Autor: Solution Services

  • Quando devo treinar a equipe da minha empresa? Confira!

    Quando devo treinar a equipe da minha empresa? Confira!

    Negócios do ramo do bem-estar e da saúde, como academias e centros de estética, precisam apresentar ao cliente ambientes acolhedores e qualificados. Sendo assim, a sua equipe precisa estar bem treinada tanto em relação ao conhecimento dos serviços oferecidos pela empresa como às boas práticas de atendimento ao cliente.

    Pensando nisso, neste post, explicamos a importância de treinar a equipe nesses estabelecimentos e ensinamos como identificar a necessidade de um novo treinamento. Confira!

    Bem-estar, saúde e treinamento

    Ao montar a sua equipe, você naturalmente escolheu aqueles candidatos que já apresentavam os conhecimentos técnicos necessários, não é mesmo? No entanto, os seus colaboradores também precisam estar por dentro da cultura da empresa, das especifidades das funções a serem desempenhadas, da forma adequada de atender ao cliente etc.

    Sendo assim, os treinamentos não precisam sempre ser de ordem técnica. Eles podem ter como objetivo recepcionar e ambientar os novos funcionários, integrando-os à equipe, ou mesmo apresentar um caráter mais motivacional.  Caso a sua empresa tenha optado pela terceirização de serviços, também é de se esperar que os funcionários já conheçam bem as funções que vão desempenhar. No entanto, ainda é necessário que as especificidades do serviço lhes sejam bem comunicadas.

    Outro papel importante dos treinamentos é o de garantir que os seus funcionários compreendam com clareza os seus direitos e deveres dentro da empresa. Isso evita atritos desnecessários e quem sabe até ações trabalhistas.

    Além de tudo, promover treinamentos sempre que necessários impede que sua equipe se sinta desamparada e se desmotive. Pelo contrário, mostra que a gestão está atenta à boa execução das funções na empresa e disposta a ajudar os demais colaboradores a alcançarem resultados cada vez melhores.

    A hora certa de treinar a equipe

    O treinamento se relacionada de perto com a mudança. Cada mudança que acontece em uma empresa cria novos cenários que precisam ser explicados à equipe de forma clara para evitar desentendimentos e a diminuição da qualidade do serviço.

    Nesse sentido, eventos como a contração de novos funcionários, a mudança de tecnologia e a alteração de processos pedem treinamentos.

    Novos equipamentos ou tecnologias

    Aí está inclusa, por exemplo, a ocasião da compra de novos equipamentos em uma academia ou da inclusão de novos processos estéticos em uma clínica. Afinal, a sua equipe precisa ter clareza em relação a como essas novidades se integram à rotina da empresa e como garantir que os clientes percebam os benefícios dessas mudanças.

    Novos colaboradores

    Caso a sua equipe apresente uma alta rotatividade, os treinamentos não devem ser tratados como uma exceção, mas como uma parte importante da rotina da empresa. Portanto, algum gestor ou funcionário mais experiente deve estar encarregado disso sempre que houver novas contratações.

    Melhores resultados

    A necessidade de treinamentos também pode ser medida por meio da piora dos resultados da empresa. Nesse caso, é necessário identificar as causas da diminuição do desempenho da equipe e oferecer um treinamento que ataque essas deficiências.

    Ainda que algumas das dicas do post de hoje sejam mais voltadas para o setor de beleza, saúde e bem-estar, é importante ter em mente que a atenção ao treinamento da equipe é fundamental para qualquer negócio.

    Afinal de contas, como exigir que os seus colaboradores compreendam e executem corretamente os processos na sua empresa sem que ninguém os tenha ensinado? Então, se você não tem esse hábito, é bom desenvolvê-lo o quanto antes!

    Restou alguma dúvida sobre o melhor momento para se treinar a equipe ou mesmo sobre a relevância do treinamento para o sucesso do seu negócio? Então deixe a sua pergunta para a gente nos comentários!

  • Recepção da empresa: 6 erros fatais que você não pode cometer!

    Recepção da empresa: 6 erros fatais que você não pode cometer!

    A recepção da empresa tem mais importância para o cliente do que muitos gestores imaginam. Negligenciá-la pode causar a perda de muitos consumidores. Entretanto, uma recepção eficiente transformará visitantes em clientes regulares.

    Para evitar que você sofra perdas decorrentes desse setor, explicamos a real importância de uma boa recepção, os nove erros mais comuns de serem cometidos e as melhores soluções para eles! Confira!

    A importância da recepção da empresa

    A portaria ou recepção é o primeiro contato que o cliente tem com a empresa. Será a partir dos funcionários que ali trabalham que será formada a imagem dela, ou seja, se ela se compromete ou não com seus consumidores.

    Vários erros são cometidos nesse setor. Eles podem não parecer relevantes à primeira vista, mas podem causar a perda de uma parcela significante dos clientes!

    Os nove principais erros desse setor

    É necessário, antes de tudo, que o recepcionista compreenda o seu papel e sua importância para a empresa, já que ele é a ponte entre ela e o cliente. Caso seja diferente, certamente ocorrerão erros no desempenho de sua função – seja em relação à experiência, organização ou aos conhecimentos técnicos.

    1. Recepcionistas confusos

    A confusão do funcionário consiste basicamente em não saber como exercer as atividades do seu cargo com profissionalismo e da forma esperada. Alguns dos erros mais comuns nesse aspecto são não saber como receber ou cumprimentar as visitas e os clientes, as ligações que devem ser feitas, como repassar informações, etc.

    A confusão dos recepcionistas pode causar uma péssima impressão nos clientes com relação ao estabelecimento em geral, não apenas ao setor da recepção. Buscando evitar tal problema, a empresa deve procurar um profissional com perfil organizado e proativo, capaz de lidar com os tipos mais variados de clientes, de forma dinâmica e eficiente.

