Autor: Solution Services

  • Habilidades de uma recepcionista: saiba quais são as essenciais

    Habilidades de uma recepcionista: saiba quais são as essenciais

    A recepção é o primeiro lugar que as pessoas têm contato físico com uma empresa, portanto, é necessário que os profissionais que ali trabalham sejam suficientemente capacitados para causar uma excelente primeira impressão ao cliente. Para isso o gestor precisará conhecer quais são as habilidades de uma recepcionista e contratar as profissionais dotadas delas.

    Para ajudá-lo nesse objetivo, redigimos este conteúdo que explicará a real importância da recepcionista na empresa, quais são as qualidades imprescindíveis de uma e, no fim, como você pode encontrar uma boa recepcionista. Confira!

    Qual é a importância da recepcionista para a empresa?

    A recepcionista é uma peça-chave no atendimento e satisfação dos consumidores, pois a sua forma atuação impactará diretamente nas decisões dos clientes. Se a profissional não estiver preparada para trazer simpatia, harmonia e uma impressão agradável, o negócio poderá sofrer com redução de vendas, prejuízos à imagem da empresa e menor taxa de fidelização.

    O papel da recepção vai além de conquistar os clientes e também traduz a imagem do negócio aos parceiros, fornecedores, investidores e até fiscais.

    Quais são as principais habilidades de uma recepcionista?

    As qualidades da recepcionista dizem respeito à sua capacidade de atender às necessidades dos visitantes e transmitir a imagem desejada da empresa. Veja quais são elas abaixo.

    Paciência

    Muitas vezes o próprio visitante não sabe o que está procurando na empresa. Nesse caso será necessário que a recepcionista tenha paciência para lidar com o indivíduo. Também haverá situações em que o cliente estará estressado e gerará situações constrangedoras, mas ela deverá manter a compostura e tomar as atitudes adequadas.

    Organização

    A atividade de recepcionista não é simples, já que a profissional deverá fazer agendamentos, informar os colaboradores e gestores, repassar contatos, receber, anotar ou repassar informativos, recados, comunicados importantes e muito mais. É crucial que ela seja bastante organizada para não prejudicar a rotina da empresa.

    Boa comunicação

    A profissional deve saber se comunicar bem com pessoas de diferentes perfis, fornecer respostas adequadas, completas e de forma ágil às perguntas dos visitantes. Ela deve fornecer um atendimento personalizado para agradar ao máximo o cliente.

    Proatividade e autonomia

    É comum que a recepcionista se depare com problemas que ela mesma deverá resolver, nesse caso ela precisará agir com proatividade e tentar solucionar a questão por conta própria. Caso ela não consiga fazê-lo, também deverá saber para quem deve solicitar ajudar.

    O gestor deverá analisar tanto as hard skills (capacidades técnicas) como as soft skills (habilidades interpessoais) da profissional a ser contratada. Mas é importante saber que as pessoas não nascem com essas qualidades, elas são desenvolvidas com a realização de cursos de capacitação, treinamentos e experiência na área.

    Como escolher uma boa recepcionista para o negócio?

    Não é fácil encontrar uma recepcionista dotada das habilidades desejadas, já que poucas pessoas buscam se especializar por conta própria nessa área. Além disso, é preciso despender muito tempo, capital e esforço para encontrar a profissional ideal.

    A melhor solução para esse problema é optando pela terceirização do serviço, em que uma empresa (terceirizada) fornecerá profissionais mais qualificados para satisfazer às necessidades do seu negócio. Isso traz diversos benefícios para sua empresa, como:

    • economia: não é preciso arcar com um processo seletivo ou encargos trabalhistas, pois você pagará apenas a quantia contratada mensalmente com a terceirizada;

    • profissionalismo: a empresa fornecerá recepcionistas qualificadas, treinadas e experientes na atividade;

    • redução de riscos: sua empresa não será primariamente responsável pelos encargos trabalhistas dos profissionais;

    • flexibilidade: as empresas poderão contratar livremente os valores, formas de pagamento, prazos etc.;

    • desburocratização: tanto a contratação como o encerramento do contrato são simples, além de ser possível trocar de recepcionista quando for necessário sem realizar um novo processo seletivo.

    São diversas as habilidades de uma recepcionista que precisam ser desenvolvidas para que ela possa realizar suas atividades adequadamente, mas pode ser muito difícil encontrar uma profissional dotada delas, sendo bastante recomendável terceirizar o serviço.

    Quer ter os melhores profissionais na sua recepção e outras atividades-meio do seu negócio? Entre já em contato conosco da Solution Services e saiba como resolveremos seus problemas!

     

  • Taxa de ocupação do mercado de escritórios em SP está em alta; saiba mais!

    Taxa de ocupação do mercado de escritórios em SP está em alta; saiba mais!

    Se você é um empreendedor, gestor ou profissional autônomo na cidade de São Paulo e região, já deve ter ouvido falar do aquecimento do mercado de escritórios SP. Esse momento é uma grande oportunidade a quem deseja alugar ou adquirir um imóvel para expandir seus serviços ou trabalhar em uma localização mais vantajosa.

    Quer saber como você pode usar o mercado a seu favor? Acompanhe este post para descobrir como funcionam a recente queda de preços dos imóveis e a taxa de ocupação, além de quais são as ocupações por tipo de imóvel e muito mais. Boa leitura!

    O que é o mercado de escritórios SP e como funciona a queda de preços dos imóveis?

    Quando tratamos do mercado de escritórios SP, estamos falando dos preços de compra ou aluguel, da taxa de ocupação ou vacância e de outros assuntos relacionados aos espaços destinados a escritórios na cidade de São Paulo.

