Já pensou em ter mais eficiência na gestão de facilities da empresa? Ao estabelecer bons indicadores de manutenção você consegue acompanhar o desempenho e otimizar os processos internos do negócio. Com isso, é possível aumentar a produtividade e prevenir problemas.

Entender quais aplicar em sua organização e como utilizá-los para conduzir sua empresa é fundamental a fim de maximizar a lucratividade e deixar a concorrência para trás. De modo a lhe ajudar nessa tarefa, preparamos um conteúdo especial com os principais indicadores de manutenção que você deve usar. Continue a leitura e confira.

1. Mean Time Between Failures – MTBF

Esse indicador vai lhe apresentar o tempo médio entre falhas dos equipamentos da empresa. Assim, você consegue entender o quão confiável são as suas máquinas. Quanto mais alto o valor que a conta proporcionar, maior a confiança nos aparelhos.

Para calcular o MTBF deve-se utilizar a seguinte fórmula:

MTBF = (TD – TM)/P

Onde TD é o tempo disponível em que o equipamento está funcionando, TM é o período em que ficou em manutenção e P são os números de paradas. Desse modo, imagine que o prazo de funcionamento seja de 18 horas, que as máquinas pararam por 1 hora e teve 2 pausas. Assim, o MTBF é:

MTBF = (18 – 2)/2 = 8 horas.

Portanto, a cada 8,5 horas é possível que ocorram paradas e é necessário se programar para corrigir as falhas.

2. Mean Time To Repair – MTTR

Por meio do MTTR você consegue mensurar o tempo médio de reparos, ou seja, qual é o prazo para que, após a parada para o conserto, tudo volte a funcionar. Assim, você tem uma ideia da capacidade dos colaboradores de arrumar os problemas e manter a produção em ordem.

Seu cálculo é bem simples, conforme abaixo:

MTTR = Tempo de manutenção / número de paradas.

Dessa forma, supondo que ocorreram duas paradas com tempo total de 2 horas, temos o seguinte:

MTTR = 2/2 = 1 hora

Com esse indicador, é viável investir em treinamentos e garantir mais eficiência para evitar que sua produção fique parada. Contar com profissionais especializados também pode ser um bom caminho.

3. Availability

Por meio desse indicador você consegue mensurar a disponibilidade dos equipamentos da empresa. Assim, quanto maior for o número obtido, melhor é. Para calcular, você precisa dos dois números obtidos anteriormente. A fórmula é:

Availability = MTBF/(MTBF+MTTR)*100%

Utilizando os valores anteriores, temos:

Availability = 8/(8+1)*100% = 88,89%

Ou seja, as máquinas da empresa ficam disponíveis para uso em 88,89% do tempo. A partir disso, é possível mobilizar os funcionários com o objetivo de otimizar esse indicador e chegar aos 100%.

4. Cumprimento dos planos de manutenção preventiva – MP

O cálculo do MP serve para identificar se o plano de manutenção preventiva está sendo cumprido ou não. Contudo, ele é bastante parecido com o MPd — que se concentra no caso da preditiva — e o seu cálculo pode ser feito dividindo as tarefas de manutenção preventiva pelas ações agendadas no plano. O valor final também é multiplicado por 100 para acompanhar a porcentagem.

MP = atividades de manutenção preventiva / ações previstas no plano de manutenção preventiva * 100

Para você manter o foco nos indicadores de manutenção e manter tudo funcionando perfeitamente, terceirizar tarefas como a limpeza, recepção e portaria da sua empresa pode ser uma boa opção. Nesse sentido, você pode contar com a experiência da Solution Services. Dessa forma, é possível ter a disposição profissionais especializados e ainda economizar recursos para aplicar na manutenção de seus maquinários.

Quer melhorar sua gestão de facilities e contar com o suporte de uma empresa especializada? Então, entre em contato conosco e descubra como a Solution Services pode contribuir!

Para aqueles que não atuam diretamente na área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, é bastante comum ter dificuldades para compreender a diferença entre recrutamento e seleção.

A contratação de profissionais envolve diversas etapas de um processo seletivo, seguidas à risca por recrutadores para garantir a aquisição de uma mão de obra capacitada e adequada às necessidades da empresa.

Neste post, vamos mostrar a diferença entre recrutamento e seleção, como funciona cada processo, as vantagens e desvantagens, além das características que colaboram para a vantagem competitiva no mercado.

O que é recrutamento?

Quando surge a necessidade de aumentar o quadro ou substituir profissionais, a equipe do RH entra em ação para contratar os perfis adequados, iniciando o processo seletivo que engloba as fases de recrutamento e seleção.

O recrutamento é o primeiro passo, ou seja, o momento de divulgar as vagas e atrair os candidatos interessados. A propagação pode acontecer em diversos canais — anúncios em jornais, plataformas especializadas, redes sociais, caçadores de talentos, entre outros.

O objetivo é atrair o maior número de currículos para ampliar as chances de encontrar os perfis mais adequados às vagas disponíveis. Antes de falar sobre o segundo passo, vamos entender os três tipos mais utilizados de recrutamento.

Recrutamento Interno

A ideia do recrutamento interno é proporcionar aos colaboradores que já trabalham na empresa a oportunidade de crescimento.

Esse tipo de recrutamento acontece quando alguém é promovido ou se desliga do empreendimento e a decisão da gestão é de aproveitamento dos profissionais internos. Alguns fatores positivos nessa modalidade favorecem e estimulam sua adoção:

• redução dos custos com processo seletivo;
• diminuição do risco de não adaptação dos recém-contratados;
• motivação dos profissionais que buscam melhorias dentro do negócio;
• reconhecimento de competências internas.