    2. Recepção desorganizada

    A desorganização é problemática tanto em relação ao atendimento e à retenção dos clientes quanto para os processos internos da empresa. Senhas erradas, envio de ligações aos setores errôneos, fichas fora de ordem, falta de procedimento e outros problemas decorrentes da desorganização trarão uma imagem de falta de compromisso à empresa. O treinamento adequado para os recepcionistas evita esse problema.

    3. Atendimento demorado

    O acúmulo de tarefas pode causar uma demora exacerbada no atendimento. Deixar os consumidores esperando pode ser frustrante, principalmente se eles apenas desejam receber informações breves. Para diminuir a frequência desse tipo de situação com o cliente, o ideal é treinar os recepcionistas para ter um atendimento dinâmico, que dependerá da quantidade de clientes aguardando e do nível de evasão.

    4. Falta de conhecimento sobre o negócio

    Se o recepcionista não conhecer o negócio e não tiver um profundo conhecimento sobre os produtos ou serviços que está oferecendo, ele não saberá como auxiliar o cliente a resolver seus problemas. O profissional da recepção deve conhecer a empresa o suficiente para ser capaz de repassar qualquer informação solicitada pelo cliente, auxiliando-o a tomar a melhor decisão.

    5. Não retornar ligações

    Muitas vezes, os pedidos dos clientes só podem ser resolvidos por outros colaboradores que não estão presentes naquele momento. Assim, caso a recepção da empresa prontifique-se a repassar a informação ao colaborador posteriormente e não o fizer, passará uma sensação de irresponsabilidade da empresa perante o cliente. É importante retornar a ligação para esclarecer a dúvida o quanto antes.

    6. Atendimento precário

    Funcionários que realizam um atendimento grosseiro, ríspido ou mal-humorado também prejudicarão a imagem da empresa, fazendo com que o cliente não retorne a ela. O recepcionista deve compreender a importância de manter a calma e ser educado. Se a motivação do desagrado do cliente for um erro da empresa, uma bonificação ou recompensa melhorará a percepção dela pelo cliente.

    7. Cliente não reconhecido

    Para fazer o melhor atendimento possível, é necessário que o recepcionista seja capaz de ser empático e positivo com o cliente. Se não conhecer o perfil e souber como lidar com ele, as chances de fechar bons negócios no futuro podem diminuir. Um recepcionista bem-qualificado preocupa-se bastante com o atendimento ao cliente e utiliza o feedback recebido para melhorar.

    8. Processo de recepção indefinido

    A existência de um processo de recepção confere eficiência e eficácia para o atendimento. Quando não há um planejamento nesse aspecto, podem ocorrer atrasos, criação de filas desnecessárias e evasão de clientes. O mais indicado é que a recepção tenha um processo definido e bem-organizado, que tenha sido elaborado visando a trazer agilidade ao setor, mitigando gastos dispensáveis de tempo.

    9. Más condições na recepção

    O ambiente em que a recepção se encontra também requer bastante atenção. Papéis espalhados pela mesa, pastas mal-organizadas, dificuldade de encontrar formulários ou quaisquer itens básicos para o atendimento, tudo pode trazer uma imagem de falta de compromisso da empresa. Assegurar-se de que o recepcionista conheça a estrutura do seu local de trabalho e busque sempre mantê-lo organizado é imprescindível.

    Resolução desses problemas

    A eliminação desses erros aumenta a eficiência dos processos na empresa e permite que o gerente possa focar-se em outros aspectos da gestão da empresa sem maiores preocupações sobre isso. Existem duas formas de solucionar o problema de uma recepção despreparada: por meio de treinamentos ou pela terceirização do setor.

    Treinamentos e capacitações

    O treinamento é um investimento elaborado pelo gestor para qualificar os recepcionistas contratados de forma direta, tornando o atendimento mais eficaz. O administrador deve pagar cursos capacitantes e, também, utilizar-se de meios para reter o funcionário que fez o investimento.

    Terceirização

    A contratação de uma empresa especializada, além de tirar as preocupações do gestor, é fácil de gerenciar e mais eficaz nos setores que não necessitam ser compostos por uma equipe interna.

    Terceirizar o atendimento é a solução mais fácil, econômica e segura para assegurar uma boa prestação de serviço. Há a certeza de que os colaboradores são experientes e capacitados para o cargo, pois eles já prestaram serviços para várias empresas anteriormente.

    Também há menos riscos para a companhia contratante, pois a responsabilidade dos encargos trabalhistas é de responsabilidade da contratada. Sua empresa somente é responsável se a terceirizada não puder efetuar os pagamentos.

    Com esta leitura, percebe-se que os erros cometidos por funcionários despreparados na recepção da empresa são bastante prejudiciais, porém esse problema pode ser facilmente solucionado com a simples opção da terceirização do setor.

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  • Limpeza comercial: quando optar pela terceirização?

    Limpeza comercial: quando optar pela terceirização?

    A limpeza comercial é fundamental para qualquer negócio, principalmente aqueles que tratam diretamente com o público e precisam passar uma imagem de higiene e cuidado. O aspecto desses estabelecimentos conta muito, uma vez que os consumidores precisam se sentir tranquilos em relação à salubridade do local.

    Academias de ginástica com aparelhos sujos e falta de cuidado, por exemplo, passam uma má impressão e correm o risco de afastar muitos clientes, da mesma forma que os estabelecimentos que oferecem serviços de estética e beleza. Afinal, os consumidores podem ficar receosos de frequentar um lugar que não parece limpo e adequado em relação à saúde.

