Autor: Solution Services

  • Afinal, quais são as melhores práticas de gestão de shoppings?

    Afinal, quais são as melhores práticas de gestão de shoppings?

    A gestão de shoppings conta com muitos desafios, afinal, são muitas empresas concentradas e um grande fluxo de pessoas no local. Não encontrar soluções para esses empecilhos pode repercutir diretamente na lucratividade do empreendimento. É preciso buscar constantemente por alternativas para facilitar a administração e evoluir tais aspectos do negócio.

    Pensando nisso, preparamos um guia com algumas dicas para que você resolva as principais dores de cabeça de administrar um shopping center. Continue conosco e entenda mais sobre o assunto!

    Como otimizar a gestão de shoppings?

    Existe uma série de tarefas que podem ser otimizadas contribuindo para um gerenciamento mais fluido. Citamos abaixo algumas práticas essenciais para aplicar na gestão de shoppings. Confira!

    Rateio e controle de despesas

    O rateio das despesas é uma das tarefas mais essenciais de controlar as finanças de um shopping. Cuidar desse aspecto com pontualidade pode parecer simples, mas conta com muitas variáveis e pode se tornar uma dor de cabeça.

    Ainda assim, planejar adequadamente os gastos é preciso para garantir lucratividade. É possível, por exemplo, automatizar essa tarefa a fim de reduzir erros e aumentar a eficiência da divisão.

    Relacionamento com o público

    Essa prática tem impacto direto na imagem do seu estabelecimento. Sendo assim, o atendimento e a eficiência da comunicação com o público precisam ser zelados. Torna-se fundamental estabelecer políticas e diretrizes quanto a esses fatores para manter a clientela.

    Automatização das rotinas

    Existem muitas rotinas em um empreendimento com o tamanho de um shopping, principalmente as administrativas. Lidar com todas elas manualmente pode proporcionar uma grande quantidade de erros. Para isso, existem sistemas de gestão integrada que automatizam grande parte dessas atividades e permitem uma visão integrada da empresa.

    Terceirização de serviços

    Para manter um shopping, muitos cuidados estruturais e logísticos precisam ser tomados diariamente. A limpeza, por exemplo, exige um plano de realização claro, além de um grande volume de funcionários.

    A fim de facilitar o gerenciamento de assuntos como esse, é possível terceirizar esses serviços. Desse modo, a empresa contratada é dotada da responsabilidade pelo desenvolvimento dos serviços.

    Quais serviços podem ser terceirizados?

    Terceirizar é uma das práticas mais vantajosas para a gestão de shoppings. Com ela, os gerenciadores eliminam suas preocupações quanto a realização de algumas atividades, podendo contar com o fato de que uma equipe treinada e bem orientada vai cuidar de tudo. Conheça algumas áreas em que isso é possível!

    Serviços de limpeza

    Manter um local com um fluxo de pessoas tão grande é muito difícil. São muitos funcionários mobilizados, que geram grandes burocracias para empresa, sem contar a necessidade de adquirir equipamentos, fazer planos e rotas de limpeza etc.

    Contratando uma prestadora desse serviço, é possível contar com um time treinado, competente e bem direcionado sem lidar com todos os problemas envolvidos na gestão de pessoas e da limpeza.

    Controladoria de acesso

    A segurança no local é essencial para o conforto dos seus clientes. Ela exige um trabalho exemplar para selecionar e capacitar bons profissionais e garantir que eles tenham competência para a atividade, além de estipular os revezamentos de turno e demais estruturas pertinentes. No entanto, é possível repassar essa atividade à uma empresa competente, que vai lidar com todos os problemas do setor com facilidade.

    A gestão de shoppings é um desafio por si só. Manter todas as lojas e departamentos alinhados para oferecer o melhor estabelecimento aos clientes garante muitas tarefas. é preciso adotar práticas que minimizem essas questões e permitam uma rotina mais fluida e acertada — e a terceirização é uma delas!

    Nosso artigo contribuiu para a melhoria da sua administração? Quer entender mais sobre a terceirização da limpeza, a fim de entender na prática como ela pode ajudar seu empreendimento? Leia nosso artigo sobre o tema e fique por dentro!

  • Faça a redução de custos administrativos seguindo estas 4 dicas!

    Faça a redução de custos administrativos seguindo estas 4 dicas!

    Para maximizar os lucros, uma empresa precisa encontrar novas formas de conduzir os seus processos, de modo a reduzir seus custos sem, no entanto, prejudicar o desempenho. Para tanto, uma boa alternativa é replanejar aquelas ações que não estão diretamente ligadas aos produtos ou serviços prestados por ela.

    Sabendo disso, decidimos falar no post de hoje quais são esses gastos, além de apresentar dicas práticas para que você viabilize a redução de custos administrativos na sua gestão. Confira!

    O que são custos administrativos?

    Os custos administrativos, também chamados de custos operacionais, são aqueles gastos que não se relacionam diretamente com a missão da empresa. Ou seja, não fazem parte do processo de fabricação dos produtos ou da prestação de serviços. Porém, são importantes para que ela se realize.

