Autor: Solution Services

  • Como melhorar a gestão de academias em 2019?

    Como melhorar a gestão de academias em 2019?

    A quantidade de academias explodiu no Brasil nos últimos anos. Diante de um mercado tão concorrido, é fundamental que os empreendedores, para criar diferenciais competitivos, aprendam como fazer uma boa gestão de academias.

    Em relação às academias, existem técnicas específicas que garantem a boa gestão e trazem os resultados esperados. Se você deseja saber quais são elas, leia este artigo no qual explicamos como a tecnologia tem um papel fundamental nesse objetivo e, logo depois, as 4 principais dicas de gestão desse negócio!

    As vantagens de investir em tecnologia

    Quem gerencia uma academia sabe que é difícil controlar as mensalidades ou anuidades, prazos para trocar os treinos, entre outras tarefas de cada um de seus clientes. É possível que ocorram atrasos, confusões e esquecimentos, resultando em prejuízos.

    Isso pode ser evitado com a aplicação de tecnologias, sobretudo na implementação de um software de gestão. Esses são programas que automatizam diversas atividades puramente burocráticas, como a realização de cálculos, prestação de contas etc. O programa faz automaticamente:

    • alerta por SMS ou WhatsApp sobre vencimentos para cada aluno;
    • cobrança automática do cliente, se acordado entre as partes;
    • acesso à ficha de treino personalizada pelo cliente por celular;
    • novas formas de pagamento, como cobrança de cartão de crédito, boleto etc.

    Cobrar de um aluno é muito desconfortável para ambas as partes. Uma forma de melhorar esse momento é justamente deixá-lo mais automatizado. Ainda há outras ferramentas modernas que podem ser instaladas e trazem mais benefícios, como:

    • catracas automáticas, que permitem entrada por reconhecimento biométrico (impressão digital);
    • aparelhos com peso automático, bastando digitar o valor do peso.

    Tudo isso gera vantagens competitivas sobre os demais concorrentes de mercado que não adotam a mesma tecnologia.

    As 4 principais dicas de gestão de academias

    1. Estabeleça seu público-alvo

    O primeiro passo é estabelecer o seu principal público-alvo. São vários tipos de clientes atendidos pela academia, desde as pessoas mais casuais, que apenas querem se manter em forma, até os profissionais mais dedicados aos treinos, como bodybuilders. Alguns aspectos a serem considerados são:

    • poder aquisitivo: para que você consiga definir o preço dos serviços;
    • faixa etária: identifique se os seus clientes serão jovens adultos ou pessoas mais idosas. Isso permite que você adeque os aparelhos para atendê-los mais especificamente;
    • necessidades: se os clientes desejam ter instrutores da própria academia ou se preferem contratar treinadores pessoais.

    É importante considerar também a localização do seu negócio. As pessoas tendem a optar pelas academias próximas de sua residência ou local de trabalho. Por isso, conheça o perfil dos moradores de bairros próximos.

    2. Invista no pós-venda

    A academia é um negócio que sobrevive com a continuidade dos clientes nela. Não basta que o gestor preze pela aquisição de usuários: é preciso investir no pós-venda para fidelizá-los.

    O administrador deve manter os aparelhos conservados, ter um bom relacionamento com os seus clientes, fornecer promoções tanto para novos clientes quanto para os antigos, entre outros atos que façam com que eles prefiram seu negócio.

    3. Colete feedbacks de clientes

    Essa é uma dica valiosa que não é aplicada por muitos gestores. Como é bastante importante que os clientes permaneçam na academia, a forma mais adequada de fazê-lo é requisitar por opiniões, críticas construtivas e pedidos dos seus clientes.

    Para isso, você pode pedir opinião pessoalmente, usar o software de gestão e solicitar feedback por SMS ou WhatsApp, deixar uma caixa para que pessoas enviem pedidos anonimamente etc.

    4. Mensure os resultados

    Por fim, lembre-se de mensurar os impactos de suas decisões para se certificar que os resultados desejados estão sendo alcançados ou não. Você pode usar indicadores de desempenho (KPI), índices aplicados antes e após as mudanças na academia.

    Um exemplo é a taxa de retenção de clientes. Faça mudanças para aumentar a fidelidade e realize mensuração novamente após algum tempo, como um ou dois meses, verificando quantas pessoas saíram no período. Assim, você saberá se conseguiu reter mais pessoas com a estratégia.

    A gestão de academias é mais importante que muitos pensam, mas graças às nossas dicas aqui expostas, você conseguirá desenvolver diferenciais competitivos e se destacar nesse mercado!

    Lembre-se de compartilhar este artigo nas redes sociais! Afinal, outros gestores podem aproveitar do conteúdo. 

  • Gestão de clínica – Descubra as novidades de 2019!

    Gestão de clínica – Descubra as novidades de 2019!

    Nos últimos anos, a tarefa de gestão de clínica médica tem sido um grande desafio. A mudança no comportamento do consumidor é fator principal. Bem como a digitalização de processos e os novos estilos de gerenciamento. Isso tornou a administração de um negócio mais especializada e complexa do que nunca.

    Compreender as tendências de um ambiente de negócios com um ritmo cada vez mais acelerado tem sido a principal tarefa de um gestor de uma empresa.

    Por isso, aqui estão as principais tendências para 2019 em gestão de clínica. Vamos lá?

    Investimento em terceirização de serviços na gestão de clínica

    A terceirização de serviços está sendo adotada por organizações de todos os tamanhos e setores. Desde startups até grandes empresas. Essa terceirização continua sendo a ferramenta preferida para obter vantagem competitiva no cenário de negócios.

