Autor: Solution Services

  • O que preciso analisar antes de contratar serviço de recepção? Descubra!

    O que preciso analisar antes de contratar serviço de recepção? Descubra!

    A recepção consiste em um dos primeiros pontos de interação entre o cliente e a organização, sendo a partir desse contato que o seu consumidor consegue alcançar as primeiras impressões sobre sua empresa. Desse modo, saber contratar serviço de recepção apresenta uma elevada importância para certificar que a imagem de sua instituição seja transmitida de maneira satisfatória.

    Entretanto isso só é possível com colaboradores preparados e qualificados para efetuar essa ação com eficiência, levando em consideração que eles representam a sua instituição e são o cartão de visita do seu empreendimento.

    Desse modo, as instituições precisam dar total atenção a este atendimento, investindo em uma recepção que possa informar, direcionar e comunicar os visitantes da organização com eficiência. Continue a leitura e saiba o que é preciso analisar antes de contratar serviço de recepção!

    Qualidade do serviço

    O que se espera de toda empresa é que ela apresente boa qualidade de serviço e que os profissionais tenham boa postura, visto que é por meio deles que os clientes tiraram suas próprias conclusões a respeito da instituição.

    Nesse sentido, quando se trata da recepção, a postura adquirida precisa ser mostrada no primeiro instante, com a finalidade do empreendedor conhecer a qualidade de serviço oferecido pela sua empresa.

    Assim sendo, é primordial que os profissionais tenham um vocabulário propício, se comunicando educadamente e, o mais essencial, sempre mostrando o quanto o negócio se preocupa em atender às necessidades com boa qualidade e excelência.

    Histórico

    Antes de contratar serviço de recepção, é fundamental analisar sua reputação e seu histórico. Nessa situação, é primordial avaliar se a prestadora apresenta uma estrutura de qualidade para atender às necessidades e às demandas das operações, se os colaboradores e os responsáveis técnicos são verdadeiramente capacitados. 

    Sendo assim, é interessante procurar referências e indicações com outros clientes. Logo, solicite sempre as certidões negativas da organização e comprovante de idoneidade financeira para certificar que a contratante está de acordo com todas as suas obrigações financeiras e fiscais.

    Capacidade de atendimento

    É importante salientar que a recepção é o primeiro passo de acesso do cliente com a sua loja. É por meio destes colaboradores que os clientes de sua organização realizam sua identificação, esclarecem suas dúvidas ou fazem solicitação de determinado serviço. Dependendo do tamanho do estabelecimento, a recepção precisará atender visitantes de várias áreas: por exemplo, gestores, diretores, colaboradores, fornecedores, entre outros.

    Por isso, é necessário contratar serviços de recepção que sejam capazes de efetuar um bom atendimento e, assim, conseguir demonstrar a seriedade da companhia. Desse modo, o recepcionista deve manter continuamente a cordialidade e o respeito, recepcionando sempre com muita simpatia, lembrando-se sempre de que está em um local de trabalho.

    Portanto, as vantagens deste tipo de serviço são enormes, por isso, é fundamental contar um uma boa empresa no memento contratar serviço de recepção. Assim sendo, a Solution Services é uma organização de terceirização de serviços focada nos setores de limpeza, controle de acesso e recepção. O benefício para a empresa que contrata a terceirização é a procura maior da qualidade de serviços e a diminuição de custos com funcionários e encargos trabalhistas.

    Nosso artigo foi esclarecedor e útil para você? Ficou com alguma dúvida ou gostaria de ter mais informações? Então entre em contato conosco! Será um prazer atendê-lo.

  • Você sabe o que faz um gestor de facilities?

    Você sabe o que faz um gestor de facilities?

    Quando uma empresa precisa de diversos serviços para funcionar, há sempre um gestor de facilities que trabalha para isso acontecer. Esse é um cargo que ainda é desconhecido de muitas pessoas, porém, continua a crescer exponencialmente no Brasil. Você sabe o que esse profissional faz?

    Poderíamos dizer que um gestor de facilities atua nos “motores” do bom funcionamento de uma organização. Ele é quem trabalha nos bastidores da empresa, com o fim de garantir a qualidade de serviços e a boa organização onde trabalha.

    A importância desse profissional é alta e suas responsabilidades acompanham suas funções. Descubra, neste artigo, o que um gerente de facilities faz, onde atua e como pode se destacar no mercado!

    O que faz um gestor de facilities?

    Um gestor de facilities é um profissional responsável por todas as áreas operacionais de uma empresa que estão ligadas a serviços. Então, atividades desde a limpeza até a manutenção elétrica e hidráulica são contratadas, geridas e acompanhadas pelo gestor. Segurança, tecnologia e infraestrutura também fazem parte do rol de serviços que ele gerencia.

