Autor: Solution Services

  • Eficiência operacional: quer saber como garanti-la nas empresas?

    Eficiência operacional: quer saber como garanti-la nas empresas?

    Para enfrentar um mercado altamente competitivo, as empresas precisam cada vez mais de eficiência operacional.

    Isso quer dizer que a rotina da organização deve ser produtiva, dinâmica e aproveitar ao máximo os recursos. Sendo assim, é papel dos gestores encontrar meios para aprimorar a execução do trabalho e enxugar processos e insumos.

    A seguir, vamos explicar melhor sobre o que consiste a eficiência operacional, como alcançá-la, entre outras informações importantes. Acompanhe!

    O que é a eficiência operacional?

    Uma empresa precisa manter uma operação contínua e interligada para chegar a um serviço ou produto final, certo? Pensando nisso, a eficiência operacional tem justamente o objetivo de conseguir executar esse fluxo de trabalho, extraindo os melhores resultados com os menores recursos possíveis.

    Em termos financeiros, uma empresa atinge a máxima efetividade quando os gastos, a equipe e o trabalho aplicados para produção são compensados pelas saídas. Ou seja, quando o retorno do investimento acontece com uma boa margem de lucro para o empreendimento, sendo sustentável.

    Como alcançar a eficiência operacional?

    Conseguir um fluxo de trabalho simplificado e aperfeiçoado para desempenhar o máximo potencial produtivo da empresa é o sonho de todo gestor. Para isso, se faz necessário aprimorar a rotina laboral, dispondo das ferramentas certas para que tudo funcione adequadamente.

    Além disso, uma visão analítica e estratégica também é requisito para melhorar os rendimentos. Veja como alcançar tudo isso:

    Analise os custos de produção

    Quando falamos sobre os custos, estamos nos referindo a tudo o que é investido no processo: tempo, dinheiro e mão de obra. Portanto, é importante avaliar qual é o desempenho de cada um deles, analisando o quanto tem sido produzido, por exemplo.

    A partir desses números, você consegue identificar se existem desperdícios, sejam de matéria-prima, sejam de má aplicação do tempo dos colaboradores. Assim, é possível tomar medidas cabíveis para enxugar cada uma das necessidades, como:

    • garantir insumos mais baratos;
    • reduzir o custo com mão de obra;
    • melhorar a força de trabalho;
    • entender em que processos a empresa está perdendo tempo. 

    Reestruture os processos para obter a eficiência operacional

    Como explicado, os processos precisam ser enxutos para eliminar tarefas desnecessárias. Quando o fluxo de trabalho ocorre com foco e minimalismo, toda força da equipe é investida para atingir os objetivos finais.

    Dessa maneira, é fundamental analisar os mapas de trabalho e alterá-los para que sejam o mais sucintos possível. No entanto, vale lembrar que não se pode perder a qualidade, mas apenas cortar ou reorganizar aquelas atividades que atrasam a rotina.

    Estabeleça metas

    As metas guiam a equipe rumo aos objetivos. A partir delas é possível monitorar o trabalho e a produtividade, realizando as correções com mais frequência e eficiência.  Para isso, estipule números alcançáveis que o time deve conquistar durante a rotina, para que os objetivos finais, almejados pela empresa, possam ser alcançados.

    Automatize as etapas

    Tarefas manuais são grandes embargos da produtividade. As demandas longas e cansativas, aumentam a possibilidade de erros humanos e geram ainda mais ineficiência.

    Para resolver esse problema, é preciso investir em tecnologias que ajudam a automatizar esses processos. Dessa forma, elas possibilitam que os profissionais utilizem seu tempo com aquilo que realmente faz a diferença para o sucesso da empresa.

    Como garantir uma melhoria contínua?

    A eficiência operacional requer melhoria contínua. Por isso, a empresa deve constantemente monitorar seus processos, identificar erros e buscar o aprimoramento para eliminar os problemas.

    Em vista disso, é fundamental o monitoramento constante para rever as metas e acompanhar o processo, para assim, identificar e reduzir todo e qualquer empecilho no caminho.

    A eficiência operacional deve ser atingida para que a empresa desfrute ao máximo de seus investimentos. Assim, com a eliminação de desperdícios e o enxugamento dos processos, por exemplo, para otimizar a rotina, trabalhando mais rápido e melhor.

    E aí, conseguiu entender o que é a eficiência operacional? Quer receber mais conteúdos sobre gestão e administração? É fácil! Basta seguir nossa página Facebook para acompanhar todas as novidades do blog!

  • Reforma corporativa eficiente – Confira 4 dicas de como fazer uma!

    Reforma corporativa eficiente – Confira 4 dicas de como fazer uma!

    Fazer uma reforma corporativa muitas vezes é necessário para melhorar ou construir a infraestrutura do escritório. Como qualquer reforma corporativa ou construção, esse evento pode causar muitos transtornos, tanto financeiros quanto de tempo.

    Por isso, o gestor deve se atentar a algumas dicas para não perder eficiência. Assim, pode garantir um bom resultado, e em menor tempo!

    Para isso, preparamos um artigo com quatro dicas que vão otimizar a rotina da construção. Continue conosco e aprenda meios para tornar esse processo mais alinhado e com maior custo-benefício!

    Qual é a importância do planejamento para realizar uma reforma corporativa?