    Por isso, a limpeza deve ser feita de forma “preventiva”, ou seja, rotineiramente e sempre garantindo que a sujeira não tome conta do ambiente para que o local esteja sempre bem cuidado. Uma ótima opção para garantir isso é terceirizando esse serviço. A seguir mostraremos alguns pontos que demonstram que está na hora de tomar essa atitude. Confira!

    A importância da boa limpeza comercial

    A limpeza do ambiente é o primeiro fator que o cliente observa em um estabelecimento, podendo causar uma ótima ou péssima primeira impressão. Manter as aparências têm um enorme impacto na reputação da sua empresa e nos seus resultados financeiros.

    Não importa o porte ou tipo do seu empreendimento, qualquer empresário quer que os clientes o vejam da melhor forma possível. Isso pode levar a mais negócios, além de lucros mais altos, e é por isso que não faz sentido economizar em seus gastos com limpeza comercial.

    Dessa forma, contratar uma empresa para prestar esse serviço de limpeza diária e a manutenção de suas instalações não só fala muito sobre o seu ambiente de trabalho, mas também sobre suas prioridades de negócio.

    Além disso, se você deseja manter sua equipe produtiva forneça um local de trabalho organizado, limpo e livre de germes. Assim, é possível eliminar bactérias e vírus antes que eles sejam transmitidos por todo o escritório e deixem departamentos inteiros doentes.

    Os benefícios da terceirização da limpeza

    Se o seu objetivo é tornar o seu negócio mais eficiente em termos de dinheiro e tempo, então você precisa considerar o serviço de terceirização, em vez de contratar um funcionário para limpar sua empresa.

    Escolher um bom serviço de limpeza comercial pode ser uma ótima maneira de proteger a reputação de suas instalações, reduzir custos de operação e melhorar a eficiência de energia e resíduos. Por isso, a terceirização é considerada uma importante ação estratégica. Veja, a seguir, o porquê disso!

    Redução de custos

    Um dos pontos principais que levam à contratação de funcionários terceirizados para o serviço de limpeza comercial é a necessidade de a empresa reduzir custos. Quem fornece esses serviços têm um valor tabelado para essa prestação, podendo oferecer alguns planos diferenciados dependendo da necessidade de cada contratante.

    Isso também reduz os encargos trabalhistas, tendo em vista que os direitos de todos os trabalhadores que atuarão na limpeza serão de responsabilidade da fornecedora de mão de obra, que arcará com os salários, adicionais, décimo terceiro, férias e todas as outras garantias que os empregados têm. Por isso, para quem contrata há uma grande redução de custo nessa área.

    Economia de materiais

    A quantidade de equipamentos e materiais necessários para a realização do serviço é informado pela própria empresa contratada. Dessa forma, você saberá a quantia exata do que precisa comprar, evitando adquirir produtos em excesso ou que não serão utilizados.

    Além disso, em caso de dúvidas, a companhia terceirizada poderá indicar marcas e os fornecedores com os melhores descontos, melhorando a gestão dos seus recursos financeiros e garantindo que o serviço de limpeza será feito da melhor forma possível. Sem falar que, em alguns contratos, a compra desses materiais fica por conta da contratada.

    Maior disponibilidade de profissionais

    Ao delegar funções para uma empresa terceirizada é possível otimizar o tempo de gestores e outros profissionais do negócio. Assim, é possível fazer uma divisão mais adequada dos processos e responsabilidades da equipe da empresa.

    Com a redução da carga de trabalho, os profissionais podem ser direcionados para funções mais importantes e específicas que colaboram para atingir as metas do negócio, bem como na tomada de decisões.

    Garantia de qualidade

    Diferente de um profissional contratado, que precisa vistoriar e cobrar pela qualidade no serviço, com um contrato de limpeza terceirizado você não precisa se preocupar com isso. Essas empresas garantem qualidade, com extremo rigor e higiene.

    Assim, para garantir a continuação da prestação do serviço, a empresa contratada garante que todos os espaços serão limpos e arrumados, melhorando o aspecto visual do ambiente e garantindo a segurança e a saúde de funcionários e clientes.

    Substituição imediata do colaborador

    Caso o profissional da empresa contratada faltar por qualquer motivo, você não terá a dor de cabeça de substituí-lo para manter a limpeza do ambiente. O próprio terceiro se encarregará de dessa tarefa imediatamente para não deixar a sua empresa descoberta.

    Assim, você nunca será prejudicado em qualquer momento. A limpeza comercial será mantida independentemente de qual colaborador faça o serviço. Dessa forma, é mais um benefício proporcionado pela terceirização da limpeza.

    Foco do gestor na eficiência da empresa

    Essa contratação terceirizada também melhora a eficiência da empresa. Quando o empresário contrata empregados próprios, ela deverá fazer um planejamento, gastar recursos e esforço para gerir essa área. Porém, com a terceirização isso não é necessário, pois já será contratado um serviço completo.

    Quem gerenciará, fornecerá materiais e cobrará os funcionários é a empresa terceirizada, sendo que o gestor deverá somente fiscalizar se o serviço está bem-feito, o que trará mais facilidade para a organização do negócio e também aumento na eficiência, tendo em vista que ele terá foco somente no seu core business.

    Busca por qualidade na prestação do serviço

    Quando se contrata um serviço de limpeza comercial, o empresário quer a garantia de que o resultado seja de qualidade, ou seja, o ambiente fique limpo e higienizado. Com a contratação de funcionários terceirizados isso será garantido, tendo em vista que eles fornecem pessoal capacitado para o trabalho e com treinamento adequado.

    Além disso, será fornecido também todos os materiais e uniformes indicados, proporcionando uma limpeza mais eficaz. Tudo isso aumentará a reputação da empresa com seus clientes, que poderão desfrutar de um ambiente bem cuidado e que demonstra profissionalismo.

