Categoria: Dicas de terceirização de serviços

Terceirizar Serviços não é sobre pagar menos: é sobre arriscar menos
É preciso ter cautela ao buscar uma parceria comercial. Seis em cada dez empresas brasileiras encerram suas atividades em até 5 anos, segundo o Sebrae.
E uma das causas mais comuns é subestimar o risco de parcerias comerciais frágeis, como contratos de terceirização fechados no impulso do menor preço.
Empresários experientes já entenderam que terceirizar serviços não é uma corrida para o orçamento mais enxuto. É uma decisão estratégica que envolve risco, confiança, respaldo técnico e, principalmente, continuidade operacional.
A pergunta que fica é: como escolher uma empresa de serviços que não te faz pagar um preço alto por um custo baixo?
Confira, abaixo, um panorama que vai te levar por todos os pontos necessários a serem avaliados ao pesquisar uma empresa especializada em terceirização de serviços.
1. Clareza no seu objetivo de negócio
Antes de terceirizar, responda: O que exatamente você espera com essa parceria?
Redução de custos? Aumento de eficiência? Foco no core business? Essa resposta define os parâmetros de escolha do seu fornecedor.
Pesquise outras empresas que já terceirizam e entenda quais resultados foram alcançados com seus parceiros. Quem está tendo sucesso na terceirização, certamente não escolheu com base em leilão de preços.
2. Investigue como um dono
Buscar uma terceirizada é como escolher um sócio estratégico.
Peça ajuda do seu jurídico e exija certidões negativas e comprovantes de saúde financeira.
Verifique também se a empresa tem tradição e portfólio robusto no segmento.
Afinal, se o parceiro falha no básico, é você quem arca com a conta.
A responsabilidade subsidiária continua sendo um risco na sua operação terceirizada e empresas frágeis financeiramente transferem esse prejuízo para o seu negócio.
Uma terceirização mal feita é uma dívida em andamento. Não assuma riscos que não são seus.
3. Observe desde o primeiro contato
Quer saber como será o atendimento no dia a dia?
Observe o primeiro contato.
Como foi o retorno da sua ligação?
A proposta chegou com agilidade e clareza?
Você sentiu atenção, interesse, profissionalismo?
Empresas comprometidas com relacionamento e resultado demonstram isso desde o início.
Propostas enviadas de forma genérica, sem escuta ativa ou entendimento da sua demanda, são sinal de alerta.
Você merece um atendimento à altura do seu negócio.
4. Escolha por critério técnico
A empresa ideal para sua operação entende da sua rotina, estrutura equipes com perfil técnico adequado, entrega plano de trabalho personalizado e consegue te atender não só fornecendo mão de obra especializada, mas também gerindo a execução do trabalho.
Converse com quem está à frente do negócio. Pergunte como é feita a seleção dos profissionais, como se dá o treinamento, como a operação é supervisionada e como os resultados são medidos.
Terceirização sem acompanhamento técnico e mensuração de resultados não vai conseguir se provar como uma vantagem competitiva no seu negócio.
Lembre-se: você não está contratando um custo. Está contratando desempenho.
5. Formalize com inteligência
O contrato não pode ser apenas uma formalidade. Ele precisa proteger sua empresa jurídica e operacionalmente.
Garanta que haja cláusulas sobre:
- Ética e conduta da equipe terceirizada
- Normas internas e externas da sua empresa
- Fluxos de comunicação e feedback
- Possibilidades de substituição de profissionais com reserva técnica
Critérios de qualidade e SLA de atendimento
6. Acompanhe como quem cuida da própria equipe
Agende reuniões, avalie entregas, documente não-conformidades, celebre acertos. A terceirização exige relacionamento, diálogo e monitoramento constante.
O erro de muitos empresários é contratar e esquecer de acompanhar de perto depois que o serviço está em execução no negócio.
Quando percebem, o serviço já está aquém do contratado e o problema já é da sua operação.
Custo baixo demais é um risco caro
Muitos empresários acreditam que o maior desafio em terceirizar serviços é perder o controle da operação. E isso é um engano!
Muitos outros riscos entram no seu negócio ao contratar uma empresa sem respaldo técnico, sem saúde financeira e sem metodologia eficaz de Gestão de Facilities.
Por isso, não terceirize no escuro. Aplique essas dicas na sua busca e certifique-se de que está assinando um contrato que vai impulsionar sua operação, não complicá-la.
A Solution Services está à sua disposição para mostrar o que significa terceirizar com respaldo técnico, estabilidade financeira e metodologia de gestão que entrega resultados.
São mais de 16 anos de história, atendendo empresas de vários segmentos.
Grandes empresas, líderes em seus mercados, confiam no Time Solution
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5 de junho de 2025
Implantação de Serviços Terceirizados: framework para excelência operacional
A terceirização evoluiu de uma decisão tática para um imperativo estratégico no atual cenário empresarial.
Um estudo realizado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) apontou que 80% das empresas brasileiras utilizam a terceirização em algum setor ou atividade, destinando a esse fim, em média, 18,6% de seus orçamentos.
No entanto, o sucesso dessa estratégia depende de uma implantação de serviços terceirizados bem planejada e executada.
A Solution Services entende esta etapa como parte essencial do sucesso das soluções terceirizadas.
Afinal, a sintonia entre a equipe de especialistas terceiros e a operação que vai recebê-los é fundamental para que os serviços contratados agreguem valor real ao negócio do cliente.
_{Time Solution em momento de implantação em cliente de Conselheiro Lafaiete (MG).}
Framework Solution Services de implantação
A fase de implantação é um momento na estruturação dos serviços terceirizados, onde conhecemos as necessidades reais do nosso novo parceiro.
Durante essa etapa, o time operacional externo realiza o reconhecimento detalhado da planta operacional do parceiro, montam o Plano de Trabalho Personalizado e estruturam as atividades mais adequadas para cada departamento.
Esse processo garante que tudo seja executado com precisão e certeiro.