    Ao realizar uma obra corporativa sua empresa tem uma necessidade ou desejo em aberto. A execução precisa atender ao que é preciso, com os menores custos possíveis. Tudo para garantir qualidade a longo prazo e dentro de um período razoável, certo?

    Para conseguir que todos esses itens sejam alcançados, no entanto, é preciso planejar. Bem como se assegurar do cumprimento do plano, com monitoramento constante. No documento, se definem metas para assegurar um prazo de entrega.

    Além disso, ele prevê a viabilidade da obra, estabelecendo possíveis problemas. Isso, aliado a um levantamento de custos e busca pelos melhores fornecedores, evita as dores de cabeça que podem acontecer durante uma construção ou reforma.

    Como otimizar uma reforma corporativa?

    Mesmo planejada e organizada, uma obra corporativa causa bagunça, sujeira e muitos transtornos. É preciso trabalhar constantemente para otimizar processos e garantir melhores resultados, com menos recursos e desgastes. Separamos algumas dicas para te ajudar a fazer reformas e construções com maior assertividade. Veja mais a seguir!

    1. Faça levantamento técnico

    O levantamento técnico permite traçar um roteiro mais adequado para sua obra. Além disso, a empresa define se existem partes da estrutura e materiais que podem ser reaproveitados, diminuindo o valor da empreitada e reduzindo riscos de danos estruturais.

    2. Planeje os custos

    Um planejamento centrado e realista pode estimar com bastante precisão quais são os gastos realmente necessários e encontrar maneiras de minimizar esse valor. A partir desse momento, a empresa pode monitorar as aquisições e evitar que a obra corporativa se torne um rombo nos cofres da empresa.

    3. Controle os desperdícios

    Em uma obra corporativa, é normal haver grandes desperdícios de materiais de construção por parte da equipe. Gerenciar bem os insumos é fundamental, afinal, é um investimento, e sua tarefa é fazer mais com menos. Portanto, esteja no dia a dia da obra se certificando do uso sustentável das aquisições e melhorando o custo-benefício.

    4. Acompanhe as metas

    O gerenciamento do tempo da obra corporativa é o que evita que esse empreendimento se torne arrastado e desgastante para empresa. Estipule metas de tempo para entregas de parte do projeto e monitore os resultados, de maneira a garantir que eles sejam entregues em um tempo adequado.

    Por que realizar a reforma corporativa com o escritório que elaborou o projeto?

    Muitas empresas elaboram um projeto de reforma corporativa com um escritório, porém não efetivam a construção com ele. Contratam outra empresa para prestar o serviço da obra corporativa, seguindo o plano feito anteriormente.

    A verdade é que práticas como essa podem atrasar em muito a construção. Afinal, apenas quem fez o projeto conhece a fundo os detalhes e sabe como driblar os possíveis problemas que vão surgir naquela execução.

    Por isso, é indicado, para obter maior qualidade do resultado em menor tempo, de fato, realizar o projeto até o final com o time que iniciou o processo. Assim, você pode confiar que tudo vai ter coerência e seus planos vão ser aplicados no dia a dia da construção.

    Não é porque você está realizando uma obra corporativa que deve lidar com desorganização e desperdícios de tempo e dinheiro. Por isso, seu projeto de reforma corporativa e construção pode ser estruturado de modo a aproveitar materiais, acontecer dentro dos prazos e atender suas necessidades iniciais, com qualidade.

    Nossas dicas te ajudaram a pensar em projetos com menos dores de cabeça para empresa? Então, curta nossa página no Facebook e acompanhe nossas informações, trabalhamos para te ajudar a simplificar e otimizar a rotina do negócio!

  • Manutenção de áreas verdes – Saiba como garantir de forma eficiente!

    Manutenção de áreas verdes – Saiba como garantir de forma eficiente!

    A manutenção de áreas verdes é necessária em empresas que desejam contar com os inúmeros benefícios de ter a natureza junto ao estabelecimento.

    Mas é preciso investir tempo e cuidado para manter as plantas vivas e bonitas — e, para isso, é fundamental ter conhecimento em jardinagem. A melhor alternativa é encontrar uma equipe especializada para realizar a atividade.

    Quer entender mais sobre as vantagens das áreas verdes e o que é necessário para mantê-las? Preparamos um artigo com tudo o que você precisa saber. Continue conosco!

    Quais são os benefícios da manutenção de áreas verdes?

    As áreas verdes trazem muitas vantagens para os prédios, ajudando a equilibrar o clima no local. Porém, é preciso manter um espaço com constante manutenção, para que o ecossistema se mantenha funcionando. Mas afinal, quais são os benefícios de implantar e realizar a manutenção de áreas verdes? É o que vamos explicar nesse tópico!

    Neutralização da poluição

    As áreas urbanas concentram poluição, por causa dos carros e das indústrias. Ela contamina o ar e o torna desconfortável para a respiração. Porém, com áreas verdes, é possível neutralizar os químicos prejudiciais e transformá-los em oxigênio. Assim, o ar da empresa se torna confortável, mantendo a saúde e o conforto de clientes e colaboradores.