    Percebe-se que optar pela terceirização da limpeza comercial é muito benéfico para a empresa, principalmente aquelas que precisam demonstrar cuidado com o ambiente profissional para os seus clientes, como academias e centros de estética. Com esse serviço, a higienização será mais eficaz e com um custo menor, garantindo a satisfação de todos.

    Agora que você já sabe a importância da limpeza comercial, acesse nosso site para conhecer mais sobre o serviço que temos a oferecer!

  • A importância da autonomia no trabalho: aprenda a delegar sem medo!

    A importância da autonomia no trabalho: aprenda a delegar sem medo!

    Há uma frase conhecida que diz: “se quer um trabalho bem feito, faça você mesmo!”. É muito comum que pensemos nela quando nos frustramos com os resultados de um trabalho em equipe.

    O problema é que esse tipo de pensamento é extremamente nocivo para o ambiente profissional e, muito provavelmente, está impedindo você de alcançar resultados melhores na sua loja.

    No post de hoje, decidimos falar sobre como é importante estimular a autonomia no trabalho e damos algumas dicas que todo gestor deve ter em mente na hora de delegar tarefas para a sua equipe. Confira!

    Entenda a importância da autonomia no trabalho

    Quando um gestor não confia nos seus colaboradores, alimenta a crença de que o único modo de atingir bons resultados é se ele acompanhar de perto ou mesmo executar todas as etapas de um processo. Por conta dessa falta de confiança, cria-se uma urgência em centralizar em si todas as tarefas da equipe e uma preocupação desproporcional para funções muito simples.

    Desse modo, o gestor se sobrecarrega com diversas atividades e não consegue dar a devida atenção às tarefas mais complexas que, essas sim, talvez ele seja o único com experiência ou competência suficientes para realizar, como elaborar novas estratégias de atendimento ao cliente ou avaliar os resultados das campanhas de marketing. Essa situação parece familiar?

    Acontece que as equipes não existem à toa. O papel delas é justamente trabalhar de forma colaborativa, de modo que cada integrante possa exercer aquilo que faz de melhor.

    Ao dar autonomia para os colaboradores, além de não desperdiçar seu tempo com tarefas que não exigem necessariamente a sua dedicação, você também mostra confiança para a sua equipe e a motiva. Afinal, um funcionário bem capacitado se sente subestimado e se frustra quando só recebe funções simples demais no trabalho.

    Tudo isso só é possível se você aprender a delegar as tarefas para a sua equipe.

    Delegue tarefas com responsabilidade

    Para delegar tarefas de forma eficiente — ou seja, de modo que elas sejam bem cumpridas e que você pare de se preocupar com elas —, é muito importante tomar alguns cuidados. Veja só!

    Treine

    Como dissemos, o grande obstáculo que os gestores enfrentam e que os impede de dar autonomia às equipes é a falta de confiança na competência e no senso de responsabilidade dos seus colaboradores.

    Para garantir que a sua equipe esteja afiada, transmita a ela o seu conhecimento sobre os processos que eles precisam desempenhar, sobre a cultura da empresa. Além da capacitação técnica, invista em treinamentos motivacionais ou voltados para o empoderamento dos seus colaboradores.

    Estimule a responsabilidade

    Entre um treinamento e outro, experimente deixar que a sua equipe execute as tarefas que competem a ela, sob a sua supervisão. Ofereça um feedback da atuação e dos resultados e diminua gradualmente a supervisão, à medida em que o grupo se mostre mais afinado.

    Por fim, deixe-os executar as tarefas sozinhos. Apenas confira os resultados para pedir esclarecimentos ou parabenizar as metas batidas.

    Outra dica importante nesse sentido é lembrar sua equipe do impacto da função de cada um no trabalho do outro e nos resultados da empresa como um todo. Isso ajudará o colaborador a compreender o seu papel na coletividade e o motivará a ser mais responsável no cumprimento das suas tarefas.

    Terceirize

    Outra ótima solução para o medo de delegar tarefas é optar pela terceirização de setores autônomos. Esse método tem como principal vantagem garantir a capacitação dos funcionários, uma vez que foram selecionados e treinados por uma empresa especializada.

    Sendo assim, você não precisa se preocupar em aferir a aptidão do funcionário terceirizado nem treiná-lo. Além disso, qualquer perda na qualidade do trabalho pode ser resolvida rapidamente em contato com a empresa terceirizadora.

    Seguindo essas três dicas você se sentirá muito mais confortável em delegar tarefas para a sua equipe e terá mais tempo e energia para lidar com os processos da empresa que, de fato, só você é capaz de realizar.

    Quer otimizar o seu tempo e aprender formas mais eficientes de promover a autonomia no trabalho? Então, entre em contato conosco e conheça as soluções que temos para você!

  • Gerente de facilities: o que é e como se destacar no mercado?

    Gerente de facilities: o que é e como se destacar no mercado?

    De modo geral, as estruturas das organizações têm se tornando mais complexas nos últimos anos — e o mercado, mais competitivo. Diante disso, eis que surge o gerente de facilities, para garantir a sobrevivência e o desenvolvimento das companhias.

    Com a recente crise econômica, essa é uma das profissões mais procuradas no mercado na atualidade. Então, quer saber qual, exatamente, é o trabalho desse profissional? Continue a leitura deste artigo para conhecer suas funções e as melhores práticas para garantir o seu destaque!

    Qual é o trabalho de um gerente de facilities?

    O gestor de facilities (ou facilidades) é o indivíduo responsável por supervisionar e comandar as operações exercidas dentro de uma organização, sempre almejando a otimização dos processos, a redução de custos e a satisfação das necessidades do estabelecimento.

    As facilities, por sua vez, consistem em serviços prestados de maneira terceirizada, que otimizam e simplificam o trabalho das organizações. Essa terceirização é comum no caso de condomínios, indústrias e empresas, devido às suas vantagens.