    Em um meio tão complexo, essa medida é capaz de se adaptar convenientemente a ambientes de negócios que mudam rapidamente.

    A recente crise econômica é um testemunho do fato de que uma empresa não apenas precisa aprender como sobreviver durante uma recessão. ela precisa também buscar formas mais novas de superar as difíceis condições econômicas.

    Assim, no atual cenário de negócios, terceirizar setores será a melhor forma para gerenciar com eficiência e permanecer à frente na concorrência em 2019.

    Uso de ERP e CRM para a gestão de clínicas

    As empresas estão adotando a tecnologia, por meio de softwares ERP ou CRM, para executar tarefas repetitivas e redundantes e para processar grandes quantidades de dados. A ideia não é evitar a interação humana, mas enriquecê-la.

    Se você deseja otimizar os processos de sua clínica e aumentar a produtividade, considere o investimento em sistemas informatizados. Ao unirem vendas ao suporte, por exemplo, esses sistemas permitem ter a visibilidade completa das necessidades de seus clientes, de hábitos de consumo, de históricos de visitas, de preferências, entre outros.

    Esse conhecimento não apenas fornece uma visão melhor da sua clientela, mas pode ajudá-lo a ter um atendimento personalizado para sua clínica e determinar oportunidades para o crescimento futuro.

    Aposta no Big Data

    Antes da recente revolução digital, os executivos das principais organizações eram elogiados pela intuição e pela capacidade de ver e entender os dados do negócio. As organizações que fazem a análise de dados são capazes de identificar tendências globais mais rapidamente do que suas concorrentes.

    Conforme cada vez mais dispositivos se conectam à internet, a quantidade de dados disponíveis continua a crescer. Cada um desses dispositivos pode gerar uma infinidade de informações estratégicas.

    Assim, a análise de dados pode fornecer informações em tempo real, permitindo que as organizações se ajustem ao ritmo do próprio mercado. A análise de dados também pode ser usada internamente, capacitando as clínicas com as ferramentas para identificar recursos desperdiçados, reduzir custos administrativos e melhorar a produtividade geral.

    Pensamento em inovação rápida e contínua na gestão de clínica

    A tecnologia está evoluindo rapidamente. Barreiras que, antes, levavam décadas para serem superadas, agora, estão sendo enfrentadas em anos.

    Com uma inovação global tão rápida, os gerentes de clínicas precisam ter habilidades de gerenciamento de negócios que incluam a capacidade de identificar e implementar tecnologias internacionais para ajudar empresas em todo o mundo.

    Há grande velocidade da inovação, e isso é importante,. Mas, é também fundamental que as organizações compreendam as tendências de mercado. Podem fazer isso analisando os recentes avanços tecnológicos podem servir melhor à empresa.

    O mercado está mudando o tempo todo. As empresas precisam acompanhar as necessidades do cliente conforme elas mudam. Se conseguirem seguir essas tendências, elas conquistarão o posto de líderes de mercado.

    Por isso, o sucesso precisa de uma mistura de inovação e acompanhamento de tendências. É um ciclo interminável. Basta unir uma gestão de clínica eficiente com o acompanhamento das principais tendências. Assim, você pode aumentar a probabilidade de crescimento do seu negócio.

    E agora, quer saber como melhorar a gestão de clínica ao oferecer um atendimento personalizado ao cliente? Então, veja nosso outro artigo!

  • Confira os documentos para contratação de funcionários e terceirização

    Confira os documentos para contratação de funcionários e terceirização

    De acordo com a Lei 13.429/2017, de 31 de março de 2017, as organizações têm a oportunidade de contratar os serviços das empresas de terceirização de mão de obra ou colaboradores para atender as necessidades do negócio, e, para isso, é preciso compreender os documentos para contração de funcionários em cada modalidade.

    Vale salientar que o trabalhador terceirizado não é o funcionário da empresa. Ele é servidor de uma empresa, denominada prestadora de serviço ou contratada. Essa instituição vai disponibilizar seu empregado para prestar serviço à outra organização, chamada de contratante ou tomadora de serviço.

    A lei prevê os mesmos tipos de vantagens ao empregado terceirizado e aos demais. Mas, na prática, podem acontecer diferenças importantes, como os valores salariais entre os empregados da corporação tomadora e os terceirizados. Além disso, como os terceirizados não são subordinados da empresa tomadora, eles não se favorecem dos direitos oferecidos mediantes regras internas dessa empresa.

    Para esclarecer, preparamos este post com os documentos para contratação de funcionários e terceirização. Confira!

    Documentos obrigatórios para contratação de funcionários

    No momento da contratação, a organização pode exigir alguns documentos, conforme a legislação trabalhista. Conheça quais são os principais:

    • 1 foto 3 x 4 colorida;
    • Carteira de Trabalho original (CTPS para fazer a anotação do registro);
    • cópia da Carteira de Trabalho;
    • cópia da Identidade (RG);
    • cópia do Título de Eleitor (obrigatório para candidatos a partir de 18 anos);
    • cópia do Certificado de Reservista (para indivíduos do sexo masculino com mais de 18 anos);
    • cópia de cadastro de Pessoa Física (CPF);
    • cópia da Certidão de Casamento (se houver);
    • cópia da Carteira de Habilitação (se houver);
    • cópia da Certidão de Nascimento (nos casos de União Estável ou Convívio Marital);
    • cópia da Certidão de Nascimento dos filhos de até 21 anos ou inválidos de qualquer idade (necessário para o pagamento do salário-família e dedução de Imposto de Renda);
    • cópia do comprovante do endereço com CEP;
    • cópia do comprovante de inscrição no PIS/PASEP (no caso de reemprego);
    • cópia do comprovante de escolaridade (informar grau de instrução ou certificado de conclusão);
    • atestado de saúde ocupacional (exame médico admissional).