    Escoamento da chuva

    Com as mudanças climáticas, tornou-se quase impossível prever o impacto das chuvas. Por exemplo, tempestades fortes e imprevisíveis são cada vez mais comuns, e quando elas ocorrem, a grande quantidade de concreto e cimento das cidades promove inundação e alagamentos. Nesse caso, as áreas verdes proporcionam um escoamento mais adequado, evitando acúmulos.

    Regulação térmica

    Um clima confortável é parte essencial para garantir maior produtividade a um dia de trabalho: o excesso de calor pode deixar o escritório completamente sem ânimo. As áreas verdes, no entanto, barram grande parte desse calor, mantendo o ambiente fresco e agradável para todos.

    Boa imagem da empresa

    Áreas verdes trazem beleza e leveza para a fachada de uma empresa, conquistando clientes e colaboradores. Porém, caso o seu cantinho verde fique descuidado, pode transmitir a mensagem de desleixo por parte do empreendimento. Mais um motivo para manter a manutenção constante!

    Como realizar manutenção de áreas verdes adequadamente?

    Existem procedimentos essenciais para cuidar das áreas verdes, mantendo-as saudáveis e vivas. Isso requer trabalho diário e contínuo, pois as plantas têm necessidades que devem ser supridas. Confira a seguir o que se deve fazer para isso!

    Adubação

    As plantas precisam que a terra tenha os nutrientes adequados para seu crescimento. Por isso, na manutenção de áreas verdes é necessário colocar fertilizantes e adubos juntamente a terra, para que elas possam crescer e se desenvolver, por exemplo.

    Poda na manutenção de áreas verdes

    Cada espécie de planta tem um tempo para que os galhos sejam retirados —  e ela continue a crescer. Porém, em determinadas cidades, só é possível realizar esse procedimento após conseguir autorização da prefeitura. Fique atento a esse detalhe!

    Irrigação

    Você quer plantas vivas e brilhantes, certo? Então, precisa irrigar com frequência. Entretanto, vale lembrar que cada tipo de planta requer uma periodicidade específica, podendo morrer caso seja colocado água demais ou de menos.

    Controle de pragas

    As pragas apresentam riscos para a saúde das plantas — e para as pessoas. Para controlá-las, é preciso fazer uso de produtos químicos, que possuem toxidade. Por isso, essa etapa requer cuidado, uso de EPIs e, também, um conhecimento aprofundado do processo.

    Por que contratar uma empresa de facilities para a manutenção de áreas verdes?

    Para, de fato, ter áreas verdes bonitas e funcionais, é preciso ter cuidado e entender das plantas que estão sendo cuidadas. Do contrário, além de você ter muito trabalho, a paisagem ficará sem saúde e mal aparentada.

    Por isso, contar com empresas profissionais no serviço se torna uma ótima opção. Assim, as áreas verdes recebem manutenção e são bem cuidadas, sem que você precise se preocupar com essa tarefa.

    A manutenção de áreas verdes é uma tarefa cansativa e pesarosa para a empresa, mas os benefícios fazem valer a pena. Para otimizar esse trabalho, conte com facilities que reduzem esse desgaste e mantêm uma fachada limpa,  bonita e bem-apresentada.

    Quer encontrar uma empresa confiável para terceirizar esses serviços em sua empresa? Sendo assim, entre em contato conosco, temos profissionais qualificados para facilitar a rotina de cuidados no seu empreendimento!

  • Gestão de facilities para 2019 – 4 tendências

    Gestão de facilities para 2019 – 4 tendências

    A administração de serviços terceirizados desponta como uma atividade importante à competitividade das organizações contemporâneas. Nesse contexto, a atenção contínua às tendências de gestão de facilities é um dever das lideranças. Isso faz uma enorme diferença nos resultados empresariais.

    Se você quer se inteirar sobre o tema, encontrou o conteúdo certo! Portanto, a seguir, mostraremos a importância de se manter atualizado a respeito das novidades na gestão de facilities e as principais apostas para 2019. Continue a leitura e confira!

    Por que é fundamental conhecer as tendências da gestão de facilities?

    Os líderes corporativos já sabem: o mercado é volátil e altamente competitivo. Desse modo, o panorama atual reúne uma concorrência acirrada e uma corrida constante rumo à otimização de recursos e à alta performance empresarial.

    Na gestão de facilities, por sua vez, não é diferente. Os gestores precisam estar antenados às novidades e encontrar maneiras de maximizar o desempenho dos serviços contratados. Assim, tudo para contribuir para que a operação seja cada vez mais transparente, enxuta e produtiva.

    Diante disso, não seria equivocado dizer que a administração de facilities deve se alinhar às tendências do mercado. Tal postura vale não apenas para chancelar processos coerentes e avançados, mas principalmente para manter a competitividade do negócio.

    Afinal, a mensagem emitida pelo contexto mercadológico é clara e simples: apenas a organização mais preparada e atualizada, disposta a ajustar suas arestas e implantar novas tecnologias, será capaz de manter a saúde de suas rotinas e a produtividade de seus recursos.

    Quais são as principais tendências de gestão de facilities para 2019?

    Agora que já convencemos você sobre a importância de monitorar as tendências de gestão de facilities, chegou a hora de agregar um pouco de prática à discussão. Conheça algumas das principais promessas da área para 2019!

    1. Blockchain

    O blockchain, usualmente descrito como tecnologia contábil útil para rastrear todas as atividades de um sistema, é certamente uma das mais fortes tendências na gestão de facilities.