    Alguns exemplos de atividades gerenciados pelo gestor de facilities são:

    • logística;
    • jardinagem;
    • coleta de lixo;
    • controle de pragas;
    • segurança e portaria;
    • limpeza e conservação;
    • recrutamento e seleção;
    • recepção e atendimento;
    • infraestrutura e tecnologia dos serviços de telecomunicação;
    • administração da relação com fornecedores e prestadores de serviço;
    • apoio administrativo.

    Quais são as melhores práticas para que o profissional se destaque?

    Bom, percebe-se que o leque de funções do gerente de facilities é bastante amplo. Portanto, para que um profissional desse ramo conquiste o seu destaque no mercado, recomenda-se que ele siga algumas práticas, listadas a seguir.

    Investir na qualificação e especialização

    O investimento em especializações terá um excelente retorno financeiro, pois quanto mais qualificado for o indivíduo, mais custos ele conseguirá reduzir e melhor gerenciará diferentes atividades.

    É comum que o gestor seja de uma empresa terceirizada, pois uma boa agência terceirizadora está sempre fornecendo cursos profissionalizantes aos seus colaboradores. Reduzindo, assim, ainda mais gastos à contratante e garantindo competência na prestação de serviço.

    Utilizar a tecnologia a seu favor

    De acordo com as informações disponibilizadas pela CA Tecnologies, transformar digitalmente a sua empresa pode aumentar as receitas das organizações brasileiras em até 50%. Logo, o gestor de facilities ainda se beneficia com a modernização do seu ambiente de trabalho.

    A adoção de aplicativos de gestão e softwares mobiles (que usam dispositivos móveis) maximizarão toda a sua produtividade. Afinal, assim ele não despenderá tempo realizando atividades burocráticas, e a comunicação com as facilities será aprimorada.

    Manter a comunicação constante com a equipe é um dever do gerente de facilities

    A constante comunicação com as facilities é fundamental para que o gestor saiba se as tarefas estão sendo executadas da maneira correta. Por essa razão, é preciso que o gestor estabeleça rotinas de comunicação com sua equipe.

    Alguns exemplos, nesse sentido, são: manter-se atualizado dos acontecimentos, conhecer o dia a dia dos colaboradores para elaborar novos métodos e dar bons feedbacks, para aumentar sua produtividade e reduzir custos.

    Desenvolver o espírito de liderança

    O gestor deve ainda ter as qualidades de um líder, sendo proativo, estrategista e objetivo, além de saber se comunicar claramente com colaboradores de diferentes mentalidades e perfis.

    Essas características permitirão que todos compreendam suas ideias, sendo ele capaz de convencer os terceirizados a segui-las. Além disso, ele deve conhecer os problemas de sua equipe e arquitetar soluções para auxiliá-los no trabalho.

    Enfim, todos esses tópicos compõem um gerente de facilities que pode liderar a organização ao sucesso comercial. Cargo esse em ascensão no nosso país, cuja inclusão no quadro de colaboradores é fundamental para a sobrevivência no mercado na atualidade.

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  • 4 dicas que ajudam a reduzir a rotatividade na empresa

    4 dicas que ajudam a reduzir a rotatividade na empresa

    Quando encontramos funcionários competentes para a nossa equipe, é muito importante fazer o possível para mantê-los conosco. No entanto, nem sempre isso é fácil! Em alguns setores, a rotatividade na empresa é muito alta, de forma que se faz preciso pensar em estratégias para combatê-la.

    Aqui, apresentamos os principais problemas que esse fenômeno pode causar na sua empresa e também trazemos dicas para ajudá-lo a lidar com a alta rotatividade de funcionários. Confira!

    Impactos da rotatividade na empresa

    Os principais transtornos causados por altos índices de rotatividade na empresa são o aumento das despesas e o desfalque na equipe.

    O primeiro se justifica pelos gastos que se relacionam tanto com a saída de um funcionário — como a rescisão do contrato —, como com a busca e a entrada de um substituto — as despesas com a seleção e o recrutamento. Portanto, desacelerar a rotatividade se relaciona de perto com a redução dos custos nas empresas.

    O segundo porque, enquanto o posto não é preenchido, a equipe precisa trabalhar mais para cobrir essa falta. Mesmo após a nova contratação, é de se esperar que haja um período inicial de adaptação, bem como o risco de o candidato selecionado não ser de fato capacitado para o cargo.

    Ações para reduzir a rotatividade

    Sabendo que esse é um problema comum em diversos setores, trouxemos quatro dicas fáceis de serem implementadas e que ajudarão você a impedir que a rotatividade de funcionários afete a sua empresa tão profundamente. Veja só:

    1. Ouça

    Muitas vezes, os motivos para largar um emprego são pessoais e não derivam da cultura da empresa. No entanto, se os índices de rotatividade estão altos, é provável que os seus funcionários não estejam satisfeitos ao seu lado.

    Para descobrir o que os angustia, entreviste os colaboradores que estão de saída e identifique as suas motivações. Será que o salário não é coerente? O ambiente de trabalho é opressivo? Quem sabe, é a falta de um plano de carreira?

    2. Avalie

    Os dados dessas entrevistas são valiosos porque ajudarão você a compreender melhor a relação entre os seus subordinados e a empresa, e também a identificar o que os afastou de você.

    Portanto, siga as pistas que os seus ex-colaboradores lhe deram e investigue como os fatores que eles citaram na entrevista ocorrem no mercado: a média salarial, a carga horária, as metas etc. Por fim, compare a conjuntura que a sua empresa oferece aos funcionários às propostas da concorrência.