Nossa metodologia própria de implantação segue um framework estruturado em cinco pilares fundamentais:
1. Mapeamento Operacional Completo
A primeira etapa da implantação envolve um estudo detalhado da infraestrutura do novo parceiro, identificando necessidades específicas e desafios operacionais. Esse mapeamento permite uma personalização eficiente dos serviços, garantindo que sejam entregues com alto nível de qualidade.
2. Plano de Trabalho Personalizado
Cada empresa tem particularidades que exigem uma abordagem única. Na implantação, desenvolvemos um Plano de Trabalho específico para atender às demandas de cada departamento deste novo parceiro, considerando prazos, fluxos operacionais e objetivos estratégicos.
3. Treinamento e Integração das Equipes
A integração do time terceirizado com a cultura organizacional do cliente é fundamental para o alinhamento de expectativas e a sinergia no ambiente de trabalho. A Solution Services assegura que os profissionais terceirizados estejam preparados para atuar de forma eficiente e alinhada às normas e processos do novo parceiro.
4. Gestão de Facilities Efetiva
A implantação permite que a Gestão de Facilities seja estruturada de forma otimizada, garantindo controle e eficiência na administração da limpeza de espaços, manutenção predial, portaria e outros serviços essenciais. Esse modelo reduz riscos operacionais e melhora a experiência dos colaboradores e clientes.
5. Monitoramento e Ajustes Contínuos
Durante a implantação, realizamos testes operacionais e ajustes para garantir que os serviços entregues ao longo da parceria sejam iguais ao seu primeiro dia, uma consistência no resultado. Esse acompanhamento contínuo permite correções ágeis e a adaptação dos processos às necessidades do cliente.
Estratégia para parceria duradouras
A terceirização estratégica, quando implementada através de metodologia estruturada, representa uma vantagem competitiva mensurável.
Nossa abordagem garante resultados quantificáveis e sustentáveis, há mais de 16 anos no mercado.
A Solution Services é especialista na Gestão de Serviços Terceirizados para empresas que buscam otimização de custos e aprimoramento operacional, com mais eficiência e qualidade.
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7 de maio de 2025
Elimine esses 4 riscos da sua operação ao terceirizar serviços
A gestão de riscos está no topo das prioridades dos líderes empresariais. Enquanto o mercado caminha para um cenário cada vez mais desafiador, você e seus sócios devem estar se perguntando: quais riscos consigo mitigar ou até mesmo eliminar da minha operação?
A terceirização de serviços pode mitigar diversos riscos operacionais que as empresas enfrentam.
Saiba como a terceirização pode transformar desafios operacionais em vantagem competitiva.
1. Redução de riscos com custos trabalhistas
A terceirização de serviços pode reduzir significativamente os riscos relacionados aos custos trabalhistas.
A empresa terceirizada assume responsabilidades como pagamento de salários, benefícios, férias e depósitos do FGTS dos profissionais especializados nos serviços contratados.
Como você já deve saber, o custo de um funcionário para a empresa pode chegar a até 3 vezes o valor do salário pago ao trabalhador.
Ao terceirizar atividades específicas, a empresa reduz encargos trabalhistas e ganha previsibilidade financeira, evitando custos inesperados com rescisões e benefícios.
No entanto, é fundamental compreender que, embora a terceirização transfira essas obrigações para a prestadora de serviços, a empresa contratante mantém uma responsabilidade subsidiária.
Isso significa que, em caso de inadimplência por parte da terceirizada, a contratante poderá ser responsabilizada pelo cumprimento dessas obrigações trabalhistas.
Leia até o final para compreender como eliminar, também, o risco de arcar com essa responsabilidade subsidiária em contratos de terceirização.
2. Redução de riscos de saúde e segurança ocupacional
Ao terceirizar serviços, a empresa contratante transfere para a terceirizada a responsabilidade pela gestão de funcionários, incluindo aspectos relacionados à saúde e segurança no trabalho.
Isso pode minimizar riscos de acidentes e doenças ocupacionais, desde que a empresa terceirizada cumpra rigorosamente as normas de segurança e saúde ocupacional.
Empresas especializadas seguem normas como a NR-6 (EPIs) e NR-17 (ergonomia), garantindo um ambiente de trabalho mais seguro.
A Solution Services, por exemplo, mantém um rigoroso cronograma de atualização da equipe de serviços, além de garantir os Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) necessários para a realização do trabalho.
Assim, sua empresa se certifica de que os trabalhadores terceirizados estejam sempre capacitados e equipados para mitigar riscos de saúde e de acidentes ocupacionais.
3. Diminuição de riscos operacionais e de continuidade
Empresas especializadas possuem reserva técnica para garantir a continuidade dos serviços, mesmo diante de imprevistos.
Quando se trata de equipes de limpeza, manutenção, portaria e controle de acesso, e todas as outras modalidades de serviços que podem ser terceirizados, as empresas especializadas contam com equipes reserva.
Isso reduz o risco de interrupções operacionais que poderiam ocorrer caso a empresa contratante gerisse essas atividades internamente.
Outro aspecto importante de ser avaliado na sua operação é a capacidade de flexibilizar as equipes contratadas sem burocracia.
Então, tanto para desfalques técnicos quanto para aumentar as equipes em demandas sazonais, encontrar uma parceira especializada em terceirização de serviços é uma excelente maneira de mitigar riscos e custos.
4. Mitigação de riscos regulatórios e legais
Ao terceirizar serviços, a empresa contratante transfere não apenas a execução da atividade, mas também a responsabilidade pela conformidade com normas regulatórias específicas do setor.
Empresas especializadas possuem estrutura dedicada para acompanhar atualizações legislativas, evitando descumprimentos que possam gerar penalidades.
A terceirização, quando feita com fornecedores confiáveis e especializados, permite que a empresa contratante opere dentro da lei sem precisar dominar todas as nuances regulatórias do setor.
Isso reduz riscos legais, evita penalidades e garante que a operação esteja sempre alinhada às exigências do mercado.
Como você pode ver, temos uma gama de riscos que podem ser eliminados ou mitigados da sua operação ao terceirizar serviços.
