Autor: Solution Services

  • Indicadores para clínica médica – Confira como acompanhá-los!

    Indicadores para clínica médica – Confira como acompanhá-los!

    Se você souber aplicar os indicadores para clínica médica, bem como acompanhá-los, essa pode ser uma ferramenta poderosa para você saber exatamente o que seu negócio precisa para aumentar seus lucros, satisfazer melhor seus clientes, maximizar a produtividade e muito mais.

    Quer saber o que são esses indicadores? Assim, nos tópicos seguintes, explicaremos a importância prática e, depois, listaremos e explicaremos os melhores deles, além de darmos dicas da melhor forma de acompanhá-los. Confira!

    Qual a importância de estabelecer indicadores para clínica médica?

    Na prática, os indicadores para clínica médica são aplicados antes do gestor fazer certas mudanças no negócio e continuamente após executá-las. Nesse caso, eles são importantes pelo fato de que, sem eles, é possível que o seu negócio esteja indo mal, mas você nem saiba o porquê.

    Por outro lado, aplicá-los permite que você identifique precisamente quais são os pontos que precisam ser melhorados no negócio, como o atendimento, tempo de espera, produtividade dos colaboradores, satisfação dos clientes etc. Os indicadores para clínica médica também ajudam em outros pontos, como:

    • direcionamento das estratégias de marketing;
    • formulação de novas metas a serem alcançadas;
    • que a missão da clínica seja cumprida;
    • que os valores da organização sejam compatíveis com o mercado.

    Quais são alguns desses indicadores para clínica médica e qual a melhor maneira de acompanhá-los?

    Tempo na sala de espera

    É o tempo de espera do cliente até que ele seja atendido. Esse é um dos principais indicadores para clínica médica pelo fato de que a demora para ser atendido está entre as principais reclamações dos pacientes. Por isso, se você conseguir reduzir esse tempo, conseguirá se destacar no mercado e agradar melhor seus clientes.

    Para aplicar essa métrica, oriente a sua secretária para anotar o horário de chegada de cada cliente e a hora que ele efetivamente entrou na sala de atendimento. Caso o intervalo seja demasiadamente alto, chegando a horas, você pode adotar atitudes para reduzi-lo.

    Tempo médio de atendimento

    Consiste na demora para concluir o atendimento de cada cliente. Ou seja, essa métrica é importante em dois aspectos: o primeiro consiste no fato de que um atendimento demorado prejudica o indicador anterior (tempo de espera).

    Porém, até mesmo o cliente que está sendo atendido pode se incomodar com a demora, já que ele pode ter outro compromisso depois da consulta. Nesse caso, é preciso estudar e tomar medidas necessárias para administrar melhor o tempo.

    Índice de satisfação dos pacientes é um dos indicadores para clínica médica

    Demonstra o número de clientes que se fidelizam ao seu negócio. Explicando, isso mostra o nível de confiança que os outros têm na sua clínica e recomendam para outras pessoas.

    Você pode obter esse índice de diferentes meios, como perguntando a probabilidade de recomendar o serviço para outra pessoa, a nota do serviço (sendo de 0 a 10 ou 1 a 5), entre diversos outros. E também, é recomendado pedir feedbacks, críticas e opiniões — assim, você saberá o que melhorar na clínica.

    Produtividade dos colaboradores

    A produtividade é uma métrica que tem o objetivo de melhorar os processos das clínicas. O que deve ser medido é o nível de eficiência de diferentes elementos do negócio. Todos os atendimentos devem ser analisados minuciosamente, desde a chegada do paciente até sua saída. Entre os fatores a serem analisados estão:

    • número de consultas marcadas por cada atendente;
    • quantidade de pacientes atendidos por cada médico;
    • tempo gasto em cada consulta.

    Número de pacientes que não retornam

    Esse é um indicador bastante importante, já que ele diz respeito diretamente sobre a satisfação dos clientes. Entretanto, caso eles não retornem, o negócio pode sofrer uma queda impactante no faturamento.

    Por isso, mantenha um registro de todos os pacientes e veja se eles retornam à clínica. Assim, caso eles não o façam, pode haver algo errado com os processos ou atendimento.

    É excessivamente importante não deixar de seguir os indicadores para clínica médica, pois aumentará os riscos do negócio ter prejuízos. Mas, se aplicá-los com rigor, será possível identificar os problemas da clínica e melhorá-los para aumentar o seu crescimento!

    Gostou do nosso artigo? Então, aproveite para saber como gerenciar uma equipe terceirizada para otimizar seus resultados!

  • Saiba como deve ser feita a limpeza de consultórios e clínicas

    Saiba como deve ser feita a limpeza de consultórios e clínicas

    Manter a limpeza de consultórios é crucial para a realização de uma prática médica bem-sucedida. Essa higienização é importante por muitas razões: ela ajuda a controlar a quantidade de germes que estão no ambiente e a prevenir doenças contagiosas e vírus, como resfriados e gripes.

    Além disso, a limpeza protege não apenas os pacientes, mas também os profissionais de saúde. Nesse sentido, a seguir vamos mostrar como deve ser realizada a limpeza de clínicas e consultórios. Continue a leitura!

