Autor: Solution Services

  • Gestão de facilities e sustentabilidade: entenda a relação

    Gestão de facilities e sustentabilidade: entenda a relação

    Grande parte das empresas ao redor do mundo estão terceirizando a gestão de facilities para preservar o meio ambiente. Afinal, a degradação da natureza gera reflexos nas rotinas das pessoas, como a mudança climática. Entretanto, há várias relações entre os conceitos de gestão de facilities e sustentabilidade, porém muitos gestores não sabem quais são elas.

    Essa tática não só traz benefícios às finanças das empresas e impulsiona seu desenvolvimento. Assim, também beneficia a sociedade de forma geral. Sendo assim, quer saber como as facilities colaboram com a sustentabilidade? Listamos e explicamos as ligações nos tópicos seguintes!

    As principais relações entre gestão de facilities e sustentabilidade

    Economia de recursos naturais

    Uma boa gestão de facilities aplica diversas estratégias que permitem a minimização do uso de recursos naturais. Portanto, elas objetivam tanto economizar custos da empresa quanto ajudar na preservação do meio ambiente. Veja, por exemplo, alguns exemplos de táticas aplicadas para cada recurso a seguir.

    Água

    Controle da utilização para evitar desperdícios, reúso dos líquidos e captação de água da chuva. Assim, fazem também a substituição de sistemas antigos de descarga ou torneira para mecanismos mais atualizados, como temporizadores e reguladores de pressão.

    Energia

    Redução de utilização de energia elétrica em geral, limpeza de sistemas de ar-condicionado, instalação de lâmpadas mais econômicas e equipamentos mais modernos que gastam menos energia. Portanto, há também a atualização na infraestrutura para utilização de ventilação e luz natural, entre outras formas de energia limpa.

    Papel

    Adoção de tecnologia para usar documentos digitais. Isso economiza a necessidade de utilizar papel, tinta, canetas, impressões, entre outros materiais físicos.

    Outros produtos

    Evita, por exemplo, o uso excessivo e desperdícios com todo o restante dos produtos e materiais necessários para limpeza, portaria, segurança, copa, recepção etc.

    Realização de descarte ecologicamente

    O descarte ecológico básico consiste na implementação de lixeiras para descarte de materiais recicláveis. Entretanto, uma boa gestão de facilities vai ainda além e cria parcerias com cooperativas que recolhem os resíduos do negócio, o que maximiza a reciclagem.

    Treinamento para reutilização de materiais

    Reutilizar materiais é uma forma bastante eficaz para minimizar os danos ambientais, porém não basta a boa vontade das pessoas para fazê-lo. Assim, é importante investir em treinamento para que os colaboradores saibam tecnicamente como executar a reutilização na prática.

    Com a terceirização da gestão de facilities, a equipe já estará devidamente orientada, treinada e experiente sobre como reutilizar os materiais de forma eficiente.

    Regularização com a legislação ambiental

    As leis de proteção ao meio ambiente são excessivamente difíceis e penalizadoras, muitas vezes as empresas as descumprem sem saber, fazendo com que poluam o meio ambiente e ainda arquem com multas.

    Porém, a gestão de facilities também realiza o compliance ambiental, que é a regularização dos processos e atividades perante o governo e eventuais exigências dos fornecedores e parceiros.

    Criação de ações motivacionais na gestão de facilities

    É importante que todos os colaboradores estejam motivados a contribuir para a sustentabilidade. Dessa forma, na gestão de facilities os superiores oferecem feedbacks construtivos, explicam a importância da proteção ao meio ambiente e indicam as melhores atitudes sustentáveis.

    Percebe-se que há relações claras entre gestão de facilities e sustentabilidade. Elas vêm acompanhadas de outros benefícios como a diminuição de custos e aprimoramento da imagem da empresa.

    Quer enviar um feedback, crítica ou dúvida sobre o tema? Deixe um comentário no post!

  • Limpeza de piso de shopping – 4 dicas fundamentais para melhorar a

    Limpeza de piso de shopping – 4 dicas fundamentais para melhorar a

    São centenas de pessoas que circulam nos shoppings todos os dias. Seja para fazer compras, curtir momentos de lazer ou fazer uma refeição. Para que a experiência dos clientes seja positiva, é fundamental que a limpeza de piso de shopping seja adequada e bem-feita.

    Para ajudá-lo a atingir esse objetivo, apresentamos nos tópicos abaixo as 4 melhores práticas para tornar a limpeza do piso impecáveis, conservar as áreas e satisfazer melhor os clientes do shopping! Boa leitura!

    1. Adquira os produtos adequados para o piso do shopping

    Como o local está sujeito a um desgaste pelo grande fluxo de pessoas, os pisos dos shoppings devem ter alta resistência ao impacto. Como também ter um nível elevado de estética.