    Documentação necessária para terceirização de serviços

    Muitas instituições preferem terceirizar alguns serviços. Para isso, contratam outras empresas que são especialistas em determinado setor. Nesse caso, alguns documentos devem ser exigidos pela companhia contratante. Vejam quais são!

    • certidões negativas de débitos nas esferas federais, estaduais e municipais. Entre elas, as expedidas pelo Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS);
    • registros processuais federais, cíveis, criminais e trabalhistas da pessoa jurídica e dos sócios ou proprietários;
    • contrato social do prestador de serviço;
    • atestado de idoneidade do sindicato ou associação em que a empresa terceirizada está filiada;
    • carta de referência de entidades bancárias;
    • atestado do INSS que comprove o recolhimento dos pagamentos trabalhistas dos funcionários;
    • comprovantes dos holerites de pagamento dos colaboradores;
    • guias de recolhimento de tributos de cada funcionário;
    • atestados de saúde ocupacional (ASO) de todos os empregados;
    • programa de controle de médico de saúde ocupacional (PCMSO).

    Vale salientar que ao contratar uma empresa para fornecer serviço de forma terceirizada, é essencial saber qual é a sua reputação no mercado, com a finalidade que tudo seja feito de maneira totalmente segura. Em vista disso, é fundamental saber se a prestadora de serviço age conforme a lei.

    Portanto, após o recolhimento dos documentos para contratação de funcionários, a organização poderá ficar tranquila e resguardada nesses tipos de relações contratuais. Logo, se mantiver sempre organizada essas fases de contratações, sua empresa, certamente, terá sempre bons resultados com a equipe interna.

    Nosso artigo foi esclarecedor e útil para você? Novas dúvidas surgiram e gostaria de mais informações a respeito? Então, entre em contato conosco! Será um prazer atendê-lo!

  • Como superar os desafios da limpeza de academia?

    Como superar os desafios da limpeza de academia?

    A academia é um ambiente normalmente úmido, no qual o suor cria condições ideais para a proliferação de germes, bactérias, mofo, bolor e vírus. Por isso, a limpeza de academia não pode ser relevada.

    Se alguém entrar em seu estabelecimento e ver um ambiente sujo, provavelmente você perderá vários clientes.

    Embora não consiga impedir que as pessoas transpirem, você precisa garantir que suas instalações estejam impecavelmente limpas.

    Por isso, para explicar porque a limpeza é tão essencial, vamos apresentar os principais desafios e como a terceirização pode ser uma boa alternativa para resolver esse problema.

    Qual a importância da limpeza de academia?

    Uma das primeiras coisas que um cliente percebe quando entra em um espaço fitness é o quão limpo ele é.

    A instalação pode ser grande e extremamente moderna, com equipamentos de última geração e design elegante, mas se ela pecar na limpeza de alguma forma, as pessoas notarão.

    Manter sua academia limpa não é simplesmente um apelo visual. A limpeza é uma questão de saúde pública. No local existem micro-organismos que podem proliferar em função da umidade e causar doenças nos frequentadores, como a gripe e o pé de atleta.

    Que áreas exigem mais atenção?

    A maneira mais importante de manter seu centro de fitness limpo é educar toda a sua equipe e consultar empresas especializadas em limpeza de academias. Para isso, é preciso identificar os principais pontos onde bactérias, vírus e fungos podem se esconder. Veja alguns deles!

    • o chão precisa ser limpo constantemente, não apenas para eliminar a sujeira, mas também os germes que estão presentes em pisos e superfícies duras;
    • uma boa drenagem nas áreas dos chuveiros também é importante para impedir o surgimento de determinadas bactérias e fungos;
    • limpe regularmente os equipamentos, principalmente maçanetas, alças, esteiras, bolas e pesos de mão;
    • a piscina precisa estar limpa e tratada, com o correto balanceamento de produtos para que os banhistas não tenham irritações nos olhos e mucosas.

    Embora algumas bactérias sejam difíceis de eliminar, você pode garantir que seu centro de fitness permanece o mais limpo possível.

    Como  manter a academia limpa?

    As academias precisam obedecer às exigências da vigilância sanitária, para garantir condições adequadas à saúde e segurança de seus profissionais e usuários. Por isso, é preciso promover a limpeza de suas instalações da melhor maneira possível. Confira como proceder.

    Eduque membros da equipe e clientes

    É possível incentivar os colaboradores e clientes a adotarem práticas higiênicas para protegerem a si mesmos e aos outros usuários da academia.

    Ao oferecer álcool, borrifadores com desinfetantes e panos de limpeza de cortesia para a higienização de mãos e equipamentos, é possível criar uma cultura de limpeza, mantendo o ambiente livre de bactérias e fungos.

    Também é preciso incentivar usuários doentes, com gripe ou qualquer outra doença contagiosa, que não frequentem  a academia durante o período da enfermidade, para evitar a possibilidade de contaminação dos outros clientes.

    Crie um cronograma de limpeza

    É possível criar um cronograma com tarefas que podem contemplar a verificação de lixo, limpeza de locais e garantir que toalhas e coberturas sejam lavadas.