    A importância de se fazer a limpeza de consultórios

    A limpeza não é um luxo no campo da medicina: é uma necessidade absoluta! Em comparação com outros tipos de escritórios, os consultórios médicos exigem um padrão muito mais elevado de limpeza para evitar a disseminação de doenças e infecções.

    Embora seja muito importante higienizar as salas de exame, também é crucial realizar a limpeza correta em toda clínica médica. Isso porque bactérias perigosas podem existir em muitos lugares, especialmente em instalações que contêm pessoas com problemas de saúde. 

    Lembre-se que as mesmas mãos que seguram as maçanetas de portas inspecionam os pacientes mais tarde. Então, mesmo que os médicos lavem as mãos inúmeras vezes por dia, sempre há precauções extras que devem ser tomadas, com limpezas profundas e, se possível, realizada por uma empresa especializada.

    As principais dicas para higienizar o consultório

    Manter o consultório limpo durante o horário de trabalho é essencial. Por isso, considere implantar um conjunto de diretrizes, detalhando como as atividades de limpeza deverão ocorrer. A seguir, disponibilizamos algumas práticas que devem ser adaptadas à rotina. Veja!

    Limpe da área menos contaminada para a mais contaminada

    Nunca comece pelos locais mais sujos, pois existe o risco da contaminação se espalhar para as áreas mais limpas. É importante fazer movimentos únicos e em um só sentido — como do fundo do consultório em direção à porta.

    Evite efetuar a varredura a seco

    Varrer o chão a seco não é uma boa prática, visto que aumenta o número de partículas de pó no ar. Além disso, para a limpeza de pisos, é recomendado que baldes, panos e vassouras sejam desinfetados com uma solução de hipoclorito de sódio.

    Higienize o balcão de atendimento com álcool 70%

    Cada pessoa carrega consigo micróbios e outros agentes patológicos. Ao tocar no balcão de atendimento, esses germes são transferidos para sua superfície. Por causa disso, o móvel precisa ser limpo antes de abrir ou depois de fechar a clínica, bem como na pausa para o almoço. O ideal é utilizar álcool 70% ou hipoclorito de sódio a 1%.

    Insira placas de conscientização sobre a limpeza no ambiente

    Coloque avisos nas paredes e em pontos estratégicos, indicando locais de lixo e a importância de higienizar as mãos antes e depois de entrar no consultório. Durante a limpeza, não se esqueça de colocar placas sinalizadoras para indicar pisos úmidos e escorregadios.

    Ofereça produtos de higienização para pacientes e médicos

    Disponibilize sabonete líquido (de preferência germicida), álcool em gel e toalhas descartáveis na área de atendimento e consultórios. O responsável pela limpeza deve verificar regularmente a reposição desses materiais.

    Por se tratar de um local que promove a saúde e bem-estar de pessoas, a limpeza de consultórios não pode ser relevada. Controlar a propagação de bactérias e vírus é de vital importância, afinal, as pessoas que visitam ou recebem tratamento nesses ambientes estão mais vulneráveis às infecções. Portanto, garanta um serviço de limpeza especializado para sua clínica.

    Está precisando de um serviço profissional para cuidar da limpeza de consultórios? Entre em contato conosco e saiba como podemos lhe ajudar!

  • ISO 41001: 5 coisas que você precisa saber sobre a norma

    ISO 41001: 5 coisas que você precisa saber sobre a norma

    Uma norma que é essencialmente importante para as facilities, seus gestores e colaboradores é a ISO 41001.

    Cada vez mais as empresas usam certificações ISO para alcançar o sucesso na gestão de seus negócios, conseguir destaque no mercado em que atuam e criar diferenciais competitivos.

    Por isso, neste post, traremos vários tópicos relevantes sobre ela. Explicaremos o que é a ISO 41001, por que ela surgiu, qual seu objetivo, como ela auxiliar no Facility Management (FM) e quais são os seus benefícios práticos. Confira!

    1. O que é a ISO 41001?

    Os certificados ISO são padrões publicados pela Organização Internacional de Normalização. É por isso que, quando implementados nas empresas, impulsionam o desenvolvimento significativamente. Assim, eles trazem disposições a respeito da gestão de processos, documentos, recursos e mais.

    Existem diversas certificações e uma das mais recentes é a ISO 41001 – Facility Management/ Management Systems / Requirements with guidance for use. Dessa forma, esse é o primeiro padrão do gênero específico para o gerenciamento de facilities e tem grande potencial para fazer a diferença nessas organizações.

    No final de 2017, a Comissão de Estudos do Brasil (ISO/ABNT) trabalhou com mais de 48 países para validar e traduzir a norma da melhor forma possível.

    2. Por que a norma foi criada?

    Estima-se que o mercado global de gestão de facilities valerá mais de US$ 1 trilhão até 2025; portanto, é um ramo que se expande no Brasil e no mundo.

    Entretanto, isso ocorre pelo fato de que as empresas tentam reduzir custos e receber serviços especializados, necessidades essas que podem ser atendidas pelas facilities.

    Foi pelo crescimento do segmento que a ISO decidiu criar a norma. Assim, é possível garantir a qualidade nos serviços das empresas que a implementam.