    De acordo com a CushWake Brasil, o mercado imobiliário já vem sofrendo uma queda de preços (tanto em vendas quanto nas locações) desde o começo de 2017. Isso ocorre pela recente crise econômica generalizada que o Brasil atravessou.

    No ano de 2018, a retomada do crescimento econômico do país fez com que a demanda por imóveis subisse. Entretanto, houve queda na oferta de novas construções, pois a recessão fez com que as incorporadoras construíssem menos imóveis.

    O que aconteceu com a taxa de ocupação?

    No mercado imobiliário, a taxa de ocupação é a quantidade de espaço ocupado em relação ao total de uma área habitável. Esse é um índice que atualmente está em alta, sendo que os mesmos dados da CushWake demonstram que a absorção líquida ultrapassou 28,7 mil m² em 2018 — ou seja: o interesse de compra e locação está aumentando.

    Quais são as ocupações por tipo de imóvel e taxa de vacância?

    Na análise dos dados, é importante entender os percentuais de participação por tipo de imóvel em SP, segundo as informações da SiiLA Brasil republicadas pelo Terra. São eles:

    • lajes corporativas: 30,2%;
    • ativos financeiros: 25,7%;
    • varejos: 17,4%;
    • agências bancárias: 10,4%;
    • indústrias: 8,4%;
    • fundos: 3,5%;
    • hotelaria, hospitais e instituições de ensino: 3,3%;
    • empreendimentos residenciais:  1,1%.

    De forma geral, a taxa de vacância de imóveis (desocupação) tem caído nos últimos trimestres, atingindo o índice de 18%, conforme dados do Investimentos e Notícias. Trata-se de um número positivo, que não é alcançado desde o ano de 2013.

    Como está a rentabilidade dos fundos de investimento imobiliário?

    Quanto aos fundos imobiliários — investimentos em que um conjunto de pessoas se reúne para aumentar o patrimônio com a aquisição de imóveis —, os investidores terão maiores oportunidades e retornos. Isso porque já está havendo uma demanda maior pelos imóveis.

    Conforme publicado pela Abrasca, o chefe executivo da SiiLa Brasil explica que a recente queda das taxas de juros estimulou os investidores a buscarem por outras opções de investimento. Como resultado, os fundos se valorizaram.

    Como anda a demanda por serviços de facilities?

    Facilities são serviços prestados de forma terceirizada na gestão de um imóvel. Geralmente, eles são contratados por gestores de shoppings, condomínios, prédios comerciais e outros imóveis para obter vantagens como segurança, redução de custos, agilidade e qualidade.

    Na prática, o gestor fecha negócio com outra empresa para o envio de colaboradores experientes e capacitados a prestarem serviços de segurança, limpeza, recepção, coperia, entre outros.

    Diante do aquecimento do mercado de escritórios, é fundamental que os gestores contratem facilities para que os locatários deem preferência a seus imóveis. Esses serviços são excepcionalmente impactantes para o sucesso tanto do gestor do prédio quanto dos escritórios.

    A recuperação econômica deve dar ainda mais força ao mercado de escritórios SP, por isso podemos esperar mais interesse pelos imóveis nos próximos meses. Entretanto, é importante ter em mente que você somente conseguirá aproveitar esse momento com a contratação dos serviços de facilities.

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  • Terceirização de portaria: como contratar o melhor serviço?

    Terceirização de portaria: como contratar o melhor serviço?

    A terceirização de portaria consiste em um serviço especializado realizado por porteiros capacitados para atender às exigências específicas de cada cliente. Normalmente, nos serviços terceirizados de portaria, os porteiros são treinados para recepcionar, certificar a autorização de entrada do visitante, cadastrar e encaminhar as pessoas que acessam o local.

    Assim sendo, os porteiros terceirizados atuam em vários segmentos, por exemplo, condomínios, empresas privadas e públicas, hospitais, escolas, faculdades, indústrias, academias, escritórios e vários outros tipos de locais.

    Logo, esse serviço ocasiona diversas vantagens para o estabelecimento, pois possibilita a redução de custos, otimização do tempo e segurança. Continue a leitura e saiba como contratar o melhor serviço de terceirização de portaria!

    Observe a experiência

    Um dos fatores mais primordiais na hora de contratar a terceirização de portaria é avaliar se a instituição tem boas referências e experiências para a função. Dessa maneira, realize uma análise do currículo da empresa e busque confirmar o desempenho e tempo de permanência nos antigos trabalhos.

    É preciso perguntar o motivo da retirada da empresa nos locais que já proporcionou serviços, pois essa organização necessita passar confiança e tranquilidade aos contratantes, sendo responsável pela função que efetuará.

    Por esse motivo, antes de fechar o contrato verifique criteriosamente os antecedentes criminais e conduta dos profissionais. Essa é uma boa forma de evitar futuras adversidades com a contratação.

    Comprove que os serviços correspondem às suas exigências

    Um bom serviço de portaria melhora a sua propriedade, proporciona ao seu empreendimento uma vantagem competitiva e eleva a sua comercialização. Isso pode ajudá-lo a causar uma boa impressão no minuto que alguém entrar no local.

    Sendo assim, é fundamental garantir que você consiga o serviço de porteiro ideal, cumprimentando os inquilinos, visitantes, residentes, funcionários ou convidados. Saiba que você tem apenas uma chance de causar uma boa impressão.

    Ao analisar como selecionar uma companhia de portaria, um dos questionamentos mais primordiais que você precisa realizar é:

    • que tipo de serviço minha empresa e meus clientes merecem receber?

    Várias instituições de portaria proporcionam serviços simples, como a assinatura de visitantes dentro e fora do prédio e o manuseio de pacotes. Já outras fornecem um conjunto de serviços, por exemplo, planejamento de eventos, de atividades e realização de tarefas com economia de tempo.