Porém, é preciso ficar atento ao seu fornecedor para que essa segurança seja plenamente aproveitada no negócio.
Abaixo, compreenda melhor o cuidado necessário ao analisar e escolher uma parceira de terceirização.
Atenção à Gestão de Facilities profissional
Embora a terceirização possa mitigar diversos riscos, sua empresa precisa criar uma rigorosa análise ao selecionar fornecedores.
Reunimos alguns aspectos que precisam entrar no seu radar ao priorizar a eliminação de riscos por meio da terceirização.
Responsabilidade Subsidiária na Terceirização
Vamos explorar um exemplo prático. A empresa terceirizada está com dificuldades financeiras e começa a atrasar salários e encargos trabalhistas dos colaboradores.
Por estarem alocados na operação do seu negócio, esses valores poderão ser cobrados judicialmente da sua empresa, local onde eles exercem suas funções.
Caso a terceirizada não cumpra suas obrigações, a empresa contratante poderá ser acionada judicialmente para cobrir os débitos trabalhistas, conforme entendimento consolidado do Tribunal Superior do Trabalho (TST).
Ou seja, o que antes era mitigação de risco, tornou-se um alto custo inesperado para o seu negócio.
Por isso, é fundamental analisar o histórico de adimplência trabalhista da empresa especializada em serviços. Como? Confira, abaixo, algumas etapas essenciais:
Importância da Diligência na contratação de serviços
Para mitigar os riscos de ser acionada subsidiariamente, a empresa contratante deve adotar medidas preventivas, tais como:
- Due Diligence: avaliar a idoneidade e a capacidade econômica da empresa terceirizada antes de formalizar a contratação.
- Cláusulas contratuais claras: estabelecer no contrato de prestação de serviços a designação da Gestão de Facilities pela terceirizada, tornando-a responsável por acompanhar a execução das atividades, garantindo o cumprimento das obrigações legais referentes a cada serviço prestado.
- Monitoramento contínuo: Manter um acompanhamento regular das obrigações trabalhistas e previdenciárias da terceirizada, assegurando que estas estejam sendo cumpridas conforme a legislação vigente.
Fale com a Solution Services
A terceirização de serviços pode significar excelentes oportunidades de eliminação e mitigação de riscos no seu negócio.
Porém, para aproveitar ao máximo os benefícios dessa parceria, você precisa contar com uma empresa especializada idônea, financeiramente saudável e preocupada em oferecer a melhor experiência de terceirização.
Escolher uma parceira experiente e financeiramente sólida reduz riscos e assegura uma terceirização eficiente.
A Solution Services tem mais de 16 anos de atuação comprovada no setor, levando menos riscos e mais especialização para operações que crescem com a tranquilidade de uma parceria duradoura.
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30 de abril de 2025
Como a Terceirização impacta a experiência do hóspede no resort
Para crescer em 2025, o setor hoteleiro deve adotar estratégias mais assertivas de precificação e realizar melhorias operacionais que sejam tangíveis para os hóspedes, especialmente considerando o crescimento expressivo do modelo all-inclusive.
Você já planejou como tornar a experiência do hóspede do resort mais qualificada para este novo momento?
A Solution Services ajuda você a colocar isso em perspectiva.
De acordo com dados recentes do Hoteis.com, as buscas por resorts all-inclusive cresceram 60%, com destaque para a Geração Z como público emergente.
A pesquisa revelou que 42% dos Gen Z preferem essa categoria de hospedagem, sendo que 41% deles apontam o baixo nível de estresse como principal motivador, seguido pela facilidade de reserva (39%) e pela experiência de luxo proporcionada (38%).
A missão do resort de proporcionar uma experiência única se torna ainda mais crítica neste cenário.
É essa experiência que permanece na memória do hóspede, garantindo seu retorno, a indicação para amigos e, é claro, a satisfação plena com o serviço prestado.
Afinal, a experiência é o principal ativo dos resorts, especialmente no modelo all-inclusive, onde o hóspede espera excelência em todos os serviços inclusos.
Avaliações positivas têm um peso relevante nas decisões dos futuros hóspedes. Ou seja, boas experiências significam mais reservas.
Quer aprimorar a experiência dos hóspedes no resort? Conheça como a terceirização de serviços é um caminho estratégico nessa jornada.
Preparamos também alguns insights que poderão fazer a diferença na sua operação. Boa leitura!

Foco no Atendimento e Experiência Personalizada

Um dos principais benefícios da terceirização de serviços é permitir que os resorts concentrem seus esforços no core business, delegando atividades-meio a especialistas.
No contexto dos resorts, especialmente all-inclusive, isso é ainda mais crítico, pois envolve múltiplos serviços simultâneos: restaurantes, bares, recreação, spa, entre outros.
Ao contratar empresas especializadas, os resorts podem garantir que atividades-meio sejam executadas com excelência. Assim, a equipe interna fica liberada para se concentrar no atendimento e na criação de experiências personalizadas em todas as áreas de lazer e entretenimento.
A personalização é um diferencial competitivo indispensável ao setor de resorts.
Hóspedes valorizam experiências que atendem às suas necessidades e preferências individuais, especialmente em estadias mais longas, típicas deste modelo de hospedagem.
Com uma equipe interna focada na personalização, os resorts podem desenvolver estratégias que vão além do serviço padrão. Confira alguns insights:
- Antecipação de Demandas: profissionais capacitados podem monitorar padrões de comportamento e preferências dos hóspedes, permitindo que o resort antecipe suas necessidades. Por exemplo, conhecer as preferências gastronômicas, atividades de lazer favoritas ou necessidades específicas de bem-estar pode criar uma experiência verdadeiramente personalizada.
- Interações Personalizadas: com mais tempo livre para interagir com os hóspedes, a equipe pode construir relacionamentos significativos. Isso pode incluir personalização de programações de lazer, reservas prioritárias em restaurantes temáticos ou adaptação de atividades para grupos familiares.
- Feedback Ativo: a personalização também se estende ao feedback. Uma equipe focada pode criar canais de comunicação eficazes para obter opiniões dos hóspedes durante a estadia, permitindo ajustes rápidos e aumentando a satisfação.