    3. Qual é o objetivo dela?

    A ISO 41001 foi criada para analisar e direcionar a atividade de gestão de facilities. Por isso, seu objetivo é melhorar a qualidade de vida das pessoas relacionadas ao ramo e aumentar a produtividade.

    4. O que é Facility Management?

    Uma FM aglomera várias disciplinas necessárias para a operação de uma edificação. Portanto, as atividades-meio, que não são o foco principal da empresa.

    Trata-se do gerenciamento das atividades de zeladores e prestadores gerais. Por exemplo:

    • manutenção preventiva e corretiva;
    • adequação a padrões de segurança;
    • disponibilização de recursos;
    • garantia de disponibilidade dos ativos;
    • gestão de custos operacionais.

    A ISO 41001:2017 descreveu a FM como uma organização que integra pessoas, lugares e processos dentro de um ambiente predial com o objetivo de aprimorar a qualidade de vida e a produtividade da atividade-fim do negócio.

    5. Quais são os requisitos para implementar a ISO 41001?

    Essa norma tem certos requisitos que devem ser atendidos pela empresa para que seja aplicada. Por exemplo:

    • desejar fornecer efetividade e eficiência;
    • ter interesse em atender às necessidades das partes e aos requisitos aplicáveis;
    • pretender ser sustentável em um ambiente globalmente competitivo.

    Percebe-se que as exigências consistem no interesse do gestor em aplicar as normas ISO com maestria. Assim, não é necessário ter determinado lucro ou tamanho; basta que a empresa deseje aprimorar seu negócio.

    A FM é uma atividade excepcionalmente complexa, mas graças ao novo padrão de qualidade ISO 41001. Assim, pode-se esperar que os processos sejam otimizados, tornando-se mais eficientes e produtivos!

    Entre em contato com a Solution Services e receba os melhores serviços terceirizados de limpeza, controle de acesso e recepção!

  • Entenda mais sobre como funciona uma limpeza industrial

    Entenda mais sobre como funciona uma limpeza industrial

    As empresas terceirizadas de limpeza são as primeiras a serem chamadas quando ocorre um derramamento químico, se os equipamentos superaquecem pelo excesso de sujeira ou quando acontece um acidente de trabalho. No entanto, muitos gerentes de indústrias não sabem como funciona uma limpeza industrial e qual a importância de manter esses ambientes limpos.

    Diferentemente de uma casa ou de um escritório, um ambiente industrial fica sujo rapidamente. Algumas máquinas são bastante sensíveis ao pó e à sujeira e, por isso, a limpeza precisa ocorrer de forma imediata, ou seja, não é possível esperar até o dia seguinte para limpar a sujeira.

    Por isso, neste artigo, você vai entender com mais detalhes como funciona uma limpeza industrial. Vamos lá?

    Qual a importância da limpeza em ambientes industriais

    Muitas fábricas estão abertas 24 horas por dia, portanto, não há tempo de inatividade para limpá-las. Soma-se a isso o fato de que existem desafios e riscos de segurança de limpeza em torno de máquinas pesadas, lubrificantes, tintas, fibras de vidro e aparas de metal.

    Ambientes sujos podem abrigar bactérias desagradáveis que levam a doenças, por isso é essencial que a limpeza seja mantida. A limpeza regular e a manutenção de suas ferramentas e equipamentos industriais também podem melhorar a eficiência operacional, mantendo as máquinas em boas condições de funcionamento.

    Além disso, o acúmulo de resíduos é um potencial gerador de acidentes de trabalho. Em muitos casos, a limpeza industrial é projetada exclusivamente para evitar acidentes, promovendo segurança ambiental e no local de trabalho. Assim, ao limpar o ambiente, você está salvando vidas e aumentando a lucratividade da sua empresa.

    Como funciona uma limpeza industrial

    Quando você opera um negócio, a limpeza industrial deve fazer parte de sua rotina. Esse serviço inclui itens como a limpeza de superfícies, descarte de resíduos perigosos e todas as outras atividades relacionadas à conservação do ambiente e dos equipamentos do chão de fábrica. Veja, abaixo, como ela funciona, na prática!

    Hidrojateamento

    Consiste em um sistema que utiliza um jato d’água de alta pressão, permitindo fazer uma limpeza pesada, remoção de contaminantes ou retirada de revestimentos de uma superfície. Ele pode ser aplicado em tubulações, trocadores de calor ou qualquer tipo de equipamento industrial.

    Impermeabilização e tratamento de pisos

    A impermeabilização garante que o piso industrial proporcione uma boa drenagem da água e impeça que ela se acumule embaixo da cerâmica, do laminado, madeira, borracha ou qualquer outro material que você use. Esse tratamento leva em conta a cor, rugosidade superficial e a porosidade do piso, garantindo a sua limpeza, manutenção e durabilidade.

    Higienização geral

    A higienização regular do ambiente evita o acúmulo de mofo, poluentes, resíduos e outros alérgenos, que contribuem para doenças, lesões ou problemas em máquinas e equipamentos, tornando a planta industrial mais segura para se trabalhar.

    Limpeza de equipamentos

    Uma limpeza completa dos equipamentos industriais reduz o desgaste, remove quaisquer resíduos prejudiciais e mantém as máquinas em boas condições de funcionamento para o seu uso regular. Com isso, o tempo de inatividade é reduzido e tudo funciona com o máximo de eficiência.

