças.

Novos colaboradores

Caso a sua equipe apresente uma alta rotatividade, os treinamentos não devem ser tratados como uma exceção, mas como uma parte importante da rotina da empresa. Portanto, algum gestor ou funcionário mais experiente deve estar encarregado disso sempre que houver novas contratações.

Melhores resultados

A necessidade de treinamentos também pode ser medida por meio da piora dos resultados da empresa. Nesse caso, é necessário identificar as causas da diminuição do desempenho da equipe e oferecer um treinamento que ataque essas deficiências.

Ainda que algumas das dicas do post de hoje sejam mais voltadas para o setor de beleza, saúde e bem-estar, é importante ter em mente que a atenção ao treinamento da equipe é fundamental para qualquer negócio.

Afinal de contas, como exigir que os seus colaboradores compreendam e executem corretamente os processos na sua empresa sem que ninguém os tenha ensinado? Então, se você não tem esse hábito, é bom desenvolvê-lo o quanto antes!

Restou alguma dúvida sobre o melhor momento para se treinar a equipe ou mesmo sobre a relevância do treinamento para o sucesso do seu negócio? Então deixe a sua pergunta para a gente nos comentários!

A recepção da empresa tem mais importância para o cliente do que muitos gestores imaginam. Negligenciá-la pode causar a perda de muitos consumidores. Entretanto, uma recepção eficiente transformará visitantes em clientes regulares.

Para evitar que você sofra perdas decorrentes desse setor, explicamos a real importância de uma boa recepção, os nove erros mais comuns de serem cometidos e as melhores soluções para eles! Confira!

A importância da recepção da empresa

A portaria ou recepção é o primeiro contato que o cliente tem com a empresa. Será a partir dos funcionários que ali trabalham que será formada a imagem dela, ou seja, se ela se compromete ou não com seus consumidores.

Vários erros são cometidos nesse setor. Eles podem não parecer relevantes à primeira vista, mas podem causar a perda de uma parcela significante dos clientes!

Os nove principais erros desse setor

É necessário, antes de tudo, que o recepcionista compreenda o seu papel e sua importância para a empresa, já que ele é a ponte entre ela e o cliente. Caso seja diferente, certamente ocorrerão erros no desempenho de sua função – seja em relação à experiência, organização ou aos conhecimentos técnicos.

1. Recepcionistas confusos

A confusão do funcionário consiste basicamente em não saber como exercer as atividades do seu cargo com profissionalismo e da forma esperada. Alguns dos erros mais comuns nesse aspecto são não saber como receber ou cumprimentar as visitas e os clientes, as ligações que devem ser feitas, como repassar informações, etc.

A confusão dos recepcionistas pode causar uma péssima impressão nos clientes com relação ao estabelecimento em geral, não apenas ao setor da recepção. Buscando evitar tal problema, a empresa deve procurar um profissional com perfil organizado e proativo, capaz de lidar com os tipos mais variados de clientes, de forma dinâmica e eficiente.

2. Recepção desorganizada

A desorganização é problemática tanto em relação ao atendimento e à retenção dos clientes quanto para os processos internos da empresa. Senhas erradas, envio de ligações aos setores errôneos, fichas fora de ordem, falta de procedimento e outros problemas decorrentes da desorganização trarão uma imagem de falta de compromisso à empresa. O treinamento adequado para os recepcionistas evita esse problema.

3. Atendimento demorado

O acúmulo de tarefas pode causar uma demora exacerbada no atendimento. Deixar os consumidores esperando pode ser frustrante, principalmente se eles apenas desejam receber informações breves. Para diminuir a frequência desse tipo de situação com o cliente, o ideal é treinar os recepcionistas para ter um atendimento dinâmico, que dependerá da quantidade de clientes aguardando e do nível de evasão.