Recrutamento Externo

Algumas empresas buscam profissionais no mercado para renovar o quadro de funcionários, por ter dificuldade de encontrar gente qualificada internamente ou ainda como uma estratégia para gerar competitividade em uma equipe desengajada.

Mesmo correndo o risco de desmotivar os profissionais já contratados, o recrutamento externo gera vantagens como:

• novas ideias trazidas do mercado;
• profissionais motivados e sem vícios;
• métodos novos de trabalho.

Recrutamento Misto

Como o próprio nome diz, o recrutamento misto é quando os profissionais da empresa terão a oportunidade de participar do processo seletivo e competir com candidatos selecionados no mercado por meio das ações de recrutamento.

A maior vantagem é que se trata de um processo justo e equilibrado, uma vez que o empreendimento pode promover um profissional interno e, ao mesmo tempo, encontrar um substituto para ele.

Além da motivação, muitos talentos são descobertos em um recrutamento misto, afinal nem sempre o negócio consegue acompanhar o desempenho dos funcionários e acaba descobrindo habilidades durante os testes do processo.

O que é seleção e como funciona?

Depois que os profissionais são atraídos e se candidatam às vagas em aberto, é o momento de fazer a triagem de acordo com o perfil que se procura e definir aqueles participarão do processo.

A isso chamamos de seleção, ou seja, uma análise criteriosa das competências e habilidades que definem se o candidato está apto a participar das próximas etapas, que consistem em entrevista, prova ou testes de conhecimento específico, avaliação psicológica, exame médico e contratação.

Uma das vantagens da seleção é que é possível aplicar diversos métodos de avaliação, inclusive envolvendo os gestores das áreas para observar detalhadamente cada candidato e minimizar os erros de contratação.

Durante esse processo, é possível identificar algumas características da personalidade e do comportamento, como capacidade analítica, aptidão para trabalhar sob pressão, senso coletivo, foco em resultados, entre outros.

A diferença entre recrutamento e seleção é também o motivo de ambos os processos serem tão eficientes trabalhando juntos, permitindo que o negócio tenha condições de contratar os melhores profissionais.

Se você gostou deste post, que tal deixar um comentário com sua opinião sobre os processos de recrutamento e seleção e como acontecem em sua empresa?

Uma boa gestão deve sempre atentar para todas as ocorrências da empresa, sobretudo aquelas que estão atreladas às receitas e despesas, com o objetivo de manter a saúde financeira e a rentabilidade em dia.

A gestão de fluxo de caixa é fundamental para controlar o dinheiro que entra e sai do negócio, além de demonstrar se as estratégias de vendas estão bem-sucedidas — em muitos casos, a má gestão financeira pode apontar um lucro sendo que, na verdade, há prejuízos.

O objetivo deste post é fortalecer o conceito de fluxo de caixa e alertar para os riscos de uma gestão financeira deficiente, apresentando 5 erros imperdoáveis que devem ser evitados rigorosamente. Boa leitura!

Saiba o que é fluxo de caixa

Uma das principais ferramentas de controle financeiro, o fluxo de caixa existe para gerenciar todo o dinheiro que entra e sai do empreendimento, atribuindo as despesas e receitas às contas corretas e auxiliando os processos contábeis e fiscais.

Conheça 5 erros graves na gestão de um fluxo de caixa

É bastante comum encontrar empresas com potencial de crescimento fechando as portas nos primeiros anos de existência — a má gestão financeira é cruel e pode sentenciar um negócio antes mesmo que incomode a concorrência.

Para evitar dissabores e vislumbrar a prosperidade, alguns cuidados devem ser tomados, principalmente quando o assunto for as finanças e o controle do fluxo de caixa. Tome nota de 5 erros que prejudicam as finanças e saiba como evitar a ocorrência de cada um deles!

1. Não controlar o fluxo de caixa

Nenhum empreendimento obterá sucesso sem realizar um controle rigoroso de seu desempenho. O controle do fluxo de caixa deve existir desde a concepção do negócio, com demonstração clara da aplicação do investimento e apontamento correto de cada despesa gerada.

Quem não faz esse controle assume o risco de não identificar valores pagos ou recebidos e perder boas oportunidades por não saber ao certo o que tem disponível no caixa.

2. Não atualizar o fluxo de caixa com periodicidade

A falta de atualização deixa o fluxo de caixa deficiente e atrasado. Em caso de uma necessidade urgente ou uma oportunidade irrecusável, será difícil para um gestor tomar decisões sem a plena confiança sobre a saúde financeira da empresa.

3. Não categorizar as receitas e despesas

É primordial saber que tipo de receita ou despesa impacta mais ou menos as finanças. Pagar contas sem atribuir categorias é um erro que pode custar caro, pois não apresenta o cenário por contas.

Vamos pensar que um serviço seja o campeão de vendas e receitas de sua empresa. Será que o montante recebido é o suficiente para cobrir as despesas correspondentes e gerar lucro? Você somente terá essa certeza se toda a movimentação financeira for alocada em suas respectivas categorias.

4. Não planejar o futuro

Sem controle, sem atualização e sem identificar as contas por categoria, será difícil planejar o futuro e o crescimento da organização.

A falta de perspectivas sobre as finanças interfere substancialmente nas previsões do amanhã. Sem uma gestão do fluxo de caixa eficiente, você terá dificuldades de planejar qualquer tipo de investimento, principalmente se envolver mão de obra e treinamentos.