    Assim, diante da complexidade de uma planta industrial, uma boa opção é procurar especialistas que tenham expertise no assunto. Investir em um prestador de serviço terceirizado de limpeza industrial, de alta qualidade, para as suas instalações pode fazer toda a diferença na redução de doenças e acidentes em seu ambiente de trabalho, além do aumento da produtividade e eficiência da sua indústria.

    Você já sabia como funciona uma limpeza industrial, mas gostaria de se aprofundar mais nesse tema? Então, leia nosso outro artigo para descobrir como fazer uma limpeza industrial de forma eficiente e segura!

  • Como melhorar a gestão de academias em 2019?

    Como melhorar a gestão de academias em 2019?

    A quantidade de academias explodiu no Brasil nos últimos anos. Diante de um mercado tão concorrido, é fundamental que os empreendedores, para criar diferenciais competitivos, aprendam como fazer uma boa gestão de academias.

    Em relação às academias, existem técnicas específicas que garantem a boa gestão e trazem os resultados esperados. Se você deseja saber quais são elas, leia este artigo no qual explicamos como a tecnologia tem um papel fundamental nesse objetivo e, logo depois, as 4 principais dicas de gestão desse negócio!

    As vantagens de investir em tecnologia

    Quem gerencia uma academia sabe que é difícil controlar as mensalidades ou anuidades, prazos para trocar os treinos, entre outras tarefas de cada um de seus clientes. É possível que ocorram atrasos, confusões e esquecimentos, resultando em prejuízos.

    Isso pode ser evitado com a aplicação de tecnologias, sobretudo na implementação de um software de gestão. Esses são programas que automatizam diversas atividades puramente burocráticas, como a realização de cálculos, prestação de contas etc. O programa faz automaticamente:

    • alerta por SMS ou WhatsApp sobre vencimentos para cada aluno;
    • cobrança automática do cliente, se acordado entre as partes;
    • acesso à ficha de treino personalizada pelo cliente por celular;
    • novas formas de pagamento, como cobrança de cartão de crédito, boleto etc.

    Cobrar de um aluno é muito desconfortável para ambas as partes. Uma forma de melhorar esse momento é justamente deixá-lo mais automatizado. Ainda há outras ferramentas modernas que podem ser instaladas e trazem mais benefícios, como:

    • catracas automáticas, que permitem entrada por reconhecimento biométrico (impressão digital);
    • aparelhos com peso automático, bastando digitar o valor do peso.

    Tudo isso gera vantagens competitivas sobre os demais concorrentes de mercado que não adotam a mesma tecnologia.

    As 4 principais dicas de gestão de academias

    1. Estabeleça seu público-alvo

    O primeiro passo é estabelecer o seu principal público-alvo. São vários tipos de clientes atendidos pela academia, desde as pessoas mais casuais, que apenas querem se manter em forma, até os profissionais mais dedicados aos treinos, como bodybuilders. Alguns aspectos a serem considerados são:

    • poder aquisitivo: para que você consiga definir o preço dos serviços;
    • faixa etária: identifique se os seus clientes serão jovens adultos ou pessoas mais idosas. Isso permite que você adeque os aparelhos para atendê-los mais especificamente;
    • necessidades: se os clientes desejam ter instrutores da própria academia ou se preferem contratar treinadores pessoais.

    É importante considerar também a localização do seu negócio. As pessoas tendem a optar pelas academias próximas de sua residência ou local de trabalho. Por isso, conheça o perfil dos moradores de bairros próximos.

    2. Invista no pós-venda

    A academia é um negócio que sobrevive com a continuidade dos clientes nela. Não basta que o gestor preze pela aquisição de usuários: é preciso investir no pós-venda para fidelizá-los.

    O administrador deve manter os aparelhos conservados, ter um bom relacionamento com os seus clientes, fornecer promoções tanto para novos clientes quanto para os antigos, entre outros atos que façam com que eles prefiram seu negócio.

    3. Colete feedbacks de clientes

    Essa é uma dica valiosa que não é aplicada por muitos gestores. Como é bastante importante que os clientes permaneçam na academia, a forma mais adequada de fazê-lo é requisitar por opiniões, críticas construtivas e pedidos dos seus clientes.

    Para isso, você pode pedir opinião pessoalmente, usar o software de gestão e solicitar feedback por SMS ou WhatsApp, deixar uma caixa para que pessoas enviem pedidos anonimamente etc.

    4. Mensure os resultados

    Por fim, lembre-se de mensurar os impactos de suas decisões para se certificar que os resultados desejados estão sendo alcançados ou não. Você pode usar indicadores de desempenho (KPI), índices aplicados antes e após as mudanças na academia.

    Um exemplo é a taxa de retenção de clientes. Faça mudanças para aumentar a fidelidade e realize mensuração novamente após algum tempo, como um ou dois meses, verificando quantas pessoas saíram no período. Assim, você saberá se conseguiu reter mais pessoas com a estratégia.

    A gestão de academias é mais importante que muitos pensam, mas graças às nossas dicas aqui expostas, você conseguirá desenvolver diferenciais competitivos e se destacar nesse mercado!

    Lembre-se de compartilhar este artigo nas redes sociais! Afinal, outros gestores podem aproveitar do conteúdo. 