    A rotina de limpeza pode incluir aspiração, desinfecção de equipamentos e lavagem de banheiros e vestiários. Tarefas semanais podem realizar a avaliação de desgaste nos assentos e coberturas, revisão de equipamentos e acessórios e a esfregação de pisos e tapetes.

    Considere a terceirização do serviço de limpeza

    Se você não tem pessoal, tempo ou experiência para limpar a academia da maneira adequada, procure terceirizar esse serviço para uma empresa de limpeza profissional.

    A flexibilidade de uma empresa terceirizada de limpeza é algo que só beneficiará o seu negócio. Ela fará uma limpeza profunda de suas instalações fora do horário de pico ou após a academia fechar.

    Desta forma, seus clientes utilizarão uma instalação impecável, sem as interrupções e inconvenientes de uma equipe de limpeza.

    Assim, manter a limpeza de academia trará mais satisfação aos clientes em frequentar o seu espaço e, certamente, indicá-lo para outras pessoas.  

    Está interessado em terceirizar o serviço de limpeza de academia? Então, entre em contato com a nossa empresa e saiba como podemos lhe ajudar!

     

  • Confira as melhores práticas na limpeza de shopping center!

    Confira as melhores práticas na limpeza de shopping center!

    Para o consumidor, fazer compras em shopping centers traz diversas vantagens, como segurança, conforto, praticidade etc. Dentre os diversos fatores que podem ser citados, a limpeza de shopping center é um dos que mais se destaca na comparação com os outros tipos de comércio.

    É por esses motivos que muitos preferem ir ao shopping mesmo sabendo que poderiam encontrar ofertas melhores em lojas de rua. Sendo assim, prezar pela manutenção de um ambiente agradável se torna um fator importantíssimo de retenção da clientela.

    Com isso em mente, apresentamos a seguir algumas práticas de gestão que vão ajudá-lo a deixar seu shopping mais limpo e pronto para receber os consumidores mais exigentes. Confira!

    Estabeleça um roteiro de limpeza

    O primeiro passo para que a higiene de um shopping center seja mais eficiente é traçar uma rotina de limpeza que leve em consideração o modo como o próprio shopping funciona. Portanto, antes de estabelecer o roteiro de limpeza, tenha em mente os horários de pico do shopping como um todo e também de setores específicos.

    Nos momentos em que o espaço está mais cheio, certos serviços — como a limpeza dos banheiros — precisarão ser mais frequentes, enquanto outros podem ser postergados para outro momento em que a sua equipe esteja menos atarefada.

    Fique atento à segurança dos funcionários

    Todo trabalho com limpeza exige a utilização de EPIs, afinal o serviço prevê o uso de produtos químicos que podem ser nocivos para a saúde, principalmente no caso de um contato diário e prolongado — como luvas, botas e às vezes até máscaras de proteção.

    No entanto, certos tipos de limpeza envolvem riscos maiores, como é o caso da higienização externa de vidros em andares mais altos, por exemplo. É muito importante conhecer os regulamentos que determinam os EPIs para cada serviço de limpeza e reduzir as chances de acidentes de trabalho.

    Desse modo, além de garantir um ambiente laboral mais saudável, você também diminui os riscos eventuais e custos administrativos relacionados a indenizações ou contratações extras, necessárias para cobrir os funcionários afastados por causa de acidentes de trabalho.

    Tenha cuidado dobrado na praça de alimentação

    Há dois motivos que fazem da praça de alimentação um dos setores mais desafiadores na limpeza de shopping center: ela precisa ser higiênica o suficiente para que os clientes se sintam à vontade para comer e também é o lugar do shopping onde mais se produz lixo e sujeira.

    Por isso, é fundamental ter uma equipe fixa na praça de alimentação, recolhendo embalagens, bandejas e pratos esquecidos; higienizando as mesas quando necessário; e também atenta a eventuais acidentes.

    Contrate uma empresa especializada

    Uma alternativa possível é a contratação de uma empresa prestadora de serviços de limpeza para fazer esse trabalho por você. Acionando uma equipe terceirizada, você terá a garantia de que seu shopping está nas mãos de profissionais treinados.

    Além disso, você não precisará se preocupar em gerir folgas e férias de funcionários, pois a empresa contratada cuidará para que o seu shopping sempre tenha à disposição o número de funcionários necessários para deixá-lo limpo.

    Seja contratando uma companhia especializada ou mesmo revisitando os processos da sua própria equipe, esperamos que as dicas de hoje o inspirem a prezar ainda mais pela higiene do seu espaço. 

    Compartilhe este post em suas redes sociais e ajude seus colegas a também aprenderem mais sobre a limpeza de shopping center!

  • 4 razões para terceirizar a limpeza de clínicas e consultórios!

    4 razões para terceirizar a limpeza de clínicas e consultórios!

    Todo empreendedor deve prezar pela limpeza de clínicas e consultórios que gerenciam. Afinal, manter o ambiente agradável motiva os colaboradores a trabalhar, estimula a criatividade, transmite profissionalismo e, principalmente, melhora o relacionamento com o cliente.

    Nesse sentido, a forma mais vantajosa de manter o local impecável é terceirizando a limpeza. Então, descubra neste artigo quais são, especificamente, as demandas de limpeza em clínicas e consultórios e as 4 principais vantagens da sua terceirização! Boa leitura!