Especialização como diferencial

A especialização dos profissionais em suas áreas é determinante na excelência em experiência do hóspede, especialmente no ambiente complexo de um resort.
Ao optar por empresas que oferecem serviços terceirizados, os resorts se beneficiam de profissionais treinados e capacitados, que possuem um plano de trabalho personalizado para atender às demandas específicas da operação completa, incluindo áreas de alimentação, recreação, eventos e bem-estar.
Essa especialização não apenas melhora a eficiência, mas também garante que cada interação com o hóspede seja marcada pela qualidade e pelo profissionalismo, fatores essenciais para atender às expectativas elevadas do público all-inclusive.

Foco em todos os pontos de contato com o hóspede

A experiência do hóspede em um resort é multifacetada, envolvendo diversos pontos de contato ao longo de sua estadia. Desde o check-in até as atividades de lazer, cada momento é uma oportunidade de encantamento.
Um hóspede satisfeito não só retorna, mas também se torna um promotor do resort, recomendando-o a outros.
Isso é especialmente importante considerando o crescimento das buscas por experiências all-inclusive e o poder de influência da Geração Z.

Oportunidades estratégicas de terceirização em Resorts
- Recepção e Concierge
  
  Além do check-in tradicional, estas equipes são responsáveis por orientar os hóspedes sobre todas as facilidades do resort, programação de atividades e reservas em restaurantes temáticos.
  A terceirização garante profissionais multilíngues e altamente capacitados.
- Serviços de Limpeza e Higienização
  
  Em resorts, a limpeza abrange áreas muito além dos quartos: piscinas, áreas de lazer, spa, restaurantes e áreas comuns. A implementação de protocolos rigorosos de limpeza e sanitização é fundamental para manter o padrão de excelência.
- Alimentos e Bebidas
  
  Especialmente crucial em resorts all-inclusive, a gestão de Alimentos & Bebidas requer expertise específica. Equipes terceirizadas especializadas podem garantir qualidade e variedade gastronômica, além de otimizar custos operacionais.
- Segurança e Manutenção
  
  A segurança em um resort precisa ser discreta, mas eficiente, garantindo tranquilidade em todas as áreas. A manutenção preventiva é essencial para o funcionamento ininterrupto de todas as facilidades.
Fale com a Solution Services

A terceirização em resorts não é apenas uma solução operacional, é um diferencial estratégico! Com o crescimento expressivo do segmento all-inclusive e as novas demandas da Geração Z, ter parceiros especializados torna-se ainda mais crucial.
Ao focar em serviços especializados e deixar as atividades-meio nas mãos de profissionais atualizados, os resorts podem melhorar suas operações e criar memórias duradouras que resultam em avaliações positivas e na fidelização dos hóspedes.
Para alcançar o crescimento desejado em 2025, a Solution Services está ao seu lado, garantindo Gestão de Terceiros e planos de trabalho personalizados com equipes altamente qualificadas para todas as áreas do seu resort.
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19 de março de 2025
5 sinais de que é hora de terceirizar serviços em 2025
As empresas brasileiras estão enfrentando diversos desafios para se manterem competitivas e inovadoras no mercado.
Em 2025, terceirizar serviços é uma das estratégias que tem se mostrado eficazes para melhorar a eficiência operacional, a excelência na entrega e, muitas vezes, reduzir custos operacionais.
Neste artigo, vamos explorar a importância da terceirização e as vantagens que ela pode trazer para o seu negócio.
A gestão de facilities, como também pode ser chamada no mercado, está evoluindo rapidamente em resposta às demandas do mercado, avanços tecnológicos e a crescente necessidade de crescimento sustentável nas organizações.
Qualquer vantagem competitiva pode fazer total diferença nos resultados e muitas empresas começam a se perguntar: será que é o momento certo para terceirizar serviços em 2025?
A terceirização de serviços é uma solução adotada por muitas empresas porque proporciona vantagens especiais, impactando diversos setores do negócio.
Mas você sabe o que é terceirização e o que essa decisão estratégica pode significar para sua empresa?
Abaixo, respondemos essas questões e apresentamos alguns dos principais sinais de que seu negócio irá se beneficiar da terceirização de facilities.

O que é a terceirização de serviços?
A terceirização de serviços é a prática de gestão que vai delegar atividades operacionais a empresas especializadas, garantindo maior eficiência, qualidade e otimização de custos.
Em vez de gerenciar internamente equipes de limpeza, manutenção, controle de acesso ou portaria, por exemplo, a empresa contratante confia essas funções a um parceiro especializado.
Ao terceirizar serviços em 2025, as empresas garantem acesso a profissionais capacitados sem precisar se preocupar com processos seletivos, treinamentos ou encargos trabalhistas.
Assim, o foco da empresa fica 100% direcionado ao core business, sua atividade-fim, otimizando a operação e garantindo um ambiente de trabalho mais produtivo e seguro.
Além disso, a terceirização de facilities viabiliza maior controle de qualidade e conformidade com regulamentações, reduzindo riscos e assegurando um nível de serviço elevado.
Seja para adaptar-se às novas exigências do mercado ou para buscar mais eficiência, essa estratégia de gestão tem se tornado uma tendência cada vez mais presente no dia a dia de empresas que desejam crescer de forma estruturada e sustentável.
Quer entender como ela funciona na prática? Atente-se aos sinais operacionais antes de tomar qualquer decisão.
1. Sua operação precisa de mais tempo para o core business
Contratar atividades-meio no negócio demanda tempo e a busca por profissionais qualificados pode exigir muito do seu time de Gestão de Pessoas.
Quando a empresa terceiriza, ela delega atividades-meio a negócios especializados em terceirização, o que acaba liberando sua equipe própria para focar no core business e atividades mais estratégicas.
A equipe própria da empresa pode manter o foco no desenvolvimento dos times de vendas, de gestão de projetos e demais áreas estratégicas, além de evitar a sobrecarga de profissionais com outras atividades que não estão dentro de seu escopo.