  • Gestão de clínica – Descubra as novidades de 2019!

    Gestão de clínica – Descubra as novidades de 2019!

    Nos últimos anos, a tarefa de gestão de clínica médica tem sido um grande desafio. A mudança no comportamento do consumidor é fator principal. Bem como a digitalização de processos e os novos estilos de gerenciamento. Isso tornou a administração de um negócio mais especializada e complexa do que nunca.

    Compreender as tendências de um ambiente de negócios com um ritmo cada vez mais acelerado tem sido a principal tarefa de um gestor de uma empresa.

    Por isso, aqui estão as principais tendências para 2019 em gestão de clínica. Vamos lá?

    Investimento em terceirização de serviços na gestão de clínica

    A terceirização de serviços está sendo adotada por organizações de todos os tamanhos e setores. Desde startups até grandes empresas. Essa terceirização continua sendo a ferramenta preferida para obter vantagem competitiva no cenário de negócios.

    Em um meio tão complexo, essa medida é capaz de se adaptar convenientemente a ambientes de negócios que mudam rapidamente.

    A recente crise econômica é um testemunho do fato de que uma empresa não apenas precisa aprender como sobreviver durante uma recessão. ela precisa também buscar formas mais novas de superar as difíceis condições econômicas.

    Assim, no atual cenário de negócios, terceirizar setores será a melhor forma para gerenciar com eficiência e permanecer à frente na concorrência em 2019.

    Uso de ERP e CRM para a gestão de clínicas

    As empresas estão adotando a tecnologia, por meio de softwares ERP ou CRM, para executar tarefas repetitivas e redundantes e para processar grandes quantidades de dados. A ideia não é evitar a interação humana, mas enriquecê-la.

    Se você deseja otimizar os processos de sua clínica e aumentar a produtividade, considere o investimento em sistemas informatizados. Ao unirem vendas ao suporte, por exemplo, esses sistemas permitem ter a visibilidade completa das necessidades de seus clientes, de hábitos de consumo, de históricos de visitas, de preferências, entre outros.

    Esse conhecimento não apenas fornece uma visão melhor da sua clientela, mas pode ajudá-lo a ter um atendimento personalizado para sua clínica e determinar oportunidades para o crescimento futuro.

    Aposta no Big Data

    Antes da recente revolução digital, os executivos das principais organizações eram elogiados pela intuição e pela capacidade de ver e entender os dados do negócio. As organizações que fazem a análise de dados são capazes de identificar tendências globais mais rapidamente do que suas concorrentes.

    Conforme cada vez mais dispositivos se conectam à internet, a quantidade de dados disponíveis continua a crescer. Cada um desses dispositivos pode gerar uma infinidade de informações estratégicas.

    Assim, a análise de dados pode fornecer informações em tempo real, permitindo que as organizações se ajustem ao ritmo do próprio mercado. A análise de dados também pode ser usada internamente, capacitando as clínicas com as ferramentas para identificar recursos desperdiçados, reduzir custos administrativos e melhorar a produtividade geral.

    Pensamento em inovação rápida e contínua na gestão de clínica

    A tecnologia está evoluindo rapidamente. Barreiras que, antes, levavam décadas para serem superadas, agora, estão sendo enfrentadas em anos.

    Com uma inovação global tão rápida, os gerentes de clínicas precisam ter habilidades de gerenciamento de negócios que incluam a capacidade de identificar e implementar tecnologias internacionais para ajudar empresas em todo o mundo.

    Há grande velocidade da inovação, e isso é importante,. Mas, é também fundamental que as organizações compreendam as tendências de mercado. Podem fazer isso analisando os recentes avanços tecnológicos podem servir melhor à empresa.

    O mercado está mudando o tempo todo. As empresas precisam acompanhar as necessidades do cliente conforme elas mudam. Se conseguirem seguir essas tendências, elas conquistarão o posto de líderes de mercado.

    Por isso, o sucesso precisa de uma mistura de inovação e acompanhamento de tendências. É um ciclo interminável. Basta unir uma gestão de clínica eficiente com o acompanhamento das principais tendências. Assim, você pode aumentar a probabilidade de crescimento do seu negócio.

    E agora, quer saber como melhorar a gestão de clínica ao oferecer um atendimento personalizado ao cliente? Então, veja nosso outro artigo!

  • Confira os documentos para contratação de funcionários e terceirização

    Confira os documentos para contratação de funcionários e terceirização

    De acordo com a Lei 13.429/2017, de 31 de março de 2017, as organizações têm a oportunidade de contratar os serviços das empresas de terceirização de mão de obra ou colaboradores para atender as necessidades do negócio, e, para isso, é preciso compreender os documentos para contração de funcionários em cada modalidade.

    Vale salientar que o trabalhador terceirizado não é o funcionário da empresa. Ele é servidor de uma empresa, denominada prestadora de serviço ou contratada. Essa instituição vai disponibilizar seu empregado para prestar serviço à outra organização, chamada de contratante ou tomadora de serviço.