    Tamanha importância desse profissional nas empresas vem acompanhada de qualificações distintas, que se convergem e servem de base para sua atuação. Engenharia, administração, arquitetura e direito são algumas das formações que um gestor deve ter. Além disso, ele deve conhecer profundamente cada aspecto técnico sobre manutenções, leis, cargos e sistema hierárquico da empresa.

    Tudo isso embasa esse profissional de alto grau técnico, que lida diariamente com diretores, equipe do setor de facilities e também funcionários subordinados. Então, esse é um profissional que lida com todas as pessoas de todas as áreas da empresa em que atua.

    Onde um gestor de facilities pode atuar?

    Como gestores de facilities conhecem diversos setores e têm formação superior que concentra amplas opções de atuação, eles podem atuar em diversos locais.

    Veja abaixo alguns dos espaços em que um profissional de facilities pode trabalhar:

    • centros empresariais;
    • shoppings centers;
    • supermercados;
    • universidades;
    • restaurantes;
    • consultórios;
    • hospitais;
    • bancos.

    Como um gerente de facilities pode crescer na área?

    Para ter crescimento na carreira, um profissional de facilities deve se atualizar constantemente e investir em alguns pontos cruciais da profissão.

    Invista na comunicação

    Um bom gestor deve se comunicar de maneira objetiva e de acordo com cada colaborador que com quem lida no dia a dia. Seja um gerente de marketing, seja a equipe de segurança, ele precisa ter um trato à altura do esperado.

    Fazer cursos para melhorar o relacionamento interpessoal e melhorar a oralidade são alguns dos meios para se conquistar uma excelente comunicação.

    Faça uso da tecnologia

    Aplicar a tecnologia no ambiente de trabalho para otimizar processos, tanto de seu próprio trabalho quanto dos demais colaboradores, é um ótimo diferencial. O uso de softwares, CRMs e plataformas que integrem a gestão e controle de todos os setores melhora a produtividade da empresa como um todo.

    Aposte na qualificação

    Qualificar-se nunca é demais e um dos pontos altos da estratégia para crescer na área é a atualização de conhecimentos e acompanhamento de novidades do setor. Além disso, realizar cursos livres, pós-graduação, MBAs e especializações também coloca o profissional em contato com outros da mesma área. Isso gera networking, desafios novos e conhecimento para colocar em prática no trabalho.

    Um gestor de facilities gerencia tria, contrata e supervisiona serviços de limpezas, controladoria de acesso, cozinha, recepção e segurança. Então, você já descobriu como esse profissional deve ser habilidoso e rápido no trabalho, já que lida com muitas tarefas ao mesmo tempo.

    Conheça soluções e razões em TI para investir em sua empresa e usar a tecnologia em favor da otimização de tempo!

  • Saiba como fazer uma pesquisa de satisfação dos serviços prestados

    Saiba como fazer uma pesquisa de satisfação dos serviços prestados

    Trazer para dentro da empresa resultados melhores tem tudo a ver com a expectativa e a entrega aos clientes pelos serviços prestados. Nesse quesito, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta mais do que essencial de avaliação do público frente à companhia.

    Mas, afinal, o que são e para que servem as pesquisas de satisfação? São ferramentas objetivas, que podem ser feitas tanto fisicamente quanto online, para medir o nível de satisfação dos clientes.

    Esse recurso é importante para identificar pontos fortes e fracos de uma prestadora de serviços e saber exatamente em que melhorar. Com um grande volume de opiniões dos clientes, você consegue extrair dados estatísticos que facilitam todo o trabalho de gerenciamento e alcance de resultados em serviços prestados.

    Descubra, neste artigo, como fazer uma pesquisa de satisfação altamente qualificada que vai transformar sua visão e ações sobre os serviços!

    Escolha um modelo de pesquisa de satisfação

    Há diversos modelos de pesquisas de satisfação disponíveis para a sua necessidade, cada um com suas vantagens e desvantagens.

    Veja três modelos comuns e muito qualificados de pesquisas:

    • Net Promoter Score (NPS): avalia, com apenas uma pergunta, três perfis de cliente — promotores, detratores e neutros;

    • pesquisa de atendimento: focada na qualidade do atendimento ao cliente. Podem ser feitas por alternativas ou por múltiplas perguntas, para respostas escritas;

    • pesquisa de satisfação sobre o posicionamento da empresa: envolve perguntas que identificam como os clientes percebem a marca e empresa, perante o mercado.

    Faça as perguntas certas

    Seja em qual área for o serviço prestado, as perguntas devem ser feitas de acordo com a especificidade oferecida. Além disso, focar em até 10 perguntas é uma estratégia muito válida, já que a maior parte das pessoas responde de forma rápida dentro dessa faixa.

    Formule perguntas que vão ao encontro tanto de questões objetivas quanto emotivas. Questões que buscam saber se o serviço correspondeu ao que se esperava, com agilidade e qualidade. Isso é bom para buscar respostas concretas a problemas de serviço.