    Seu estabelecimento precisa de portaria com cobertura:

    • 24 horas?
    • Todos os dias da semana?
    • Apenas durante o dia?
    • Ou de um plano personalizado?

    Verifique se a instituição que deseja contratar pode fornecer a cobertura certa para as suas necessidades.

    Realize a seleção das melhores empresas

    Para contratar um eficiente serviço de portaria você deve não apenas buscar referência no mercado, mas também deve separar aquelas que, ao seu ponto de vista, apresentam boas características para prestar serviços na sua organização.

    Assim sendo, nada de fazer contratação da primeira empresa que encontrar pela frente. Avalie as opções presentes no mercado e efetue uma seleção com as melhores para saber qual delas estará apta a prestar esse tipo de serviço para seu estabelecimento.

    Analise os recursos

    Outro aspecto essencial que precisa ser avaliado para fazer uma boa escolha é confirmar os recursos proporcionados pela empresa na prestação dos serviços de portaria.

    Veja se a organização trabalha com materiais de boa qualidade, visto que para fazer uma boa contratação deve-se levar o fator qualidade em consideração sempre.  

    Veja a capacidade dos profissionais

    Quando abordamos o assunto terceirização de portaria estamos falando sobre confiar nossa necessidade nas mãos de outra instituição e, por essa razão, é necessário ter certeza de que essa empresa apresenta profissionais capacitados para realizar o serviço proposto.

    Desse modo, as agências terceirizadas precisam investir em capacitação, reciclagem, e toda a bagagem de qualidade que o profissional precisa para executar a função com eficiência.

    Funcionários com boa capacitação em atendimento e empresas que saibam lidar com situações de urgências, a fim de oferecer um bom controle da portaria, são o diferencial de qualquer empreendimento.

    Assim sendo, é fundamental lembrar que você está confiando na seleção que outra instituição efetuou. Logo, é muito importante que você fique atento a esse fator. Certifique-se de que a organização realiza uma boa seleção de colaboradores e veja se são aplicados treinamentos. Tudo isso é essencial e proporcionará mais segurança para seu empreendimento.

    Questione as práticas de contratação e treinamento

    Uma empresa de portaria, como qualquer outra instituição, é tão boa quanto os seus colaboradores. Um porteiro serve como os ouvidos e os olhos do seu empreendimento, então você deve garantir que sua propriedade esteja em ótimas mãos. É por isso que é imprescindível questionar a organização que deseja terceirizar o serviço de portaria sobre o processo de entrevista e de triagem pré-contratação.

    Além de serem amigáveis, experientes e confiáveis, os porteiros devem apresentar boas habilidades de comunicação e escritório, como a capacidade de escrever e enviar um lembrete importante em curto prazo.

    Pergunte à organização do serviço se eles incluem testes de gramática, tecnologia de escritório padrão e ortografia como parte de sua estratégia de pré-contratação.

    Mesmo que várias empresas proporcionem capacitação para novos colaboradores, é necessário que os funcionários desenvolvam diariamente suas habilidades. Em vista disso, uma empresa de portaria de sucesso garante para seus funcionários treinamentos e aulas contínuas e realiza avaliações de desempenho.

    Logo, comprove a respeito da taxa de retenção de funcionários da instituição. Conservar o mesmo rosto amigável que os clientes conhecem em seu estabelecimento é outro importante diferencial.

    A capacidade da empresa de terceirização de portaria em manter seus funcionários interferirá diretamente em seus visitantes, clientes e, até mesmo, em você.

     Considere o custo-benefício

    Depois de ter analisado os itens mencionados, agora é a hora de avaliar a questão do custo-benefício, já que economizar nesses momentos também é importante para o empreendimento.

    Busque selecionar uma empresa que proporcione um serviço de qualidade, mas que também lhe ofereça excelentes oportunidades de pagamento, dado que dessa maneira você terá certeza de ter feito a escolha ideal.

    Analise a idoneidade da empresa

    Essa é uma das características básicas que você precisa analisar na hora de escolher a empresa certa para realizar os serviços de portaria no seu empreendimento. Veja se a organização apresenta todos os documentos necessários para estar em funcionamento e não deixe passar nenhum detalhe nesse aspecto. Assim, você diminui possíveis adversidades jurídicas no futuro.

    É necessário fiscalizar corretamente a empresa fornecedora da mão de obra e realizar a gestão para que ela esteja sempre em contato com os colaboradores terceirizados.

    Observe a responsabilidade

    A responsabilidade é umas das características fundamentais que uma empresa de portaria precisa ter, já que está encarregada da entrada e saída de muitas pessoas e deve garantir a segurança de todos os envolvidos. Nesse contexto, os seus profissionais devem ser pontuais com seus horários e funções, além de ficarem atentos aos acontecimentos do local, evitando que pessoas estranhas tenham acesso ao ambiente.

    Além do mais, os colaboradores devem ter autocontrole para lidar com as situações adversas que podem acontecer. Outro aspecto importante é procurar não falar muito e cuidar para que as informações a respeito dos clientes, visitantes e procedimentos internos não sejam divulgados a qualquer pessoa.

    É recomendado que as instituições forneçam serviços visando a diminuição dos gastos. Ao preferir por instituições desse tipo você não só sai ganhado em termos de economia dos gastos internos da sua empresa, como também ajuda no bolso do cliente.

    Use a tecnologia

    No primeiro momento, você pode achar que seja um gasto desnecessário, mas não é. Pois, com meios tecnológicos é possível efetuar vários relatórios analíticos com apontamentos a respeito do que fazer e o que está ocorrendo e, assim, minorar possíveis erros de administração.