    No caso da gestão de facilities, boa parte dos gastos é dessa ordem. Em um hospital, por exemplo, a missão é tratar os pacientes e não garantir a higiene ou a segurança do hospital. No entanto, sem higiene ou segurança, o cumprimento da missão do hospital se compromete de várias formas.

    Por conta disso, a redução dos custos administrativos é uma tarefa importante do gestor de facilities.

    Como promover a redução de custos administrativos?

    Para diminuir esses gastos, há quatro dicas essenciais. Veja só!

    1. Mapeie e os processos da facility

    Primeiro, é muito importante ter em mente quais são os processos geridos por você e sua equipe. Sem um mapa de procedimentos completo, é muito fácil deixar passar oportunidades de cortes de custo.

    Com o mapa em mãos, é preciso detalhar os custos envolvidos em cada um desses processos. Enquanto isso, vale a pena estudar a possibilidade de alterar a frequência ou o funcionamento de alguns deles. Mudanças simples ao se reavaliar um roteiro de limpeza, por exemplo, podem impactar nos custos operacionais.

    2. Reavalie parcerias

    Sabendo quais são os processos, também é possível avaliar se os parceiros escolhidos estão fornecendo produtos e serviços de qualidade, bem como se os preços praticados estão de acordo com o mercado.

    Talvez você consiga encontrar uma empresa de portaria remota que faça um serviço suficiente para cuidar da segurança do seu prédio, por exemplo!

    3. Invista em tecnologia

    Muita economia se faz possível por meio da automação de determinados processos. É o caso, por exemplo, das economias com contas de água e luz. O problema de luzes acesas ou torneiras abertas sem necessidade é resolvido quando os equipamentos comuns são substituídos por eletrônicos.

    Softwares especializados também podem aumentar a eficiência da sua gestão, ajudando você a tomar conta de diversos processos com mais facilidade e organização.

    4. Considere a terceirização e serviços para redução de custos administrativos

    Custos administrativos e operacionais também são reduzidos quando economizamos tempo ou delegamos tarefas para parceiros. Com o auxílio de uma terceirizadora, você não precisará se preocupar com a contratação de determinados funcionários, economizando o tempo da coleta de currículos, das entrevistas e das muitas burocracias do processo de admissão de novos colaboradores.

    5. Renegocie preços e condições de pagamento

    Renegociar preços e condições de pagamento também é uma excelente forma de reduzir os custos administrativos do negócio. Quando a empresa compra muito de um mesmo fornecedor, vale pedir descontos e preços diferenciados, pois, dessa forma, a parceira entre ambas as partes pode ser mais duradoura.

    Além disso, a empresa deve procurar por condições de pagamento que sejam favoráveis para ela. Por exemplo: se o fornecedor aceita o pagamento em boleto bancário, é mais vantajoso do que comprar no cheque, por exemplo, pois, com o boleto, o pagamento de serviços bancários é menor.

    6. Aumente o giro de estoque

    É comum que uma empresa tenha produtos parados no estoque. No entanto, quando isso acontece, significa que o negócio está perdendo dinheiro. Afinal, para ter aqueles produtos no estoque foi necessário investimento para aquisição e armazenamento dos produtos.

    Então, quando acontece de um ou vários produtos ficarem “encalhados”, a empresa fica no prejuízo e, por isso, o ideal a fazer nesses casos é vender a mercadoria por um preço mais acessível.

    Dessa forma, você gera renda para a empresa e reduz custos com o armazenamento. Lembrando que quanto mais rápido um produto é vendido, menores são as despesas para manter aquele item estocado.

    7. Diminua o uso de papel, fotocópias e impressão

    Nem sempre as empresas dão a devida importância para a quantidade de papel que é utilizada diariamente para impressão e fotocópias. Aliás, é bastante comum observamos nos estabelecimentos um verdadeiro desperdício desse tipo de recurso, o que causa um grande custo para a empresa.

    Para reduzir o gasto com papel e impressões, o ideal é adotar uma política de consciência ambiental, orientando aos colaboradores para imprimir somente quando for realmente necessário. Estimular o uso do e-mail e abusar do compartilhamento de documentos na nuvem é uma excelente forma de conseguir uma redução de custos administrativos.

    Além disso, quando houver realmente a necessidade de imprimir um documento, peça aos colaboradores para aproveitarem os dois lados da folha. Parece uma coisa boba, mas, com o tempo, traz uma boa economia para o negócio.

    8. Avalie a mudança no regime de tributação

    O custo de funcionamento de empresas no Brasil é bastante elevado, principalmente no que diz respeito ao pagamento de impostos. Caso o regime escolhido não seja adequado para o tamanho do negócio, o valor dos tributos pode sair mais caro do que o necessário.

    Para tirar as dúvidas sobre esse assunto, procure o escritório de contabilidade responsável pela sua empresa e saiba qual o regime de tributação escolhido. Depois, converse com a equipe para saber se esse tipo é o mais adequado para seu negócio e, caso não seja, mude para um modelo mais favorável para sua companhia.

    É importante analisar o tipo de tributação, pois, dependendo do regime escolhido, a empresa pode pagar um valor de impostos bem mais baixo — há uma variação enorme no valor dos tributos de um negócio para outro.