    Contrate uma consultoria

    Consultorias especializadas em pesquisas de satisfação são um forte atrativo na hora de fazer essa ação no negócio. Não porque você entrega o seu problema a uma empresa para realizar esse serviço. Mas, sim, pela otimização de tempo, experiência, metodologias testadas, profissionais especializados na área e possibilidade de soluções.

    Estabeleça notas

    Uma resposta em forma de nota é a maneira mais objetiva de certificar o nível de qualidade de um serviço prestado. Fazer uma escala, por exemplo, de 1 a 5 ou de 0 a 10, delimita um grau mais conclusivo da qualidade do serviço oferecido.

    Por exemplo, se o serviço for de portaria, uma questão do tipo “Dê uma nota, de 1 a 10, para a cordialidade dos porteiros” é bastante indicada. Ela define o grau de satisfação frente a forma de o profissional lidar com os clientes. Em uma resposta escrita, talvez isso seria mais difícil de o cliente explicar.

    Peça feedbacks

    Na conclusão de uma pesquisa de satisfação sempre é indicado pedir um feedback ao cliente. Dedicar um espaço para ele discorrer sobre o que quiser a respeito da qualidade, dúvidas, sugestões etc sobre o serviço, é um ponto chave do questionário.

    É nesse momento que o cliente poderá falar sobre algo que aconteceu durante o serviço, que lhe chamou a atenção tanto de forma positiva quanto negativa. Atentar-se a essa resposta fará seu formulário ser mais construtivo para a empresa.

    A mensuração de dados obtidos em uma pesquisa de satisfação é um ponto alto dessa ferramenta. Tornar sentimentos, experiências e percepções sobre os serviços prestados em estatísticas é o que qualquer empresa precisa para identificar suas qualidades e fraquezas com segurança.

    Compartilhe este artigo em suas redes sociais para amigos e profissionais da área de facilities e outros serviços!

     

  • Empresas terceirizadas de limpeza escolar: como fazer a contratação?

    Empresas terceirizadas de limpeza escolar: como fazer a contratação?

    Toda instituição de ensino deve contratar empresas terceirizadas de limpeza escolar para manter o local devidamente higienizado, já que isso impacta positivamente na imagem da entidade e na saúde daqueles que circulam no local.

    Como se trata de um serviço fundamental para qualquer instituição, redigimos este artigo em que trazemos a real importância de manter a limpeza local e, após, listamos o que você deve considerar na escolha das empresas terceirizadas. Confira!

    Qual a real importância da limpeza escolar e da higiene do local?

    Manter o ambiente escolar higienizado é importante pelo fato de ajudar a proteger a saúde e prevenir diversas doenças — oriundas do contato com ácaro — das pessoas que circulam diariamente no estabelecimento.

    Além disso, locais bem arejados, organizados e limpos causam uma sensação de conforto aos alunos e professores. Porém, a limpeza desse tipo de estabelecimento não é simples, já que há um constante fluxo de pessoas.

    Para garantir a higienização constante e a qualidade do serviço, será necessário contratar uma empresa terceirizada especializada em limpeza escolar.

    Como escolher empresas terceirizadas de limpeza escolar?

    Observe a idoneidade da empresa

    Idoneidade significa ser honesto, íntegro e competente, assim você deve se certificar de que a empresa envie colaboradores confiáveis, com capacidades técnicas para o trabalho e que aja com profissionalismo e formalidade, ou seja, sem atitudes que causem algum tipo de constrangimento.

    Para averiguar essa qualidade você pode buscar uma empresa com ampla experiência de mercado e pesquisar sua reputação.

    Pesquise avaliações de outros clientes

    O boca a boca também será um forte aliado na escolha da empresa, já que a opinião de alguém que já experimentou o serviço é valiosa. É possível que as empresas terceirizadas forneçam avaliações de seus clientes, porém, você pode se dirigir às instituições e pedir recomendações.

    Também pergunte quais são os pontos fortes e fracos de cada empresa, o custo-benefício, a idoneidade, se passou por problemas etc.

    Saiba como é o treinamento da mão de obra

    Como é feita a qualificação e o treinamento dos colaboradores é um importante fator na escolha, já que um profissional bem treinado sabe qual técnica deverá ser utilizada em cada situação e está apto a enfrentar situações imprevistas.

    Assim que você entrar em contato com a terceirizada, questione como são realizados os treinamentos dos funcionários e verifique se ela preza pela agilidade e segurança, bem como se os profissionais aprendem técnicas específicas para limpeza de ambientes profissionais.

    Verifique as ferramentas e produtos utilizados

    O uso correto das ferramentas, dos EPIs e a qualidade dos produtos deve estar na sua lista de prioridades na análise da terceirizada. Veja se as técnicas aplicadas economizam água, energia elétrica e os produtos. Além disso, é preciso observar se cada produto é usado sobre as superfícies e objetos corretos, evitando que eles sejam danificados.