    A lei prevê os mesmos tipos de vantagens ao empregado terceirizado e aos demais. Mas, na prática, podem acontecer diferenças importantes, como os valores salariais entre os empregados da corporação tomadora e os terceirizados. Além disso, como os terceirizados não são subordinados da empresa tomadora, eles não se favorecem dos direitos oferecidos mediantes regras internas dessa empresa.

    Para esclarecer, preparamos este post com os documentos para contratação de funcionários e terceirização. Confira!

    Documentos obrigatórios para contratação de funcionários

    No momento da contratação, a organização pode exigir alguns documentos, conforme a legislação trabalhista. Conheça quais são os principais:

    • 1 foto 3 x 4 colorida;
    • Carteira de Trabalho original (CTPS para fazer a anotação do registro);
    • cópia da Carteira de Trabalho;
    • cópia da Identidade (RG);
    • cópia do Título de Eleitor (obrigatório para candidatos a partir de 18 anos);
    • cópia do Certificado de Reservista (para indivíduos do sexo masculino com mais de 18 anos);
    • cópia de cadastro de Pessoa Física (CPF);
    • cópia da Certidão de Casamento (se houver);
    • cópia da Carteira de Habilitação (se houver);
    • cópia da Certidão de Nascimento (nos casos de União Estável ou Convívio Marital);
    • cópia da Certidão de Nascimento dos filhos de até 21 anos ou inválidos de qualquer idade (necessário para o pagamento do salário-família e dedução de Imposto de Renda);
    • cópia do comprovante do endereço com CEP;
    • cópia do comprovante de inscrição no PIS/PASEP (no caso de reemprego);
    • cópia do comprovante de escolaridade (informar grau de instrução ou certificado de conclusão);
    • atestado de saúde ocupacional (exame médico admissional).

    Documentação necessária para terceirização de serviços

    Muitas instituições preferem terceirizar alguns serviços. Para isso, contratam outras empresas que são especialistas em determinado setor. Nesse caso, alguns documentos devem ser exigidos pela companhia contratante. Vejam quais são!

    • certidões negativas de débitos nas esferas federais, estaduais e municipais. Entre elas, as expedidas pelo Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS);
    • registros processuais federais, cíveis, criminais e trabalhistas da pessoa jurídica e dos sócios ou proprietários;
    • contrato social do prestador de serviço;
    • atestado de idoneidade do sindicato ou associação em que a empresa terceirizada está filiada;
    • carta de referência de entidades bancárias;
    • atestado do INSS que comprove o recolhimento dos pagamentos trabalhistas dos funcionários;
    • comprovantes dos holerites de pagamento dos colaboradores;
    • guias de recolhimento de tributos de cada funcionário;
    • atestados de saúde ocupacional (ASO) de todos os empregados;
    • programa de controle de médico de saúde ocupacional (PCMSO).

    Vale salientar que ao contratar uma empresa para fornecer serviço de forma terceirizada, é essencial saber qual é a sua reputação no mercado, com a finalidade que tudo seja feito de maneira totalmente segura. Em vista disso, é fundamental saber se a prestadora de serviço age conforme a lei.

    Portanto, após o recolhimento dos documentos para contratação de funcionários, a organização poderá ficar tranquila e resguardada nesses tipos de relações contratuais. Logo, se mantiver sempre organizada essas fases de contratações, sua empresa, certamente, terá sempre bons resultados com a equipe interna.

    Nosso artigo foi esclarecedor e útil para você? Novas dúvidas surgiram e gostaria de mais informações a respeito? Então, entre em contato conosco! Será um prazer atendê-lo!

  • Como superar os desafios da limpeza de academia?

    Como superar os desafios da limpeza de academia?

    A academia é um ambiente normalmente úmido, no qual o suor cria condições ideais para a proliferação de germes, bactérias, mofo, bolor e vírus. Por isso, a limpeza de academia não pode ser relevada.

    Se alguém entrar em seu estabelecimento e ver um ambiente sujo, provavelmente você perderá vários clientes.

    Embora não consiga impedir que as pessoas transpirem, você precisa garantir que suas instalações estejam impecavelmente limpas.

    Por isso, para explicar porque a limpeza é tão essencial, vamos apresentar os principais desafios e como a terceirização pode ser uma boa alternativa para resolver esse problema.

    Qual a importância da limpeza de academia?

    Uma das primeiras coisas que um cliente percebe quando entra em um espaço fitness é o quão limpo ele é.

    A instalação pode ser grande e extremamente moderna, com equipamentos de última geração e design elegante, mas se ela pecar na limpeza de alguma forma, as pessoas notarão.

    Manter sua academia limpa não é simplesmente um apelo visual. A limpeza é uma questão de saúde pública. No local existem micro-organismos que podem proliferar em função da umidade e causar doenças nos frequentadores, como a gripe e o pé de atleta.

    Que áreas exigem mais atenção?

    A maneira mais importante de manter seu centro de fitness limpo é educar toda a sua equipe e consultar empresas especializadas em limpeza de academias. Para isso, é preciso identificar os principais pontos onde bactérias, vírus e fungos podem se esconder. Veja alguns deles!

    • o chão precisa ser limpo constantemente, não apenas para eliminar a sujeira, mas também os germes que estão presentes em pisos e superfícies duras;
    • uma boa drenagem nas áreas dos chuveiros também é importante para impedir o surgimento de determinadas bactérias e fungos;
    • limpe regularmente os equipamentos, principalmente maçanetas, alças, esteiras, bolas e pesos de mão;
    • a piscina precisa estar limpa e tratada, com o correto balanceamento de produtos para que os banhistas não tenham irritações nos olhos e mucosas.