    Logo, a tecnologia consiste em um aparato eficiente para obter bons resultados na terceirização de portaria, visto que o processo fica mais eficiente e mais rápido.

    Pesquise a satisfação dos atendimentos realizados

    É de grande importância saber a visão que os clientes ou pessoas que transitam no local. Assim, é possível aplicar estratégias de melhoramento nas questões apontadas e elevar o nível de qualidade da terceirização de portaria.

    Procurar satisfazer o desejo do cliente é essencial, pois seu estabelecimento consegue fidelizar cada dia mais os frequentadores e, consequentemente, eleva a lucratividade das atividades.

    Portanto, a contratação de uma empresa especializada nos serviços de portaria garante uma mão de obra mais qualificada. Assim, não é necessário se  preocupar com as competências que os porteiros adquirem. Certamente, a organização já realiza uma triagem e treina todos os seus colaboradores para que o serviço efetuado seja de qualidade e eficiente.

    Então, isso reduz com a desconfiança que pode surgir com os porteiros contratados e, se existir qualquer tipo de contratempo com algum dos funcionários terceirizados, basta que você entre em contato com a companhia para exigir a substituição.

    Nesse sentido, é válido ressaltar os serviços da Solution Services, já que é uma empresa de terceirização de portaria que proporciona maior qualidade de serviços, reduz custos com funcionários e diminui encargos trabalhistas para a empresa que contrata. A Solution atende todo o território brasileiro.  

    Gostou do nosso post? Então confira nosso site e conheça os nossos serviços. Descubra a melhor solução para o seu negócio!

  • Empresas terceirizadas que prestam serviços para universidades: como escolher?

    Empresas terceirizadas que prestam serviços para universidades: como escolher?

    Muitas escolas superiores optam pela terceirização de atividades, como portaria, limpeza e segurança. Para garantir o trabalho adequado dessas áreas num ambiente acadêmico, é preciso escolher bem as empresas terceirizadas que prestam serviços para universidades.

    Um centro de educação conta com vários locais que exigem diferentes práticas. Controle de acesso, recepção, segurança e higiene de espaços comuns ou de alimentação são ótimos exemplos. Afinal, o lugar deve transmitir bem-estar e atender todos os usuários de maneira satisfatória, desde alunos a colaboradores e visitantes.

    Ao longo do artigo, falamos sobre a importância de contar com corporações competentes em universidades, trazendo ainda uma série de dicas para acertar na contratação. Boa leitura!

    Por que é importante escolher boas empresas terceirizadas?

    Uma universidade tem como principal objetivo a formação de novos profissionais para o mercado de trabalho. Portanto, considerando a questão financeira, esse tipo de instituição não é especializada em serviços que ela mesma precisa, como limpeza e segurança.

    Dentro de tal contexto, ter o apoio de uma prestadora de atividades de outsourcing figura como algo quase obrigatório. Muitas marcas focam em apenas um serviço, enquanto outras atendem inúmeras necessidades.

    Nos dois casos o quadro interno é treinado, e há estrutura e know-how exatamente para a solução que uma universidade precisa.

    Como contratar a melhor prestadora de serviços para uma universidade?

    Veja a possibilidade de personalização

    Se a prestadora conta com boa estrutura e um atendimento personalizado, tende a ser muito viável para contratação. A personalização de serviços é um critério que atende, na prática, as demandas de uma universidade do jeito que só ela precisa.

    Os pacotes personalizados de serviços estudam e aplicam soluções feitas sob medida para os problemas do centro acadêmico. Assim, erros internos que poderiam passar despercebidos em um pacote fechado não ficam de fora das soluções.

    Analise a experiência no mercado

    Veja qual é a experiência de mercado da empresa que você está sondando para fazer os serviços na universidade.

    Ela presta todos os serviços exigidos? Existem soluções que podem ser um diferencial competitivo no espaço? A companhia já atende outras universidades de mesmo porte? Todas estas questões devem ir para a balança.

    Observe a capacidade financeira

    Verifique se a prestadora apresenta os recursos financeiros e a capacidade de equipamentos para arcar com emergências, equipamentos e reposição de funcionários. Assim, a universidade será atendida sempre dentro do esperado e principalmente do acordado em contrato.

    Uma empresa de outsourcing com verba para assegurar todos os serviços garante a resolução de qualquer imprevisto. Além disso, ela tem mais credibilidade e respaldo tanto fiscal quanto perante o mercado.

    Esse critério é muito importante, pois se a prestadora não tiver condições de pagar serviços de própria responsabilidade, a obrigação passa a ser da universidade. Assim haverá prejuízos por não enfrentar problemas com a falta do atendimento esperado por colaboradores, alunos e visitantes.

    Por fim, fique atento ao histórico da terceirizada. Confira a documentação e se ela apresenta garantias e contratos dentro de leis e normas da área. Desse modo, com todas as dicas listadas, a escolha de uma entre várias empresas terceirizadas que prestam serviços para universidades será a ideal.

    Gostou do texto? Aproveite que está por aqui e conheça todas as soluções da Solution Services na prestação de serviços terceirizados em universidades e demais locais!

  • Como escolher uma empresa de controle de acesso em universidades?

    Como escolher uma empresa de controle de acesso em universidades?

    A área de acesso das instituições de ensino é um campo aberto a milhares de alunos que transitam por ali diariamente. Do mesmo modo, professores e colaboradores utilizam estacionamentos e outras portarias. Assim, com tantas opções de entradas e saídas, é preciso contar com um controle de acesso em universidades para evitar riscos à integridade de todos no espaço.