    Considere o atendimento

    Durante o contato com a empresa, analise a qualidade do atendimento realizado em todas as etapas do contrato. A terceirizada deve buscar solucionar seus problemas, ser cortês e manter uma relação agradável com a contratante.

    Verifique se há amplos canais de comunicação e pesquise sobre o atendimento no pós-venda (após a contratação) com antigos contratantes.

    Na escolha das empresas terceirizadas de limpeza escolar é muito importante optar por uma de qualidade e que seja bem conceituada no mercado, como a Solution Services. Com mais de 12 de mercado, essa é uma empresa focada na qualidade e na entrega de bons resultados nas áreas de conservação, limpeza, portaria e administrativo.

    Quer ter à sua disposição profissionais de limpeza qualificados, idôneos e experientes? Acesse nosso site para conhecer nossos serviços!

  • Já ouviu falar em custo de oportunidade? Entenda melhor o que é!

    Já ouviu falar em custo de oportunidade? Entenda melhor o que é!

    Você sabe o que significa o custo de oportunidade? Esse conceito faz referência, de forma superficial, entre as escolhas feitas por uma pessoa em optar por um investimento A em detrimento do outro.

    Vale destacar que em todas as decisões que nós tomamos há renúncia de alguma coisa. Quando se decide trocar de profissão, por exemplo, renuncia-se às funções com as quais está acostumado, passando a executar novas atividades. O custo de oportunidade avalia justamente se essa decisão vale a pena ou não.

    Realmente, essa questão é extremamente relevante, não é mesmo? Pensando nisso, neste post falaremos detalhadamente o que é o custo de oportunidade, quais são os seus principais tipos e como medi-lo. Acompanhe a seguir. 

    O que é o custo de oportunidade?

    O custo de oportunidade é o preço que se paga por renunciar algo. Vamos dar um exemplo para que esse conceito fique mais claro. Imagine que você deseja descansar durante as suas férias e fazer uma viagem internacional. No entanto haverá um evento familiar no mesmo dia.

    Nesse caso, você avaliará os prós e os contras de cada decisão. Perceba que caso escolha fazer a viagem, você renunciará a estar junto com a família no evento. O contrário também é verdadeiro: caso decida comparecer ao evento, deixará de fazer o passeio.

    Quais são os principais tipos?

    Existem quatro tipos de custo de oportunidade. Entre eles estão o escondido, aberto, ambiental e contábil. Abordaremos sobre cada um deles a seguir. Continue lendo!

    Escondido

    Não há muito segredo em relação a esse termo. Como o próprio nome já diz esse conceito faz referência ao custo que não está exposto, ou seja, escondido. Nessa categoria leva-se em consideração o custo total que está relacionado a cada decisão. Caso tenha feito, por exemplo, um investimento na bolsa de R$150,00 e tenha pago R$10,00 de corretagem (taxa para realizar transações na bolsa de valores), o custo escondido será de R$160,00.

    Aberto

    O custo de oportunidade aberto não leva em consideração os conceitos de camuflagem ou embutimento de cursos presentes em diversos produtos, ou seja, o valor não é incluso de forma automática em uma determinada decisão.

    Imagine que você deseja ir ao estádio e pague R$100,00 pelo ingresso. No local, você decide comprar alguns alimentos para consumir no valor de R$15,00. Nesse caso a segunda quantia não é considerada no custo de oportunidade aberto, portanto o custo é de R$100,00.

    Ambiental

    Nesse momento é avaliado o valor máximo que poderia ter sido obtido pelo uso de um recurso da natureza. Um exemplo seria o custo de não desmatar uma área que não seja de preservação ambiental. Nesse caso, a agricultura poderia deixar de ganhar com atividade renunciada. 

    Contábil

    Essa última categoria representa o oposto de oportunidade em relação a quanto uma determinada companhia teve o seu lucro sacrificado ou reduzido por ter investido o dinheiro em uma atividade em detrimento de outra.

    Como medir o custo de oportunidade?

    Não há uma fórmula exata, pois o custo de oportunidade depende de cada situação. Imagine que está saindo para comer no shopping. No local, você gastaria R$30,00 com a comida e mais R$20,00 com o estacionamento.

    Após refletir sobre esses valores, você pensaria em comer em casa. Nessa situação, o gasto seria de R$10,00. Considerando esse exemplo, caso decida comer no shopping, você estaria abrindo mão de economizar R$40,00.

    O custo de oportunidade é um conceito extremamente relevante, ainda mais para as empresas que precisam reduzir os gastos com intuito de melhorar o lucro e, assim, garantir a continuidade das atividades. Nesse sentido vale muito a pena investir em facilities. Isso porque a organização é beneficiada com a melhor qualidade dos serviços e a diminuição dos gastos com funcionários e encargos trabalhistas.