5. Não separar as finanças pessoais e empresariais

Esse é um erro perigoso — os empreendedores costumam pagar as contas pessoais utilizando o dinheiro da empresa com a promessa de reposição em seguida, o que raramente acontece e causa transtornos para justificar as despesas não vinculadas ao CNPJ.

Os números não mentem, mas é essencial que estejam devidamente relacionados em todas as movimentações do negócio para que o gestor compreenda como anda a saúda financeira e tenha a tranquilidade de tomar qualquer tipo de decisão.

Com organização, disciplina e controle, a gestão de fluxo de caixa pode ser fácil e eficiente. É recomendável contar também com o apoio da tecnologia e cogitar a terceirização de serviços para otimizar os processos e reduzir os custos do caixa.

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A contratação de funcionários é uma tarefa que faz parte do dia a dia de uma empresa, mas você já parou para pensar nas consequências de processos de seleção mal feitos para o seu negócio? Afinal, esse tipo de trabalho envolve vários aspectos como tempo, dedicação da equipe responsável e, sobretudo, dinheiro. Assim, você ficará surpreso em descobrir que contratar errado custa caro e pode prejudicar muito sua empresa em médio e longo prazos.

Neste post, reunimos os principais efeitos diretos e indiretos de uma contratação errada para que você tenha mais informações sobre o assunto e saiba como traçar estratégias de seleção mais eficientes no futuro. Curioso? Continue a leitura agora mesmo!

Quais são os principais impactos de uma contratação ruim?

Primeiramente, é preciso entender o que exatamente é uma contratação ruim. Isso acontece quando os profissionais selecionados pela empresa não correspondem ao perfil desejado ou não tem as competências necessárias para desempenhar as tarefas e, por isso, acabam sendo dispensados ou até mesmo pedindo demissão em pouco tempo.

Esse fator aumenta o fluxo da rotatividade de colaboradores em uma instituição (um conceito conhecido como turnover), que é prejudicial para rotina corporativa de várias formas. Para entender melhor, confira a seguir alguns dos efeitos diretos e indiretos mais comuns e saiba por que contratar errado custa caro.

Custos indiretos

Atraso dos prazos

Essa é uma consequência que é logo percebida com a constante entrada e saída de pessoas de uma equipe. Com os desligamentos, o time fica continuamente defasado, o que atrapalha o andamento das atividades e o cumprimento de entregas. Mesmo que um funcionário novo seja incorporado, existe sempre um período de adaptação e para que a pessoa entenda melhor as rotinas antes de entrar no ritmo. Por isso, muitos atrasos podem acontecer nessa fase de transição.

Não fechamento de negócios

Da mesma forma que acontece no tópico acima, uma equipe defasada ou com pessoas em adaptação não consegue dar conta de atender aos contratos e prazos da empresa. Como efeito, isso pode afetar o atendimento de novos clientes e até mesmo lesar a reputação do negócio no mercado, além de causar a insatisfação de consumidores atuais.

Redução da produtividade

Certamente, a produtividade da equipe tende a sofrer, tanto pela sobrecarga de alguns colaboradores como por conta da adaptação dos novos. Além disso, um turnover alto atinge as pessoas psicologicamente, fazendo com que o time se sinta menos motivado. Isso limita a performance do grupo, gerando impactos negativos no desempenho e nos resultados.

Custos diretos

Processos da contratação e trabalho do RH

Contratar errado custa caro porque, primordialmente, as seleções ocupam tempo dos funcionários do RH e investimento da área nas etapas do processo. No mais, uma vez admitido pela empresa, o novo colaborador passa por treinamentos e períodos de aprendizagem e adaptação que implicam gastos. Se a corporação continua contratando de forma equivocada e repete esse padrão várias vezes, essa despesa se torna expressiva.

Multa do FGTS e indenizações

Outro aspecto que, sem dúvidas, impacta o custo da rotatividade é a questão tributária. Ao dispensar um funcionário, a empresa tem custos com sua contratação e também com sua demissão, tendo que arcar com indenizações e com a multa do FGTS, que pesa muito no bolso.

Como você viu contratar errado custa caro e o prejuízo pode ser sentido pelo negócio, tanto em questões diretas como em efeitos indiretos, que podem causar danos até a sua imagem no mercado. Sendo assim, é essencial estudar formas de melhorar os processos seletivos para garantir admissões assertivas.

Nesse ponto, a terceirização se destaca como uma excelente alternativa para instituições que desejam contornar esses riscos e custos com contratações. Essa é uma opção mais produtiva, pois a responsabilidade de selecionar, treinar e fazer a manutenção do contrato de trabalho do funcionário passa a ser de uma empresa parceira. Dessa forma, você consegue reduzir despesas, otimizar tempo e assegurar que os talentos de sua equipe estejam focados no desenvolvimento e no core business do seu negócio.

Gostou do conteúdo e deseja saber mais sobre como funciona a terceirização de serviços e suas vantagens? Entre em contato conosco e conheça nosso time de especialistas no assunto!

Grande parte dos gerentes sabem que o desempenho de sua equipe é tão significativo quanto o seu, isto é, eles têm de ser o principal exemplo. Então, para ter um bom grupo de colaboradores, ser um bom chefe não é suficiente: é preciso ser um bom líder. Só assim, independentemente do segmento em que atua, será possível ter uma equipe de alta performance e focada nos resultados.

Se você quer saber mais sobre o assunto, confira este conteúdo e descubra quais são os segredos para ter uma equipe de alta performance e onde encontrar o apoio necessário!

Quais são as características de uma equipe de alta performance?