4. Falta de conhecimento sobre o negócio

Se o recepcionista não conhecer o negócio e não tiver um profundo conhecimento sobre os produtos ou serviços que está oferecendo, ele não saberá como auxiliar o cliente a resolver seus problemas. O profissional da recepção deve conhecer a empresa o suficiente para ser capaz de repassar qualquer informação solicitada pelo cliente, auxiliando-o a tomar a melhor decisão.

5. Não retornar ligações

Muitas vezes, os pedidos dos clientes só podem ser resolvidos por outros colaboradores que não estão presentes naquele momento. Assim, caso a recepção da empresa prontifique-se a repassar a informação ao colaborador posteriormente e não o fizer, passará uma sensação de irresponsabilidade da empresa perante o cliente. É importante retornar a ligação para esclarecer a dúvida o quanto antes.

6. Atendimento precário

Funcionários que realizam um atendimento grosseiro, ríspido ou mal-humorado também prejudicarão a imagem da empresa, fazendo com que o cliente não retorne a ela. O recepcionista deve compreender a importância de manter a calma e ser educado. Se a motivação do desagrado do cliente for um erro da empresa, uma bonificação ou recompensa melhorará a percepção dela pelo cliente.

7. Cliente não reconhecido

Para fazer o melhor atendimento possível, é necessário que o recepcionista seja capaz de ser empático e positivo com o cliente. Se não conhecer o perfil e souber como lidar com ele, as chances de fechar bons negócios no futuro podem diminuir. Um recepcionista bem-qualificado preocupa-se bastante com o atendimento ao cliente e utiliza o feedback recebido para melhorar.

8. Processo de recepção indefinido

A existência de um processo de recepção confere eficiência e eficácia para o atendimento. Quando não há um planejamento nesse aspecto, podem ocorrer atrasos, criação de filas desnecessárias e evasão de clientes. O mais indicado é que a recepção tenha um processo definido e bem-organizado, que tenha sido elaborado visando a trazer agilidade ao setor, mitigando gastos dispensáveis de tempo.

9. Más condições na recepção

O ambiente em que a recepção se encontra também requer bastante atenção. Papéis espalhados pela mesa, pastas mal-organizadas, dificuldade de encontrar formulários ou quaisquer itens básicos para o atendimento, tudo pode trazer uma imagem de falta de compromisso da empresa. Assegurar-se de que o recepcionista conheça a estrutura do seu local de trabalho e busque sempre mantê-lo organizado é imprescindível.

Resolução desses problemas

A eliminação desses erros aumenta a eficiência dos processos na empresa e permite que o gerente possa focar-se em outros aspectos da gestão da empresa sem maiores preocupações sobre isso. Existem duas formas de solucionar o problema de uma recepção despreparada: por meio de treinamentos ou pela terceirização do setor.

Treinamentos e capacitações

O treinamento é um investimento elaborado pelo gestor para qualificar os recepcionistas contratados de forma direta, tornando o atendimento mais eficaz. O administrador deve pagar cursos capacitantes e, também, utilizar-se de meios para reter o funcionário que fez o investimento.

Terceirização

A contratação de uma empresa especializada, além de tirar as preocupações do gestor, é fácil de gerenciar e mais eficaz nos setores que não necessitam ser compostos por uma equipe interna.

Terceirizar o atendimento é a solução mais fácil, econômica e segura para assegurar uma boa prestação de serviço. Há a certeza de que os colaboradores são experientes e capacitados para o cargo, pois eles já prestaram serviços para várias empresas anteriormente.

Também há menos riscos para a companhia contratante, pois a responsabilidade dos encargos trabalhistas é de responsabilidade da contratada. Sua empresa somente é responsável se a terceirizada não puder efetuar os pagamentos.

Com esta leitura, percebe-se que os erros cometidos por funcionários despreparados na recepção da empresa são bastante prejudiciais, porém esse problema pode ser facilmente solucionado com a simples opção da terceirização do setor.

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Há uma frase conhecida que diz: “se quer um trabalho bem feito, faça você mesmo!”. É muito comum que pensemos nela quando nos frustramos com os resultados de um trabalho em equipe.