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  • 5 dicas infalíveis para melhorar o relacionamento com fornecedores

    5 dicas infalíveis para melhorar o relacionamento com fornecedores

    Manter um bom relacionamento com fornecedores é um dos fatores mais importantes para alcançar sucesso no seu negócio. Realizar esse objetivo é uma dificuldade comum no mundo corporativo, mas o que muitos gestores não sabe é que existem técnicas específicas para isso.

    Por essa razão que explicamos, neste post, como esse relacionamento impacta no futuro da sua empresa e, após, listamos as cinco dicas mais eficientes para melhorar a relação com seus fornecedores. Boa leitura!

    Por que é importante criar um bom relacionamento com fornecedores?

    Engana-se quem acredita que as empresas devem atuar de forma independente, pois nenhuma organização é capaz de satisfazer todas suas necessidades de forma isolada.

    Os fornecedores são responsáveis por garantir os materiais e insumos necessários para as atividades diárias da organização. Assim, bons relacionamentos garantirão benefícios como:

    • diferenciais competitivos — você terá mais liberdade de negociações e conseguirá condições especiais de compra, permitindo estipular preços mais competitivos;
    • impulsiona a carteira de clientes — bons parceiros indicam serviços uns aos outros, o que ajuda na construção do seu networking;
    • otimização de processos — com um diálogo aberto e transparente, você organiza melhor seus processos, melhora a cadeia de produção e venda, o fluxo de trabalho etc.;
    • possibilidade de crescimento mútuo — relações duradouras permitem que ambas empresas criem metas e objetivos a longo prazo.

    Quais são as 5 dicas mais eficientes para melhorar esse relacionamento?

    1. Invista na comunicação de qualidade

    A primeira dica consiste em criar canais de comunicação eficientes para fortalecer o diálogo. Eles devem estar abertos a críticas, elogios, feedbacks e dúvidas dos fornecedores.

    Para isso, você deve fazer um plano de comunicação bem elaborado e que inclua a promoção de reuniões, investimentos na criação de informações, visitas técnicas ao estabelecimento do fornecedor, entre outras ações que estimulem a interação.

    2. Negocie condições

    Antes de fechar um negócio, estude profundamente todas as condições propostas de seus potenciais fornecedores, incluindo prazos, formas de pagamento, preço, armazenamento e outros fatores relevantes.

    O ideal é que ambas as partes formalizem contratos que possam cumprir integralmente, evitando decepções futuras e incompatibilidades de expectativas. Essa dica evita problemas, desentendimentos e desalinhamento de estratégias, bem como melhora sua imagem no mercado.

    3. Tenha um canal direto

    A fornecedora não deve visualizar sua empresa como uma simples cliente regular, mas como uma parceira de confiança que pode contar com a ajuda a qualquer momento.

    Imagine que você esteja lidando com uma situação emergencial em que seja necessário contatar o gestor da fornecedora imediatamente. Será fundamental que vocês se comuniquem de forma direta, ou seja, sem passar por atendentes, secretários etc.

    É essencial que ambos tenham um canal direto de comunicação para permitir que problemas sejam solucionados e necessidades sejam atendidas sem burocracia.

    4. Seja transparente

    Quando você é transparente nas suas necessidades, capacidades e limitações com seus fornecedores, receberá o mesmo tratamento de volta. A transparência é valiosa para que as empresas se ajudem, realizem melhores negócios, alinhem suas expectativas etc.

    5. Valorize sempre quem é bom fornecedor

    Reconheça os esforços dos bons fornecedores, seja com palavras, contratos mais vantajosos e outras regalias. Isso fará com que eles se sintam motivados a melhorar cada vez mais os trabalhos e entregar insumos de qualidade.

    Além disso, você manterá uma relação duradoura e poderá elaborar planejamentos mais eficientes a longo prazo, já que terá mais confiança que seus bons fornecedores honrarão seus compromissos ou até mesmo superarão suas expectativas.

    Todas as dicas o ajudarão a construir um relacionamento com fornecedores mais confiante, seguro e transparente, o que poderá ser um diferencial que sua empresa precisa para se desenvolver no mercado.

    Constantemente, postamos novidades e conteúdos sobre o assunto na nossa página do Facebook! Curta agora e comece a nos seguir!

  • Afinal, o que analisar para escolher uma empresa prestadora de serviços?

    Afinal, o que analisar para escolher uma empresa prestadora de serviços?

    Escolher uma empresa prestadora de serviços competente é o primeiro passo para garantir a qualidade dos resultados na gestão de facilities de uma companhia. Operar nessa área exige, principalmente, otimização de tempo e confiança de colaboradores. Além disso, com a escolha de um outsourcing adequado, esses pontos melhoram muito.