    O mais importante de tudo é que todos os colaboradores da empresa devem estar engajados na meta de redução de gastos, pois isso trará benefícios para todos. Isso porque, à medida que a empresa economiza com custos operacionais, ela pode oferecer outras vantagens para os funcionários como prêmios e gratificações por produção.

    Sejam quais forem os passos que você decidir seguir, o mais importante é se lembrar que a busca pela redução de custos administrativos é uma espécie de investigação, que tem como objetivo identificar desperdícios e possibilidades de otimizar processos. Por isso, é muito importante observá-los bem de perto, aumentando as chances de encontrar oportunidades de economia.

    Quer aprender mais sobre esse assunto? Então continue conosco e aproveite para ler mais sobre a redução de custos administrativos.

  • Afinal, como alcançar a sustentabilidade nas empresas?

    Afinal, como alcançar a sustentabilidade nas empresas?

    Ainda não é uma exigência legal. Mas, a sustentabilidade nas empresas tem sido vista por empresários e consumidores como uma boa prática.

    Atualmente, os clientes estão cada vez mais conscientes da importância da responsabilidade social. Com isso, procuram ativamente produtos e serviços de empresas que operem com ética.

    Essa responsabilidade social corporativa ocorre quando uma empresa atua de forma sustentável e lida com seus impactos ambientais e sociais. Isso significa que ela considera os direitos humanos, da comunidade, do meio ambiente e da sociedade em que opera.

    Por isso, se você procura maior reconhecimento de sua marca, neste artigo conhecerá as principais práticas para tornar seu negócio sustentável. Vamos lá?

    Como praticar a sustentabilidade nas empresas?

    Você busca demonstrar que sua empresa é interessada em questões sociais mais amplas? Assim, não se preocupa com apenas as margens de lucro? Então, é preciso investir em desenvolvimento sustentável por meio de estratégias de negócio.

    A adoção de uma política de responsabilidade social permite que uma organização seja responsável pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, através de comportamentos transparentes e éticos.

    Dessa forma, para garantir a sustentabilidade no seu negócio, experimente algumas das práticas abaixo!

    Treine os colaboradores sobre sustentabilidade nas empresas

    Quando se trata de implementar mudanças sustentáveis na empresa, a comunicação com seus funcionários é fundamental.

    Explique o como e o porquê você fará mudanças e forneça ideias sobre os benefícios da introdução de novos processos. Um dos primeiros passos mais importantes quando se trata de adotar essas práticas é a criação de uma cultura sustentável em toda a organização.

    Treine seus funcionários a fornecer liderança na direção da sustentabilidade e dê a eles a oportunidade de compartilhar ideias, seja online, por meio de uma caixa de sugestões ou em reuniões da empresa.

    Procure fornecedores locais

    Ao dar preferência a fornecedores e vendedores locais, você não apenas está apoiando a economia regional, mas também está encolhendo seriamente seu impacto no meio ambiente.

    Considere comprar de empresas vizinhas, mesmo que seus produtos sejam um pouco mais caros, porque, ao fazer isso, você reduz a cadeia de suprimentos.

    Diminua o uso de recursos naturais

    Até mesmo os pequenos passos, como a substituição de documentos físicos pela versão digital, podem ajudar a minimizar a sua pegada de carbono.

    Existem várias maneiras pelas quais organizações podem reduzir a quantidade de papel utilizada. Em primeiro lugar, incentive os funcionários a pensar duas vezes antes de imprimir qualquer documento. Se é um e-mail ou um relatório, eles podem visualizá-lo online e não em papel.

    Em segundo lugar, ajuste a configuração padrão nas suas impressoras para dobrar a página. Assim, ambos os lados serão usados para documentos de rascunho. E, em terceiro, considere a possibilidade de reutilizar o lado não impresso do papel para anotações, sempre que possível.

    Antes de fazer a troca em grande escala de processos e práticas, teste várias opções em diferentes locais da sua empresa. Embora a sustentabilidade nas empresas deva ser uma prioridade, nunca prejudique a produtividade nem a segurança no ambiente de trabalho.

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  • 4 motivos para contratar empresa prestadora de serviços de limpeza

    4 motivos para contratar empresa prestadora de serviços de limpeza

    Você já pensou em terceirizar o serviço de limpeza da sua empresa? Conhece quais são os benefícios que essa ação pode trazer para o seu negócio? Se não, está na hora de entender melhor como isso funciona!

    Uma empresa prestadora de serviços de limpeza é uma organização com a qual você estabelece um contrato para que ela disponibilize os próprios funcionários a fim de realizar a limpeza do seu empreendimento. Essa prática oferece uma série de vantagens e benefícios à sua empresa, que fica dispensada de contratar colaboradores próprios para executar esse tipo de atividade.

    Leia este artigo e entenda por que você deve contratar uma empresa prestadora de serviços de limpeza!

    1. Você conta com profissionais especializados

    A empresa prestadora de serviços de limpeza é especialista nessa área. Isso significa que, ao contratá-la, você passa a contar com profissionais altamente especializados na limpeza de ambientes corporativos.

    Isso aumenta a qualidade da limpeza nas suas instalações, melhorando o clima da organização como um todo. Além disso, ao trabalhar em um ambiente limpo e agradável, seus colaboradores sentem-se mais motivados e satisfeitos com a empresa.