    Esse é um desafio, principalmente, pelo volume de pessoas que usam o local e baseando-se no pagamento de mensalidades. Além disso, a equipe e sistema de fiscalização devem ser altamente pontuais, já que é um serviço ligado à segurança tanto de colaboradores quanto de usuários da universidade.

    Com a contratação de uma prestadora de serviços especializada nessa área de acessos e segurança acadêmica, a qualidade do controle é assegurada. Saiba neste artigo, como escolher uma empresa excelente nesse quesito!

    Qual é a importância do controle de acesso em universidades?

    O controle de acesso é muito importante na gestão e proteção de uma instituição, especialmente, de grande porte. Já que o ambiente tem circulação intensa de alunos, colaboradores e demais pessoas, é preciso garantir segurança no espaço. Isso reflete na confiança e bem-estar de todos na academia.

    A entrada de pessoas não autorizadas em determinados setores, ou de não alunos dentro das salas, são pontos que por si só, exigem rígido impedimento. Com uma controladoria de acessos, esses e outros riscos ficam afastados do local de estudos.

    O que avaliar para escolher uma prestadora desse serviço?

    Na hora de escolher uma prestadora de serviços de controladoria de acesso para um centro de educação, você deve atentar a alguns pontos-chave.

    Saiba qual é a reputação da empresa

    Confie no que o mercado diz a respeito da empresa que pretende contratar. Outros clientes e usuários do sistema vão dar o feedback que você precisa sobre o serviço e qual é o grau de confiança que as pessoas depositam nela. Também acesse a web em busca desse tipo de informação.

    Confira a qualidade dos serviços

    Veja como é a qualidade dos serviços, avalie como funcionam interna e externamente. Se, de fato, os equipamentos utilizados são confiáveis e atualizados, e se os colaboradores contam com estrutura e qualificação técnica. Todo esse conjunto influi na aptidão geral das atividades.

    Cheque o suporte ao cliente

    Saiba qual é o suporte que a empresa de terceirização oferece, tanto nas partes burocráticas e técnicas quanto no dia a dia, para tirar dúvidas e no relacionamento com o cliente. Canais de atendimento disponíveis 24 horas, como chats, aplicativos, telefone, ente outros, devem fazer parte da prestadora do serviço.

    Veja a tecnologia aplicada

    Certifique-se de qual é a tecnologia aplicada e como ela funciona, na prática, para um controle de aceso preciso. Essa área demanda tanto softwares como equipamentos físicos e uma central de monitoramento estruturada que ofereça segurança. Câmeras, catracas, cartões de identificação e outros fazem parte de recursos usados para o acesso.

    A Solution Services desempenha os serviços de controle de acesso em universidades, com profissionais e equipamentos qualificados. Damos suporte constante aos funcionários e montamos um plano de trabalho dentro do que o cliente precisa, ou seja, personalizado.

    Entre em contato com a Solution Services e conheça todas as vantagens desse serviço terceirizado.

  • Fique por dentro dos melhores cursos de facilities do mercado

    Fique por dentro dos melhores cursos de facilities do mercado

    O mercado brasileiro está em constante transformação, e a forma como nos comunicamos, trabalhamos e vendemos se transforma diariamente. Nesse sentido, do comércio eletrônico ao home office, são muitas as modificações no comportamento e na carreira. Sendo assim, uma evolução importante ocorreu na rotina dos especialistas que fazem o curso de facilities.

    O curso apresenta diversas funções táticas, e é pretendido nas áreas estratégicas das empresas. Apesar de o gerenciamento de facilities se destacar em momentos de crise econômica, ele não se reduz a esses períodos, especialmente sob o ponto de vista da empregabilidade.

     Continue a leitura e fique por dentro dos melhores cursos de facilities do mercado!

    O que um curso de facilities aborda?

    É importante destacar que o curso de gerenciamento de facilities ensinará os colaboradores a importante questão de atualização técnica e tecnológica dos ambientes, além de mostrar de que maneira é preciso analisar e indicar a implantação de soluções inovadoras, sistemas inteligentes e equipamentos associados, conforme a infraestrutura e as instalações das edificações aos padrões mais modernos presentes e respeitando toda a legislação vigente.

    Quais os melhores cursos de facilities no mercado?

    O trabalho do gerente de facilities é amplo, englobando várias áreas do conhecimento. Desse modo, cada vez mais, as organizações exigem uma formação aprofundada da área, dado que esses especialistas têm assumido uma posição mais estratégica nas instituições. Assim sendo, confira os melhores cursos de facilities no mercado!

    Senai

    O curso proporcionado pelo Senai tem duração de 18 meses. Nele, o profissional tem a chance de se aprofundar de maneira elevada, contemplando atuação de terceiros, logística, operação e compreensão de documentação de projetos.

    Nesse contexto, o curso ajuda na ampliação do conhecimento do gestor, ocasionando a oportunidade de associar o conhecimento técnico à experiência obtida durante o período de atuação na área. Confira as principais matérias trabalhadas durante sua formação:

    • Gestão aplicada à manutenção;
    • Manutenção eletrônica;
    • Gestão de pessoas;
    • Gestão de terceiros;
    • Manutenção elétrica e SPDA;
    • Gestão de infraestrutura predial;
    • Gestão de projetos;
    • Gestão de logística e operação.

    USP

    O curso de facilities apresenta carga horária de 384 horas, e seu principal objetivo é buscar o alinhamento de toda a infraestrutura com os métodos da empresa, fazendo com que as áreas tática, operacional e estratégica compreendam e tenham os mesmos propósitos.

    Dessa maneira, o curso da USP trata, principalmente, dos problemas das edificações, em paralelo com o gerenciamento de crises e riscos. Esses tópicos quase se confundem, já que várias situações de crise e risco são, na realidade, efeitos de sintomas não encontrados pela instituição.