    Embora algumas bactérias sejam difíceis de eliminar, você pode garantir que seu centro de fitness permanece o mais limpo possível.

    Como  manter a academia limpa?

    As academias precisam obedecer às exigências da vigilância sanitária, para garantir condições adequadas à saúde e segurança de seus profissionais e usuários. Por isso, é preciso promover a limpeza de suas instalações da melhor maneira possível. Confira como proceder.

    Eduque membros da equipe e clientes

    É possível incentivar os colaboradores e clientes a adotarem práticas higiênicas para protegerem a si mesmos e aos outros usuários da academia.

    Ao oferecer álcool, borrifadores com desinfetantes e panos de limpeza de cortesia para a higienização de mãos e equipamentos, é possível criar uma cultura de limpeza, mantendo o ambiente livre de bactérias e fungos.

    Também é preciso incentivar usuários doentes, com gripe ou qualquer outra doença contagiosa, que não frequentem  a academia durante o período da enfermidade, para evitar a possibilidade de contaminação dos outros clientes.

    Crie um cronograma de limpeza

    É possível criar um cronograma com tarefas que podem contemplar a verificação de lixo, limpeza de locais e garantir que toalhas e coberturas sejam lavadas.

    A rotina de limpeza pode incluir aspiração, desinfecção de equipamentos e lavagem de banheiros e vestiários. Tarefas semanais podem realizar a avaliação de desgaste nos assentos e coberturas, revisão de equipamentos e acessórios e a esfregação de pisos e tapetes.

    Considere a terceirização do serviço de limpeza

    Se você não tem pessoal, tempo ou experiência para limpar a academia da maneira adequada, procure terceirizar esse serviço para uma empresa de limpeza profissional.

    A flexibilidade de uma empresa terceirizada de limpeza é algo que só beneficiará o seu negócio. Ela fará uma limpeza profunda de suas instalações fora do horário de pico ou após a academia fechar.

    Desta forma, seus clientes utilizarão uma instalação impecável, sem as interrupções e inconvenientes de uma equipe de limpeza.

    Assim, manter a limpeza de academia trará mais satisfação aos clientes em frequentar o seu espaço e, certamente, indicá-lo para outras pessoas.  

    Está interessado em terceirizar o serviço de limpeza de academia? Então, entre em contato com a nossa empresa e saiba como podemos lhe ajudar!

     

  • Confira as melhores práticas na limpeza de shopping center!

    Confira as melhores práticas na limpeza de shopping center!

    Para o consumidor, fazer compras em shopping centers traz diversas vantagens, como segurança, conforto, praticidade etc. Dentre os diversos fatores que podem ser citados, a limpeza de shopping center é um dos que mais se destaca na comparação com os outros tipos de comércio.

    É por esses motivos que muitos preferem ir ao shopping mesmo sabendo que poderiam encontrar ofertas melhores em lojas de rua. Sendo assim, prezar pela manutenção de um ambiente agradável se torna um fator importantíssimo de retenção da clientela.

    Com isso em mente, apresentamos a seguir algumas práticas de gestão que vão ajudá-lo a deixar seu shopping mais limpo e pronto para receber os consumidores mais exigentes. Confira!

    Estabeleça um roteiro de limpeza

    O primeiro passo para que a higiene de um shopping center seja mais eficiente é traçar uma rotina de limpeza que leve em consideração o modo como o próprio shopping funciona. Portanto, antes de estabelecer o roteiro de limpeza, tenha em mente os horários de pico do shopping como um todo e também de setores específicos.

    Nos momentos em que o espaço está mais cheio, certos serviços — como a limpeza dos banheiros — precisarão ser mais frequentes, enquanto outros podem ser postergados para outro momento em que a sua equipe esteja menos atarefada.

    Fique atento à segurança dos funcionários

    Todo trabalho com limpeza exige a utilização de EPIs, afinal o serviço prevê o uso de produtos químicos que podem ser nocivos para a saúde, principalmente no caso de um contato diário e prolongado — como luvas, botas e às vezes até máscaras de proteção.

    No entanto, certos tipos de limpeza envolvem riscos maiores, como é o caso da higienização externa de vidros em andares mais altos, por exemplo. É muito importante conhecer os regulamentos que determinam os EPIs para cada serviço de limpeza e reduzir as chances de acidentes de trabalho.

    Desse modo, além de garantir um ambiente laboral mais saudável, você também diminui os riscos eventuais e custos administrativos relacionados a indenizações ou contratações extras, necessárias para cobrir os funcionários afastados por causa de acidentes de trabalho.

    Tenha cuidado dobrado na praça de alimentação

    Há dois motivos que fazem da praça de alimentação um dos setores mais desafiadores na limpeza de shopping center: ela precisa ser higiênica o suficiente para que os clientes se sintam à vontade para comer e também é o lugar do shopping onde mais se produz lixo e sujeira.

    Por isso, é fundamental ter uma equipe fixa na praça de alimentação, recolhendo embalagens, bandejas e pratos esquecidos; higienizando as mesas quando necessário; e também atenta a eventuais acidentes.