    2. Diminui gastos com encargos trabalhistas

    O contrato com a empresa terceirizada é do tipo B2B, ou seja, ele consiste em um acordo de negócio e não em contrato trabalhista — como o que você estabelece com os seus próprios funcionários.

    Dessa forma, a responsável pela organização da burocracia dos profissionais de limpeza e do pagamento de encargos trabalhistas é a empresa prestadora de serviços. Com isso, você é capaz de reduzir os custos da sua companhia como um todo, diminuindo a carga tributária da sua organização.

    3. Evita problemas com falta de funcionários

    Quando o seu funcionário falta, você sente os efeitos nos resultados do dia e na queda de produtividade da equipe. Essa situação não acontece quando se fala em colaboradores terceirizados.

    Isso porque, dependendo do contrato que você estabelece com a prestadora de serviços, ela é responsável por enviar outro colaborador para sua empresa no caso de ausência do funcionário que geralmente presta serviço para o seu negócio. Assim sendo, você não sofre as consequências do absenteísmo e garante a limpeza do seu ambiente organizacional.

    4. Reduz a sobrecarga dos seus colaboradores

    Realizar um processo seletivo, escolher o melhor profissional para o cargo, lidar com a burocracia de contratação e demissão de colaboradores — tudo isso gera sobrecarga para a sua equipe.

    Quando você contrata uma empresa prestadora de serviços de limpeza, a contratação de funcionários para esse setor deixa de ser uma questão para o seu time, sendo de responsabilidade da empresa terceirizada. Nesse sentido, você reduz a sobrecarga dos colaboradores, que podem investir o tempo deles em tarefas mais estratégicas e focadas na atividade-fim do seu negócio.

    Portanto, contar com uma empresa prestadora de serviços de limpeza como parceira da sua pode ser uma ótima solução para a manutenção da limpeza do ambiente de trabalho dela. Essa ação oferece uma série de benefícios para o negócio, reduzindo seus custos, melhorando a qualidade dos serviços prestados e diminuindo a sobrecarga dos seus próprios colaboradores.

    Aproveite que está por aqui, entre em contato agora mesmo e descubra todas as soluções que temos para oferecer!

  • Facilities na educação: veja 5 maiores benefícios de usar

    Facilities na educação: veja 5 maiores benefícios de usar

    Você sabe quando surge a ideia de utilizar facilities na educação? Quando pensamos em instituições de ensino, as primeiras atividades que vêm à nossa mente são aulas e tarefas ligadas à gestão pedagógica, certo?

    No entanto, acabamos nos esquecemos que existem vários profissionais cuidando da infraestrutura de uma escola ou faculdade, sem os quais educador nenhum consegue cumprir o seu trabalho.

    Neste post você vai entender melhor em que processos de uma instituição de ensino as facilities podem atuar e também conhecer os principais benefícios da sua utilização. Confira!

    As demandas de uma instituição de ensino

    Para além da qualidade das atividades pedagógicas, a gestão de uma escola ou faculdade deve prezar também pela higiene e pela segurança do espaço. Nesse sentido, é fundamental que ela conte com uma equipe de limpeza e também com profissionais responsáveis pelo controle de acesso.

    Afinal, ninguém se sente à vontade para ensinar ou aprender num ambiente desorganizado e sujo,. Dessa forma, como a entrada e a saída de pessoas não autorizadas podem comprometer a segurança de alunos, professores e demais funcionários.

    Vantagens de usar facilities na educação

    Administrar as atividades mencionadas acima pode ser uma tarefa bastante complexa e desafiadora para a gestão. O que acaba não conseguindo focar exclusivamente nos objetivos pedagógicos da escola ou faculdade.

    É aí que entram as facilities, que nada mais são do que serviços de infraestrutura. Tudo de forma terceirizada e que trazem diversas vantagens para qualquer empresa, inclusive no segmento educacional. Confira!

    1. Facilites na educação: treinamento especializado

    Ao contar com a terceirização de serviços, a gestão consegue compor o seu quadro de funcionários com profissionais treinados. Isso garante segurança e limpeza do ambiente. Dessa forma, poupa-se do trabalho de avaliar e treinar novos colaboradores.

    2. Redução das despesas operacionais

    Uma vez que os funcionários são terceirizados, a instituição de ensino não precisa se preocupar com operações relacionadas à captação de novos colaboradores, nem com as burocracias das demissões.

    Também não é preciso se preocupar com a manutenção do quadro de funcionários e a sua organização em meio a férias e licenças. Tudo isso contribui para a redução das despesas operacionais da instituição.

    4. Comunicação ágil

    Uma vez que os diversos serviços de infraestrutura são providenciados pela mesma empresa, os colaboradores são capazes de conversar entre si mais facilmente. Isso sem precisar do intermédio da gestão local. Dessa forma, eles se tornam mais eficientes.

    5. Atendimento rápido às demandas, um benefício dos facilities na educação

    Outra vantagem de contar com facilities é que um serviço especializado está sempre pronto para cuidar das demandas de infraestrutura. Entretanto, prestando um atendimento ágil, com o mínimo de prejuízo às aulas e demais atividades escolares.