    3. Valorize

    Seja onde for, se não somos tratados com respeito é muito natural que nos sintamos desvalorizados. Na vida profissional, o respeito nada mais é que ser remunerado e ter a performance avaliada de forma coerente com as contribuições  feitas à empresa.

    Se os seus funcionários são remunerados abaixo do valor do mercado e não recebem o devido reconhecimento quando trabalham duro e batem metas importantes para a empresa, eles se sentirão desvalorizados, perderão a motivação e buscarão outras oportunidades.

    Para contornar isso, busque estratégias para atender às demandas levantadas nas entrevistas, procure recompensar boas performances e deixe claro para os seus colaboradores que o trabalho deles é fundamental para o funcionamento da instituição.

    Nesse sentido, também será impactante compartilhar com eles os resultados da empresa, oferecer treinamentos e promover eventos de integração.

    4. Terceirize

    Há setores, no entanto, que apresentam rotatividade alta em praticamente qualquer empresa. Seja pelo ofício em si, seja pelo perfil de funcionário procurado, são trabalhos que costumam ser encarados como temporários e serão abandonados ao menor sinal de uma oportunidade melhor.

    Nesses casos, principalmente em se tratando de atividades que não são os processos centrais da empresa, como a limpeza, terceirizar é uma estratégia mais eficiente. As terceirizadoras garantem funcionários capacitados e substituem rapidamente as baixas, de modo que a sua equipe não fica desfalcada.

    Seguindo estas dicas, você não só conseguirá desacelerar a saída de funcionários da sua equipe como também compreenderá melhor os fatores que estão contribuindo para o aumento da rotatividade na empresa. Desse modo, será possível criar novas estratégias para contorná-la.

    Quer compreender melhor como a terceirização pode ajudá-lo nessa tarefa? Então, continue conosco e aprenda a identificar o momento certo para optar pela terceirização de serviços.

  • Aprenda a organizar um excelente coffee break para empresas!

    Aprenda a organizar um excelente coffee break para empresas!

    No meio de um dia cheio de trabalho, não há nada mais revigorante que fazer uma pausa, comer um lanche bem gostoso e bater um papo descontraído com os colegas. Por isso os coffee breaks são eventos tão queridos nas empresas, mas é preciso que sejam bem organizados.

    Pensando nisso, resolvemos falar um pouco sobre os principais erros cometidos em coffee break para empresas e também apresentamos 5 cuidados para garantir o sucesso do seu evento. Confira!

    Erros comuns em coffee break para empresas

    Coffee breaks são ótimas formas de oferecer um momento de descontração na empresa, seja para comemorar metas alcançadas ou apenas para dar uma pausa depois de um longo dia de trabalho. Eles dão a oportunidade aos colaboradores de compartilhar de forma mais tranquila os projetos em desenvolvimento e também de se conhecerem melhor, melhorando a comunicação interna.

    No entanto, há alguns erros comuns na organização desses eventos que não colaboram para esse clima de descontração e que atrapalham a comunicação entre os convidados. Por exemplo, espaços apertos ou uma disposição muito concentrada da comida, de modo que poucas pessoas conseguem se servir ao mesmo tempo.

    Ou então a escolha de horários que não contemplam de fato as pausas de parte dos funcionários, de modo que eles não podem largar seus postos para comer e conversar com calma com os colegas. E, claro, um dos piores erros é o de oferecer uma quantidade de comida insuficiente, deixando os convidados insatisfeitos.

    5 cuidados essenciais ao organizar um coffee break

    Para ajudá-lo a evitar esses erros comuns em coffee break para empresas, elencamos cinco cuidados que você deve tomar ao promover eventos desse tipo. Veja só!

    1. Escolha uma data adequada

    Em primeiro lugar, a data deve ser adequada. Nesse sentido, deve ser escolhido um dia no qual a equipe possa interromper suas atividades simultaneamente. No caso de setores relacionados ao atendimento ao público, por exemplo, é ainda mais importante que a data e o horário sejam escolhidos com cuidado.

    Tente também aliar o coffee break a comemorações da empresa, como aniversários, despedidas ou fechamentos de metas.

    2. Utilize um espaço apropriado

    O local do coffee break precisa ser escolhido de modo a não apenas comportar a quantidade de convidados, mas também a permitir que eles possam circular com tranquilidade. Nesse sentido, a disposição da comida deve ser pensada de tal forma que todos possam alcançá-la com facilidade.

    E, claro, se houver uma refeição, é muito importante que o ambiente seja limpo antes e depois.

    3. Adapte o menu ao horário

    Uma dica para deixar o coffee break mais agradável é servir comidas e bebidas que combinam com o horário. Por exemplo, no caso de um coffee matinal, sanduíches leves, biscoitos e frutas da época acompanhadas de leite, café, chá e sucos são uma ótima combinação.

    Já para um coffee break noturno, é mais interessante se inspirar em coquetéis. Se já a jornada de trabalho já estiver encerrada, também há a possibilidade de incluir bebidas alcoólicas.

    4. Calcule a quantidade de comida

    O principal indicador de sucesso de um coffee break é se todos os convidados puderam comer bem. Sendo assim, dimensione a quantidade de comida de acordo com a de convidados, fazendo uma estimativa do quanto cada pessoa deve comer ou beber cada um dos itens.

    5. Contrate uma empresa especializada

    Todo evento, por mais simples que seja, é passível de sofrer com imprevistos. Caso você não se sinta preparado para organizar um coffee break sozinho ou não esteja com tempo hábil para tanto, sempre há a possibilidade de terceirizar o serviço e garantir a qualidade do evento sem dores de cabeça.

    Levando em consideração os cuidados que citamos acima e pondo em prática o que ensinamos, com certeza você pode ter sucesso ao organizar um coffee break para empresas. 

    Se você gostou do post de hoje, então compartilhe as nossas dicas nas suas redes sociais e ajude os seus seguidores a também organizarem coffee breaks melhores!