    Definir prazos, atender aos clientes, garantir segurança e atingir a todas as expectativas de um local que contrata terceirizadas é realmente um desafio. Muitas vezes, uma só pessoa fica responsável pela área e, por esse motivo, precisa contar com serviços especializados.

    Tanto para facilitar o trabalho quanto para manter a qualidade interna, você precisa ter uma prestadora confiável ao lado. Conheça, neste artigo, o que avaliar antes de contratar uma companhia de prestação de serviços!

    O que uma empresa prestadora de serviços faz?

    Uma organização que oferece serviços pode atender a diversos serviços. Desde limpeza interna e externa de imóveis, escolas, shoppings à fiscalização e segurança, monitoramento inteligente, entre outros.

    Ou seja, são várias as companhias desse segmento que existem no mercado e muitas têm mais de uma especialidade, enquanto outras são focadas em apenas um serviço. Com a mudança de leis no Brasil, a área de outsourcing se expandiu e, atualmente, já conta com centenas de empresas que oferecem seus serviços a diversos setores do mercado.

    Quais as vantagens de contratar uma companhia prestadora de serviços?

    A contratação de uma terceirizada traz diversas vantagens a um estabelecimento, entre elas:

    • melhoria do desempenho do trabalho interno, desde RH, setor de facilities e administração;

    • suporte de uma companhia com know-how e colaboradores treinados;

    • otimização de custos com diminuição de encargos trabalhistas;

    • entrega de melhores resultados no serviço prestado;

    • melhor gestão e redução do quadro interno e dos serviços.

    O que avaliar para contratar uma prestadora?

    Para contratar uma terceirizada, você deve levar em consideração diversos fatores para ter a garantia do cumprimento de resultados. A seguir, confira alguns deles!

    Certifique-se sobre o registro da empresa

    Confirme como está a situação legal da sua organização. Veja isso em páginas da web que mostram o CNPJ, quadro societário, prestação de contas etc. Além desses itens, verifique se a companhia consta em algum processo judiciário de qualquer esfera — criminal, cível, trabalhista ou outros. Esses elementos fornecem informações valiosas que vão definir a idoneidade e credibilidade fiscal da mesma.

    Confira se a mão de obra é qualificada

    Na escolha de uma terceirizada, busque garantias de que a mão de obra é qualificada. Verifique se ela tem certificados, entenda como funciona a contratação de colaboradores e cheque o perfil dos mesmos.

    Por exemplo, serviços de limpeza devem ter colaboradores com experiência nesse serviço, já que é um item altamente requisitado em companhias responsáveis. Certifique-se também quanto ao valor médio dos serviços — um indicativo de que a mão de obra é qualificada são os altos preços por pacote contratado.

    Ouça opiniões de outros clientes

    O boca a boca ainda é uma das melhores formas de checar a reputação de uma prestadora quanto à sua qualidade geral. Por isso, converse com clientes que já contrataram esses serviços e pergunte sobre a qualidade.

    Além disso, busque informações desse tipo em páginas como o Reclame Aqui e olhe as menções sobre a companhia em redes sociais. Uma vez que as indicações forem boas, as chances de contratar um serviço perfeito são maiores.

    Sempre busque uma empresa prestadora de serviços que atenda com excelência esses critérios como a Solution Services. Desse modo, seu trabalho de gestão será facilitado e a terceirizada ficará satisfeita com os resultados tanto quanto seus clientes.

    Para isso, entre em contato com a Solution Services e converse sobre os serviços você precisa trazer para o seu negócio.

  • Veja 4 melhores dicas para fazer gestão de facilities na prática

    Veja 4 melhores dicas para fazer gestão de facilities na prática

    A gestão de facilities consiste em realizar o gerenciamento das práticas interdisciplinares que são primordiais para o funcionamento da organização. Ou seja, está associada a todas as atividades e ocupações que funcionam como apoio à manutenção da instituição e para a funcionalidade da edificação.

    Nesse sentido, é importante destacar que limpeza, segurança, recepção, reparos em equipamentos e nas instalações, alimentação, suporte e jardinagem são alguns dos importantes exemplos dessas práticas.

    Desse modo, a gestão de facilities é um método bastante desafiador e que necessita de muito esforço para que as demandas sejam atendidas e as adversidades sejam evitadas, garantindo, ainda, a qualidade dos processos com o menor custo possível. Sendo assim, continue a leitura e veja as 4 melhores dicas para fazer gestão de facilities!

    1. Mapeie os custos

    O primeiro procedimento que deve ser realizado é o mapeamento de todos os custos de processos e atividades secundárias da organização. Desse modo, insira, no mapeamento, todos os serviços, como manutenção, limpeza, transporte e segurança.

    Em seguida, avalie quais setores apresentam maiores gastos, como atrasos e desperdícios, e necessitam de atuação urgente. Avaliar o local em que existem mais reclamações e um elevado nível de insatisfação, seja de funcionários, seja de clientes, também pode ajudar nesse processo.