O problema é que esse tipo de pensamento é extremamente nocivo para o ambiente profissional e, muito provavelmente, está impedindo você de alcançar resultados melhores na sua loja.

No post de hoje, decidimos falar sobre como é importante estimular a autonomia no trabalho e damos algumas dicas que todo gestor deve ter em mente na hora de delegar tarefas para a sua equipe. Confira!

Entenda a importância da autonomia no trabalho

Quando um gestor não confia nos seus colaboradores, alimenta a crença de que o único modo de atingir bons resultados é se ele acompanhar de perto ou mesmo executar todas as etapas de um processo. Por conta dessa falta de confiança, cria-se uma urgência em centralizar em si todas as tarefas da equipe e uma preocupação desproporcional para funções muito simples.

Desse modo, o gestor se sobrecarrega com diversas atividades e não consegue dar a devida atenção às tarefas mais complexas que, essas sim, talvez ele seja o único com experiência ou competência suficientes para realizar, como elaborar novas estratégias de atendimento ao cliente ou avaliar os resultados das campanhas de marketing. Essa situação parece familiar?

Acontece que as equipes não existem à toa. O papel delas é justamente trabalhar de forma colaborativa, de modo que cada integrante possa exercer aquilo que faz de melhor.

Ao dar autonomia para os colaboradores, além de não desperdiçar seu tempo com tarefas que não exigem necessariamente a sua dedicação, você também mostra confiança para a sua equipe e a motiva. Afinal, um funcionário bem capacitado se sente subestimado e se frustra quando só recebe funções simples demais no trabalho.

Tudo isso só é possível se você aprender a delegar as tarefas para a sua equipe.

Delegue tarefas com responsabilidade

Para delegar tarefas de forma eficiente — ou seja, de modo que elas sejam bem cumpridas e que você pare de se preocupar com elas —, é muito importante tomar alguns cuidados. Veja só!

Treine

Como dissemos, o grande obstáculo que os gestores enfrentam e que os impede de dar autonomia às equipes é a falta de confiança na competência e no senso de responsabilidade dos seus colaboradores.

Para garantir que a sua equipe esteja afiada, transmita a ela o seu conhecimento sobre os processos que eles precisam desempenhar, sobre a cultura da empresa. Além da capacitação técnica, invista em treinamentos motivacionais ou voltados para o empoderamento dos seus colaboradores.

Estimule a responsabilidade

Entre um treinamento e outro, experimente deixar que a sua equipe execute as tarefas que competem a ela, sob a sua supervisão. Ofereça um feedback da atuação e dos resultados e diminua gradualmente a supervisão, à medida em que o grupo se mostre mais afinado.

Por fim, deixe-os executar as tarefas sozinhos. Apenas confira os resultados para pedir esclarecimentos ou parabenizar as metas batidas.

Outra dica importante nesse sentido é lembrar sua equipe do impacto da função de cada um no trabalho do outro e nos resultados da empresa como um todo. Isso ajudará o colaborador a compreender o seu papel na coletividade e o motivará a ser mais responsável no cumprimento das suas tarefas.

Terceirize

Outra ótima solução para o medo de delegar tarefas é optar pela terceirização de setores autônomos. Esse método tem como principal vantagem garantir a capacitação dos funcionários, uma vez que foram selecionados e treinados por uma empresa especializada.

Sendo assim, você não precisa se preocupar em aferir a aptidão do funcionário terceirizado nem treiná-lo. Além disso, qualquer perda na qualidade do trabalho pode ser resolvida rapidamente em contato com a empresa terceirizadora.

Seguindo essas três dicas você se sentirá muito mais confortável em delegar tarefas para a sua equipe e terá mais tempo e energia para lidar com os processos da empresa que, de fato, só você é capaz de realizar.

Quer otimizar o seu tempo e aprender formas mais eficientes de promover a autonomia no trabalho? Então, entre em contato conosco e conheça as soluções que temos para você!