    Para aproveitar essas vantagens, você pode contar com a ajuda de uma empresa especializada. Assim, ela faz a terceirização de serviços e dispõe de profissionais treinados para trabalhar com facilities na educação.

    Só assim é possível garantir um trabalho de qualidade aliado à reposição rápida de funcionários e à redução dos custos com contratação.

    Entendeu o papel e as vantagens das facilities na educação? Então aproveite para descobrir como a terceirização pode reduzir os custos do seu negócio.

  • 5 boas práticas para uma gestão de documentos eficiente

    5 boas práticas para uma gestão de documentos eficiente

    Já passou horas procurando informações sobre um cliente? Ou perdeu um arquivo importante, enviou e-mails errados ou não soube se determinada conta foi paga? Então, você precisa começar a se preocupar com a gestão de documentos na sua rotina de trabalho.

    Existem práticas que, ao serem adotadas pelos administradores, solucionarão todos os problemas relacionados aos documentos. Quer saber quais são elas? Continue a leitura deste artigo e descubra o que é a gestão documental, qual é a sua importância e quais são as cinco melhores dicas para efetivá-la!

    O que é a gestão de documentos e qual é a sua importância?

    A gestão consiste em uma série de procedimentos rotineiros que garantem o controle e arquivamento dos documentos importantes para o negócio (sejam físicos ou digitais), como contratos de venda, contratos de trabalho, contas de água, luz ou gás, guias de pagamento de tributos, entre outros.

    Além de otimizar o tempo de trabalho, pois os papéis serão encontrados rapidamente, a organização evita problemas jurídicos, pois não ocorrerão perdas de contratos e comprovantes de pagamento.

    É importante saber que, quanto mais tempo passa, maior será o acúmulo de documentos e, consequentemente, mais difíceis serão de encontrar. Portanto, é preciso adotar as práticas de gestão o mais cedo possível.

    Quais são as práticas de uma boa gestão?

    Existem técnicas específicas para garantir a boa organização dos documentos. Confira algumas delas nos tópicos abaixo.

    1. Organize pastas para cada assunto, cliente e processo

    O primeiro passo é criar uma pasta para cada categoria, como impostos, contas ordinárias (cobradas todos os meses), contas extraordinárias (cobradas eventualmente) e clientes.

    Depois, crie uma pasta para cada cliente. Dentro de cada um desses arquivos, é bom ter uma subpasta para cada processo, fazendo com que sejam facilmente encontrados.

    2. Considere a temporalidade

    Realizar o descarte de documentos é uma prática fundamental para uma boa organização, garantindo acesso fácil ao que realmente importa.

    As leis brasileiras impõem prazos específicos de expiração para cada tipo de documento. Então, para evitar problemas legais quanto ao descarte, confira a lista a seguir:

    • extratos bancários, IPTU e IPVA — 5 anos;
    • financiamento ou consórcio — até a quitação do bem adquirido;
    • recibos de aluguel — até o término do contrato;
    • comprovante de obrigações previdenciárias — 30 anos;
    • notas fiscais — até vencer a garantia;
    • contas de telefone, água, luz entre outras — entre 90 dias a 5 anos.

    Os únicos documentos cuja guarda deve ser permanente são a CTPS, o PIS e as escrituras de imóveis.

    3. Crie uma rotina de digitalização

    A tecnologia é uma grande aliada em vários aspectos — e, na gestão de documentos, não é diferente. Digitalizar a documentação garante mais facilidade e agilidade de acesso e segurança, além de ser fácil de compartilhar.

    Por essa razão, crie uma rotina e oriente todos os funcionários a digitalizar cada um dos documentos que entrarem na empresa.

    4. Faça backups

    Backups são cópias de segurança dos arquivos que foram digitalizados. O processo pode ser feito nos servidores da própria empresa ou de terceiros que realizam o serviço.

    Essa é uma dica importante, pois você terá os documentos guardados mesmo que ocorra algum imprevisto, como roubos, acidentes, desastres naturais (como alagamentos) e até mesmo caso um arquivo seja deletado acidentalmente por um funcionário.

    5. Estabeleça políticas claras de uso dos documentos

    Toda a gestão deve ser padronizada. Isso significa que você deve estabelecer regras claras sobre o processo de digitalização, a organização das pastas, a realização de backups e o descarte de documentos.

    Além disso, estipule normas sobre o transporte e a utilização dos documentos, e decida quais deles devem ter acesso restrito e qual é o procedimento para a solicitação de cada um.

    Com as dicas de gestão de documentos expostas neste artigo, todas as atividades se tornarão mais produtivas e seguras, auxiliando no desenvolvimento saudável do seu negócio.

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  • Vai contratar profissionais para academia? Confira essas 5 dicas

    Vai contratar profissionais para academia? Confira essas 5 dicas

    Contratar profissionais para academia nem sempre é fácil. A situação se complica mais ainda se, após ler vários currículos, entrevistar diversos candidatos e finalmente contratar um colaborador novo, você precisar fazer tudo isso poucos meses depois.

    A seguir, explicamos os problemas que a rotatividade de colaboradores pode trazer para a sua equipe e apresentamos cinco cuidados que você deve tomar para garantir contratações mais duradouras na sua academia. Confira!