    Os colaboradores devem ter bastante cuidado com a superfície. Assim, uma limpeza mal feita pode causar danos como manchas, rachaduras e rugosidades. Ou seja,  comprometer a segurança dos clientes.

    Os pisos mais aplicados nos shoppings são os encerados ou os chamados pisos frios, que são os de porcelanato e cerâmica. É necessário que os responsáveis pela limpeza identifiquem o material e apliquem o produto de limpeza mais adequado para o tipo de piso.

    2. Faça a correta higienização da praça de alimentação

    A praça de alimentação deve ter cuidado dobrado na limpeza, já que é onde milhares de pessoas se alimentam todos os dias. Cada shopping tem um tipo de praça, que varia conforme a disposição das mesas, tamanho, dimensionamento etc.

    Antes de começar a limpeza, é preciso planejar e ter uma equipe dimensionada conforme o tamanho da praça. Durante o dia os colaboradores devem realizar a higienização das mesas.

    Já a limpeza do piso deve ser feita com mop e carrinhos funcionais. E também, os produtos recomendados são detergentes neutros e desengordurantes. No período devem ser realizados os serviços mais complexos, já que estará vazio.

    3. Estabeleça procedimentos adequados

    A qualidade de trabalho e a produtividade da equipe de limpeza estão diretamente interligadas aos procedimentos e planejamentos desenvolvidos.

    Muitas empresas fornecem manuais que ensinam os colaboradores como eles devem realizar cada uma de suas atividades. Assim, isso garante que eles consigam resultados satisfatórios.

    Porém, um dos aspectos mais importantes dos procedimentos é a padronização. Afinal, é essencial que as equipes exerçam as atividades com o mesmo nível de qualidade.

    Para isso, é preciso assegurar que todos os colaboradores recebam bom treinamento. Portanto, sigam as mesmas orientações, garantindo a satisfação dos clientes do shopping.

    4. Contrate empresas especializadas para limpeza de piso de shopping

    No shopping é preciso ter equipes atuando em diferentes horários, bem como que atendam demandas específicas de acordo com a data, já que há dias que o estabelecimento terá mais movimento que outros e precisarão de mais pessoal para manter a limpeza.

    Além disso, a necessidade do pessoal também depende do local, tamanho do espaço, tipo de superfícies e nível de sujeira a ser removida.

    Essa é uma atividade que exige dos colaboradores bastante treinamento. Bem como conhecimento sobre os produtos do mercado e correta utilização de cada um. Por isso, a manipulação de diferentes acessórios de segurança e materiais é demandada. Para isso, recomenda-se que sejam contratadas empresas especializadas para isso.

    Essas companhias têm um pessoal excepcionalmente especializado, além de investir constantemente em suas capacitações e atualizações, o que permite que atendam às necessidades de qualquer ambiente.

    Tudo isso sem precisar contratar os colaboradores diretamente, o pagamento é feito conforme um acordo com a empresa especializada, o que traz redução de custos e aumenta a qualidade do serviço.

    A limpeza de piso de shopping é fundamental para manter o lugar agradável e atrativo para os clientes. Por essa razão, é um elemento que não pode ser ignorado e é imprescindível que a atividade seja feita por um pessoal qualificado.

    A Solution Services é uma organização de terceirização experiente e focada na limpeza de diversos ambientes, incluindo shoppings! Entre em contato conosco para conhecer a empresa!

  • Uso de EPI na limpeza: entenda sua importância

    Uso de EPI na limpeza: entenda sua importância

    Para assegurar a segurança dos funcionários no exercício de suas atividades, a empresa de limpeza deve garantir o uso de EPI na limpeza — que são os equipamentos de segurança individual. São diversas as situações que se sujeitam os trabalhadores: riscos físicos, biológicos, químicos, ergonômicos, entre outros.

    Preocupar-se com a saúde de quem realiza esse serviço é tão importante quanto deixar seu ambiente de trabalho limpo. É grande a frequência com que os profissionais da área de limpeza e conservação se expõem a partículas de pó, produtos químicos, detritos e resíduos diversos.

    Também existem as questões referentes ao ambiente, como pisos molhados, por exemplo — podendo ocasionar acidentes, com sérios danos à saúde do colaborador. De fato, o uso de EPI na limpeza é muito importante. Por isso, neste post falaremos mais a respeito. Acompanhe!

    Impedir a absorção de agentes químicos nocivos

    O contato frequente com produtos de limpeza pode ocasionar problemas graves para a pele, como alergias e desgastes. É recomendado o uso das luvas, a fim de proteger a mão dos funcionários do contato direto com ambientes contaminados, como lixeiras e banheiros.

    O uso de luvas de raspa — feitas de raspas de couro — é muito importante para recolher sacos de lixo, por exemplo, pois proporcionam uma proteção maior para manusear resíduos que, muitas vezes, contêm materiais cortantes e agentes abrasivos.