De modo geral, as estruturas das organizações têm se tornando mais complexas nos últimos anos — e o mercado, mais competitivo. Diante disso, eis que surge o gerente de facilities, para garantir a sobrevivência e o desenvolvimento das companhias.

Com a recente crise econômica, essa é uma das profissões mais procuradas no mercado na atualidade. Então, quer saber qual, exatamente, é o trabalho desse profissional? Continue a leitura deste artigo para conhecer suas funções e as melhores práticas para garantir o seu destaque!

Qual é o trabalho de um gerente de facilities?

O gestor de facilities (ou facilidades) é o indivíduo responsável por supervisionar e comandar as operações exercidas dentro de uma organização, sempre almejando a otimização dos processos, a redução de custos e a satisfação das necessidades do estabelecimento.

As facilities, por sua vez, consistem em serviços prestados de maneira terceirizada, que otimizam e simplificam o trabalho das organizações. Essa terceirização é comum no caso de condomínios, indústrias e empresas, devido às suas vantagens.

Alguns exemplos de atividades gerenciados pelo gestor de facilities são:

• logística;
• jardinagem;
• coleta de lixo;
• controle de pragas;
• segurança e portaria;
• limpeza e conservação;
• recrutamento e seleção;
• recepção e atendimento;
• infraestrutura e tecnologia dos serviços de telecomunicação;
• administração da relação com fornecedores e prestadores de serviço;
• apoio administrativo.

Quais são as melhores práticas para que o profissional se destaque?

Bom, percebe-se que o leque de funções do gerente de facilities é bastante amplo. Portanto, para que um profissional desse ramo conquiste o seu destaque no mercado, recomenda-se que ele siga algumas práticas, listadas a seguir.

Investir na qualificação e especialização

O investimento em especializações terá um excelente retorno financeiro, pois quanto mais qualificado for o indivíduo, mais custos ele conseguirá reduzir e melhor gerenciará diferentes atividades.

É comum que o gestor seja de uma empresa terceirizada, pois uma boa agência terceirizadora está sempre fornecendo cursos profissionalizantes aos seus colaboradores. Reduzindo, assim, ainda mais gastos à contratante e garantindo competência na prestação de serviço.

Utilizar a tecnologia a seu favor

De acordo com as informações disponibilizadas pela CA Tecnologies, transformar digitalmente a sua empresa pode aumentar as receitas das organizações brasileiras em até 50%. Logo, o gestor de facilities ainda se beneficia com a modernização do seu ambiente de trabalho.

A adoção de aplicativos de gestão e softwares mobiles (que usam dispositivos móveis) maximizarão toda a sua produtividade. Afinal, assim ele não despenderá tempo realizando atividades burocráticas, e a comunicação com as facilities será aprimorada.

Manter a comunicação constante com a equipe é um dever do gerente de facilities

A constante comunicação com as facilities é fundamental para que o gestor saiba se as tarefas estão sendo executadas da maneira correta. Por essa razão, é preciso que o gestor estabeleça rotinas de comunicação com sua equipe.

Alguns exemplos, nesse sentido, são: manter-se atualizado dos acontecimentos, conhecer o dia a dia dos colaboradores para elaborar novos métodos e dar bons feedbacks, para aumentar sua produtividade e reduzir custos.

Desenvolver o espírito de liderança

O gestor deve ainda ter as qualidades de um líder, sendo proativo, estrategista e objetivo, além de saber se comunicar claramente com colaboradores de diferentes mentalidades e perfis.

Essas características permitirão que todos compreendam suas ideias, sendo ele capaz de convencer os terceirizados a segui-las. Além disso, ele deve conhecer os problemas de sua equipe e arquitetar soluções para auxiliá-los no trabalho.

Enfim, todos esses tópicos compõem um gerente de facilities que pode liderar a organização ao sucesso comercial. Cargo esse em ascensão no nosso país, cuja inclusão no quadro de colaboradores é fundamental para a sobrevivência no mercado na atualidade.

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