    Esse recurso tem sido apontado como uma poderosa ferramenta para provocar intensa disruptura (seguida de resultados altamente positivos) na administração de contratos e no processamento de ordens de serviços, por exemplo.

    2. Internet das Coisas (IoT)

    A Internet das Coisas já é uma realidade. Sua abrangência vem se tornando cada vez maior e deve atingir todo o tecido empresarial em um futuro próximo.

    No que se refere à gestão de facilities, a IoT está abrindo uma série de caminhos. Sistemas conectados podem centralizar e agrupar dados, organizando-os de forma a promover novos e poderosos insights — que, em seguida, são utilizados no processo de tomada de decisão.

    3. Automação

    Os robôs já estão sendo adotados por empresas de todo o mundo. Assim, a missão das máquinas é automatizar rotinas, maximizando a performance operacional e otimizando os recursos investidos.

    A gestão de facilities pode (e deve) se beneficiar amplamente disso. Afinal, os robôs são facilmente conectados a sistemas de automação e auxiliam as lideranças em atividades estratégicas, como o planejamento e o monitoramento das instalações.

    4. Inovação

    Na prática, a inovação pode ser apontada como uma das maiores e mais perenes tendências da gestão de facilities. Nada mais justo! Assim, a missão de encontrar novas formas de abordar e manter os orçamentos da área exige traquejo e proatividade das lideranças responsáveis.

    Vale lembrar, portanto, que é provável que os gestores se voltem com cada vez mais intensidade aos serviços e dados em nuvem. Nesse caso, esse recurso facilita o acesso às informações do negócio e, assim, endossa as decisões estratégicas a serem tomadas.

    As tendências de gestão de facilities seguem a volatilidade do mercado e merecem a devida atenção dos líderes da área, por exemplo. Portanto, fique de olho nas novidades e prepare a empresa para um cenário competitivo, mas muito promissor. Bons negócios!

    Gostou do nosso artigo e quer continuar por dentro das novidades da área? Ótimo! Siga nossa página no Facebook e seja sempre o primeiro a conferir os conteúdos!

  • Quais os desafios de limpeza de supermercados e como superá-los?

    Quais os desafios de limpeza de supermercados e como superá-los?

    Com a expansão do negócio, manter a limpeza de supermercado se torna cada vez mais complicada. Pisos, áreas de preparação de alimentos, estoques, freezers, açougues, todos exigem atenção especial para manter a segurança sanitária do seu estabelecimento.

    Adicione áreas de grande tráfego de clientes, como entradas, corredores, caixas, calçadas e banheiros, além de ambientes externos, como estacionamento, fachadas e janelas. Tudo isso pode ser um desafio mesmo para o melhor gerente de instalações.

    A limpeza tem um impacto direto nos resultados de um supermercado. Por isso, neste artigo, você vai conhecer quais são os maiores desafios da limpeza de supermercados e como fazer para superá-los. Acompanhe!

    A importância de manter a limpeza de supermercados

    Como proprietário de um supermercado, você sabe que atrair e reter uma base de clientes fiéis é de suma importância para o sucesso do seu estabelecimento. Muitos fatores influenciam onde um cliente compra e se ele retornará. E um local que não mantêm os padrões mínimos de limpeza é um deles.

    Por mais seguro que você pense que seu ambiente de trabalho é, os supermercados representam uma série de riscos à saúde, que podem prejudicar funcionários e clientes. Além dos perigos bacterianos, um chão sujo ou molhado, por exemplo, pode gerar escorregões e quedas de clientes, além de acidentes de trabalho.

    Proporcionar a melhor qualidade de experiência na loja vai além dos produtos e serviços que você oferece. Um ambiente limpo que você fornece acaba influenciando a decisão do comprador de retornar ao seu estabelecimento.

    Isso não significa que essa tarefa seja um grande desafio. Com algumas dicas, é possível fazer um excelente trabalho. Confira!

    Impedir a contaminação nos setores de hortifrúti, açougue e peixaria

    Há uma série de potenciais ameaças à saúde quando se trata da venda de alimentos. Se os alimentos do hortifrúti, açougue e peixaria não forem mantidos adequadamente, isso pode levar ao crescimento de bactérias e contaminação cruzada.

    Os produtos do açougue e peixaria, em particular, devem ser cuidadosamente monitorados. O frango cru, por exemplo, se não for manuseado com cuidado, pode derramar seu “suco” e contaminar utensílios e outros produtos, aumentando a possibilidade de uma contaminação bacteriana.

    Para evitar a contaminação cruzada, certifique-se de que sua equipe regularmente lave seus utensílios, freezers e mãos ao trabalhar com diferentes tipos de alimentos; use roupas limpas e mantenha a higiene dos expositores e gôndolas para evitar a disseminação de bactérias.

    Cuidar da limpeza dos estoques

    Além da proliferação bacteriana, a falta de limpeza no estoque pode atrair insetos e roedores. Os riscos à saúde de clientes e funcionários, além da possibilidade de os produtos armazenados estragarem, devem ser considerados.

    A limpeza e a dedetização periódica são as principais formas para fazer o controle de pragas nesse ambiente.