    Cuidado com a rotatividade de pessoal!

    Também conhecida como “turnover”, a rotatividade de pessoal é o movimento de contratação e desligamento de funcionários de uma empresa. Quanto maior for a rotatividade, menor é o tempo médio de permanência de um funcionário na sua equipe.

    Um grande turnover traz alguns contratempos para a organização da sua academia. Afinal, você precisará realizar processos de contratação com muita frequência, assim como treinamentos, o que o afastará de atividades mais importantes para o crescimento da empresa.

    5 cuidados ao contratar profissionais para academia

    Tendo isso em mente, preparamos cinco dicas que você pode aplicar na sua academia para garantir contratações mais duradouras. Veja só!

    1. Realize entrevistas de desligamento

    O primeiro passo para resolver um problema é compreendê-lo. Nesse sentido, é muito importante que você entreviste os funcionários que foram demitidos ou que decidiram buscar outras oportunidades. Assim, poderá entender os motivos da inadequação desses funcionários na equipe.

    Essas entrevistas apontarão características que você deve evitar nas próximas contratações e, ainda, processos da empresa que precisam ser revistos para proporcionar um ambiente de trabalho mais acolhedor na sua academia.

    2. Use a tecnologia a seu favor

    Em vez de contar com os currículos que surgem espontaneamente na recepção da academia, vale a pena ampliar a quantidade de candidatos buscando-os em um banco de talentos — como o Vagas.com — ou em redes sociais profissionais —  como o LinkedIn.

    Afinal, quanto mais candidatos estiverem interessados na sua vaga, mais fácil será encontrar as qualidades que a sua academia precisa.

    3. Exija recomendações de terceiros

    Não é fácil avaliar se um candidato está realmente apto para a vaga a partir da leitura do seu currículo e de uma rápida entrevista. Muitas pessoas sabem como florear um currículo e surpreender em entrevistas e, ainda assim, podem ter muito pouco a contribuir na sua equipe.

    Nesse sentido, vale a pena pedir recomendações e entrar em contato pessoalmente com os empregadores ou gestores anteriores do candidato.

    4. Teste os novos funcionários

    Antes de uma contratação definitiva, é muito importante constatar se o novo colaborador é realmente capaz de desempenhar as funções às quais se propôs e de se integrar à equipe de forma satisfatória. Portanto, é necessário estabelecer um período de experiência para que você possa avaliá-lo.

    É para casos assim que a CLT prevê o contrato de experiência: um contrato por tempo determinado com prazo máximo de 90 dias.

    5. Conte com uma empresa terceirizada

    Há uma série de serviços fundamentais para o funcionamento de uma academia que vão além daqueles realizados por instrutores e personal trainers. É o caso, por exemplo, da recepção, da limpeza e do controle de acesso.

    Nesses casos, terceirizar é uma alternativa mais simples que contratar profissionais para academia. Isso se explica pelo fato de que as empresas terceirizadas já contam com equipes treinadas e com um sistema pronto para substituir funcionários quando necessário, garantindo, assim, a qualidade e a constância dos serviços oferecidos.

    Quer conhecer mais dicas para diversos tipos de negócio? Então, assine a newsletter e fique por dentro dos nossos próximos conteúdos!

  • Conheça 4 pilares de um serviço de qualidade

    Conheça 4 pilares de um serviço de qualidade

    É muito desagradável entrar num prédio comercial para adquirir algum produto ou serviço e não se sentir confortável no ambiente. Por exemplo, ter que lidar com uma temperatura desnecessariamente fria, perceber que a pintura das paredes está descascando ou não ser bem tratado pelo recepcionista.

    Para evitar que os seus clientes passem por isso, explicaremos sobre a importância de se oferecer um serviço de qualidade na sua facility e também traremos algumas dicas importantíssimas para melhorar os seus processos. Confira!

    A importância de um serviço de qualidade

    Há uma série de expectativas que temos quando adentramos um prédio comercial, um shopping ou um condomínio: esperamos que o ambiente esteja limpo e bem arrumado; que os serviços prometidos estejam em pleno funcionamento; que os funcionários sejam corteses; que seja fácil se localizar e encontrar o que desejamos; que ele proporcione uma ambiência agradável e coerente com os seus propósitos; que estejamos seguros dentro dele etc.

    A cada expectativa não realizada, deslocamos nossa atenção da tarefa que de fato buscávamos realizar nesse espaço para reparar na sua desorganização ou falta de zelo. Em último caso, sentimo-nos desencorajados a retornar.

    Uma facility acerta no oferecimento dos seus serviços quando garante o bem-estar das pessoas que circulam nas suas dependências, de modo que elas sintam vontade de permanecer nelas por mais tempo e mesmo de visitá-las novamente. Sendo assim, é necessário pensar sobre quem são esses agentes e quais seriam suas necessidades.

    4 dicas essenciais para um bom serviço

    Sendo assim, para garantir um serviço de qualidade na sua facility, vale a pena ficar atento a quatro dicas a seguir. Veja só!