Isso é importante porque possibilita que a empresa atinja melhores resultados mais rápido, realizando um trabalho de alta qualidade, de modo a contribuir positivamente com o crescimento do negócio.
2. Seu planejamento financeiro precisa de otimização de custos
A terceirização de serviços possibilita a redução de custos com toda a estrutura operacional.
Essa economia acontece em vários pontos: a empresa não precisa realizar processo seletivo para contratação, também não tem custo para treiná-los.
A própria empresa terceirizada realiza a seleção e fornece profissionais qualificados para executar as atividades.
A empresa contratante também não precisa pagar encargos trabalhistas dos funcionários terceirizados. Esses custos são da parceira especializada em terceirização.
Além disso, dependendo do serviço, a empresa de terceirização fornece equipamentos e produtos para a execução do trabalho, bem como uniformes para a equipe. Portanto, é possível economizar em múltiplas áreas do negócio.
Esse dinheiro extra no caixa pode ser utilizado para implementar melhorias internas, dando suporte na estratégia de crescimento da empresa.
3. Seu negócio já sofreu com faltas técnicas
Em 2024, as empresas enfrentaram recorde de demissões por justa causa, segundo levantamento da LCA Consultores, com base em dados do Ministério do Trabalho (CNN Brasil). Você também deve ter sofrido com as demissões na sua empresa.
A disponibilidade de equipe pode atrapalhar, e muito, o dia a dia do seu negócio. Pense na falta de um trabalhador estratégico para a conservação do ambiente. Uma falta sem aviso pode prejudicar a experiência do seu cliente e afetar sua reputação.
Toda empresa de terceirização experiente possui uma reserva técnica de profissionais para substituir eventuais faltas, férias ou afastamentos, de modo a evitar desfalques e o comprometimento da operação do cliente.
Por isso, com a terceirização é possível evitar esses imprevistos e garantir que o trabalho sempre será realizado por um profissional capacitado encaminhado pela prestadora de serviços.
4. Seu negócio precisa de flexibilidade, sazonalidade
Quantas vezes uma demanda sazonal travou sua operação e significou altos custos em contratação?
Datas como Dia das Mães, Black Friday e outras podem significar altos investimentos em equipes a depender do seu modelo de negócio.
A terceirização facilita seu acesso a um pool de talentos preparados e negociar a entrada de uma equipe maior e bem treinada fica mais fácil quando seu negócio tem acesso a um bom parceiro de terceirização de serviços.
5. Sua empresa busca melhoria no atendimento
Ao contratar uma empresa especializada em facilities, sua operação se beneficia da expertise de profissionais treinados especificamente para cada função, garantindo padrões de qualidade superiores e alinhados às melhores práticas do mercado.
Profissionais terceirizados passam por reciclagem constantemente, tendo acesso às novas ferramentas e inovações do mercado
Outro ponto que deve ser levado em consideração é que a gestão da qualidade passa a ser responsabilidade da empresa terceirizada, que implementa processos estruturados para garantir a excelência na execução dos serviços.
Isso inclui auditorias regulares da documentação dos profissionais, relatórios de desempenho, métricas de produtividade e indicadores de qualidade, fornecendo dados concretos para otimização contínua da operação.
Outro diferencial importante é a padronização dos serviços.
Boas empresas de terceirização trabalham com metodologias bem definidas, garantindo que cada procedimento seja executado conforme protocolos previamente estabelecidos.
Isso reduz falhas operacionais, melhora a previsibilidade e assegura um ambiente organizacional mais organizado e eficiente.
Além disso, um contrato bem estruturado entre sua empresa e a prestadora de serviços define não apenas os padrões de qualidade esperados, mas também SLAs (Service Level Agreements) e KPIs (Key Performance Indicators) que permitem um monitoramento contínuo da performance.
Dessa forma, sua equipe deixa de se preocupar com a supervisão direta desses serviços e pode focar em atividades estratégicas, enquanto a empresa terceirizada assume a responsabilidade pelo aprimoramento constante da operação.
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Terceirizar serviços em 2025 é a melhor decisão estratégica!
Segundo matéria da Gazeta da Semana, a terceirização de serviços ganha força e aponta tendência para 2025.
Ao optar pela terceirização, é fundamental escolher parceiros confiáveis e que compartilham dos mesmos valores e visão. Pedir certidões negativas é uma saída de que a empresa é correta.
Explore o potencial da terceirização e descubra como ela pode transformar sua empresa.
Clique aqui para entrar em contato com nossos especialistas em terceirização e solicite uma proposta.
27 de fevereiro de 2025
Gestão de facilities tornando sua empresa mais sustentável
Em um mercado tão competitivo quanto o dos dias de hoje, adotar soluções que otimizem os processos internos e diminuam as despesas recorrentes de uma organização é imprescindível para sobreviver em longo prazo. Pensando nisso, resolvemos preparar um conteúdo mostrando como a gestão de facilities pode tornar uma empresa sustentável.
Com uma melhor conexão entre as diferentes áreas do negócio e um gerenciamento mais inteligente dos recursos, alcançar um nível de excelência em performance se torna muito mais simples, encurtando o caminho para o sucesso que os gestores tanto almejam. Quer descobrir como fazer isso? Então, continue sua leitura!
O que é a gestão de facilities?
A gestão de facilities, também conhecida pelo termo em inglês “facilities management”, nada mais é do que o gerenciamento estratégico de serviços. Isso é feito para assegurar a qualidade e a manutenção da infraestrutura de uma empresa ou instituição, de forma que o local permaneça com um ambiente agradável, asseado e com alto padrão de segurança.
Vale ressaltar que a gestão de facilities pode ser aplicada em organizações de todos os portes, desde que realizem suas operações em um espaço físico. A estrutura organizacional, seja ela pequena ou grande, possui forte interferência no andamento do negócio, bem como na maneira pela qual ele é compreendido pelos seus funcionários, parceiros ou clientes.
Quais os benefícios da gestão de facilities?