    Outro fator importante é manter a organização geral. Organizar o estoque pode ajudar a reduzir a frustração de ter que procurar itens que devem estar prontamente disponíveis. Rotule suas caixas, bandejas e prateleiras e treine novos e antigos funcionários a seguir um sistema de organização.

    Manter os carrinhos livres de bactérias

    Embora poucos se deem conta, os carrinhos de supermercado exigem limpeza cuidadosa. É difícil calcular quantas mãos, em um só dia, tocam em um carrinho. E isso pode ser um potencial para contaminá-lo com germes, vírus e bactérias.

    O contato indireto com pessoas doentes — como usar o mesmo carrinho que alguém resfriado utilizou antes — é uma maneira fácil de ficar doente.

    Felizmente, a limpeza periódica dos carrinhos resolve o problema. Outra opção é oferecer lenços sanitários para que os compradores possam limpas as barras dos carrinhos antes de utilizá-los.

    Apesar do desafio, adotar um sistema de limpeza e organização do supermercado pode ser um grande diferencial competitivo para o seu negócio.

    De forma geral, fazer manutenção preventiva de equipamentos, adotar rotinas inteligentes, utilizar produtos específicos, treinar a equipe e prestar atenção no setor de perecíveis são boas práticas que podem ajudar a manter a limpeza de supermercados e a satisfação do cliente.

    E então, gostou das dicas de como manter a limpeza de supermercados? Ficou com alguma dúvida? Deixe sua mensagem nos comentários!

  • Desafios na gestão de facilities: quais são e como superá-los?

    Desafios na gestão de facilities: quais são e como superá-los?

    Os desafios gestão de facilities são comuns, e fundamentais de serem resolvidos para o bom funcionamento de uma empresa. Principalmente se ela deseja reduzir custos e otimizar processos. No entanto, existem grandes desafios para melhor administrar os serviços, obtendo, de fato, o retorno esperado para o investimento.

    Quer saber quais são as maiores dificuldades que o gestor dessa área precisa superar a fim de conseguir a eficiência esperada? Então continue a leitura deste artigo!

    Quais são os benefícios de realizar uma boa gestão de facilities?

    Contar com facilities para otimizar os processos da empresa e reduzir custos é uma das grandes alternativas empregadas para driblar a crise. Porém, para maximizar as vantagens, é preciso controlar adequadamente todas as etapas.

    Administrar o processo ao escolher as melhores parcerias, coordenar adequadamente os serviços e ter uma boa visão dos custos e gastos são passos fundamentais para atingir o potencial máximo das facilities.

    Assim, a empresa adquire diversos benefícios, como: redução dos custos, acesso à mão de obra altamente especializada em cada tarefa. Além disso, um ambiente sempre conservado e apresentável, entre outros.

    Ou seja, a eficiência e produtividade necessárias para conseguir esses efeitos são obtidas. Porém, com menos recursos demandados e menos trabalho com burocracia, administração legal de funcionários e demais trâmites.

    Quais são os principais desafios da gestão de facilities?

    Com a maior incidência de empresas contando com as facilities para realizar a execução de processos distintos, se torna necessário gerir corretamente esses serviços. Uma tarefa difícil, tendo em vista a especificidade necessária para controlar demandas de áreas diferentes mantendo a qualidade esperada e exigida.

    Conheça os 3 principais desafios que a gestão de facilities implica, a fim de saber como contorná-los!

    1. Redução dos custos e melhor aproveitamento de recursos

    O maior objetivo ao contar com uma facilities é reduzir os custos operacionais. Assim, o gestor mantém a cobrança contínua para que o melhor retorno do investimento seja obtido e que os recursos sejam bem aproveitados, minimizando os gastos.

    Para administrar esse obstáculo, é preciso ter sob controle toda a parte orçamentária e os recursos utilizados. Assim, é possível sempre estar a par se o retorno obtido vem sendo compatível com o dinheiro a aplicado. E também procurar parcerias com maior custo-benefício.

    2. Conferência da qualidade dos serviços prestados

    Os serviços que as facilities desempenham são vitais para a empresa, tendo em vista que impactam diretamente colaboradores, clientes e fornecedores. Quando a empresa utiliza desse recurso, quer obtê-lo com qualidade.

    Por isso, cabe ao gestor a grande responsabilidade de conferir constantemente se as ordens abertas são cumpridas, a eficiência, o melhor aproveitamento dos materiais, as despesas envolvidas, etc.

    3. Gerência dos diversos serviços

    As facilities, como citamos acima, são empregadas para solucionar etapas muito distintas de uma organização, como a limpeza, a recepção, os recursos humanos, a portaria e tantas outras atividades com especificidades próprias.

    A direção, os colaboradores e os clientes têm diferentes demandas quanto aos serviços. Eles exigem que o gestor de facilities administre os melhores contratos, visando atender a todas as necessidades.

    Para isso, é preciso muita organização e boa distribuição das prioridades. Afinal, encontrar os prestadores mais adequados e abrir as ordens de serviço mais vitais é uma tarefa que exige um bom feeling e um excelente critério.

    Como você pôde perceber, a gestão de facilities é importante para que a empresa consiga os melhores serviços. Melhor ainda: a um preço cada vez mais vantajoso. O profissional responsável por administrar essas questões precisa de jogo de cintura para obter resultados satisfatórios. Além disso, manter constantemente o aumento do custo-benefício.