    1. Preze pela limpeza

    Em primeiro lugar, é muito importante que o ambiente esteja limpo e organizado, pois isso mostra que os diversos agentes que fazem parte do dia a dia da facility se importam com o espaço e zelam por ele.

    Para tanto, é muito importante estabelecer um roteiro de limpeza que leve em consideração as principais demandas do prédio e seja suficiente para manter todos os ambientes limpos.

    2. Garanta a manutenção dos equipamentos

    Também é muito importante que os equipamentos da facility estejam sempre funcionando. Elevadores interditados, por exemplo, principalmente por longos períodos, dão uma ideia de abandono ao espaço.

    Para que isso seja possível, é necessário que a gestão esteja atenta à manutenção desses equipamentos. Até porque, esperar quebrar para só então consertar sempre custa mais caro.

    3. Treine bem a sua equipe

    Os seus funcionários, principalmente aqueles que estarão em contato direto com o público, devem ser treinados para tanto. É muito importante que você os oriente quanto à forma correta de interpelar ou responder os clientes e as demais pessoas que frequentam a facility.

    Essa dica é especialmente importante para momentos desagradáveis, passíveis de deixarem seus colaboradores em saias justas, como questões relativas à interrupção de serviços ou de segurança.

    4. Considere a terceirização de alguns setores

    Como há muitos fatores que influenciam na qualidade do serviço prestado por uma facility, a terceirização de determinados setores pode ser uma boa alternativa para evitar que a gestão fique sobrecarregada.

    Desse modo, a gestão terá mais tempo para se dedicar a questões mais relacionadas às especificidades do negócio em vez de investir tempo na resolução de problemas da ordem da limpeza e da segurança do prédio.

    Enfim, o mais importante é que a sua gestão sempre leve em consideração o bem-estar do cliente, do inquilino e/ou do visitante enquanto padroniza seus processos para, dessa forma, oferecer um serviço que lhes traga o conforto necessário. Tendo isso em mente, você não terá dificuldades em prestar um serviço de qualidade.

    Gostou das dicas de hoje? Quer aprender mais sobre o assunto para continuar aumentando a qualidade do seu trabalho? Então assine a nossa newsletter e não perca nossos próximos posts.

  • Como e por que realizar o mapeamento de processos? Aprenda aqui!

    Como e por que realizar o mapeamento de processos? Aprenda aqui!

    Para uma organização ter excelência, é necessário que ela aprimore constantemente suas etapas produtivas. E, para que isso ocorra, é fundamental conhecer todas as atividades desempenhadas.

    O mapeamento de processos é a ferramenta ideal para demarcar e estabelecer o fluxo de afazeres, auxiliando o gestor a conhecer e aprimorar a operação.

    Quer conhecer mais sobre o mapeamento de processos para melhorar os resultados da sua organização? Preparamos este artigo explicando a importância dessa ferramenta e como utilizá-la em seu negócio. Confira!

    O que é o mapeamento de processos

    O mapeamento é uma esquematização do processo. Nele, o fluxo de atividades do setor é esboçado de modo a melhorar a visualização das entradas e das saídas de tarefas. Muitos elementos visuais podem ser utilizados a fim de torná-lo visualmente mais claro, sendo o fluxograma a ferramenta mais usada.

    De maneira geral, podemos determinar que o mapeamento de processos é uma maneira visual de mostrar as etapas produtivas dos afazeres executados por um funcionário ou setor. Essa descrição também conta com a inter-relação de um processo com os outros.

    Qual a importância do mapeamento de processos

    Com o mapeamento, os gestores conhecem a operação, entendendo como as atividades são desenvolvidas e como se conectam. Tal visão ocorre de maneira clara, pois a atividade em si é observada e descrita, substituindo a visão idealizada do sistema de execução. Com isso, adquire-se maior controle e monitoramento.

    Durante o percurso, a empresa consegue identificar tarefas desnecessárias, eliminando a ineficiência e propondo novos métodos. Dessa forma, é aumentado o desempenho, o que impacta positivamente a produtividade da empresa.

    Esse fator, alinhado à eliminação dos desperdícios identificados, proporciona diretamente a redução de custos de produção. Assim, o melhor aproveitamento dos recursos materiais e humanos potencializam os lucros do empreendimento.

    Como realizar um mapeamento de processos eficiente

    Para fazer um mapeamento adequado, é necessário ter em mente algumas questões. Acompanhe.

    Identificar as entradas e as saídas do processo

    Essa etapa diz respeito ao começo das atividades e ao produto obtido. Ou seja, é preciso identificar que matéria-prima, informações e pedidos de clientes, por exemplo, iniciam o processo. Assim, determine os recursos que serão trabalhados.

    Já as saídas são a finalização daquele processo produtivo. Basicamente, é o resultado de todo o trabalho. A partir daí, elas são destinadas a outros processos.

    Assimilar clientes e fornecedores envolvidos

    Para que as entradas ocorram, elas devem vir de um fornecedor ou de outro processo interno da organização. As saídas também têm destino, ou seja, são entregues de um processo para outro ou diretamente para o cliente.

    Desenhar o fluxo de atividades

    Após verificar todos os pontos pertinentes, acompanhe o andamento do processo. A partir daí, é o momento de esquematizar a operação. Para isso, disponha de modo intuitivo e visual todas as informações, como fornecedores, entradas, atividades, saídas etc.