  • 4 dicas para uma gestão de fornecedores eficiente

    4 dicas para uma gestão de fornecedores eficiente

    Você sabia que uma boa gestão de fornecedores maximiza o desempenho da empresa? Ela é muito importante, pois reflete em todas as etapas do negócio. Um controle ruim do fornecimento gera impactos negativos nos gastos, prazos de entrega e no andamento do trabalho nos setores que necessitam dos produtos para operar.

    Saber como otimizar a gestão e garantir um resultado mais alinhado com as expectativas da empresa, permite gastar menos tempo com o processo de fornecimento e diminuir o retrabalho.

    Por isso, apresentamos 4 dicas indispensáveis para você realizar uma gestão eficiente dos fornecedores no seu negócio. Confira!

    4 dicas para aumentar a eficiência da gestão de fornecedores

    Conhecer a operação de gestão de fornecedores por completo permite obter os melhores preços e resultados finais na aquisição de produtos ou, até mesmo, na terceirização de serviços.

    Conheça, a seguir, como controlar esse processo, gerando eficiência e aprimoramento:

    1. Faça um planejamento estratégico das necessidades

    O planejamento garante maior controle sobre a operação, otimizando o processo de gestão. Considerar os fatores corretos antes de tomar as atitudes para encontrar e administrar fornecedores, garante resultados mais positivos.

    Mas quais fatores devo considerar no meu planejamento? Antes de tudo, conheça os objetivos da empresa: saber qual o propósito e as prioridades da organização com o fornecimento de mercadorias. É preciso entender se deve encontrar produtos mais baratos, com boa durabilidade, pagamento parcelado ou outros pontos principais.

    Desse modo, você garante que os fornecedores estão dentro do perfil que o negócio procura. Assim, é possível manter uma lista de locais onde pode encontrar o que precisa.

    2. Realize monitoramentos constantes

    Monitorar o processo de fornecimento como um todo permite que se melhore o desempenho da tarefa constantemente. Para isso, é preciso acompanhar tanto os fornecedores quanto o mercado.

    Ao supervisionar o fornecimento, avalie periodicamente o desempenho dos produtos, do atendimento e se os prazos foram cumpridos corretamente pelos fornecedores. Isso ajuda a entender se as expectativas da sua empresa estão sendo atendidas durante o abastecimento.

    Por outro lado, ao supervisionar o mercado, acompanhe os preços que estão sendo cobrados para saber se não está pagando muito caro por um produto. Essa etapa também é importante para encontrar fornecedores de qualidade, com custos mais interessantes para a empresa.

    3. Construa uma relação de parceria com os fornecedores

    Trabalhar em conjunto com os fornecedores é essencial. Isso faz toda diferença durante as negociações, pois devem ser vantajosas para ambas as partes envolvidas.

    Desse modo, maior flexibilidade e acordos podem surgir durante a compra de um produto ou serviço. Um relacionamento positivo com os fornecedores, facilita todo o processo de aquisição.

    4. Invista em tecnologias para automatizar os processos

    Também é possível automatizar o processo de fornecimento por meio de um software de gestão empresarial. Com essa ferramenta, você pode registrar todos os fornecedores, obter dados para avaliar o fornecimento, observar e planejar as necessidades do estoque.

    Tudo isso pode ser feito a partir de qualquer dispositivo, como smartphone ou tablet, e de qualquer lugar. Isso otimiza o tempo gasto durante a procura e auxilia na avaliação dos serviços prestados por outras empresas.

    Seguindo essas etapas simples, a gestão de fornecedores fica mais organizada e o processo de compras se torna mais simples de ser executado. Por isso, investir na otimização da administração da empresa é essencial, pois impacta em todos os setores do seu negócio.

    Gostou do artigo? Então, deixe seu comentário no post e contribua para o debate!

  • Como escolher empresa terceirizada de limpeza para shopping?

    Atualmente, apostar em uma empresa terceirizada de limpeza para fazer o serviço de higienização é uma alternativa recorrente. Isso porque essa solução tem ótimo custo-benefício, que resolve a questão da limpeza sem grandes dores de cabeça. Para shoppings, que são movimentados, a eficiência que a terceirização agrega é essencial.

    No entanto, ao contratar uma prestadora de serviços, deve-se tomar cuidado para fazer a melhor escolha, que funcione para atender o que o shopping precisa. Confira a seguir algumas dicas para evitar surpresas e garantir um bom serviço de limpeza terceirizada!

    Conferir registros e certidões

    Um dos pontos cruciais para fazer a terceirização dentro da legalidade é avaliar se a empresa que presta o serviço funciona em conformidade com o cumprimento de suas obrigações estabelecidas por lei.

    Empresas sérias, que possuem serviço de qualidade, mantêm funcionários contratados adequadamente e operam de maneira correta. Para verificar tais informações, é possível consultar certidões e registros.

    Analise documentos como comprovantes de recolhimento de FGTS e INSS. Outra certidão que atesta diferencial na boa prestação de serviço é a certificação ISO 9001. Ela mostra que a empresa possui normas e protocolos para execução dos serviços.

    Avaliar os custos e solicitar orçamentos com diferentes empresas

    Solicite observar a planilha dos custos de serviço. Desse modo, você entende o que está pagando. Com isso, é possível checar o real custo que você desembolsará para adquirir tal execução.

    Também é recomendado fazer orçamentos com diferentes prestadoras de serviço, a fim de conhecer a base de preço do mercado e escolher a mais vantajosa para o seu negócio. Com isso, você compara os custos com os serviços oferecidos e chega à contratação mais adequada ao perfil que o shopping procura.