Uma equipe de alta performance é formada por colaboradores que gostam de aprender e se interessam por informações que complementam a realização de seu trabalho. Eles sabem como lidar com decisões, mesmo que o líder não esteja presente, pois seguem o planejamento, compreendem a importância de atingir metas e buscam nos feedbacks o suporte necessário para lidar com situações mais complexas. Entre essas características, há outras essenciais, como:

• confiança;
• expectativas alinhadas;
• comunicação eficiente; 
• colaboração;
• alto índice de participação em treinamentos.

Uma equipe de alta performance é essencial para que a empresa funcione com o mínimo de problemas possíveis. Assim, todos estarão empenhados no mesmo objetivo e saberão que o sucesso da companhia é construído a partir da colaboração de todos.

Como montar uma equipe com potencial?

Os colaboradores são a base para qualquer organização. Por isso, é preciso reconhecer a importância do quadro de especialistas que sua empresa constituiu e buscar investir em seu desempenho para que todos se sintam parte verdadeira das conquistas alcançadas. Veja abaixo como montar uma equipe cheia de potencial.

Invista em seus colaboradores

Treinamentos, workshops, palestras. Essas são atividades que agregam conhecimento, incentivam, motivam e engajam. O Sebrae divulgou que, de acordo com os dados do GEM — Monitor Global de Empreendedorismo —, 49% dos especialistas ouvidos disseram que uma “das alternativas para melhorar as condições de empreender no Brasil é investir em educação e capacitações”, ou seja, “para inovar constantemente, é preciso ter, antes de tudo, uma equipe capacitada para o desafio”, conclui a publicação.

Dê feedbacks com frequência

O feedback é uma das partes mais importantes que envolvem um trabalho bem-executado. É necessário deixar os colaboradores informados sobre o desempenho, seja ele negativo ou positivo. Essa é uma ação capaz de corrigir as pequenas falhas e acentuar as tarefas bem-feitas. Por consequência, a qualidade da produção será otimizada e haverá a oportunidade para o gerente aproximar-se de seus colaboradores.

Motive a equipe

A pauta “como motivar sua equipe” nunca esteve tão em alta. Isso acontece porque muitos gestores perceberam que a motivação é fundamental para um trabalho bem-realizado. Então, estabeleça metas, leve os bons resultados até o grupo, demonstre a capacidade de todos, estimule-os a trabalhar com novas ideias. Além disso, destaque a importância da função de todos para a organização.

Desenvolva a sinergia

Desenvolver a sinergia é o mesmo que desenvolver a cooperação e o trabalho em equipe. Atualmente, essa é uma qualidade muito prezada pelas empresas. Assim, será possível promover um ambiente de trabalho saudável com respeito, comprometimento e união de todas as partes.

Faça com que as pessoas se sintam parte importante da empresa, fortaleça o sentido do trabalho para o grupo e valorize a diversidade de pensamentos que os colaboradores trazem como contribuição.

Como a Solution Services pode oferecer uma equipe de alta performance? 

A Solution Services tem um corpo de funcionários preparados e treinados. Assim, os contratempos com turnover ou ausência de colaboradores sem aviso serão solucionados. Se algum colaborador faltar, a Solution oferece uma reposição rápida.

A terceirização, portanto, só tem a contribuir para que você tenha uma equipe de alta performance e com o suporte necessário para a resolução das questões operacionais, burocráticas, de RH e treinamento. Dessa forma, a maioria de seus problemas serão solucionados com maior eficiência.

Notou como algumas questões de gerenciamento podem ser facilitadas se você tiver o apoio adequado? Quer se informar sobre o assunto? Então, entre em contato conosco! Estamos disponíveis para auxiliá-lo!

A maioria das empresas conta com um quadro enxuto de funcionários em cada equipe, que são distribuídos nas funções conforme as qualificações e as demandas.

Uma ausência não programada pode gerar um grande transtorno e afetar o desempenho e a produtividade, assim como a motivação dos colegas que precisam trabalhar dobrado para cobrir a falta — essa é a consequência do absenteísmo no trabalho.

Neste post, vamos ajudar a refletir sobre as causas do absenteísmo no trabalho e mostrar como evitar essas ocorrências para reduzir os impactos provocados pelas ausências imprevistas.

O que é absenteísmo?

Esse é um termo utilizado para conceituar o volume excessivo de ausências ou atrasos prolongados no trabalho, os quais prejudicam o andamento das atividades e a produtividade em âmbito geral.

Normalmente, essas ausências — justificadas ou não — pegam os gestores de surpresa, causando transtornos na execução das tarefas pela dificuldade de substituição imediata, acarretando perda das horas de trabalho correspondentes à falta.

Quais são as principais causas desse comportamento?

O comportamento dos funcionários que se ausentam sem uma programação prévia está vinculado a sentimentos nutridos no ambiente de trabalho. Muitas ocorrências de absenteísmo têm origem em situações que o próprio negócio costuma provocar.

Ausência de feedback

Muitos gestores pecam em não acompanhar o trabalho dos funcionários e fornecer feedbacks sobre o desempenho. Isso faz com que muitos sintam um abandono por parte da empresa, perdendo a motivação e, consequentemente, o comprometimento com o horário e a assiduidade no trabalho.

Clima organizacional

Uma equipe integrada tende a desenvolver as atividades com um máximo de dedicação e empatia. O bom relacionamento faz com que muitos profissionais tenham total motivação para ir ao trabalho todos os dias.

Quando o clima organizacional não funciona corretamente, a tendência é que o coleguismo e o desejo de trabalho em equipe sejam inexistentes, comprometendo gravemente a frequência e os resultados do negócio.