    Reconhecer melhorias que precisam ser realizadas

    Como já citado acima, ao observar o processo, é possível identificar os gargalos da produtividade que embargam o desempenho. É preciso propor melhorias para esses problemas, a fim de que eles não afetem o produto final.

    Definir um plano de ação das mudanças

    Observando as falhas e as ineficiências da cadeia produtiva, estabeleça um plano direto para conter e eliminar cada uma delas. Além disso, aponte aos responsáveis por cada processo quais mudanças devem ser feitas.

    O mapeamento de processos otimiza o desempenho da empresa, pois define e evolui a cadeia produtiva. Utilizar essa ferramenta para delinear as atividades internas da instituição proporciona mudanças significativas no produto final.

    Nosso artigo foi útil para aprimorar os processos da sua empresa? Gostaria de conhecer outras formas de otimizar a sua operação? Leia nosso conteúdo sobre terceirização de serviços e saiba como ela pode potencializar a gestão!

  • Transformação digital: confira 5 tendências para facilities

    Transformação digital: confira 5 tendências para facilities

    A tecnologia alterou completamente a forma como interagimos com outras pessoas, trabalhamos, passamos nosso tempo livre, entre outras atividades. Nesse caso, seu processo de implementação em organizações é chamado de transformação digital, porque traz inúmeros benefícios para as empresas.

    Em relação às facilities, a inovação é crucial para o desenvolvimento no ramo. Pensando nisso, quer saber o porquê? Neste post, explicamos os impactos das novidades tecnológicas no setor e apresentamos as cinco principais tendências de transformação digital. Boa leitura!

    Impactos das novidades tecnológicas

    O setor de facilities precisa de um bom controle das operações, atividades e funções, e as inovações tecnológicas oferecem cada vez mais praticidade e dinamismo aos gestores. Assim, as ferramentas fornecem benefícios, por exemplo:

    Constantemente, surgem novidades digitais mais vantajosas. Por isso, é importante inteirar-se sobre elas para se beneficiar cada vez mais.

    Principais tendências da transformação digital

    As tendências são as tecnologias que estão moldando a estrutura das empresas, fazendo com que aquelas que as adotem consigam seu lugar no mercado. Assim, confira algumas dessas inovações abaixo.

    1. Internet das Coisas — IoT

    A Internet das Coisas (ou Internet of Things — IoT) concede interconectividade ao local. Resumidamente, ferramentas integradas à internet, como sensores e termostatos, são instaladas em um ambiente e coletam dados para a empresa.

    Os sensores, por exemplo, podem detectar a presença de pessoas no local, fazendo com que a iluminação e a temperatura sejam ajustadas automaticamente. Por isso, reduz custos com energia e torna o ambiente mais agradável.

    2. Transformação digital no controle do negócio por dispositivos móveis

    Atualmente, smartphones, tablets, notebooks e internet móvel veloz se tornaram bastante acessíveis. Por isso, permitiu que fossem desenvolvidos aplicativos móveis para facilitar a gestão de um empreendimento.

    É possível acompanhar a produtividade da equipe, receber, enviar e repassar informações importantes, e assim, comunicar-se em tempo real por videoconferência, a qualquer hora e em qualquer lugar.

    3. Edifícios inteligentes

    Os edifícios inteligentes possuem dispositivos que estudam a construção de forma completa. Assim, vai além do que já explicamos sobre a IoT: aqui, é criado um mapeamento 3D completo do prédio, no qual é possível analisar informações sobre áreas e caminhos mais utilizados, períodos que são usados etc.

    No setor de facilities, também é importante para analisar a movimentação dos funcionários, o tamanho das instalações, as áreas que são subutilizadas e precisam ser mais aproveitas, entre outros dados relevantes.

    4. Automação de tarefas

    A automação de tarefas consiste na implementação de softwares de gestão que realizam diversas operações puramente burocráticas. Dessa forma, automaticamente, como cálculos completos, estruturação de rotinas, prestação de contas em formato digital etc.

    Além disso, os programas também fornecem indicadores de desempenho (KPIs) para evidenciar quais foram os resultados obtidos após a transformação digital, porque permite projeções financeiras mais transparentes e realistas.

    5. Implementação do BIM, uma grande transformação digital

    O BIM é uma ferramenta usada por arquitetos e engenheiros que cria modelos virtuais das edificações, concedendo uma visão geral de toda a instalação e os objetos nela inseridos. Dessa forma, é útil para que o gestor maneje os ativos (pessoal, espaço, equipamentos etc.) da forma mais eficiente possível.

    Ao selecionar um ativo, o programa demonstra suas especificações técnicas, status, dimensões e consumo energético, por exemplo. Nesse caso, o gerente de facilities terá um controle total do edifício na ponta dos dedos.

    A transformação digital consiste em um investimento com excelentes retornos a curto e médio prazo. No entanto, essas tendências já são realidades, têm preços acessíveis e fornecem inúmeras vantagens a qualquer negócio, por exemplo.

    E então, achou interessante as tecnologias do artigo? Aproveitado, mostre-as para seus amigos, compartilhando este post na sua rede social preferida!