    Demandas de limpeza de clínicas e consultórios

    Em clínicas e consultórios, os clientes sempre esperam que todo o local esteja bastante limpo. As pessoas fazem essa exigência por se tratar de um estabelecimento de saúde, interligando-o ao ambiente de um hospital, onde tudo deve estar impecável. Assim, para esses locais é essencial:

    • seguir as exigências da Vigilância Sanitária;
    • possuir uma pia ou lavatório na área de atendimento de pacientes;
    • ter sabonete líquido e toalha descartável;
    • disponibilizar um local específico para esterilização;
    • manter pisos e paredes brancos e limpos.

    Não é fácil atender a essas demandas, pois é preciso adquirir materiais específicos, descontaminar toda área constantemente, desinfetar balcões e equipamentos e até mesmo os materiais de limpeza.

    Recomenda-se que seja seguida uma rotina rigorosa de limpeza, verificação de prazos de validade dos produtos, manutenção preventiva de equipamentos e que a coleta do lixo médico seja separada. Como você pode perceber, a questão da limpeza não é simples, por isso a terceirização é essencial para o negócio.

    Vantagens da terceirização da limpeza de clínicas e consultórios

    1. Foco na meta

    É inviável que o profissional dedique várias horas do seu expediente para tratar de assuntos relacionados à limpeza da clínica ou consultório, já que essa atividade demanda esforço, energia e constante aperfeiçoamento. Além disso, mesmo que ele contrate uma pessoa para ficar responsável pela atividade, deverá supervisioná-la e passar instruções constantemente.

    Com a terceirização, ele não terá que se preocupar com esse tipo de responsabilidade, já que a pessoa enviada é competente, capacitada e experiente para executar o trabalho. Desse modo, poderá direcionar seus esforços em outras atividades.

    2. Redução de custos para o negócio

    Contratações diretas podem ser excessivamente custosas, afinal de contas, o gestor deve arcar com inúmeros encargos trabalhistas, além de ter que contratar um funcionário específico para suprir os períodos de descanso e férias do anterior.

    Há uma grande redução de custos ao negociar com uma empresa de terceirização, pois você arcará apenas com o valor contratado com ela. Você pode pagar uma mensalidade à agência e ela será responsável pela remuneração do funcionário e pelo pagamento dos direitos trabalhistas.

    3. Otimização do serviço

    Otimização é outra grande vantagem da terceirização. Você não terá preocupações, dores de cabeça e estresse com processos seletivos, treinamentos e gerenciamento do pessoal de limpeza. A terceirizada entrega tudo pronto para sua clínica ou consultório, pois o funcionário chegará preparado para o serviço.

    4. Mais qualidade do serviço

    Ao optar por contratações diretas, você correrá o risco de contratar maus profissionais — que podem cometer falhas bastante prejudiciais ao negócio, não trabalharem de forma ética ou simplesmente não conhecerem as especificidades de limpeza do ambiente.

    Isso não ocorre na terceirização. Todos os funcionários são qualificados e experientes, afinal, já prestaram serviços em consultórios e clínicas e sabem exatamente como atender as necessidades do local.

    Conservar a limpeza de clínicas e consultórios é mais trabalhoso do que muitos pensam. Nesse contexto, somente colaboradores terceirizados e bastante capacitados podem cumprir essa tarefa com excelência. Como se não bastasse, a terceirização ainda traz as diversas vantagens listadas, permitindo que o negócio mantenha o foco em outras áreas estratégicas.

    Está pensando em contratar uma empresa terceirizada para cuidar da limpeza da sua clínica ou consultório? Então, entre em contato com a Solution Services! Nós teremos a solução ideal para o seu negócio!

  • Você sabe como elaborar relatórios gerenciais? Veja nossas dicas

    Você sabe como elaborar relatórios gerenciais? Veja nossas dicas

    Você sabe como elaborar relatórios gerenciais? Esses são documentos utilizados no dia a dia dos gestores e grandes aliados deles no momento de aprimorar o desenvolvimento das organizações, pois tornam as tomadas de decisões mais rápidas, seguras e eficientes.

    Hoje explicaremos o que exatamente são relatórios gerenciais, sua importância, como elaborá-los na prática e quais são os tipos existentes. Acompanhe a leitura!

    O que é e qual a importância dos relatórios gerenciais?

    Os relatórios gerenciais são desenvolvidos para medir o desempenho do negócio em diferentes aspectos, como produtividade dos colaboradores, resultados reais das operações, saúde financeira, crescimento da empresa, alcance dos objetivos desejados etc.

    Todo administrador sabe que informação é poder. Esses relatórios permitem que o gestor colete dados de forma precisa e organizada. Assim, eles são apresentados de maneira lógica, com fácil leitura e entendimento. Isso auxilia os administradores em diferentes áreas, como:

    • na tomada de decisões;
    • na comunicação com os colaboradores;
    • na colaboração da empresa como um todo;
    • no controle das atividades;
    • no supervisionamento de diferentes departamentos, como compras, RH, financeiro etc.

    Como é o passo a passo para a elaboração?

    As etapas abaixo definem como o relatório será elaborado, a forma que seus dados serão analisados e de que maneira os resultados vão ser apresentados. Confira.

    Estabelecer o objetivo

    Primeiro deve ser criada uma lista de objetivos que precisam ser atingidos com os dados. É importante que eles sejam claros, de fácil compreensão e definidos em poucas palavras.

    Geralmente eles são focados na área de controle, orçamento e finanças, mas podem ser sobre diferentes assuntos, como produtividade dos colaboradores, satisfação dos clientes, sustentabilidade etc.