Comunicação deficiente

A comunicação é o ponto de ligação entre o empreendimento e os funcionários. Por isso, deve circular adequadamente para que todos tenham acesso às mesmas informações, considerando, claro, o que deve ser de conhecimento geral.

O que acontece em muitas empresas é que as informações não chegam a todos ou, quando chegam, estão distorcidas ou incompletas, dando vasão à famosa “rádio peão” e a diversas interpretações equivocadas — um ingrediente e tanto para aquele grupo de funcionários com predisposição a se ausentar por qualquer motivo.

Como a empresa pode reduzir o absenteísmo no trabalho?

É possível reduzir o absenteísmo com algumas ações específicas que contemplem os funcionários e sejam motivo para que todos se sintam felizes cumprindo a carga horária. Vejamos algumas delas!

Oferecer um bom plano de carreira

Quem tem um plano de carreira sabe que o compromisso e a pontualidade são fatores importantes para o acesso às oportunidades de crescimento. Para despertar nos funcionários o desejo de melhoria interna e a frequência no trabalho, elabore um plano que seja vislumbrado por todos como oportunidade de médio e longo prazo.

Estabelecer políticas de reconhecimento

Nem todos os profissionais estão em busca apenas de salário e emprego, mas de uma satisfação profissional em ser reconhecido pelo bom desempenho, capacidade produtiva e assiduidade.

Crie políticas de reconhecimento que faça com que os colaboradores estejam sempre dispostos a vestir a camisa do negócio. Benefícios como folga no dia do aniversário, viagens, premiações etc. são ações bastante atrativas.

Realizar treinamentos

O treinamento mostra o interesse em capacitar e desenvolver as habilidades dos colaboradores, que, por sua vez, se sentem valorizados e dispostos a aplicar tudo o que aprenderam. Esse é um processo cíclico que, quando aliado a ações de reconhecimento e desenvolvimento de carreira, fará com que os profissionais se dediquem e evitem faltar e comprometer a produtividade.

É muito importante que não apenas os supervisores e gestores sejam responsabilizados pelas causas do absenteísmo no trabalho. Também os empreendedores devem ter a ciência de que toda conduta empresarial — positiva ou negativa — nasce de cima para baixo. Logo, eles são os principais responsáveis por manter os funcionários engajados!

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Com a versatilidade do mercado e a concorrência mais acirrada a cada dia, é necessário que os gestores busquem contratar serviços que os diferenciem dos demais e aumentem o market share de seus empreendimentos. Nos shoppings, uma boa alternativa para criar valor para o cliente é o serviço de concierge de shopping.

A busca pela fidelização do cliente é ainda mais acirrada nesses ambientes, já que normalmente existe mais de um shopping na mesma cidade e eles têm serviços similares. O concierge é um diferencial por tratar de demandas simples, indicar onde determinada loja está e até prestar serviços de conveniência para o consumidor. Quer saber mais sobre esse profissional? Continue lendo!

Melhora o atendimento aos consumidores 

O concierge é responsável por atender a demandas variadas dos clientes. Ele é bastante versátil e, por isso, pode atuar de diversas maneiras. Antigamente, ele era contratado apenas em estabelecimentos luxuosos e para pessoas de grande poder aquisitivo, mas passou a atuar nos mais diversos ramos. Hoje, é sinônimo de comodidade e boas práticas no atendimento ao cliente.

Orienta os visitantes sobre as atrações do shopping

Muitas vezes, ao chegar em ambientes com uma grande variedade de atrações e vários andares, como os shoppings, é natural que o cliente fique um pouco perdido, ainda mais se for a primeira vez. Se o local contar com um concierge, ele poderá auxiliar esse consumidor com cordialidade e precisão, o que trará uma experiência mais agradável para o usuário.

Presta serviços que agregam valor para os clientes

O serviço de concierge de shopping não se resume apenas a passar informações para os clientes e visitantes. Eles também podem prestar serviços variados como fazer reservas de restaurantes, chamar o táxi, motoristas de aplicativo ou outro transporte, guardar pertences e atividades afins. Essa comodidade faz com que o cliente se sinta especial e as chances de fidelização tornam-se maiores.

Incentiva os consumidores a experimentarem novas atrações

Não é incomum que os consumidores, quando vão ao shopping, visitem apenas os mesmos locais que já são acostumados a frequentar, tirando a oportunidade das demais empresas de efetuar bons negócios. O concierge pode indicar novas atrações, serviços ou estabelecimentos para esse cliente, despertando o interesse e criando uma situação propícia para novas vendas.

O concierge deve atuar de forma dinâmica e bastante responsável, além de saber lidar com os mais variados tipos de pessoas. É importante que esse profissional esteja plenamente capacitado para atender às demandas do cargo e a forma mais segura de garantir isso é fazendo a contratação por meio de uma empresa especializada.

Dada à sua oralidade e postura impecáveis, boa memória e rede de contatos diversificada, concierges trazem conforto e praticidade para os visitantes de qualquer estabelecimento. O serviço de um concierge é uma excelente escolha quando se busca aumentar a qualidade no atendimento ao cliente e o valor percebido por ele.

Você já utilizou o serviço de concierge de shopping ou sua empresa já considerou contratar esses profissionais? Ficou alguma dúvida? Conte para a gente nos comentários!

A terceirização de administrativo consiste em uma estratégia na qual uma organização transfere para terceiros a responsabilidade pela contratação e a manutenção da relação jurídica com os colaboradores. Trata-se da delegação de determinadas atividades para outra pessoa jurídica para que esta efetue as tarefas laborativas dentro da empresa.