    Proteger o rosto

    O uso de EPI na limpeza é essencial também para manusear produtos químicos, pois eles apresentam cheiros muito fortes, que podem até mesmo causar lesões caso entrem em contato com os olhos. Por esse motivo, embora muitas vezes os riscos sejam ignorados, é essencial que os colaboradores utilizem óculos e máscaras de proteção.

    Esses dois equipamentos protegem de odores dos produtos de limpeza, poeiras e outros resíduos que podem desenvolver reações e irritações.

    Diminuir as chances de queda

    É muito frequente a exposição de colaboradores da limpeza e manutenção a pisos molhados, especialmente durante a lavagem. Esses cenários costumam apresentar riscos de quedas por escorregões, porém o uso de botas de material adequado, como a borracha, pode evitar acidentes.

    Além disso, elas podem também proteger o trabalhador de qualquer material contaminante ou cortante que venha a entrar em contato por acidente. Os sapatos de segurança são de uso obrigatório e também estão presentes no kit de EPIs dos profissionais de limpeza e manutenção.

    É importante ressaltar que, dependendo do tipo de ambiente, é necessário utilizar sapatos com proteção extra, como a biqueira de aço ou PVC. Já em situações de limpeza com água, é preciso o uso de uma bota de borracha — que é impermeável e tem um solado antiderrapante.

    Como vimos neste post, o uso de EPI na limpeza é de suma importância para garantir a segurança dos seus colaboradores. Lembrando que em uma limpeza terceirizada de empresa de qualidade, o uso desses itens é garantido. Logo, não é preciso se preocupar com essa parte ao contratar o serviço.

    Agora que você sabe como é importante o uso de EPI na limpeza, entre em contato conosco e conheça nossos serviços!

  • Experiência do paciente – Afinal, o que pode prejudicá-la em uma clínica?

    Experiência do paciente – Afinal, o que pode prejudicá-la em uma clínica?

    Sabemos que é importante a qualidade das consultas, que são de responsabilidade dos médicos. Mas, há diversas questões relacionadas à experiência do paciente em uma clínica. Elas dizem respeito à gestão da facility. Isso significa que o retorno dos pacientes e o sucesso da clínica dependem também da manutenção de um ambiente de alto padrão.

    Nesse sentido, atendimentos confusos e demorados podem causar má impressão. Bem como ambientes sujos ou desorganizados diminuem a confiança dos pacientes na clínica. Isso faz eles não quererem retornar — principalmente se puderem encontrar médicos da mesma especialidade em outras clínicas próximas.

    Pensando nisso, listamos a seguir os aspectos que mais impactam negativamente na experiência dos pacientes em uma clínica. Quer saber mais sobre o assunto? Confira!

    Recepção desorganizada impacta a experiência do paciente

    Além de dar uma péssima impressão visualmente, uma recepção desorganizada aumenta o tempo necessário na execução dos processos dos recepcionistas. E também a probabilidade de ocorrência de erros na realização dos agendamentos ou ao responder as perguntas dos pacientes.

    Vale a pena lembrar que uma recepção organizada de verdade precisa levar em conta não só os aspectos físicos. É importante pensar nos aspectos digitais. Afinal, se a clínica não contar com um sistema informatizado eficiente, é muito provável que os pacientes sejam afetados pelos mesmos problemas.

    Atendimento lento

    Por mais confortável que seja a sua clínica, ninguém quer ficar horas na sala de espera para ser atendido. A rapidez no atendimento depende de diferentes fatores, alguns dos quais estejam fora do seu controle. Porém, é preciso estar atento para fazer a sua parte.

    Sendo assim, a recepção precisa ser capaz de realizar e recuperar cadastros rapidamente, informar previsões precisas de tempo de espera, agendar procedimentos de forma ágil e também de se comunicar com os médicos com facilidade para saber estimar melhor a quantidade de pacientes que ainda pode ser atendida de acordo com o horário.

    Falta de limpeza

    Seja qual for o tipo de serviço que uma facility ofereça, a higiene é sempre muito importante. No entanto, em alguns ambientes esse critério é avaliado de maneira ainda mais criteriosa e as clínicas são um bom exemplo. Como é um ambiente associado à saúde e muitos dos frequentadores estão doentes, às vezes até de doenças contagiosas, manter a limpeza da clínica é fundamental para inspirar confiança.

    Desse modo, é muito importante garantir uma limpeza impecável, desde as salas de espera até os locais onde ocorrem procedimentos cirúrgicos, cada um desses espaços com as suas especificidades na higienização. Para isso, é muito importante planejar uma rotina de limpeza eficiente, coordenada com as demais atividades da clínica.

    Para evitar esses três problemas, é fundamental contar com uma equipe preparada e que a sua gestão seja capaz de orientar seu trabalho de forma inteligente. Garantindo isso, você será capaz e oferecer o alto padrão que os pacientes exigirão da sua clínica.