    E para você, qual é o maior desafio ao gerenciar facilities? Como é possível contorná-lo? Comente conosco e ajude nossa comunidade a encontrar as melhores soluções para gerenciar esses serviços!

  • Atendimento personalizado ao cliente – saiba como oferecer

    Atendimento personalizado ao cliente – saiba como oferecer

    Durante muito tempo, o mercado focou na maximização das vendas. Dessa forma, oferecer um atendimento personalizado ao cliente não era prioridade. Nesse caso, a satisfação com o produto ou serviço vendido era vista como uma mera consequência da venda.

    Com a mudança no modo como o consumidor se relaciona com as marcas, o foco mudou. Por isso, hoje as grandes empresas já perceberam que, na verdade, as vendas que são consequências de clientes satisfeitos. Assim, entra o atendimento personalizado ao cliente!

    No post de hoje, explicamos a importância de um atendimento personalizado ao cliente. E também apresentamos dicas valiosas para você transformar o atendimento na sua facility. Confira!

    A importância do atendimento personalizado ao cliente

    As expectativas dos clientes em relação à compra mudaram bastante nas últimas décadas. Assim, tornou-se cada vez mais importante oferecer experiências memoráveis.

    Desse modo, o consumidor não retorna apenas pelo desejo de adquirir novamente o produto ou serviço — que eles podem encontrar em outros lugares —, mas também pela qualidade do atendimento.

    O cliente não quer apenas ter seu problema resolvido, ele também quer se sentir único, importante, especial. Nesse sentido, o atendimento personalizado é o responsável por dar a impressão de que a empresa olha para os consumidores como indivíduos e não como uma massa indiferenciada.

    Parece pouco intuitivo aumentar os gastos com o atendimento apenas para trazer esse conforto ao cliente. No entanto, esse processo não se trata de reduzir custos, e sim de aumentar a probabilidade do retorno do consumidor.

    Dicas para oferecer um ótimo atendimento personalizado

    Para oferecer um atendimento à altura de consumidores tão exigentes, é muito importante ter em vista as dicas a seguir. Veja só!

    Colete informações sobre os clientes

    O primeiro passo para um atendimento personalizado é conhecer bem o seu público. Para isso, os dados relacionados às suas compras são fundamentais. A partir deles é possível elaborar um perfil de consumo. E também, formular hipóteses sobre os hábitos do consumidor. Depois, começar a compreender quais são os serviços mais importantes para ele.

    Por meio dessas informações é possível começar a alterar os procedimentos da sua empresa para adequá-los a um atendimento personalizado.

    Segmente seu público-alvo

    É importante ter em mente que um atendimento único para cada cliente é impossível. Principalmente, se tratando de uma facility, em que um grande número de pessoas habita, trabalha, faz compras etc.

    O que é possível, no entanto, é identificar — com o auxílio das informações coletadas — um conjunto pequeno de perfis que seja capaz de abarcar o seu público-alvo de modo a destacar as especificidades de alguns tipos de cliente.

    Tendo essas categorias de clientes em mente, é possível planejar estratégias que transformem a sua experiência com o espaço, levando em conta necessidades mais específicas do consumidor.

    Melhore a comunicação

    Outro ponto muito importante está em melhorar a comunicação com o consumidor. Procedimentos e mensagens automatizadas dão ao cliente a impressão de que ele está lidando com um robô. E ele acha que é uma  máquina que dá as mesmas respostas independente do que seja dito.

    Sendo assim, é muito importante personalizar a comunicação, ou seja, ao se dirigir ao cliente. Busque tratá-lo pelo nome, ser simpático, mostrar proatividade. Ou seja, mostre também conhecimento em relação ao perfil desse consumidor e às melhores formas para solucionar os seus problemas.

    Vale ressaltar que esse é um processo que envolve a conscientização dos seus colaboradores. Em especial, daqueles que se relacionam diretamente com o público.

    Sendo assim, é muito importante que seus funcionários sejam orientados em relação ao perfil e às preferências dos clientes. E que também sejam treinados para atendê-los com qualidade.

    Tirou suas dúvidas sobre como implementar um atendimento personalizado? Assim, quer aprender outras dicas sobre assuntos relacionados à gestão de facilities? Então, assine a nossa newsletter e não perca nossos próximos posts!

  • Evento corporativo: conheça 4 dicas para evitar imprevistos!

    Evento corporativo: conheça 4 dicas para evitar imprevistos!

    Eventos corporativos esporádicos são ótimas ferramentas para se proporcionar um ambiente de trabalho acolhedor. Contudo, os gestores menos experientes costumam ignorar que há muitos fatores a se levar em conta na hora de propor um evento corporativo, seja ele um simples coffee break, seja algo mais ambicioso.

    Sendo assim, decidimos ajudar você a se preparar da melhor maneira. Confira, a seguir, o que pode dar errado no seu evento corporativo e quais medidas devem ser tomadas para evitar imprevistos. Boa leitura!

    O que pode dar errado nesse tipo de evento?