Nesse sentido, a instituição que deseja terceirizar serviços internos precisa fazer a contratação de uma empresa que tenha expertise no desenvolvimento das atividades. Hoje a lei permite a contratação de serviços terceirizados para qualquer tarefa realizada dentro do negócio.

Neste post, você compreenderá quais são as principais vantagens que um processo de terceirização pode proporcionar para o seu empreendimento. Então, continue a leitura e saiba mais!

Mão de obra especializada

Uma importante vantagem é a contratação de profissionais especializados. Nesse sentido, é válido ressaltar que a terceirização permite contato com uma equipe de profissionais mais experientes e qualificados. Essa circunstância melhora a qualidade dos serviços e reduz os riscos no momento da contratação dos funcionários.

Isso ocorre porque as instituições de terceirização gostam de investir em capacitação e no fornecimento de profissionais que se destacam em seu mercado de atuação, com habilidades e conhecimentos técnicos específicos.

Diversos empreendedores olham a terceirização como um processo de profissionalização e especialização das tarefas.

Entretanto, antes de investir nesse tipo de serviço, é necessário que a organização efetue uma análise completa da instituição, certificando a viabilidade que pode ocasionar no dia a dia do negócio.

Além do mais, é primordial que o investidor saiba que a contratação precisa estar em total conformidade com a lei, de modo a evitar a caracterização de uma ilicitude na terceirização. Qualquer irregularidade com a legislação vigente poderá tornar o negócio responsável pelo pagamento de possíveis despesas trabalhistas.

Desse modo, antes de efetuar qualquer tipo de contratação, avalie a respeito da empresa de terceirização, verifique a existência de demandas trabalhistas e pesquise, com o seu setor de finanças, se os valores praticados estão de acordo com o mercado.

Então, antes de assinar um contrato de terceirização de serviços, é essencial se informar a respeito da legislação presente no território brasileiro. Uma recente alteração na Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) mudou as normas aplicáveis à terceirização.

Redução de custos na empresa

Uma das vantagens mais atrativas e de maior interesse por parte dos investidores é a diminuição dos custos. É sabido que os encargos trabalhistas, ocasionados pela correta aplicação da legislação pátria, oneram significativamente a instituição. Muitas vezes, geram impactos negativos no progresso das tarefas.

Por meio da terceirização, a relação entre custo e benefício é satisfatória para o equilíbrio financeiro da instituição. Isso porque envolve gastos inferiores aos necessários para a formação de um time e para a realização das tarefas dentro do sistema empresarial.

Além do mais, a terceirização garante maior previsibilidade para o caixa do negócio, visto que não existem despesas elevadas com ações trabalhistas, rescisões e férias.  Assim, esses valores já são inclusos no montante mensal pago para a empresa que fornece o serviço de terceirização.

Além desses itens, é importante destacar que as empresas especializadas em terceirização podem disponibilizar colaboradores que apresentam maior conhecimento técnico, permitindo ganho de produtividade e, consequentemente, vantagens financeiras para todo o empreendimento.

Otimização do tempo de gestores e profissionais

A terceirização de serviços é capaz de proporcionar uma sensível otimização do tempo de gestores e funcionários, visto que diversas tarefas passam a ser efetuadas pelas organizações prestadoras.

Esse processo ainda conta com a diminuição da sobrecarga de trabalho, a partir de uma divisão mais adequada de responsabilidades e da profissionalização das etapas.

Dessa forma, o trabalho humano pode ser direcionado a atividades realmente importantes e estratégicas, como avaliações e levantamentos específicos, principalmente para tomadas de decisão acertadas.

Contudo, é importante salientar que toda a terceirização precisa ser supervisionada e monitorada por indicadores. Esse cuidado fará com que não exista nenhuma possibilidade de falhas para a empresa contratante.

Construção de parcerias estratégicas

Outro benefício resultante dos processos de terceirização é a situação de montar parcerias produtivas para a organização.

A escolha e o estreitamento da relação com uma empresa que proporciona serviços técnicos especializados pode significar uma decisão estratégica essencial ao negócio.

Por meio de apoios e de parcerias mútuas, ambas as organizações ganham força no mercado e elaboram elementos que favorecem o desenvolvimento e o progresso de todos os envolvidos.

Auxílio na gestão de pessoas

Com a terceirização de mão de obra especializada, o time efetivo de funcionários tende a reduzir. Isso alivia as obrigações do setor de RH relacionadas à gestão de pessoas, fazendo com que os efetivos tenham mais ajuda e atenção.

Além disso, toda a organização terá uma comunicação mais satisfatória, um fator-chave para a diminuição de conflitos. Afinal, o RH proporcionará mais atenção para os dois lados, promovendo a harmonia entre a equipe de colaboradores efetiva e a terceirizada.

A ajuda na gestão de pessoas é um benefício satisfatório para o desenvolvimento e o progresso daqueles que formam a empresa. Afinal, é necessário pensar em todos os envolvidos nos resultados organizacionais.

Expansão do negócio de forma estruturada e qualificada

Todos os benefícios mencionados propiciam uma condição favorável ao crescimento do empreendimento. Com uma gestão direcionada ao core business, à diminuição de gastos, aos processos internos de qualidade e às parcerias produtivas, fica mais simples planejar e realizar ações de expansão da empresa.

Além do mais, as instituições prestadoras conseguem sustentar o desenvolvimento dos processos sem que precisem fazer altos investimentos, principalmente em tecnologia e em infraestrutura. Assim, o progresso da instituição ocorre de maneira saudável e o investidor não corre o risco de ficar endividado.