    Nesse sentido, saber exatamente o que ajustar ficará muito mais simples para conseguir bons retornos financeiros para a empresa.

    2. Use novas tecnologias

    Atividades repetitivas gastam dinheiro, tempo e energia em uma gestão de facilities. Tendo isso em vista, é fundamental investir em modernização em todos os processos, na segurança ou na limpeza.

    Hoje em dia, existem vários sistemas para gerenciar todos os dados em um só lugar e para ajudar na comunicação entre os colaboradores. Desse modo, com um bom sistema, as ações de rastrear, medir e comandar equipamentos se transformam em tarefas mais simples, e é possível que sejam realizadas em tempo hábil, permitindo que o operador utilize seu smartphone para gerenciar as atividades.

    3. Ofereça treinamentos

    É importante destacar que métodos de educação corporativa são essenciais para continuar com a qualidade do trabalho na instituição. Com capacitação, o time fica mais ágil para efetuar estratégias para solucionar os contratempos. Consequentemente, ocorrem menos erros, o que diminui o retrabalho e o desperdício.

    Os treinamentos também proporcionam a oportunidade de renovação de conhecimento e atualização, para que a equipe possa acompanhar as transformações e inovações do mercado. Eles também fazem com que o trabalhador tenha mais autonomia e seja mais capaz de enfrentar as adversidades do cotidiano.

    Além do mais, esses métodos são importantes para a elevação da motivação dos colaboradores, que se sentem valorizados pela instituição.

    4. Integre equipes

    Os processos funcionam melhor na organização quando os funcionários estão conectados e integrados. Isso é fundamental para todos os especialistas, principalmente para quem está ligado à gestão de facilities ou é terceirizado.

    Desse modo, promova um local baseado na cooperação e desenvolva uma recepção para novos profissionais. Esforce-se para que os funcionários tenham uma boa relação e para que possam acreditar e confiar nos colegas. Crie um clima positivo, para que exista abertura à conversa e para o compartilhamento de conhecimento.

    Portanto, com a utilização dessas dicas, é possível efetuar uma boa gestão de facilities e certificar-se de que a empresa trabalha com precisão e velocidade. Desenvolver uma cultura de aperfeiçoamento diário e investir em corporações especializadas e em uma boa consultoria é uma excelente opção.

    Nosso artigo foi esclarecedor e útil? Novas dúvidas surgiram e você gostaria de ter mais informações a respeito? Então, confira o nosso post com 3 dicas de como organizar o setor de TI de sua empresa! 

  • Passo a passo: aprenda agora como calcular o ROI no seu negócio

    Passo a passo: aprenda agora como calcular o ROI no seu negócio

    Todo empreendimento precisa ser avaliado por meio da análise de diversas métricas financeiras e operacionais. Calcular o ROI é extremamente importante para saber quais as possibilidades de se recuperar o que foi investido no negócio. Afinal, não faz sentido gastar dinheiro sem que haja perspectivas de retorno, pois seria melhor aplicar em um título bancário.

    Neste artigo, você poderá entender melhor o que é esse indicador e o que deve ser considerado em seu cálculo. Vamos em frente!

    O que é o ROI?

    ROI é a sigla para Return on Investiment, ou retorno do investimento. É um conceito financeiro que mede a rentabilidade de se aplicar uma determinada quantia de dinheiro em algo — por exemplo, um negócio. Existem vários métodos para determinar o ROI, e o mais comum é dividir o lucro líquido pelo total de ativos.

    Normalmente, é calculado em dois momentos. Primeiro, antes de se fazer o investimento, com base em projeções. Você pode pegar os valores de expectativas de receitas durante o período considerado, que geralmente leva em conta a vida útil do investimento, diminuir os custos e despesas associados à operação e dividir o resultado pelo valor do investido.

    Por exemplo, vamos supor a compra de um equipamento por R$ 200 mil. Com ele, será possível produzir itens que serão vendidos por 10 reais, a um custo total de 6 por unidade. A expectativa é vender 1.000 produtos por mês, e a vida útil da máquina foi estimada em 10 anos. Ou seja, o lucro da operação seria de R$ 4.000 mensais, ou R$ 480 mil em todo o período. O ROI, então, seria de 240%.

    Posteriormente, é possível calcular o ROI efetivo, fazendo a mesma conta, porém com os valores reais observados. Isso é importante até para comparar o que foi estimado com o que, de fato, aconteceu.

    Por que é importante calcular o ROI?

    O cálculo do ROI é, sem dúvidas, uma das principais formas de avaliar financeiramente uma iniciativa. Ele é imprescindível quando você pensa em abrir uma empresa, bem como quando está avaliando a aplicação de dinheiro na compra de um maquinário, na abertura de uma filial ou, mesmo, em ações de marketing.