    Determinar o método de análise

    Aqui haverá um estudo sobre como serão extraídos os números do relatório, ou seja, a forma como serão explicadas as suas informações. Recomenda-se que sejam definidos:

    • a forma que o documento será apresentado e explicado;
    • os dados a serem destacados;
    • o formato da apresentação;
    • as microanálises (pequenas operações) e macroanálises (visão geral) do negócio;
    • a avaliação dos resultados positivos e negativos.

    Escolher as informações adequadas ao público

    É muito importante engajar as pessoas pelo documento, por isso as informações devem ser adaptadas para que sejam atrativas e interessantes para cada público.

    Por exemplo, é importante demonstrar o crescimento e a segurança de faturamento a investidores. Já para os chefes do RH, é mais interessante mostrar a produtividade de cada funcionário.

    Definir o formato

    O formato consiste na estrutura da apresentação do documento, aqui devem ser definidos o índice, os capítulos, os tópicos, as tabelas, os gráficos e as conclusões que evidenciarão os resultados do relatório.

    Quais são os tipos de relatórios gerenciais?

    Os relatórios são bastante amplos e podem ser elaborados de diferentes formas. Existem 5 tipos de relatórios gerenciais que são capazes de suprir grande parte das necessidades do gestor, pois dão uma visão clara e geral da empresa. Veja a seguir.

    Controle

    Tem o objetivo de verificar os fatores internos da empresa, assim ele pode ser usado em  duas situações diferentes:

    • controle de materiais: abrange o estoque e os desperdícios de insumos;
    • supervisão de desempenho: relacionado ao controle de pessoal e ao alcance de metas pela equipe.

    Financeiro

    Traz um balanço geral das finanças da organização, sem deixar nenhum gasto passar em branco. No relatório estão contidas informações como fluxo de caixa, despesas a pagar, receitas, inadimplências, entre outras contas.

    Satisfação

    Mede o grau de satisfação perante a empresa. Aqui se inclui tanto a satisfação dos clientes quanto a dos colaboradores. Esse relatório deve conter o feedback das pessoas, pois permite que a empresa melhore seus serviços, produtos e o ambiente de trabalho.

    Análise

    Analisa os problemas do empreendimento e apresenta as possíveis soluções para saná-los. Qualquer problema pode estar incluso no relatório, como os riscos, a queda de vendas etc.

    Crescimento

    Esse último relatório mostra o desenvolvimento da empresa, que pode ser apresentado tanto de forma geral quanto específica dos setores.

    O papel dos relatórios gerenciais é trazer uma visão clara de tudo que acontece na empresa. Com essa ferramenta, o gestor conseguirá tomar as melhores decisões possíveis para o seu negócio.

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  • Eficiência energética na indústria – Saiba como e por que alcançar

    Eficiência energética na indústria – Saiba como e por que alcançar

    Melhorar a eficiência energética na indústria tem sido um desafio para muitos empresários. Portanto, ao economizar energia, a indústria reduz seus custos operacionais. E também diminui as emissões de carbono e mostra ao público que é uma empresa ambientalmente consciente, por exemplo.

    Alguns proprietários temem ter que fazer grandes investimentos para comprar tecnologia verde. No entanto, as soluções energeticamente eficientes são geralmente baratas de implementar. Muitas vezes, precisando apenas de um simples raciocínio.

    Neste artigo, você vai conhecer as vantagens de investir em boas práticas. Tudo para enfrentar os principais desafios econômicos e ambientais do consumo energético na indústria. Vamos lá?

    Os benefícios de melhorar a eficiência energética na indústria

    A economia de dinheiro é uma das principais razões pelas quais muitas indústrias começam a cultivar uma cultura de conservação energética. No entanto, essa não é a única razão.

    Menos eletricidade usada significa menos queima de combustíveis fósseis. De um lado, grande parte da eletricidade utilizada no Brasil seja proveniente de hidrelétricas. Por outro lado, algumas indústrias são dependentes do carvão mineral e do gás natural.

    Os combustíveis fósseis não são fontes renováveis e, quanto mais eletricidade consumimos, mais rapidamente esses recursos serão esgotados. Além disso, elas não são fontes limpas de energia. Uma melhor eficiência energética pode ajudar a diminuir a poluição e reduzir as emissões de gases de efeito estufa.

    Os exemplos de boas práticas para economizar energia

    Os desafios únicos enfrentados pelas empresas de manufatura podem parecer dificultar a eficiência energética. Geralmente, sistemas automatizados e processos são executados 24 horas por dia. O que significa que os maquinários estão constantemente ligados e não podem ser desligados.

    No entanto, existem maneiras que podem fazer grandes diferenças no consumo de energia e nos custos de manutenção envolvidos na operação desse equipamento o tempo todo. Veja algumas delas!

    Realizar uma avaliação do consumo para maior eficiência energética na indústria

    A primeira etapa é estabelecer uma visão documentada do uso de energia nos níveis de instalação, produção e, eventualmente, de produto da empresa.

    Sem avaliar os dados de uso de energia das instalações, é improvável que uma empresa reduza os custos por meio do consumo de energia aprimorado. Também, é menos provável que sejam tomadas medidas analíticas e benéficas de examinar o uso de energia de equipamentos. E também linhas de produção e áreas de trabalho e fazer as devidas manutenções prediais ou atualizações.

    As empresas devem monitorar e avaliar constantemente o consumo de energia para conhecer a demanda e o impacto ambiental de uma instalação durante um período de tempo e como essa demanda (e os custos associados a ela) variam de acordo com o que ocorre na fábrica.

    Mesmo simples, modelos baseados em planilhas para monitoramento de instalações podem oferecer muitos benefícios.