Uma boa gestão de facilities é de suma importância para as empresas. O seu grande benefício se dá pela capacidade de manter operações complexas em boa harmonia, deixando a rotina organizacional mais eficiente e produtiva. Além disso, agrega valor à imagem da instituição e transmite credibilidade, ao mesmo tempo em que minimiza erros e eventuais prejuízos.
A gestão de facilities promove a conexão entre diferentes áreas, otimizando serviços de limpeza, manutenção, portaria, segurança, alimentação e muito mais, além de permitir que os colaboradores se sintam bem e tenham as melhores condições de desempenhar suas funções. Também diminui falhas, que poderiam minar a produtividade e o fluxo de trabalho da equipe.
Como realizar uma boa gestão de facilities?
Por fim, vamos mostrar como você pode realizar uma boa gestão de facilities dentro do seu negócio. Basicamente, você pode fazer isso ao promover um minucioso acompanhamento dos serviços, preferencialmente designando um profissional para atuar como gestor. O uso de tecnologia também é imprescindível, sobretudo os compatíveis com a mobilidade corporativa.
Além disso, a terceirização surge como uma opção estratégica e inteligente, que permite que a organização mantenha sua excelência e possa focar no seu core business. Para isso, é preciso contratar uma empresa especializada, que conte com todo o conhecimento necessário para a melhor execução dos processos, oferecendo o melhor custo-benefício.
Agora você já sabe como a gestão de facilities pode ajudar uma empresa a ser mais sustentável. Com um investimento preciso e a redução de eventuais desperdícios, seu negócio não apenas se torna mais viável financeiramente, como também diminui seu impacto ao meio ambiente, algo fundamental nos dias de hoje!
Gostou de aprender como a gestão de facilities pode tornar uma empresa sustentável? Quer contar com ajuda especializada para transformar positivamente o ambiente de trabalho da sua organização? Então, não perca mais tempo e entre em contato conosco!

27 de abril de 2022
Indicadores de gestão de facilities
A otimização contínua dos processos é algo que deve ser almejado por empresas sediadas em qualquer segmento do mercado, especialmente por organizações que não abrem mão de uma operação enxuta e com o mínimo possível de perdas. Por isso, saber quais são os principais indicadores de gestão de facilities pode ser extremamente importante.
Eles podem ser um recurso muito relevante para o gestor estratégico, ajudando a identificar gargalos, problemas operacionais e eventuais pontos de desperdício, permitindo uma tomada de decisões mais embasada e inteligente. Quer descobrir como fazer isso? Então, não deixe de continuar sua leitura!
O que são indicadores de gestão de facilities?
Como você já deve saber, a gestão de facilites nada mais é do que um conjunto de ações voltadas para a administração de serviços que fazem parte da rotina operacional, assegurando o padrão e a manutenção da infraestrutura de uma empresa. Nesse sentido, os indicadores contribuem para a compreensão do nível de qualidade do que está sendo realizado.
Em suma, os indicadores de gestão de facilities permitem medir o desempenho de processos e de colaboradores ligados às atividades secundárias do negócio, possibilitando a análise de cenários, correção de problemas e realinhamento de tarefas. A terceirização se destaca como uma opção de ótimo custo-benefício, cooperando para uma performance de excelência.
Qual a importância de avaliar indicadores de gestão de facilities?
A avaliação de indicadores de gestão de facilities é importante em diversos aspectos. Um deles está relacionado com a excelência do ambiente de trabalho, uma vez que o funcionamento inadequado de serviços essenciais pode comprometer não apenas a performance e o padrão da operação, como até mesmo a segurança de colaboradores e clientes.
Além disso, a gestão de facilites deve ser integrada aos mais diversos processos do dia a dia da organização, como limpeza, portaria, vigilância, manutenção de equipamentos, infraestrutura de TI, conservação de patrimônio e assim por diante. O uso de métricas auxilia na otimização contínua, sendo uma ferramenta crucial para melhorar a qualidade do local como um todo.
Quais os principais indicadores de gestão de facilities?
Os indicadores de gestão de facilities podem (e devem) variar de empresa para empresa, sendo escolhidos em sintonia com os objetivos, demandas e o setor de mercado de cada instituição. No entanto, existem algumas métricas que são padrão, como o número de faltas por mês e o custo operacional para manter a equipe.
O tempo médio necessário para a execução de determinadas atividades, por exemplo, também pode ser extremamente útil para aferir a eficiência de um ou mais serviços, bem como de certos funcionários. Para evitar desperdícios, por outro lado, as métricas mais relevantes são o índice de uso médio de insumos e a taxa de conclusão de tarefas.
Usando os principais indicadores de gestão de facilities com precisão, a empresa pode agir rapidamente em caso de falhas, sem que isso influencie negativamente o fluxo de trabalho. Além disso, as melhorias asseguram o melhor ambiente para a equipe, aperfeiçoando a performance geral.
Gostou de aprender sobre os indicadores de gestão de facilities? Quer contar com ajuda especializada para transformar sua empresa em um local muito mais seguro e dinâmico? Então, não perca mais tempo e entre em contato conosco!
Eles podem ser um recurso muito relevante para o gestor estratégico, ajudando a identificar gargalos, problemas operacionais e eventuais pontos de desperdício, permitindo uma tomada de decisões mais embasada e inteligente. Quer descobrir como fazer isso? Então, não deixe de continuar sua leitura!
O que são indicadores de gestão de facilities?
Como você já deve saber, a gestão de facilites nada mais é do que um conjunto de ações voltadas para a administração de serviços que fazem parte da rotina operacional, assegurando o padrão e a manutenção da infraestrutura de uma empresa. Nesse sentido, os indicadores contribuem para a compreensão do nível de qualidade do que está sendo realizado.
Em suma, os indicadores de gestão de facilities permitem medir o desempenho de processos e de colaboradores ligados às atividades secundárias do negócio, possibilitando a análise de cenários, correção de problemas e realinhamento de tarefas. A terceirização se destaca como uma opção de ótimo custo-benefício, cooperando para uma performance de excelência.
Qual a importância de avaliar indicadores de gestão de facilities?