    Quer conhecer mais dicas para melhorar a experiência do paciente com uma gestão de facilities mais eficiente? Então, curta nossa página no Facebook para conhecer nossos conteúdos.

  • Falta de higiene em academias – O que causar?

    Falta de higiene em academias – O que causar?

    A falta de higiene em academias faz o suor criar as condições ideais para a proliferação de germes, bactérias, mofo, bolor, vírus e insetos. Assim, estabelecer um padrão de higiene na academia garante um serviço que proteja a saúde e o bem-estar dos clientes e de funcionários.

    Sem a devida limpeza, as infecções bacterianas e virais podem se espalhar facilmente nas superfícies dos equipamentos de ginástica. Qualquer ferida aberta de uma pessoa é propensa a ser infectada com bactérias que estão no local.

    Por isso, neste artigo, explicamos quais as consequências da falta de higiene em academias. Continue a leitura!

    Por que é importante ter atenção à falta de higiene em academias?

    Todo exercício físico consiste em uma atividade de estresse que se aplica ao corpo para enfraquecê-lo. A intenção disso não é apenas levar as pessoas a se recuperarem, mas torná-las mais fortes do que antes.

    No entanto, existe um efeito imediato do exercício intenso. Logo na primeira hora após a atividade física, o sistema imunológico entra em estado enfraquecido. Isso que facilita a entrada de germes no organismo. Com um sistema imunológico abalado, o corpo não tem condições de se defender de uma infecção.

    É por isso que a limpeza e dedetização na academia são tão importantes. As bactérias e vírus estão em todo lugar, inclusive sobre a nossa pele. Quando tocamos em objetos, esses germes são transferidos, podendo contaminar outras pessoas.

    Outro fator é que nem todos os frequentadores de uma academia valorizam sua higiene tanto quanto seus corpos tonificados. Muitos deles podem, às vezes, agir com falta de higiene em academias, o que abala a saúde dos outros usuários e da reputação da própria academia.

    Quais as doenças causadas pela falta de higiene em academias?

    As doenças infecciosas são causadas principalmente pela falta de higiene em academias pessoal e o uso de ambientes públicos que não passaram por uma devida limpeza. Bactérias, vírus e parasitas são os principais habitantes de lugares anti-higiênicos e são os causadores de muitas doenças infecciosas, algumas delas mortais.

    Aqui, estão alguns exemplos de doenças comuns causadas por falta de higiene em academias.

    Infecções na pele e micoses – consequência da falta de higiene em academias

    Essas infecções são causadas por um grupo de fungos conhecidos como dermatófitos que conseguem utilizar a queratina do corpo como uma fonte de nutrientes. Elas podem aparecer sob a forma de uma erupção vermelha em qualquer parte da pele, unhas ou couro cabelo.

    Candidíase

    Ela pode atingir qualquer área da pele do corpo, principalmente em regiões quentes e úmidas, como axilas, virilha e órgãos genitais. Esse fungo existe habitualmente em pequenas quantidades no organismo, mas o sistema imunológico debilitado e a ação de utilizar objetos contaminados podem gerar o seu crescimento exagerado.

    Diarreias

    Ao utilizar equipamentos contaminados e logo após tocar a boca, sem que tenha lavado as mãos. Corre-se o risco de desenvolver a disenteria bacteriana, na qual o seu principal sintoma é a diarreia. Geralmente, os sintomas surgem após três dias, mas em determinadas situações eles ocorrem uma semana após o contato com a bactéria.

    Conjuntivite

    A conjuntivite é uma inflamação da membrana que reveste a parte da frente do globo ocular. Portanto, o tipo infeccioso é o mais comum, sendo possível passar para outras pessoas pelo ar, pela secreção ou ao coçar os olhos e tocar um aparelho da academia. A característica mais marcante da conjuntivite é a vermelhidão nos olhos.

    Pé de atleta

    É uma infecção fúngica dos pés com coceira, descamação e vermelhidão. Pode ser causada por vários fungos diferentes, ao ter contato com uma pessoa infectada ou pisar superfícies contaminadas, como pisos, azulejos e calçados.

    Dessa forma, a correta gestão da academia fornece um ambiente seguro para seus clientes e funcionários. Felizmente, a prevenção é simples, a partir da limpeza e a adoção de hábitos higiênicos. Com isso, o problema da falta de higiene em academias é resolvido. E assim, os usuários podem cuidar do corpo em um ambiente seguro, limpo e saudável.

    E você, conhecia as doenças causadas pela falta de higiene em academias? Que tal compartilhar este artigo nas suas redes sociais e conscientizar os seus amigos?

  • O que é limpeza com hidrojateamento e quais as vantagens?

    O que é limpeza com hidrojateamento e quais as vantagens?