    Reavaliar o projeto de iluminação

    O processo de design de iluminação envolve identificar os requisitos, determinar o método de iluminação, selecionar os equipamentos, calcular os parâmetros e determinar o sistema de controle de luz.

    Quando você entender o impacto desses fatores, será possível determinar os melhores esquemas de iluminação para sua indústria, tornando-a mais eficiente sob o ponto de vista energético.

    Também é importante considerar diferentes tipos de tecnologias para reduzir o uso de energia, como lâmpadas de LED, temporizadores e dimmers. Dessa forma, é possível obter eletricidade para iluminação de fontes de energia renováveis, como a energia solar.

    Utilizar controladores de velocidade

    Com bilhões de motores usados em todo o planeta, 65% do uso de energia elétrica industrial é devido a motores elétricos, que são encontrados em todos os setores da empresa, como bombas, elevadores, transportadores, ventiladores, entre outros.

    Diante isso, as unidades de velocidade variável são extremamente econômicas. Isso quando se trata de minimizar a energia necessária para motores elétricos. Por isso, esses dispositivos controlam a velocidade e o torque de um motor. Assim, isso significa que eles podem reduzir suas necessidades de energia quando o motor não precisa operar a toda velocidade.

    Dessa forma, os líderes das indústrias precisam estar cientes dessas opções e das economias possíveis com muito pouco investimento ou esforço. Por isso, adotar soluções em eficiência energética na indústria significa a forma como a indústria se manterá competitiva e bem-sucedida no mercado.

    E então, curtiu as boas práticas para melhorar a eficiência energética na indústria? Quer receber mais materiais como este? Curta nossa fanpage no Facebook! Até a próxima!

  • Recursos financeiros – 4 práticas para melhorar a gestão

    Recursos financeiros – 4 práticas para melhorar a gestão

    A gestão de recursos financeiros consiste em um conjunto de técnicas para melhor utilizar as receitas, despesas, parcelamentos, custos, investimentos e outras contas. Esse é um processo bastante complexo e erros podem levar o negócio à falência!

    Por outro lado, a boa gestão garantirá a sobrevivência no mercado e o seu desenvolvimento acelerado! Quer saber mais sobre o tema? Leia este artigo e entenda a importância dessa administração e as 4 melhores táticas para fazê-la!

    A importância da gestão de recursos financeiros

    Você sabia que mais da metade das pequenas e médias empresas encerram seus serviços nos seus primeiros anos de operação? Esses são os dados de uma pesquisa realizada pelo IBGE nos últimos anos. Esse fato ocorre, na maioria das vezes, pela falta de uma gestão adequada de recursos financeiros.

    Muitos gestores misturam as contas pessoais com as da empresa, não planejam investimentos, estipulam preços inadequados, não controlam suas entradas e saídas de capital entre outras negligências que desequilibram as contas e fazem o negócio terminar no vermelho.

    As 4 melhores dicas práticas para essa gestão

    Não basta a boa vontade para exercer uma boa gestão, existem estratégias específicas que devem ser seguidas para garantir as finanças saudáveis. Sendo assim, confira-as abaixo.

    1. Investir em planejamento estratégico

    O planejamento estratégico é um processo destinado aos administradores do negócio que objetiva tornar a tomada de decisões a melhor possível. Portanto, nele são estabelecidos objetivos a médio e longo prazo (de três a cinco anos) para criar diferenciais competitivos e fazer sua empresa se destacar no mercado. São usados recursos como:

    • matriz SWOT (ou FOFA em português): a sigla significa Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (em português Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Essa metodologia identifica vantagens internas e externas, assim como riscos, para maximizar seu potencial no mercado;
    • construção de cenários: projeta soluções para o negócio crescer em cenários otimistas, realistas e pessimistas;
    • estruturação da empresa: analisa a missão, valores e visão da empresa;
    • monitoramento: fornece e analisa feedbacks para averiguar se os resultados são os esperados.

    2. Controlar todos os gastos

    Outra prática fundamental é categorizar todos os gastos da sua empresa. Por isso, crie planilhas e relatórios contendo todos os custos da empresa. Entretanto, alguns deles são:

    • contas de água, luz, gás, internet, telefone e outras;
    • aluguel;
    • salários dos colaboradores;
    • encargos trabalhistas (13º salário, FGTS etc.);
    • benefícios dos funcionários (vale-alimentação, vale-transporte etc.);
    • gastos com treinamento de pessoal;
    • gastos operacionais, que são os necessários para o negócio operar;
    • compras de materiais.

    Isso permitirá que você saiba exatamente onde estão os gastos desnecessários ou quais podem ser reduzidos. Porém, sem prejudicar a produtividade e qualidade dos serviços da empresa.

    3. Ter atenção com o fluxo de caixa ajuda nos recursos financeiros

    O fluxo de caixa é um recurso que auxilia o gestor a controlar as entradas e saídas de recursos financeiros em um período de tempo. Portanto, ele inclui as contas a pagar e receber, receitas, despesas, empréstimos, investimentos etc.

    É importante sempre atentar às variações desse fluxo, pois o seu aumento ou redução pode informar se o negócio está indo bem ou não. Além disso, não controlar rigidamente esse recurso poderá fazer com que a empresa paralise suas atividades ou entre em falência.

    Por exemplo, caso muito capital seja alocado em uma conta com retorno a longo prazo, o negócio não terá dinheiro para manter suas operações no presente, o que obriga a empresa a fazer um empréstimo não planejado.