A avaliação de indicadores de gestão de facilities é importante em diversos aspectos. Um deles está relacionado com a excelência do ambiente de trabalho, uma vez que o funcionamento inadequado de serviços essenciais pode comprometer não apenas a performance e o padrão da operação, como até mesmo a segurança de colaboradores e clientes.
Além disso, a gestão de facilites deve ser integrada aos mais diversos processos do dia a dia da organização, como limpeza, portaria, vigilância, manutenção de equipamentos, infraestrutura de TI, conservação de patrimônio e assim por diante. O uso de métricas auxilia na otimização contínua, sendo uma ferramenta crucial para melhorar a qualidade do local como um todo.
Quais os principais indicadores de gestão de facilities?
Os indicadores de gestão de facilities podem (e devem) variar de empresa para empresa, sendo escolhidos em sintonia com os objetivos, demandas e o setor de mercado de cada instituição. No entanto, existem algumas métricas que são padrão, como o número de faltas por mês e o custo operacional para manter a equipe.
O tempo médio necessário para a execução de determinadas atividades, por exemplo, também pode ser extremamente útil para aferir a eficiência de um ou mais serviços, bem como de certos funcionários. Para evitar desperdícios, por outro lado, as métricas mais relevantes são o índice de uso médio de insumos e a taxa de conclusão de tarefas.
Usando os principais indicadores de gestão de facilities com precisão, a empresa pode agir rapidamente em caso de falhas, sem que isso influencie negativamente o fluxo de trabalho. Além disso, as melhorias asseguram o melhor ambiente para a equipe, aperfeiçoando a performance geral.
Gostou de aprender sobre os indicadores de gestão de facilities? Quer contar com ajuda especializada para transformar sua empresa em um local muito mais seguro e dinâmico? Então, não perca mais tempo e entre em contato conosco!
13 de abril de 2022
Descubra qual a diferença entre manutenção preventiva e manutenção corretiva
Toda empresa requer manutenções periódicas em equipamentos e máquinas para obter um melhor rendimento e desempenho. No entanto, há diferenças significativas entre manutenção preventiva e corretiva que devem ser consideradas antes que a gestão do empreendimento contrate uma prestadora de serviços.
A manutenção preventiva, por exemplo, tem o objetivo de reduzir o risco de falhas, enquanto que a manutenção corretiva é mais voltada para reparos. As manutenções, portanto, envolvem características e objetivos diferentes, por isso a empresa deve se planejar para fazer os procedimentos na hora e nas ocasiões certas para evitar prejuízos.
A seguir, entenda quais são as particularidades da manutenção preventiva e correta para entender quando realizar cada uma na companhia!
Manutenção preventiva
A manutenção preventiva consiste em um conjunto de estratégias e práticas de acompanhamento e controle que têm a finalidade de minimizar e evitar falhas. As práticas são cuidadosamente planejadas e feitas de forma periódica. Este tipo de manutenção gera menos custos, aumenta a performance dos equipamentos e impede que falhas graves ocorram.
Portanto, a manutenção preventiva se trata de consertos programados, que acontecem mesmo que não hajam danos reais, o que faz com que a empresa não tenha que arcar com ajustes de urgência. Em geral, a equipe de manutenção realiza intervenções que aumentam a vida útil dos equipamentos, como revisão dos sistemas entre outros procedimentos.
A principal vantagem é que a manutenção preventiva realiza vistorias e ajuda a reduzir a exposição aos danos e desgastes, diminuindo consideravelmente os custos e as chances de alguma máquina parar. A manutenção também pode ser feita em função da condição de algum equipamento apresentar defeitos ou de necessitar de reformas e de revisão geral.
Manutenção corretiva
Já a manutenção corretiva tem como objetivo corrigir falhas inesperadas ou quando a falha pode levar a algum problema no futuro. Assim, a manutenção é feita visando a realização de reparos em equipamentos que pararam de funcionar ou quando a máquina já não cumpre a sua função em todo o seu potencial produtivo.
Este tipo de manutenção ainda pode ser utilizada como forma de evitar o retrabalho, uma vez que ela reduz o tempo de execução da tarefa e evita quebras de produção inesperadas. A manutenção corretiva, portanto, apresenta maior impacto financeiro à gestão corporativa quanto comparada à manutenção preventiva.
Uma das principais vantagens de contar com um cronograma de manutenções na empresa é ter a chance de se prevenir de situações inesperadas. Um serviço terceirizado, por exemplo, pode auxiliar significativamente no cuidado dos reparos e das limpezas no empreendimento.
A manutenção preventiva e corretiva são ações imprescindíveis para prever e evitar defeitos em máquinas e equipamentos. As companhias que desejam se programar para falhas, tendo o menor impacto financeiro possível, devem considerar o auxílio de empresas especializadas no assunto para manter o ritmo produtivo do negócio.
A Solution Services possui profissionais de limpeza, portaria e recepção, atendendo em hospitais, escritórios, lojas, empresas, entre outros empreendimentos, com soluções rápidas e assertivas. Entre em contato com o nosso time agora mesmo e conheça mais sobre os nossos serviços!
6 de abril de 2022
Confira 4 tendências no gerenciamento de facilities
Se você tem muitas tarefas e está com dificuldades para fazer o gerenciamento de facilities em sua empresa, acompanhar as tendências e saber como implementá-las no negócio pode ser uma boa opção. Ao atentar as novidades do mercado podem surgir alternativas interessantes a fim de otimizar sua rotina e tirar um peso de seus ombros.
Assim, você pode focar na parte mais estratégica e proporcionar resultados ainda melhores para a empresa, otimizando suas chances de crescimento. Se você quer descobrir as principais novidades que estão presentes nesse mercado, continue a leitura e confira o conteúdo especial que preparamos.
1. Investimento em práticas sustentáveis
Adotar ações sustentáveis na empresa é cada vez mais importante. Por intermédio delas, a organização melhora o posicionamento de mercado. Nesse sentido, é fundamental investir não somente com os cuidados relacionados ao meio ambiente, mas também com aspectos sociais e econômicos importantes.