    Quer ver a equipe de limpeza da sua facility executando um serviço de qualidade? Então precisa equipá-los com ferramentas e técnicas adequadas para o trabalho. A limpeza com hidrojateamento, por conta do seu equilíbrio entre potência e simplicidade, pode ser justamente o que você está precisando!

    A seguir explicamos do que se trata a limpeza com hidrojateamento e também apresentamos as suas principais vantagens. Confira!

    Como é feita a limpeza com hidrojateamento?

    A limpeza com hidrojateamento consiste na utilização de jatos de água em alta pressão. Eles podem variar de 1.000 a 45.000 psi, a depender do equipamento e do tipo de limpeza que precisa ser feito. Além da força do jato, o hidrojateamento se utiliza da propriedade solvente da própria água. Isso faz limpezas profundas e até realizar desentupimentos.

    Em geral, essa técnica utiliza uma bomba e um motor específicos acoplados a um reservatório de água potável. Tudo isso culminando em alguma estrutura que permita locomoção. No caso de limpezas menos severas, é possível utilizar aparelhos de hidrojateamento com pressões inferiores a 5.000 psi. Eles são menores e conectam diretamente em torneiras.

    A potência do jato pode machucar, portanto é essencial que o funcionário que esteja utilizando o hidrojateamento seja treinado e encontre-se usando o EPI adequado.

    Quais são suas principais vantagens?

    São quatro as principais vantagens do hidrojateamento que explicam como essa técnica poderá otimizar a limpeza no seu prédio. Veja só!

    A limpeza com hidrojateamento proporciona uma limpeza profunda

    Alguns serviços requerem muito tempo e esforço da sua equipe e, desse modo, atrapalham toda a rotina de limpeza. Por isso, os jatos de alta pressão, você perceberá que essas tarefas ficarão muito mais rápidas, pois a limpeza com hidrojateamento lida muito bem com sujeiras incrustadas e remove inclusive resíduos químicos e tintas.

    Não utiliza produtos químicos

    Além de precisar de muita força, há sujeiras que não saem sem o auxílio de produtos químicos fortes, cuja utilização pode não ser adequada à sua facility por questões de segurança ou até mesmo por conta do odor. O hidrojateamento também dribla esse obstáculo, uma vez que utiliza apenas água.

    Otimiza o uso da água

    A limpeza com hidrojateamento é amigável com o meio ambiente tanto por não utilizar produtos químicos, tanto porque realiza a limpeza rapidamente, de modo que a água é utilizada por bem menos tempo e você acaba economizando este líquido durante o processo.

    Alcança locais difíceis de limpar

    A limpeza de locais difíceis de penetrar com ferramentas comuns é mais um cenário em que o hidrojateamento se destaca. Portanto, essas limpezas de ralos, calhas, caixas de gordura e encanamentos em geral ficam muito mais simples, porque não é necessário que nenhuma ferramenta entre nesses lugares difíceis, apenas o jato d’água.

    Se potência, simplicidade, versatilidade e otimização são palavras que você deseja associadas à sua gestão, então vale a pena considerar a adoção da limpeza com hidrojateamento na rotina da sua facility. Assim, temos certeza de que essa mudança tratá bons resultados!

    Gostou do nosso artigo? Então, continue conosco e aprenda o modo mais eficiente e seguro de fazer uma limpeza industrial!

  • Indicadores para clínica médica – Confira como acompanhá-los!

    Indicadores para clínica médica – Confira como acompanhá-los!

    Se você souber aplicar os indicadores para clínica médica, bem como acompanhá-los, essa pode ser uma ferramenta poderosa para você saber exatamente o que seu negócio precisa para aumentar seus lucros, satisfazer melhor seus clientes, maximizar a produtividade e muito mais.

    Quer saber o que são esses indicadores? Assim, nos tópicos seguintes, explicaremos a importância prática e, depois, listaremos e explicaremos os melhores deles, além de darmos dicas da melhor forma de acompanhá-los. Confira!

    Qual a importância de estabelecer indicadores para clínica médica?

    Na prática, os indicadores para clínica médica são aplicados antes do gestor fazer certas mudanças no negócio e continuamente após executá-las. Nesse caso, eles são importantes pelo fato de que, sem eles, é possível que o seu negócio esteja indo mal, mas você nem saiba o porquê.

    Por outro lado, aplicá-los permite que você identifique precisamente quais são os pontos que precisam ser melhorados no negócio, como o atendimento, tempo de espera, produtividade dos colaboradores, satisfação dos clientes etc. Os indicadores para clínica médica também ajudam em outros pontos, como:

    • direcionamento das estratégias de marketing;
    • formulação de novas metas a serem alcançadas;
    • que a missão da clínica seja cumprida;
    • que os valores da organização sejam compatíveis com o mercado.

    Quais são alguns desses indicadores para clínica médica e qual a melhor maneira de acompanhá-los?