    Se você não tomar os devidos cuidados, saiba que há grandes riscos de alguma coisa sair dos trilhos. Os eventos corporativos podem dar errado se:

    • os colaboradores não aderirem (até porque eles são o foco principal);
    • o ambiente não for adequado para a quantidade de pessoas ou para o tema;
    • os materiais e/ou as pessoas fundamentais para o seu desenvolvimento não estiverem presentes na hora correta;
    • a qualidade e a quantidade de comida não forem satisfatórias (em caso de eventos com lanches ou refeições).

    Como evitar imprevistos no seu evento corporativo?

    Os eventos corporativos são pensados com o objetivo de proporcionar momentos de descontração e, também, a integração das equipes — ambos fundamentais para garantir um ambiente de trabalho saudável. Mas, se eles forem um fiasco, não surtirão efeito. Veja as nossas dicas para que o seu evento seja um sucesso!

    1. Planeje o seu evento

    Fazer um bom planejamento é indispensável para o êxito de qualquer tarefa da rotina de trabalho, e não seria diferente aqui. Uma vez que você decidir o caráter do seu evento, procure elaborar listas de convidados e de materiais necessários para a sua execução.

    Essa medida ajudará no dimensionamento e na elaboração de orçamentos com os fornecedores. A partir disso, você conseguirá medir se o evento está dentro das proporções desejadas.

    2. Eleja uma data apropriada

    Para a adesão ao seu evento, também é muito importante que ele ocorra em data e horário apropriados. Há determinadas funções que não podem ser interrompidas em certos momentos do dia, assim como há dias em que as demandas sobre as suas equipes são maiores.

    É preciso levar esses fatores em consideração para que o evento corporativo ocorra em um momento no qual os seus convidados possam participar com tranquilidade.

    3. Divulgue-o de forma eficiente

    O evento precisa ser divulgado para que a sua equipe também se programe, principalmente em se tratando de eventos fora do horário de trabalho. Para isso, vale a pena anunciar e relembrar por meio de ações online e offline.

    Por exemplo, você pode disponibilizar recados físicos em locais estratégicos (como a copa e as salas de reunião), além de usar as redes sociais mais populares entre seus colaboradores.

    4. Tenha um plano B

    Imprevistos não têm esse nome à toa. Há desencontros que são simplesmente imprevisíveis e, muitas vezes, inevitáveis. Nesses casos, é muito importante dispor de contatos e equipamentos que possam substituir o que houver dado de errado em relação ao planejado.

    Dependendo da antecedência com o qual o problema for detectado, é possível, por exemplo, contatar com rapidez outro serviço de buffet, se o contratado cancelar e você já tiver outras possibilidades em mente.

    De todo modo, para um evento corporativo ser bem-sucedido, é fundamental prestar atenção ao orçamento, à logística, à divulgação e à equipe que auxiliará você. Nesse sentido, a terceirização de algumas funções da sua empresa pode vir a calhar, já que dispor de equipes terceirizadas vai garantir tudo o que diz respeito ao treinamento e à competência dos seus colaboradores.

    Se interessou pela ideia da terceirização? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar você!

  • Acidentes de trabalho – Como evitar e reduzir as chances?

    Acidentes de trabalho – Como evitar e reduzir as chances?

    Os dados do Brasil sobre acidentes de trabalho são alarmantes. De acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), somos o quarto país com o maior número de ocorrências. Segundo o Ministério Público do Trabalho (MPT), a cada três horas e meia, entre 2012 e 2017, um brasileiro morreu em decorrência de acidente de trabalho.

    Mesmo que o país tenha reduzido bastante o número de acidentes na última na década, ainda temos um longo caminho pela frente. É por isso que, neste post, decidimos falar um pouco sobre o assunto. Vamos explicar a importância de evitar os acidentes de trabalho e como fazê-lo. Confira!

    Por que evitar acidentes de trabalho?

    À primeira vista, pode até parecer que os esforços envolvidos na redução dos acidentes de trabalho trazem benefícios apenas para os funcionários. No entanto, esse é um problema que afeta diretamente a eficiência dos processos em uma empresa.

    Afinal, um funcionário lesionado entregará resultados inferiores e poderá necessitar de um período afastado do trabalho para se recuperar, desfalcando a sua equipe. Além disso, em muitos casos, acidentes de trabalho são passíveis de indenizações. Desse modo, as ações que visam a redução de acidentes de trabalho podem parecer um grande investimento no início, mas resultam numa economia ainda maior.

    Sem contar que proporciona um ambiente de trabalho mais seguro, saudável e confortável. Isso reflete diretamente no relacionamento da empresa com os seus colaboradores.

    Como reduzir as chances de um acidente de trabalho?

    São quatro os passos essenciais para evitar acidentes de trabalho na sua empresa. Veja só!

    Faça um levantamento dos riscos de acidentes de trabalho

    O primeiro passo para reduzir os acidentes de trabalho na sua empresa é conhecer os riscos. E descobrir quais os seus processos colocam os funcionários em risco. Para tanto, de acordo com as Normas Regulamentadoras 4 e 17 (NR 4 e NR 17) é fundamental realizar uma Análise Preliminar de Risco e uma Análise Ergonômica do Trabalho, de modo que você, como gerente de facilities, descubra o que precisa ser alterado.

    Reformule o ambiente de trabalho

    Tendo em vista os diagnósticos de ergonomia e risco na sua empresa, as primeiras alterações que devem ser feitas são no ambiente de trabalho. Isso porque medidas coletivas de prevenção são mais baratas e mais eficazes do que medidas individuais.