Assim, você melhora a qualidade de vida de toda a sociedade ao redor da sua organização. Há soluções energéticas que podem aumentar a eficiência da empresa, como painéis solares e lâmpadas de led, uso de softwares e adoção de ações sociais que impactam as pessoas que interagem com o seu negócio.
2. Apoio da tecnologia
Um gestor de facilities que conta com a tecnologia como aliada consegue tirar um grande peso das costas. Isso porque é factível melhorar a gestão de diversos setores do negócio. Com ela, é possível criar um cronograma de limpeza, otimizar a sanitização de ambientes e tomar decisões baseadas em dados.
Há ainda inovações que envolvem a internet das coisas e podem ser úteis para controlar luminosidade e temperatura de ambientes, medir o fluxo de pessoas e definir horários para efetuar manutenções de locais. Portanto, saber usar a tecnologia ajuda a ter maior eficiência na gestão de facilities.
3. Reconhecimento do papel estratégico
Diversas empresas já estão percebendo a importância de contar com um Gestor de Facilities para sua empresa. Por meio do suporte que esse profissional oferece, é possível otimizar as atividades internas e tornar a instituição mais lucrativa.
Por exemplo, um ambiente limpo ajuda na produtividade dos colaboradores. Ações relacionadas ao dia a dia de trabalho de um gerente de facilities é de grande relevância para otimizar os resultados e, dessa forma, você deve encontrar meios para diminuir a carga de atividades operacionais e aumentar seu tempo para pensar e buscar soluções.
4. Busca por especialização e terceirização
Algumas tarefas que não estão diretamente associadas ao foco principal da empresa podem ser terceirizadas. Por meio dessa atitude, o negócio recebe profissionais extremamente qualificados e prontos para atender qualquer demanda.
Desse modo, contar com especialistas contratados por meio da terceirização permite que você se concentre em seus clientes e não se preocupe com questões relacionadas à limpeza, segurança e manutenção.
Realizar um bom gerenciamento de facilities permite que seu negócio trabalhe com mais foco nas soluções que oferta para o público. Assim, a terceirização oferece uma excelente maneira para lidar com atividades associadas ao dia a dia, sem você precisar se preocupar em encontrar uma equipe por conta própria. No longo prazo, isso representa redução de custos e maior eficiência para sua empresa.
Quer melhorar seu gerenciamento de facilities em hospitais, escritórios, lojas ou empresas? Então entre em contato conosco e confira como a Solution Services pode ajudar em seus projetos.
30 de março de 2022
Entenda o que é PMOC e como montá-lo
Grande parte das empresas conta com algum sistema de refrigeração e ar condicionado para manter o bem-estar de sua equipe. Apesar de ser um recurso extremamente útil, principalmente em cidades mais quentes, é importante adotar alguns cuidados. Entender o que é PMOC e quais as suas obrigações legais é fundamental para preservar o bom estado desse equipamento e da saúde dos colaboradores.
Apesar de pouco conhecido, o PMOC representa uma obrigação legal relacionada a empresas que contam com ambientes climatizados em suas dependências. Se esse é o seu caso, continue a leitura e confira o que é esse plano e qual a sua utilidade.
O que é PMOC?
PMOC, ou Plano de Manutenção, Operação e Controle, é um projeto que determina procedimentos e prazos para analisar como um sistema de climatização está conservado e limpo.
Ele é previsto em lei e de obrigatoriedade para todos os edifícios de uso coletivo ou de uso privado que tenham ambientes com climatização artificial. Assim, se a empresa utiliza esse tipo de recurso, é importante atentar ao PMOC.
Para que serve?
Esse plano tem como objetivo garantir que os equipamentos utilizados para a climatização dos ambientes estejam com a higienização necessária e que todos os trabalhadores do local tenham sua segurança garantida.
Isso porque os materiais podem conter fungos, bactérias, ácaros e outros organismos que acabam prejudicando a saúde das pessoas. Portanto, visando a qualidade de vida e o bem-estar dos colaboradores, é fundamental elaborar um PMOC. Quer saber como? Continue a leitura que lhe mostramos.
Como montar um PMOC para a empresa?
Para elaborar esse plano na empresa, a etapa inicial é ter os dados relativos aos sistemas da organização. Ou seja, é necessário saber a quantidade de equipamentos climatizadores, locais onde estão instalados, carga térmica, número de ocupantes de cada ambiente e outras informações, a fim de garantir a saúde de todos.
Após isso, há duas etapas a serem cumpridas. A química e a mecânica. Na primeira, são analisadas a qualidade do ar por meio de visitas, coleta de amostras, utilização de análise laboratorial e, por fim, o resultado.
Na segunda, o intuito é garantir que as manutenções estejam em dia e que a legislação seja obedecida. Para isso, é realizado cadastro de ativos, análise dos aparelhos, planejamento e implementação, efetivação do que foi elaborado e mensuração dos resultados.
Quais são os benefícios da terceirização da limpeza corporativa?
Ao contar com uma equipe terceirizada para realizar a limpeza nas dependências de sua empresa, você conta com profissionais experientes e bem orientados quantos às normas e regulamentações vigentes.
Dessa maneira, não há preocupação quanto ao descumprimento de normas, como as que são estabelecidas no PMOC. Afinal de contas, uma equipe terceirizada é normalmente equipada com os principais recursos necessários para realizar a limpeza de modo adequado, inclusive nos sistemas de climatização.
Agora que você já sabe o que é PMOC, fica mais fácil compreender a importância de contar com profissionais experientes e capacitados. Além disso, ter o suporte de uma empresa especializada como a Solution Services para deixar tudo limpo e organizado, oferecer um excelente atendimento na recepção e ainda cuidar da portaria da sua instituição é uma ótima maneira de otimizar seu tempo. Assim, você consegue focar na elaboração do PMOC da sua organização.
Para conhecer mais sobre as vantagens de contar com a Solution Services em hospitais, escritórios, lojas ou empresas, entre em contato conosco agora mesmo!
16 de março de 2022