Previsibilidade de despesas

Com um serviço terceirizado, grande parte dos encargos trabalhistas imprevisíveis ficam sob a responsabilidade da organização prestadora. Isso porque os colaboradores especializados não são profissionais da sua empresa, mas da terceirizada.

Nesse sentido, questões como faltas, quebra de contrato de colaboradores, férias e processos trabalhistas não ficam sob os seus cuidados. Isso resultará em maior previsibilidade e melhor controle de seu balanço, processos que contribuem para a elaboração de boas estratégias administrativas.

Contratação e gerenciamento de benefícios

A empresa terceirizada é quem contrata e gerencia os principais programas de benefícios corporativos. Entre eles, podemos citar:

• assistência odontológica e médica;
• vale-alimentação e vale-refeição;
• vale-transporte;
• seguros de vida e perda de renda;
• previdência privada;
• dentre outros.

Logo, esse gerenciamento inclui um controle de custos que mostra os valores subsidiados pelo negócio e os valores que necessitam ser descontados dos colaboradores na folha de pagamento.

Dessa forma, a companhia tem a real dimensão dos gastos envolvidos durante os processos contábeis. Esses valores podem, inclusive, ser subdivididos por centro de custo, chefia ou estabelecimento.

Priorização de investimentos

Quando o empresário opta pelos serviços terceirizados, a instituição contratada assume toda a responsabilidade pelo planejamento administrativo. Isso inclui as tarefas para gerenciar escalas de trabalho, garantir os cumprimentos dos turnos, conseguir substitutos no tempo de férias, controlar faltas e horas extras etc.

Nessa situação, a organização contratante passa a priorizar outros investimentos e a destinar os recursos disponíveis para as atividades que são relevantes ao desenvolvimento de todo o negócio.

A terceirização e seus impactos nos resultados da empresa

Com a terceirização de administrativo, a empresa começa a focar em suas tarefas estratégicas e naquilo que é capaz de fazer melhor. As atividades secundárias e auxiliares são efetuadas por organizações que se especializam de forma responsável e com custo reduzido.

Então, com a terceirização não é preciso lidar com diversos processos jurídicos e possíveis complicações trabalhistas com os funcionários, já que é a prestadora de serviços que disponibiliza suporte e trabalha com responsabilidade nesses aspectos.

Além do mais, os recursos e os funcionários que a instituição contratada proporciona estão mais capacitados para desempenhar a função com qualidade, garantindo melhores resultados em menos tempo e com uma quantidade reduzida de pessoas.

É importante destacar que um trabalho especializado, de grande importância e necessidade para os negócios, é a terceirização de serviços de benefícios. Isso inclui o fornecimento de vale-alimentação, vale-transporte e vale-refeição. Essas vantagens não são obrigatórias pela nova lei, mas representam bons atrativos.

Com elas os colaboradores se sentem mais motivados e, consequentemente, se dedicam mais ao trabalho. Tal condição aumenta a produtividade para o empreendimento, além de proporcionar mais qualidade de vida aos funcionários.

Muitas instituições proporcionam essas vantagens com praticidade, comodidade, segurança e atendimento rápido às empresas. Portanto, é possível perceber que a terceirização proporciona múltiplos benefícios à cultura organizacional do negócio.

Tudo ocorre por meio de eficientes processos de reestruturação produtiva para proporcionar qualidade, competitividade e produtividade. Esses fatores conferem diversas vantagens para melhorar o desempenho das organizações e potencializar a rentabilidade do negócio.

Uma equipe especializada pode ajudar você durante a terceirização de administrativo. A Solution Services, por exemplo, consiste em uma empresa de terceirização focada na área de limpeza, controle de acesso e recepção. Sua atuação inclui áreas de condomínio comercial e residencial, escritórios, universidades, faculdades e shopping centers.

Nosso artigo foi esclarecedor? Ficou com alguma dúvida ou gostaria de ter mais informações? Entre em contato conosco! Será um prazer atender você!

Saber escolher o melhor perfil do porteiro é uma tarefa essencial em qualquer condomínio. Atualmente, a tecnologia tem transformado bastante a portaria, mas a figura do profissional continua fundamental, trabalhando junto com a tecnologia para trazer o melhor dos dois.

Além do mais, o porteiro é responsável por contribuir com a rotina dos condomínios, por exemplo, receber correspondências e controlar quem entra e sai do ambiente. Contudo, existem diversas tarefas que o profissional pode realizar.

Sendo assim, é primordial ter um porteiro qualificado no condomínio, principalmente quando se trata de prédios comerciais, que recebem pessoas importantes o dia todo e precisam de máxima segurança em seu local de trabalho.

Continue a leitura e saiba quais são as qualidades essenciais de um porteiro em São Paulo!

Atenção

Visto que qualquer erro pode contribuir para a invasão do prédio colocando em perigo a segurança dos moradores ou profissionais, o porteiro durante o seu expediente deve estar sempre atento para identificar qualquer possível anormalidade que ocorra na portaria ou nas redondezas, reportando o fato aos responsáveis ao à segurança qualificada.

Responsabilidade

A segurança de um edifício exige muito comprometimento do porteiro. Logo, o colaborador deve se ausentar o mínimo possível da portaria evitando, assim, efetuar serviços como carregar encomendas para moradores, manobrar veículos ou outros pequenos trabalhos para condôminos que o façam sair da portaria.

Além do mais, essas ações poderão vir a se caracterizar como desvio de função em um possível processo trabalhista. Além do fato que ajudar na realização desses favores, mesmo que rápidos, toma tempo do funcionário e deixa o local inseguro.