    Sendo assim, o objetivo do gerente de facilities é aumentar a visão e informações da formação da estrutura predial, com o intuito não somente de agir corretamente em contingências, mas também de preveni-las. Confira algumas disciplinas da grade curricular:

    • Tecnologia e patologia das edificações;
    • Alinhamento da infraestrutura com as estratégias da empresa;
    • Inovações tecnológicas em sistemas prediais;
    • Gerenciamento em sistemas prediais;
    • Logística reversa;
    • Canais de distribuição.

    Para escolher o melhor curso de facilities é necessário realizar uma pesquisa de mercado para saber qual oferece a especialização de acordo com sua necessidade e perfil. Assim sendo, avaliar a grade curricular do curso é primordial para certificar que a escolha está sendo correta e atende às necessidades do seu cargo.

    Gostou do nosso post? Então, veja também o nosso artigo sobre como montar um planejamento estratégico de TI eficaz!

  • Descubra já como funciona a limpeza de condomínio comercial

    Descubra já como funciona a limpeza de condomínio comercial

    Você sabe como funciona a limpeza de condomínio comercial? Negligenciar essa atividade prejudica o sucesso de todos os negócios do prédio, por isso, é fundamental que os síndicos invistam em uma limpeza eficiente e de qualidade.

    Leia este artigo para saber qual a importância da limpeza e seus tipos, os fatores que devem ser considerados, quais são os benefícios práticos de terceirizar essa atividade e, no fim, como contratar uma boa empresa especializada nisso. Boa leitura!

    Qual é a importância da limpeza de condomínio comercial?

    Investir na limpeza de condomínio comercial é uma questão crucial para o sucesso de cada um dos negócios ali presentes, pois impacta diretamente o bem-estar dos visitantes, funcionários, gestores e reflete na imagem do estabelecimento. Para isso, primeiramente, é importante entender que existem três tipos de limpeza que devem ser exercidos no local:

    • limpeza geral: feita nas áreas de maior circulação de pessoas, como corredores, garagens, portarias e elevadores;
    • limpeza de conservação: consiste em tirar pó, retirar lixo, cuidar do jardim e outras atividades que mantêm um cheiro agradável;
    • limpeza de manutenção: foca em manutenções preventivas, como limpeza da caixa d’água, pinturas, filtragem das piscinas etc.

    Se você quer que cada um desses tipos de limpeza seja eficiente, deverá considerar e estudar diversos fatores ligados à atividade.

    O que considerar na limpeza de condomínio comercial?

    Frequência da limpeza e cronograma

    Cada condomínio deve ter um cronograma de limpeza de acordo com o seu perfil, sendo que a frequência da faxina é maior conforme o fluxo de visitantes. Geralmente, os gestores adotam o seguinte roteiro de limpeza:

    • diária: banheiros, portaria, elevadores, calçadas, corredores;
    • semanal: salões, caixas de hidrantes, extintores;
    • quinzenal: vidros, paredes, pisos de madeira, sala de máquinas;
    • mensal: garagens, janelas externas, grades, escadas de emergência.

    Produtos utilizados

    Utilizar os produtos certos é fundamental para garantir uma boa limpeza, minimizar desperdícios e evitar que as superfícies sejam danificadas. Veja alguns exemplos de onde usar cada produto:

    • sabões neutros: pisos de madeira, mármore, granilite e cerâmica;
    • removedores: portões, grades e garagem;
    • polidores de metais: prataria e decoração;
    • lustradores: móveis e madeira;
    • detergentes neutros: janelas, espelhos, equipamentos e paredes.

    Equipamentos de segurança

    Os colaboradores responsáveis pela limpeza têm contato direto e constante com várias substâncias tóxicas, o que torna obrigatório o fornecimento de Equipamentos de Segurança Individual (EPIs), como:

    • luvas;
    • botas antiderrapantes;
    • macacões;
    • máscaras;
    • óculos de proteção;
    • placas de sinalização (para proteger demais pessoas).

    Profissionais qualificados

    Não adiantaria observar todos os fatores acima se os profissionais da limpeza não são competentes para o trabalho, já que são eles que realizarão a limpeza, manejarão os produtos e usarão os equipamentos.

    Os colaboradores devem ser treinados, capacitados, experientes e responsáveis, sendo que a forma mais fácil e econômica de conseguir isso é terceirizando a limpeza.

    Quais são as vantagens de terceirizar a limpeza de condomínio?

    São inúmeros os benefícios fornecidos a um condomínio comercial quando a limpeza é terceirizada. Confira os principais deles:

    • qualidade: é garantida pelo fato de os colaboradores enviados serem treinados e experientes;
    • eficiência: os profissionais sabem como realizar o trabalho de forma rápida e sem desperdiçar produtos;
    • foco: os gestores não precisam se preocupar com a limpeza e podem se concentrar em atividades mais complexas;
    • economia: o condomínio não arca com encargos ou passivos de trabalhos, mas apenas com uma mensalidade firmada com a terceirizada.

    Como contratar uma empresa especializada?

    Busque uma empresa que tenha ampla experiência de mercado e que seja especializada na limpeza de condomínios (residenciais e comerciais) e outros estabelecimentos, como a Solution Services. Essas qualidades indicam que a terceirizada tem capacidade para atender as necessidades específicas de diferentes instalações.

    São vários fatores que devem ser considerados durante a limpeza de condomínio e é em razão da complexidade da atividade que é vantajoso terceirizá-la. Assim, você garante a máxima qualidade, com segurança, economia e facilidade.

    Quer saber mais sobre a Solution Services? Então acesse já o nosso site para conhecer nossos serviços!

  • Mapa de risco na segurança do trabalho: como funciona e como interpretar?