    4. Optar pela terceirização

    A terceirização de atividades, como de limpeza, recepção e também administração, traz inúmeras vantagens às finanças da empresa. Por isso, primeiro benefício consiste na economia. No entanto, ao contratar uma empresa terceirizada não será necessário despender dinheiro com encargos trabalhistas ou processos seletivos.

    Outra vantagem é o maior equilíbrio das contas, pois haverá apenas o pagamento do valor pactuado com a terceirizadora (empresa contratada), que costuma ser mensal. Sendo assim, você conseguirá planejar melhor sua entrada e saída de recursos.

    A gestão de recursos financeiros é fundamental para garantir a boa saúde da empresa e evitar diversos riscos. Portanto, isso pode desencadear na falência do seu negócio. Sendo assim, leia e siga as nossas dicas com atenção para potencializar o seu negócio com segurança.

    Compartilhe este artigo com seus amigos e colegas para que eles também possam ficar por dentro dessas dicas!

  • Copa em facilites – como funciona esse serviço? Confira!

    Copa em facilites – como funciona esse serviço? Confira!

    Para o bom funcionamento de qualquer negócio, o serviço de copa em facilites deve ser prestado com qualidade e eficiência. Nesse caso, muitos empreendedores ignoram esse tipo de serviço e acabam tornando o ambiente da empresa desagradável para o cliente e colaboradores, o que gera danos ao negócio.

    A melhor solução para esse problema é optar por facilities para que prestem esse tipo de serviço com excelência, por exemplo. Porém, você sabe o que é facilities, como ele é utilizado e como funciona a copa em facilites? Neste artigo, respondemos suas dúvidas sobre o assunto!

    O que é facilities e como vem sendo utilizado atualmente?

    Chamado de Gestão de Facilities, trata-se do fornecimento de atividades-meio que melhoram os processos principais da empresa. Muitas vezes, esses serviços são terceirizados, o que garante benefícios, como por exemplo:

    • simplificação de processos burocráticos;
    • economia;
    • segurança;
    • qualidade de trabalho;
    • flexibilidade de pessoal;
    • etc.

    Dessa forma, grande parte das necessidades não ligadas à atividade-fim do negócio será suprida pela empresa terceirizada, mediante um valor pago mensalmente. Portanto, entre os serviços mais comuns dentro das facilities estão, por exemplo:

    • limpeza;
    • portaria;
    • recepção;
    • administração;
    • manutenção; e
    • segurança.

    Como funciona especificamente no serviço de copa em facilites?

    A copeira é a trabalhadora responsável por cuidar da cozinha e preparação de alimentos, em geral. Entretanto, os serviços de uma boa copeira vão muito além do simples ato de cozinhar: ela também zela pelo cuidado com as pessoas, garante organização ao ambiente e o mantém limpo.

    Ainda prepara mesas para colaboradores e clientes, serve cafés, sucos, aperitivos, refeições e outras tarefas relacionadas à copa e à cozinha. Assim, o trabalho não é tão simples como muitos pensam, confira mais detalhes a seguir.

    Tipos de copeira

    O profissional não trabalha da mesma forma em qualquer ambiente, mas conforme a necessidade de cada local de trabalho. Por isso, entre os diferentes tipos de copeira, destacam-se três:

    • empresarial: a função principal da copeira é preparar chás, cafés e lanches rápidos, além disso, preparar e servir cafés e aperitivos para reuniões com os clientes ou administradores;
    • eventos: em encontros, como palestras, workshops e exposições, a copeira deve montar bandejas e garantir a reposição dos alimentos;
    • hospitalar: exige maior nível de experiência, pois a preparação dos alimentos deve ser feita de acordo com as prescrições e necessidades de cada paciente.

    Qualidades do profissional

    Não é qualquer pessoa que consegue satisfazer as necessidades da empresa, a copeira precisa ter qualidades específicas. Sendo assim, são elas:

    • experiência: para satisfazer as necessidades específicas de cada empresa;
    • confiabilidade: para permitir que os gestores e colaboradores se concentrem nas suas atividades principais;
    • cuidado: com alergias, prescrições médicas, necessidades e gostos das pessoas que serão servidas;
    • responsabilidade: para não deixar de repor alimentos e bebidas, como também não atrasar na serventia.

    Acompanhamento dos serviços dos funcionários

    A copeira deve ser uma pessoa excepcionalmente confiável. Ela tem acesso a informações sensíveis ou sigilosas da empresa. Por essa razão, é fundamental contratar uma empresa que também fornece zeladores e gestor de facilities.

    Essa é outra vantagem da terceirização. Assim, como os funcionários não têm ligação direta com a empresa, não têm, portanto, interesse nas suas informações. Além disso, a troca de funcionários é fácil e desburocratizada.

    Necessidade de qualidade e organização e copa em facilites

    Atenção à qualidade das comidas e bebidas servidas pela copeira, bem como a organização das mesas e bandejas fornecidas pela profissional. Desse modo, tudo deve traduzir a imagem que a empresa passará aos clientes, colaboradores e parceiros.

    E também, mesas, copos, pratos e talheres sujos, mesas e bandejas desorganizadas, cafés e lanches. Se são mal feitos, trazem a impressão que a empresa não cuida de seus ambientes. Por isso, é essencial que a copeira seja competente e especializada.

    Como vimos, o serviço de copa em facilites é complexo e relevante, por isso, a copeira deve ter experiência e fornecer um trabalho customizado. Mas, com a terceirização das facilities, as necessidades do seu negócio serão satisfeitas por completo.

    Aproveite a visita ao nosso blog e acesse também nosso artigo que explica quando é preciso treinar a equipe da sua empresa. Boa leitura!