    O ROI é uma das métricas utilizadas para nortear as decisões. Se você não conseguir determinar o quanto espera obter de retorno em um investimento, todas as suas ações serão realizadas ao acaso, sem qualquer balizamento que as justifique.

    O ROI é um ponto de partida útil para estabelecer uma avaliação. Ele deve ser calculado sempre, mesmo que se trate de uma iniciativa similar à outra que já foi realizada anteriormente. Afinal, as condições mudam constantemente, e é difícil garantir que tudo acontecerá da mesma forma.

    Ao avaliar seu ROI, busque a comparação com outras opções de investimento, com dados setoriais e com seu próprio histórico de dados. Encontrar um ROI positivo não é necessariamente um sinal de sucesso, se o que você encontrou estiver abaixo das alternativas.

    Pode ser que precisará de esforço adicional para otimizar os valores investidos, para melhorar a projeção de receitas ou, mesmo, reduzir os custos associados. Quanto melhor for sua expectativa de retorno sobre uma ação, maiores serão suas chances de criar vantagens competitivas frente aos seus concorrentes. Por isso, jamais se deve deixar de calcular o ROI.

    E então, você já adota essa prática em seu negócio? Deixe seu comentário aqui no post com suas experiências a respeito!

  • Terceirização em shopping: quais os benefícios dessa prática?

    Terceirização em shopping: quais os benefícios dessa prática?

    Entradas e saídas de veículos, pessoas transitando para comprar, praça de alimentação: tudo isso e muito mais fazem um centro de compras. Todos esses serviços e espaços precisam funcionar bem. Por isso, a terceirização em shopping é essencial para o dia a dia de funcionamento, trabalho e segurança de todos no local.

    Centros comerciais deixaram de ser apenas um lugar de compras e se tornaram um espaço de convivência, lazer e entretenimento. Bancos, supermercados, casas de câmbio, parques para crianças e outros serviços atendem a diversos desejos e necessidades de consumidores do local.

    Por esses e outros motivos, há vários benefícios em contar com uma empresa de terceirização de shopping para fazer o lugar funcionar com qualidade. Confira, neste artigo, a importância e as vantagens de se contratar uma prestadora!

    Qual é a importância da terceirização em shopping?

    Um shopping center conta com uma estrutura grande, mesmo em modelos de porte pequeno. São comuns, nessa área, uma praça de alimentação, estacionamento, portaria, lojas, equipamentos de ar condicionado, gerador etc.

    Além disso, é preciso um bom sistema de segurança no local. Toda essa seleção de aspectos comuns de um center mall exigem profissionais aptos para funcionar bem, além de prestar o apoio a qualquer ocorrência.

    Imagine se uma praça de alimentação não tiver limpeza por um só dia, a higiene e a credibilidade do espaço serão totalmente comprometidas. Diante do exemplo, é fundamental ter uma empresa focada em serviços terceirizados, para dar conta de várias tarefas em áreas distintas do mesmo lugar.

    Quais são os benefícios da terceirizar serviços em shoppings?

    Agora você vai conhecer quais são alguns dos principais benefícios da contratação de uma empresa de outsourcing, que vai ajudar a gestão de facilities no lugar. Não perca!

    Satisfação dos consumidores

    O reflexo que a terceirização de serviços em um shopping tem para os consumidores é nítida. Com um atendimento especializado e personalizado para cada área, a percepção dos usuários melhora muito.

    Além disso, os consumidores tendem a sentir mais seguros e confortáveis sobre o espaço e isso faz com que eles potencialmente gastem mais no lugar. Ou seja, é um investimento em serviços que trazem retorno.

    Melhoria de desempenho

    Com uma equipe grande e terceirizada trabalhando em áreas distintas do shopping, cuidando de forma especializada, o desempenho da equipe interna do local melhora bastante. Tempo, preocupações e responsabilidades, antes direcionadas a quase todas as áreas da empresa, voltam-se ao que realmente trará resultados. Por exemplo, um gestor de facilites tem a otimização integral de suas tarefas, melhorando sua performance e produtividade.

    Redução de custos

    Com um quadro terceirizado para todos os serviços de limpeza, manutenção, segurança etc, a empresa terá redução de custos expressiva. Sem colaboradores contratados no regime CLT, eliminam-se encargos trabalhistas e, no lugar, entram pacotes de serviços. Muitas vezes, os equipamentos também entram na lista de serviços terceirizados, o que exime o custo de aquisição, manutenção e troca.

    Para escolher a empresa de terceirização em shopping ideal, sempre verifique a sua especialidade nesse tipo de atendimento. Além disso, procure por indicações, portfólio de clientes, histórico e estrutura da empresa.

    Gostou deste post? Então confira como funciona e as vantagens da terceirização de serviços de TI, para uma empresa!