    Mapa de risco na segurança do trabalho: como funciona e como interpretar?

    Já ouviu falar do mapa de risco na segurança do trabalho? Esse é um instrumento importante para assegurar um ambiente saudável e seguro aos colaboradores, pois contribui para diminuição do risco de perigos que possam ocorrer no local de trabalho.

    Para ajudar você a elaborar esse documento, entender seu funcionamento e benefícios, bem como a interpretá-lo corretamente, publicamos este conteúdo que traz os principais tópicos sobre o assunto. Confira!

    O que é mapa de risco na segurança do trabalho?

    Resumidamente, o mapa de risco é uma representação gráfica do ambiente de trabalho que lista todos os perigos e graus de risco a que os trabalhadores estão expostos. Seu objetivo é orientar todos os gestores, supervisores, operadores e outros presentes no local sobre os possíveis acidentes e doenças ocupacionais que possam surgir na empresa.

    Como esse mapa de risco pode ser feito?

    Conforme previsto na NR 05, a elaboração do mapa de risco é de responsabilidade da CIPA em parceria com o SESMT, sendo que os membros de qualquer um desses órgãos podem estruturar e assinar o documento. Se a organização não tiver SESMT ou CIPA deverá contratar um serviço profissional ou de consultoria de Segurança do Trabalho para elaborar o mapa.

    Na prática, os riscos são sinalizados em um mapa do estabelecimento por cores e círculos, sendo que os primeiros simbolizam o tipo de riscos presentes no local demarcado. Confira as cores, os riscos e alguns exemplos, respectivamente:

    • verde — físicos: ruído, vibrações, frio, calor, umidade;
    • vermelho — químicos: poeira, névoas, neblinas, vapores, gases;
    • amarelo — biológicos: vírus, bactérias, fungos, parasitas;
    • azul — ergonômicos: trabalho em turno, noturno, jornadas prolongadas, levantamento de peso;
    • marrom — de acidentes: máquinas e equipamentos sem proteção, eletricidade, armazenamento inadequado.

    Já os círculos desenhados sobre o mapa, são preenchidos por uma das cores listadas e representam o grau de risco no local. Eles são separados em três tamanhos:

    • grande: alto risco;
    • médio: risco moderado;
    • pequeno: baixo risco.

    Com essas informações em mãos, os responsáveis devem seguir os seguintes passos para elaborar o mapa:

    1. analise o ambiente: estude minuciosamente o espaço de trabalho e anote as operações exercidas pelos trabalhadores;
    2. identifique os riscos: categorize cada risco, seus tipos, graus e local;
    3. encontre medidas preventivas: tome providências para minimizar ou evitar os perigos;
    4. dialogue: converse com os colaboradores sobre os riscos e solicite propostas para diminuí-los;
    5. aprovação: após a elaboração, solicite a análise, edição (se necessário) e aprovação de um profissional da área.

    Quais são as suas funcionalidades?

    Independentemente da obrigatoriedade da elaboração do mapa de risco, é recomendável que ele seja feito pelas funcionalidades vantajosas garantidas à empresa. Algumas delas são:

    • reduzir a probabilidade de acidentes de trabalho;
    • garantir o bem-estar dos colaboradores;
    • aumentar a segurança;
    • solucionar problemas.

    Qual é a melhor forma de interpretar o mapa de risco?

    Um bom mapa de risco deve ser facilmente interpretado por leigos no assunto, já que também servirá para conscientizar os trabalhadores. É recomendável que ele seja exposto em locais visíveis para todos e contenha legendas claras. Assim, basta um olhar para identificar quais são os riscos presentes e o grau em cada um dos locais da empresa.

    Elaborar um bom mapa de risco na segurança do trabalho pode ser um grande diferencial para minimizar riscos e danos no negócio, mas é preciso fazer uma análise detalhada de todo o estabelecimento e muita atenção na coleta de dados.

    Quer deixar alguma dúvida, sugestão ou feedback sobre o assunto? Então deixe um comentário abaixo!

  • O que preciso analisar antes de contratar serviço de recepção? Descubra!

    O que preciso analisar antes de contratar serviço de recepção? Descubra!

    A recepção consiste em um dos primeiros pontos de interação entre o cliente e a organização, sendo a partir desse contato que o seu consumidor consegue alcançar as primeiras impressões sobre sua empresa. Desse modo, saber contratar serviço de recepção apresenta uma elevada importância para certificar que a imagem de sua instituição seja transmitida de maneira satisfatória.

    Entretanto isso só é possível com colaboradores preparados e qualificados para efetuar essa ação com eficiência, levando em consideração que eles representam a sua instituição e são o cartão de visita do seu empreendimento.

    Desse modo, as instituições precisam dar total atenção a este atendimento, investindo em uma recepção que possa informar, direcionar e comunicar os visitantes da organização com eficiência. Continue a leitura e saiba o que é preciso analisar antes de contratar serviço de recepção!

    Qualidade do serviço

    O que se espera de toda empresa é que ela apresente boa qualidade de serviço e que os profissionais tenham boa postura, visto que é por meio deles que os clientes tiraram suas próprias conclusões a respeito da instituição.

    Nesse sentido, quando se trata da recepção, a postura adquirida precisa ser mostrada no primeiro instante, com a finalidade do empreendedor conhecer a qualidade de serviço oferecido pela sua empresa.

    Assim sendo, é primordial que os profissionais tenham um vocabulário propício, se comunicando educadamente e, o mais essencial, sempre mostrando o quanto o negócio se preocupa em atender às necessidades com boa qualidade e excelência.