    Buscar depoimentos de outros clientes

    A maneira mais fácil de conhecer a empresa prestadora de perto e saber qual é o seu comprometimento com o serviço é perguntando para outros clientes. É possível fazer isso de muitas maneiras para conhecer melhor o trabalho que os terceirizados oferecem.

    Uma das formas é verificar as redes sociais, olhando os feedbacks deixados. Caso seja possível, contate algum cliente pessoalmente e peça referências sobre o desempenho da limpeza prestada e quais problemas costumam (ou não) acontecer.

    Descobrir se os produtos e equipamentos utilizados são de qualidade

    Em geral, as prestadoras de serviço de limpeza têm os produtos e equipamentos embutidos no preço. Porém, algumas empresas pedem que a aquisição dos produtos de limpeza seja feita pelo contratante. Verificar esse detalhe previamente evita gastos imprevistos.

    Outra informação que deve ser checada é a qualidade dos itens utilizados. Os produtos usados na limpeza contribuem para um bom resultado final. Por isso é importante ter certeza que eles cumprem esse propósito.

    Analisar o contrato e verificar os tipos de serviços cobertos

    O elemento final da negociação é o contrato. O documento garante que o combinado será cumprido por ambas as partes. Ele estabelece os direitos e deveres do contratante e contratado.

    Verificar que todos os serviços que o shopping deseja constem em contrato é crucial para que as expectativas com o serviço de limpeza sejam atendidas. Por isso, analise todas as cláusulas e acrescente outras, se achar necessário.

    Preste atenção nos itens correspondentes à cobertura dos serviços, preços extras, juros cobrados etc. Exija que o contrato indique uma descrição exata dos procedimentos de limpeza para ter certeza que tais padrões serão cumpridos.

    Ao contratar uma empresa terceirizada de limpeza para shopping, são muitas as opções disponíveis no mercado. Consultar os dados e referências da prestadora gera certeza que as expectativas quanto ao serviço de limpeza serão atendidas. Preste atenção nos detalhes para fechar um ótimo negócio!

    Gostaria de conhecer uma empresa terceirizada de limpeza que oferece qualidade e ótimos preços? Entre em contato conosco, temos ótimas propostas para você!

  • 5 dicas para economizar água durante limpeza em lugares comerciais

    Economizar água é um ato que pode gerar uma grande economia para qualquer empreendimento, mesmo que sua empresa utilize pouco desse recurso. Trata-se de um gasto que pode ser facilmente reduzido e trará benefícios a longo prazo.

    Nesta publicação você encontrará 4 dicas para alcançar esse objetivo sem precisar se privar de utilizar a água necessária para manter o negócio operando.

    Além disso, também explicamos a real importância de prezar pela economia e, no fim, demonstramos a relação da terceirização da limpeza com o assunto! Boa leitura!

    A relevância da economia de água pelas empresas

    Diversas regiões do nosso país tem passado por recentes crises hídricas. Esses eventos são devido à falta de uma conscientização sobre a economia de água de forma generalizada.

    Apesar do nosso planeta possuir uma grande quantidade de água, a porção potável é de apenas 3%. Por essa razão, trata-se de um recurso natural que precisa ser preservado pelo homem, caso contrário, ainda mais crises ocorrerão.

    A seguir, confira as melhores dicas para conservar o líquido precioso do nosso planeta e minimizar as despesas de sua companhia simultaneamente.

    1. Reaproveitar água da chuva

    É plenamente viável reaproveitar a água da chuva em regiões que chovem regularmente. Para isso, o empreendedor deve montar um sistema no telhado que interligam as calhas às tubulações que armazenam água. Com essa tática a economia de água pode chegar a 50%.

    2. Utilizar produtos multiuso

    Esses produtos consistem naqueles que podem ser usados para a limpeza de diferentes ambientes, superfícies, e objetos. Adquiri-los fará com que não seja necessário utilizar água em vários materiais diferentes, ocasionando na sua economia.

    Como também, bons produtos multiuso são mais eficientes na limpeza, deixando o ambiente mais agradável. Entretanto, eles podem ser de difícil manejo, sendo necessário que profissionais especializados os utilizem.

    3. Modificar hábitos

    Mudar antigos hábitos não é fácil, mas é fundamental para economizar a água. Alguns costumes que podem ser adquiridos é reaproveitar água de máquina de lavar, mergulhar louça ou outros objetos em água com detergente para facilitar a limpeza, entre outros.

    4. Usar produtos específicos para vidros

    Água é completamente dispensável na limpeza de janelas, vidros, espelhos entre outras vidraçarias. O ideal é que seja adquirido um produto específico para esse material. Além de deixar o objeto limpo, também o conservará e garantirá seu brilho, tudo isso sem a necessidade de enxágue.

    5. Passar com frequência panos secos e úmidos

    Superfícies com poeira ou restos de sujeiras podem ser completamente limpos com um simples pano úmido ou seco, sem a necessidade de aplicar água no local. À primeira vista, a diferença pode parecer pouca, mas durante o mês a economia será marcante na conta de água.

    Como a terceirização da limpeza ajuda a economizar água

    Uma agência especializada na limpeza é composta de profissionais especificamente treinados para utilizar somente os recursos necessários para executar suas tarefas. Isso inclui a aplicação prática de todas as dicas explicadas acima.

    Eles possuem uma ampla experiência e sabem exatamente quando é preciso utilizar água, a quantidade correta, quando ela é dispensável e como reaproveitá-la.

    Dessa forma, além de prover outras vantagens, terceirizar o setor de limpeza é um requisito mínimo para a economia de água, pois os funcionários contratados diretamente não foram devidamente treinados para fazê-lo.

    Além de preservar a natureza, economizar água reduz despesas e aumenta o faturamento. Após a leitura deste artigo, você sabe exatamente qual a forma mais eficaz e econômica de fazê-lo!

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