Discrição

O porteiro é quem fica de olho em quem entra e em quem sai do prédio. Portanto, é normal que ele conheça a rotina dos moradores ou dos funcionários do local, conhecendo os horários que as pessoas saem para trabalhar e que voltam para casa, por exemplo.

Assim sendo, o funcionário deverá agir de maneira profissional e se esquivar de falar com outras pessoas detalhes da vida pessoal de quem frequenta o prédio, evitando constrangimento e situações prejudiciais.

Autocontrole

É necessário que o perfil do porteiro seja calmo, conseguindo se controlar em situações complicadas, não perdendo a razão com facilidade. Na profissão, os momentos de tensão são recorrentes e é por isso que esse tipo de colaborador deve ser uma pessoa bem equilibrada emocionalmente e focada.

Nesse sentido, é preciso destacar que a cidade a cidade de São Paulo é muito agitada e, várias vezes, ocorrem situações conflitantes que podem afetar a tranquilidade do serviço, por isso o porteiro precisa manter sempre o autocontrole.

Além do mais, um sistema de tecnologia é importante para garantir que o porteiro consiga focar nas qualificações mencionadas de maneira mais efetiva.

Como foi possível perceber, a função do porteiro é essencial para o bom andamento do dia a dia do prédio. Saber escolher bem o perfil do porteiro junto com um bom sistema de tecnologia fará toda diferença em obter excelentes resultados.

Gostou do nosso post? Então, confira também nosso post sobre os documentos para contratação de funcionários e terceirização!

Se você é um empreendedor, gestor ou profissional autônomo na cidade de São Paulo e região, já deve ter ouvido falar do aquecimento do mercado de escritórios SP. Esse momento é uma grande oportunidade a quem deseja alugar ou adquirir um imóvel para expandir seus serviços ou trabalhar em uma localização mais vantajosa.

Quer saber como você pode usar o mercado a seu favor? Acompanhe este post para descobrir como funcionam a recente queda de preços dos imóveis e a taxa de ocupação, além de quais são as ocupações por tipo de imóvel e muito mais. Boa leitura!

O que é o mercado de escritórios SP e como funciona a queda de preços dos imóveis?

Quando tratamos do mercado de escritórios SP, estamos falando dos preços de compra ou aluguel, da taxa de ocupação ou vacância e de outros assuntos relacionados aos espaços destinados a escritórios na cidade de São Paulo.

De acordo com a CushWake Brasil, o mercado imobiliário já vem sofrendo uma queda de preços (tanto em vendas quanto nas locações) desde o começo de 2017. Isso ocorre pela recente crise econômica generalizada que o Brasil atravessou.

No ano de 2018, a retomada do crescimento econômico do país fez com que a demanda por imóveis subisse. Entretanto, houve queda na oferta de novas construções, pois a recessão fez com que as incorporadoras construíssem menos imóveis.

O que aconteceu com a taxa de ocupação?

No mercado imobiliário, a taxa de ocupação é a quantidade de espaço ocupado em relação ao total de uma área habitável. Esse é um índice que atualmente está em alta, sendo que os mesmos dados da CushWake demonstram que a absorção líquida ultrapassou 28,7 mil m² em 2018 — ou seja: o interesse de compra e locação está aumentando.

Quais são as ocupações por tipo de imóvel e taxa de vacância?

Na análise dos dados, é importante entender os percentuais de participação por tipo de imóvel em SP, segundo as informações da SiiLA Brasil republicadas pelo Terra. São eles:

• lajes corporativas: 30,2%;
• ativos financeiros: 25,7%;
• varejos: 17,4%;
• agências bancárias: 10,4%;
• indústrias: 8,4%;
• fundos: 3,5%;
• hotelaria, hospitais e instituições de ensino: 3,3%;
• empreendimentos residenciais:  1,1%.

De forma geral, a taxa de vacância de imóveis (desocupação) tem caído nos últimos trimestres, atingindo o índice de 18%, conforme dados do Investimentos e Notícias. Trata-se de um número positivo, que não é alcançado desde o ano de 2013.

Como está a rentabilidade dos fundos de investimento imobiliário?

Quanto aos fundos imobiliários — investimentos em que um conjunto de pessoas se reúne para aumentar o patrimônio com a aquisição de imóveis —, os investidores terão maiores oportunidades e retornos. Isso porque já está havendo uma demanda maior pelos imóveis.

Conforme publicado pela Abrasca, o chefe executivo da SiiLa Brasil explica que a recente queda das taxas de juros estimulou os investidores a buscarem por outras opções de investimento. Como resultado, os fundos se valorizaram.

Como anda a demanda por serviços de facilities?

Facilities são serviços prestados de forma terceirizada na gestão de um imóvel. Geralmente, eles são contratados por gestores de shoppings, condomínios, prédios comerciais e outros imóveis para obter vantagens como segurança, redução de custos, agilidade e qualidade.

Na prática, o gestor fecha negócio com outra empresa para o envio de colaboradores experientes e capacitados a prestarem serviços de segurança, limpeza, recepção, coperia, entre outros.

Diante do aquecimento do mercado de escritórios, é fundamental que os gestores contratem facilities para que os locatários deem preferência a seus imóveis. Esses serviços são excepcionalmente impactantes para o sucesso tanto do gestor do prédio quanto dos escritórios.

A recuperação econômica deve dar ainda mais força ao mercado de escritórios SP, por isso podemos esperar mais interesse pelos imóveis nos próximos meses. Entretanto, é importante ter em mente que você somente conseguirá aproveitar esse momento com a contratação dos serviços de facilities.

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