    Então, invista na sinalização, no correto armazenamento de produtos químicos, na aderência do piso, etc. Detalhes como esses fazem muita diferença.

    Invista em EPIs

    Como nem tudo pode ser resolvido com Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) se fazem necessários em alguns processos. É o caso, por exemplo, da limpeza de fachadas em condomínios.

    É importante ressaltar que os EPIs exigem todo um sistema de gestão. Precisam ser distribuídos entre os funcionários e o seu uso e validade precisa ser conferido com frequência.

    Conscientize os funcionários sobre os acidentes de trabalho

    Em alguns casos as medidas de segurança, tanto coletivas quanto individuais, podem parecer exageradas. No entanto, é muito importante que você tenha em mente que elas foram criadas por especialistas e possuem impacto comprovado na redução dos acidentes de trabalho.

    Essa mesma certeza deve ser compartilhada pelos funcionários. Muitas vezes o uso de um EPI. Por exemplo, pode parecer desconfortável, mas é fundamental que eles entendam a sua importância e o utilizem corretamente.

    Perceba que a diminuição de riscos de acidentes de trabalho é um processo global. Isso envolve mudanças desde o ambiente aos protocolos de execução das tarefas. No caso de funcionários terceirizados, boa parte desse processo já estará pronto. Isso porque as empresas terceirizadoras já treinam as suas equipes nesse sentido e oferecem os EPIs necessários.

    Entre em contato conosco e descubra como a Solution Services pode ajudar a sua empresa a reduzir as chances de um acidente de trabalho por meio da terceirização de alguns dos seus processos.

  • Entenda como a mobilidade corporativa pode beneficiar as empresas

    Entenda como a mobilidade corporativa pode beneficiar as empresas

    Já faz tempo que integramos os smartphones na nossa rotina. Como computadores de bolso, eles permitem que executemos, em qualquer lugar, uma série de atividades que antes precisávamos estar em casa para realizar. No entanto, parece que essa facilidade não chegou com tanta rapidez em outras partes da nossa vida, como no trabalho. A mobilidade corporativa chega para finalmente combinar as duas coisas.

    A seguir, explicaremos o conceito de mobilidade corporativa e apresentaremos também os principais benefícios que ela pode trazer para a sua empresa. Confira!

    Conheça a mobilidade corporativa

    A mobilidade corporativa consiste na possibilidade de ter à disposição os documentos e softwares necessários para as atividades do trabalho em qualquer lugar. Para tanto, os colaborares têm a possibilidade de acessar tudo isso em dispositivos móveis — que podem ser, inclusive, seus próprios smartphones, tablets ou notebooks.

    Por meio de um sistema de informação integrado, os seus colaboradores poderão sair do escritório para realizar atividades de campo e acessar remotamente os computadores que ficaram no escritório.

    É possível também que não haja nenhum computador de mesa e que todos os arquivos fiquem em desktops virtuais — servidores que armazenam os dados da empresa e permitem que os arquivos sejam acessados e editados por diversas pessoas ao mesmo tempo.

    Entretanto, para que tudo isso funcione bem, é muito importante treinar sua equipe para que ela saiba usá-la com eficiência e responsabilidade, e também que os servidores e acessos remotos sejam protegidos, garantindo, assim, a segurança dos dados da empresa.

    Entenda seus principais benefícios

    A mobilidade corporativa traz alguns benefícios valiosos para a eficiência dos processos na empresa e também para o conforto dos seus colaboradores. Veja só!

    Rapidez na troca de informações

    Com a utilização dos dispositivos móveis dos colaboradores para acessar os computadores ou o servidor da empresa, a rapidez do acesso e do envio das informações passa a ser limitado apenas pela velocidade da conexão à internet.

    Redução de deslocamentos

    O principal motivo pelo qual as informações são trocadas mais rapidamente se relaciona com o fato de que não é mais necessário deslocar hardware de um lugar para o outro. Se as informações estão armazenadas em um servidor que pode ser acessado remotamente, diminui-se muito a necessidade de deslocar papéis ou pendrives de um lado para o outro, o que também impacta em uma redução nos gastos da empresa, 

    Otimização de processos

    Ou seja, a empresa passa a gastar menos para realizar as mesmas atividades e ainda executando-as mais rapidamente. É dessa forma que a mobilidade corporativa otimiza os processos e aumenta a produtividade da sua equipe.

    Decisões mais eficientes

    Se os seus colaboradores poderão acessar os arquivos da empresa rapidamente e em qualquer lugar, eles terão consigo todas as informações de que precisam para tomar decisões em atividades fora do escritório. Isso dá maior fluidez aos processos e desenvolve a autonomia da equipe.

    Home office seguro

    Se há algumas atividades que os seus colaboradores precisam executar sozinhos, sem a necessidade de se comunicar frequentemente com colegas ou de negociar com clientes, por que não permitir que eles realizem de casa?

    Os sistemas da mobilidade corporativa facilitam o home office, evitando que os seus colaboradores precisem se deslocar até a empresa para realizar tarefas que poderiam ser feitas em qualquer outro lugar.

    Gostou de aprender sobre mobilidade urbana? Então compartilhe nas suas redes sociais para que os seus colegas também fiquem por dentro dessa novidade!