    Histórico

    Antes de contratar serviço de recepção, é fundamental analisar sua reputação e seu histórico. Nessa situação, é primordial avaliar se a prestadora apresenta uma estrutura de qualidade para atender às necessidades e às demandas das operações, se os colaboradores e os responsáveis técnicos são verdadeiramente capacitados. 

    Sendo assim, é interessante procurar referências e indicações com outros clientes. Logo, solicite sempre as certidões negativas da organização e comprovante de idoneidade financeira para certificar que a contratante está de acordo com todas as suas obrigações financeiras e fiscais.

    Capacidade de atendimento

    É importante salientar que a recepção é o primeiro passo de acesso do cliente com a sua loja. É por meio destes colaboradores que os clientes de sua organização realizam sua identificação, esclarecem suas dúvidas ou fazem solicitação de determinado serviço. Dependendo do tamanho do estabelecimento, a recepção precisará atender visitantes de várias áreas: por exemplo, gestores, diretores, colaboradores, fornecedores, entre outros.

    Por isso, é necessário contratar serviços de recepção que sejam capazes de efetuar um bom atendimento e, assim, conseguir demonstrar a seriedade da companhia. Desse modo, o recepcionista deve manter continuamente a cordialidade e o respeito, recepcionando sempre com muita simpatia, lembrando-se sempre de que está em um local de trabalho.

    Portanto, as vantagens deste tipo de serviço são enormes, por isso, é fundamental contar um uma boa empresa no memento contratar serviço de recepção. Assim sendo, a Solution Services é uma organização de terceirização de serviços focada nos setores de limpeza, controle de acesso e recepção. O benefício para a empresa que contrata a terceirização é a procura maior da qualidade de serviços e a diminuição de custos com funcionários e encargos trabalhistas.

    Nosso artigo foi esclarecedor e útil para você? Ficou com alguma dúvida ou gostaria de ter mais informações? Então entre em contato conosco! Será um prazer atendê-lo.

  • Você sabe o que faz um gestor de facilities?

    Você sabe o que faz um gestor de facilities?

    Quando uma empresa precisa de diversos serviços para funcionar, há sempre um gestor de facilities que trabalha para isso acontecer. Esse é um cargo que ainda é desconhecido de muitas pessoas, porém, continua a crescer exponencialmente no Brasil. Você sabe o que esse profissional faz?

    Poderíamos dizer que um gestor de facilities atua nos “motores” do bom funcionamento de uma organização. Ele é quem trabalha nos bastidores da empresa, com o fim de garantir a qualidade de serviços e a boa organização onde trabalha.

    A importância desse profissional é alta e suas responsabilidades acompanham suas funções. Descubra, neste artigo, o que um gerente de facilities faz, onde atua e como pode se destacar no mercado!

    O que faz um gestor de facilities?

    Um gestor de facilities é um profissional responsável por todas as áreas operacionais de uma empresa que estão ligadas a serviços. Então, atividades desde a limpeza até a manutenção elétrica e hidráulica são contratadas, geridas e acompanhadas pelo gestor. Segurança, tecnologia e infraestrutura também fazem parte do rol de serviços que ele gerencia.

    Tamanha importância desse profissional nas empresas vem acompanhada de qualificações distintas, que se convergem e servem de base para sua atuação. Engenharia, administração, arquitetura e direito são algumas das formações que um gestor deve ter. Além disso, ele deve conhecer profundamente cada aspecto técnico sobre manutenções, leis, cargos e sistema hierárquico da empresa.

    Tudo isso embasa esse profissional de alto grau técnico, que lida diariamente com diretores, equipe do setor de facilities e também funcionários subordinados. Então, esse é um profissional que lida com todas as pessoas de todas as áreas da empresa em que atua.

    Onde um gestor de facilities pode atuar?

    Como gestores de facilities conhecem diversos setores e têm formação superior que concentra amplas opções de atuação, eles podem atuar em diversos locais.

    Veja abaixo alguns dos espaços em que um profissional de facilities pode trabalhar:

    • centros empresariais;
    • shoppings centers;
    • supermercados;
    • universidades;
    • restaurantes;
    • consultórios;
    • hospitais;
    • bancos.

    Como um gerente de facilities pode crescer na área?

    Para ter crescimento na carreira, um profissional de facilities deve se atualizar constantemente e investir em alguns pontos cruciais da profissão.

    Invista na comunicação

    Um bom gestor deve se comunicar de maneira objetiva e de acordo com cada colaborador que com quem lida no dia a dia. Seja um gerente de marketing, seja a equipe de segurança, ele precisa ter um trato à altura do esperado.

    Fazer cursos para melhorar o relacionamento interpessoal e melhorar a oralidade são alguns dos meios para se conquistar uma excelente comunicação.

    Faça uso da tecnologia

    Aplicar a tecnologia no ambiente de trabalho para otimizar processos, tanto de seu próprio trabalho quanto dos demais colaboradores, é um ótimo diferencial. O uso de softwares, CRMs e plataformas que integrem a gestão e controle de todos os setores melhora a produtividade da empresa como um todo.

    Aposte na qualificação

    Qualificar-se nunca é demais e um dos pontos altos da estratégia para crescer na área é a atualização de conhecimentos e acompanhamento de novidades do setor. Além disso, realizar cursos livres, pós-graduação, MBAs e especializações também coloca o profissional em contato com outros da mesma área. Isso gera networking, desafios novos e conhecimento para colocar em prática no trabalho.

    Um gestor de facilities gerencia tria, contrata e supervisiona serviços de limpezas, controladoria de acesso, cozinha, recepção e segurança. Então, você já descobriu como esse profissional deve ser habilidoso e rápido no trabalho, já que lida com muitas tarefas ao mesmo tempo.

    Conheça soluções e razões em TI para investir em sua empresa e usar a tecnologia em favor da otimização de tempo!