    Tempo na sala de espera

    É o tempo de espera do cliente até que ele seja atendido. Esse é um dos principais indicadores para clínica médica pelo fato de que a demora para ser atendido está entre as principais reclamações dos pacientes. Por isso, se você conseguir reduzir esse tempo, conseguirá se destacar no mercado e agradar melhor seus clientes.

    Para aplicar essa métrica, oriente a sua secretária para anotar o horário de chegada de cada cliente e a hora que ele efetivamente entrou na sala de atendimento. Caso o intervalo seja demasiadamente alto, chegando a horas, você pode adotar atitudes para reduzi-lo.

    Tempo médio de atendimento

    Consiste na demora para concluir o atendimento de cada cliente. Ou seja, essa métrica é importante em dois aspectos: o primeiro consiste no fato de que um atendimento demorado prejudica o indicador anterior (tempo de espera).

    Porém, até mesmo o cliente que está sendo atendido pode se incomodar com a demora, já que ele pode ter outro compromisso depois da consulta. Nesse caso, é preciso estudar e tomar medidas necessárias para administrar melhor o tempo.

    Índice de satisfação dos pacientes é um dos indicadores para clínica médica

    Demonstra o número de clientes que se fidelizam ao seu negócio. Explicando, isso mostra o nível de confiança que os outros têm na sua clínica e recomendam para outras pessoas.

    Você pode obter esse índice de diferentes meios, como perguntando a probabilidade de recomendar o serviço para outra pessoa, a nota do serviço (sendo de 0 a 10 ou 1 a 5), entre diversos outros. E também, é recomendado pedir feedbacks, críticas e opiniões — assim, você saberá o que melhorar na clínica.

    Produtividade dos colaboradores

    A produtividade é uma métrica que tem o objetivo de melhorar os processos das clínicas. O que deve ser medido é o nível de eficiência de diferentes elementos do negócio. Todos os atendimentos devem ser analisados minuciosamente, desde a chegada do paciente até sua saída. Entre os fatores a serem analisados estão:

    • número de consultas marcadas por cada atendente;
    • quantidade de pacientes atendidos por cada médico;
    • tempo gasto em cada consulta.

    Número de pacientes que não retornam

    Esse é um indicador bastante importante, já que ele diz respeito diretamente sobre a satisfação dos clientes. Entretanto, caso eles não retornem, o negócio pode sofrer uma queda impactante no faturamento.

    Por isso, mantenha um registro de todos os pacientes e veja se eles retornam à clínica. Assim, caso eles não o façam, pode haver algo errado com os processos ou atendimento.

    É excessivamente importante não deixar de seguir os indicadores para clínica médica, pois aumentará os riscos do negócio ter prejuízos. Mas, se aplicá-los com rigor, será possível identificar os problemas da clínica e melhorá-los para aumentar o seu crescimento!

    Gostou do nosso artigo? Então, aproveite para saber como gerenciar uma equipe terceirizada para otimizar seus resultados!

  • Saiba como deve ser feita a limpeza de consultórios e clínicas

    Saiba como deve ser feita a limpeza de consultórios e clínicas

    Manter a limpeza de consultórios é crucial para a realização de uma prática médica bem-sucedida. Essa higienização é importante por muitas razões: ela ajuda a controlar a quantidade de germes que estão no ambiente e a prevenir doenças contagiosas e vírus, como resfriados e gripes.

    Além disso, a limpeza protege não apenas os pacientes, mas também os profissionais de saúde. Nesse sentido, a seguir vamos mostrar como deve ser realizada a limpeza de clínicas e consultórios. Continue a leitura!

    A importância de se fazer a limpeza de consultórios

    A limpeza não é um luxo no campo da medicina: é uma necessidade absoluta! Em comparação com outros tipos de escritórios, os consultórios médicos exigem um padrão muito mais elevado de limpeza para evitar a disseminação de doenças e infecções.

    Embora seja muito importante higienizar as salas de exame, também é crucial realizar a limpeza correta em toda clínica médica. Isso porque bactérias perigosas podem existir em muitos lugares, especialmente em instalações que contêm pessoas com problemas de saúde. 

    Lembre-se que as mesmas mãos que seguram as maçanetas de portas inspecionam os pacientes mais tarde. Então, mesmo que os médicos lavem as mãos inúmeras vezes por dia, sempre há precauções extras que devem ser tomadas, com limpezas profundas e, se possível, realizada por uma empresa especializada.

    As principais dicas para higienizar o consultório

    Manter o consultório limpo durante o horário de trabalho é essencial. Por isso, considere implantar um conjunto de diretrizes, detalhando como as atividades de limpeza deverão ocorrer. A seguir, disponibilizamos algumas práticas que devem ser adaptadas à rotina. Veja!

    Limpe da área menos contaminada para a mais contaminada

    Nunca comece pelos locais mais sujos, pois existe o risco da contaminação se espalhar para as áreas mais limpas. É importante fazer movimentos únicos e em um só sentido — como do fundo do consultório em direção à porta.