    Contrate uma empresa especializada

    Uma alternativa possível é a contratação de uma empresa prestadora de serviços de limpeza para fazer esse trabalho por você. Acionando uma equipe terceirizada, você terá a garantia de que seu shopping está nas mãos de profissionais treinados.

    Além disso, você não precisará se preocupar em gerir folgas e férias de funcionários, pois a empresa contratada cuidará para que o seu shopping sempre tenha à disposição o número de funcionários necessários para deixá-lo limpo.

    Seja contratando uma companhia especializada ou mesmo revisitando os processos da sua própria equipe, esperamos que as dicas de hoje o inspirem a prezar ainda mais pela higiene do seu espaço. 

    Compartilhe este post em suas redes sociais e ajude seus colegas a também aprenderem mais sobre a limpeza de shopping center!

  • 4 razões para terceirizar a limpeza de clínicas e consultórios!

    4 razões para terceirizar a limpeza de clínicas e consultórios!

    Todo empreendedor deve prezar pela limpeza de clínicas e consultórios que gerenciam. Afinal, manter o ambiente agradável motiva os colaboradores a trabalhar, estimula a criatividade, transmite profissionalismo e, principalmente, melhora o relacionamento com o cliente.

    Nesse sentido, a forma mais vantajosa de manter o local impecável é terceirizando a limpeza. Então, descubra neste artigo quais são, especificamente, as demandas de limpeza em clínicas e consultórios e as 4 principais vantagens da sua terceirização! Boa leitura!

    Demandas de limpeza de clínicas e consultórios

    Em clínicas e consultórios, os clientes sempre esperam que todo o local esteja bastante limpo. As pessoas fazem essa exigência por se tratar de um estabelecimento de saúde, interligando-o ao ambiente de um hospital, onde tudo deve estar impecável. Assim, para esses locais é essencial:

    • seguir as exigências da Vigilância Sanitária;
    • possuir uma pia ou lavatório na área de atendimento de pacientes;
    • ter sabonete líquido e toalha descartável;
    • disponibilizar um local específico para esterilização;
    • manter pisos e paredes brancos e limpos.

    Não é fácil atender a essas demandas, pois é preciso adquirir materiais específicos, descontaminar toda área constantemente, desinfetar balcões e equipamentos e até mesmo os materiais de limpeza.

    Recomenda-se que seja seguida uma rotina rigorosa de limpeza, verificação de prazos de validade dos produtos, manutenção preventiva de equipamentos e que a coleta do lixo médico seja separada. Como você pode perceber, a questão da limpeza não é simples, por isso a terceirização é essencial para o negócio.

    Vantagens da terceirização da limpeza de clínicas e consultórios

    1. Foco na meta

    É inviável que o profissional dedique várias horas do seu expediente para tratar de assuntos relacionados à limpeza da clínica ou consultório, já que essa atividade demanda esforço, energia e constante aperfeiçoamento. Além disso, mesmo que ele contrate uma pessoa para ficar responsável pela atividade, deverá supervisioná-la e passar instruções constantemente.

    Com a terceirização, ele não terá que se preocupar com esse tipo de responsabilidade, já que a pessoa enviada é competente, capacitada e experiente para executar o trabalho. Desse modo, poderá direcionar seus esforços em outras atividades.

    2. Redução de custos para o negócio

    Contratações diretas podem ser excessivamente custosas, afinal de contas, o gestor deve arcar com inúmeros encargos trabalhistas, além de ter que contratar um funcionário específico para suprir os períodos de descanso e férias do anterior.

    Há uma grande redução de custos ao negociar com uma empresa de terceirização, pois você arcará apenas com o valor contratado com ela. Você pode pagar uma mensalidade à agência e ela será responsável pela remuneração do funcionário e pelo pagamento dos direitos trabalhistas.

    3. Otimização do serviço

    Otimização é outra grande vantagem da terceirização. Você não terá preocupações, dores de cabeça e estresse com processos seletivos, treinamentos e gerenciamento do pessoal de limpeza. A terceirizada entrega tudo pronto para sua clínica ou consultório, pois o funcionário chegará preparado para o serviço.

    4. Mais qualidade do serviço

    Ao optar por contratações diretas, você correrá o risco de contratar maus profissionais — que podem cometer falhas bastante prejudiciais ao negócio, não trabalharem de forma ética ou simplesmente não conhecerem as especificidades de limpeza do ambiente.

    Isso não ocorre na terceirização. Todos os funcionários são qualificados e experientes, afinal, já prestaram serviços em consultórios e clínicas e sabem exatamente como atender as necessidades do local.

    Conservar a limpeza de clínicas e consultórios é mais trabalhoso do que muitos pensam. Nesse contexto, somente colaboradores terceirizados e bastante capacitados podem cumprir essa tarefa com excelência. Como se não bastasse, a terceirização ainda traz as diversas vantagens listadas, permitindo que o negócio mantenha o foco em outras áreas estratégicas.

    Está pensando em contratar uma empresa terceirizada para cuidar da limpeza da sua clínica ou consultório? Então, entre em contato com a Solution Services! Nós teremos a solução ideal para o seu negócio!