    Evite efetuar a varredura a seco

    Varrer o chão a seco não é uma boa prática, visto que aumenta o número de partículas de pó no ar. Além disso, para a limpeza de pisos, é recomendado que baldes, panos e vassouras sejam desinfetados com uma solução de hipoclorito de sódio.

    Higienize o balcão de atendimento com álcool 70%

    Cada pessoa carrega consigo micróbios e outros agentes patológicos. Ao tocar no balcão de atendimento, esses germes são transferidos para sua superfície. Por causa disso, o móvel precisa ser limpo antes de abrir ou depois de fechar a clínica, bem como na pausa para o almoço. O ideal é utilizar álcool 70% ou hipoclorito de sódio a 1%.

    Insira placas de conscientização sobre a limpeza no ambiente

    Coloque avisos nas paredes e em pontos estratégicos, indicando locais de lixo e a importância de higienizar as mãos antes e depois de entrar no consultório. Durante a limpeza, não se esqueça de colocar placas sinalizadoras para indicar pisos úmidos e escorregadios.

    Ofereça produtos de higienização para pacientes e médicos

    Disponibilize sabonete líquido (de preferência germicida), álcool em gel e toalhas descartáveis na área de atendimento e consultórios. O responsável pela limpeza deve verificar regularmente a reposição desses materiais.

    Por se tratar de um local que promove a saúde e bem-estar de pessoas, a limpeza de consultórios não pode ser relevada. Controlar a propagação de bactérias e vírus é de vital importância, afinal, as pessoas que visitam ou recebem tratamento nesses ambientes estão mais vulneráveis às infecções. Portanto, garanta um serviço de limpeza especializado para sua clínica.

    Está precisando de um serviço profissional para cuidar da limpeza de consultórios? Entre em contato conosco e saiba como podemos lhe ajudar!

  • ISO 41001: 5 coisas que você precisa saber sobre a norma

    ISO 41001: 5 coisas que você precisa saber sobre a norma

    Uma norma que é essencialmente importante para as facilities, seus gestores e colaboradores é a ISO 41001.

    Cada vez mais as empresas usam certificações ISO para alcançar o sucesso na gestão de seus negócios, conseguir destaque no mercado em que atuam e criar diferenciais competitivos.

    Por isso, neste post, traremos vários tópicos relevantes sobre ela. Explicaremos o que é a ISO 41001, por que ela surgiu, qual seu objetivo, como ela auxiliar no Facility Management (FM) e quais são os seus benefícios práticos. Confira!

    1. O que é a ISO 41001?

    Os certificados ISO são padrões publicados pela Organização Internacional de Normalização. É por isso que, quando implementados nas empresas, impulsionam o desenvolvimento significativamente. Assim, eles trazem disposições a respeito da gestão de processos, documentos, recursos e mais.

    Existem diversas certificações e uma das mais recentes é a ISO 41001 – Facility Management/ Management Systems / Requirements with guidance for use. Dessa forma, esse é o primeiro padrão do gênero específico para o gerenciamento de facilities e tem grande potencial para fazer a diferença nessas organizações.

    No final de 2017, a Comissão de Estudos do Brasil (ISO/ABNT) trabalhou com mais de 48 países para validar e traduzir a norma da melhor forma possível.

    2. Por que a norma foi criada?

    Estima-se que o mercado global de gestão de facilities valerá mais de US$ 1 trilhão até 2025; portanto, é um ramo que se expande no Brasil e no mundo.

    Entretanto, isso ocorre pelo fato de que as empresas tentam reduzir custos e receber serviços especializados, necessidades essas que podem ser atendidas pelas facilities.

    Foi pelo crescimento do segmento que a ISO decidiu criar a norma. Assim, é possível garantir a qualidade nos serviços das empresas que a implementam.

    3. Qual é o objetivo dela?

    A ISO 41001 foi criada para analisar e direcionar a atividade de gestão de facilities. Por isso, seu objetivo é melhorar a qualidade de vida das pessoas relacionadas ao ramo e aumentar a produtividade.

    4. O que é Facility Management?

    Uma FM aglomera várias disciplinas necessárias para a operação de uma edificação. Portanto, as atividades-meio, que não são o foco principal da empresa.

    Trata-se do gerenciamento das atividades de zeladores e prestadores gerais. Por exemplo:

    • manutenção preventiva e corretiva;
    • adequação a padrões de segurança;
    • disponibilização de recursos;
    • garantia de disponibilidade dos ativos;
    • gestão de custos operacionais.

    A ISO 41001:2017 descreveu a FM como uma organização que integra pessoas, lugares e processos dentro de um ambiente predial com o objetivo de aprimorar a qualidade de vida e a produtividade da atividade-fim do negócio.

    5. Quais são os requisitos para implementar a ISO 41001?

    Essa norma tem certos requisitos que devem ser atendidos pela empresa para que seja aplicada. Por exemplo:

    • desejar fornecer efetividade e eficiência;
    • ter interesse em atender às necessidades das partes e aos requisitos aplicáveis;
    • pretender ser sustentável em um ambiente globalmente competitivo.

    Percebe-se que as exigências consistem no interesse do gestor em aplicar as normas ISO com maestria. Assim, não é necessário ter determinado lucro ou tamanho; basta que a empresa deseje aprimorar seu negócio.

    A FM é uma atividade excepcionalmente complexa, mas graças ao novo padrão de qualidade ISO 41001. Assim, pode-se esperar que os processos sejam otimizados, tornando-se mais eficientes e produtivos!

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  • Entenda mais sobre como funciona uma limpeza industrial

    Entenda mais sobre como funciona uma limpeza industrial

    As empresas terceirizadas de limpeza são as primeiras a serem chamadas quando ocorre um derramamento químico, se os equipamentos superaquecem pelo excesso de sujeira ou quando acontece um acidente de trabalho. No entanto, muitos gerentes de indústrias não sabem como funciona uma limpeza industrial e qual a importância de manter esses ambientes limpos.

    Diferentemente de uma casa ou de um escritório, um ambiente industrial fica sujo rapidamente. Algumas máquinas são bastante sensíveis ao pó e à sujeira e, por isso, a limpeza precisa ocorrer de forma imediata, ou seja, não é possível esperar até o dia seguinte para limpar a sujeira.

    Por isso, neste artigo, você vai entender com mais detalhes como funciona uma limpeza industrial. Vamos lá?

    Qual a importância da limpeza em ambientes industriais

    Muitas fábricas estão abertas 24 horas por dia, portanto, não há tempo de inatividade para limpá-las. Soma-se a isso o fato de que existem desafios e riscos de segurança de limpeza em torno de máquinas pesadas, lubrificantes, tintas, fibras de vidro e aparas de metal.

    Ambientes sujos podem abrigar bactérias desagradáveis que levam a doenças, por isso é essencial que a limpeza seja mantida. A limpeza regular e a manutenção de suas ferramentas e equipamentos industriais também podem melhorar a eficiência operacional, mantendo as máquinas em boas condições de funcionamento.

    Além disso, o acúmulo de resíduos é um potencial gerador de acidentes de trabalho. Em muitos casos, a limpeza industrial é projetada exclusivamente para evitar acidentes, promovendo segurança ambiental e no local de trabalho. Assim, ao limpar o ambiente, você está salvando vidas e aumentando a lucratividade da sua empresa.

    Como funciona uma limpeza industrial

    Quando você opera um negócio, a limpeza industrial deve fazer parte de sua rotina. Esse serviço inclui itens como a limpeza de superfícies, descarte de resíduos perigosos e todas as outras atividades relacionadas à conservação do ambiente e dos equipamentos do chão de fábrica. Veja, abaixo, como ela funciona, na prática!

    Hidrojateamento

    Consiste em um sistema que utiliza um jato d’água de alta pressão, permitindo fazer uma limpeza pesada, remoção de contaminantes ou retirada de revestimentos de uma superfície. Ele pode ser aplicado em tubulações, trocadores de calor ou qualquer tipo de equipamento industrial.

    Impermeabilização e tratamento de pisos

    A impermeabilização garante que o piso industrial proporcione uma boa drenagem da água e impeça que ela se acumule embaixo da cerâmica, do laminado, madeira, borracha ou qualquer outro material que você use. Esse tratamento leva em conta a cor, rugosidade superficial e a porosidade do piso, garantindo a sua limpeza, manutenção e durabilidade.

    Higienização geral

    A higienização regular do ambiente evita o acúmulo de mofo, poluentes, resíduos e outros alérgenos, que contribuem para doenças, lesões ou problemas em máquinas e equipamentos, tornando a planta industrial mais segura para se trabalhar.

    Limpeza de equipamentos

    Uma limpeza completa dos equipamentos industriais reduz o desgaste, remove quaisquer resíduos prejudiciais e mantém as máquinas em boas condições de funcionamento para o seu uso regular. Com isso, o tempo de inatividade é reduzido e tudo funciona com o máximo de eficiência.

    Assim, diante da complexidade de uma planta industrial, uma boa opção é procurar especialistas que tenham expertise no assunto. Investir em um prestador de serviço terceirizado de limpeza industrial, de alta qualidade, para as suas instalações pode fazer toda a diferença na redução de doenças e acidentes em seu ambiente de trabalho, além do aumento da produtividade e eficiência da sua indústria.

    Você já sabia como funciona uma limpeza industrial, mas gostaria de se aprofundar mais nesse tema? Então, leia nosso outro artigo para descobrir como fazer uma limpeza industrial de forma eficiente e segura!